Снова рассказываем, что случилось за прошлую неделю в отелях. Это по-прежнему единичные истории на тысячи обычных, где всё прошло гладко.
В истории номер раз путешественник должен был заехать после одиннадцати вечера, а стойка в отеле закрывалась раньше. Мы позвонили принимающей стороне и попросили подождать: путешественника нашего дождались, заселили, всё хорошо. Тут просто напоминаем, что не во всех отелях стойки работают 24/7. Вот тут разбирали подробнее, что делать, если вы вдруг не совпали с режимом работы стойки.
Ещё три раза отель не мог найти бронь, как обычно, по нашему звонку всё нашлось. Мы в таких случаях обычно ещё звоним путешественнику сами, чтобы подтвердить, что он заехал и отдыхает в тишине-комфорте. И после этого считаем вопрос закрытым.
И последняя история: путешественница оформила бронирование, а потом попросила перенести его на неделю вперёд. А на неделю вперёд стоит уже прилично так дороже. Почти в два раза. Путешественница платить отказалась и сказала, что повышение цен незаконно и покупка — это договор.
На всякий случай ещё раз поясняем, как это работает:
1. Вы заключаете с отелем договор при бронировании. Отель фиксирует за вами номер по указанной цене, вы же обязуетесь оплатить его.
2. Если вы не заехали — дальше зависит от тарифа, это либо возврат (чаще всего частичный), либо просто потеря всей стоимости, либо нужно доказывать, что вы не заехали по уважительной причине: заболели, например. И даже в этом случае решение — на усмотрение отеля.
3. Если вы переносите бронирование, то это расторжение первого договора и заключение нового. То есть отель может пойти навстречу и сделать это за те же деньги, но если цена меняется сильно — это не работает. А цена зависит от сезонности, загруженности отеля и так далее. Условно, не получится забронировать с 1 по 10 февраля в приморском отеле и перенести без доплаты на 1–10 июля. То есть просьба «оставить ту же цену, но на другие даты» не совсем обоснована.
Путешественнице мы предложили подобрать альтернативу текущего варианта в той же категории или вернуть деньги. Она выбрала второе, и мы вступили в переговоры, и у нас получилось согласовать возврат всей суммы. Учитывая, что здесь изменения были не по вине отеля, это правда хорошие условия при отмене брони, и не всегда отели так идут навстречу. То есть для путешественницы мы сделали чуть больше, чем должны были. Но, конечно, сама путешественница осталась не совсем довольна.
#случай_путешественника
В истории номер раз путешественник должен был заехать после одиннадцати вечера, а стойка в отеле закрывалась раньше. Мы позвонили принимающей стороне и попросили подождать: путешественника нашего дождались, заселили, всё хорошо. Тут просто напоминаем, что не во всех отелях стойки работают 24/7. Вот тут разбирали подробнее, что делать, если вы вдруг не совпали с режимом работы стойки.
Ещё три раза отель не мог найти бронь, как обычно, по нашему звонку всё нашлось. Мы в таких случаях обычно ещё звоним путешественнику сами, чтобы подтвердить, что он заехал и отдыхает в тишине-комфорте. И после этого считаем вопрос закрытым.
И последняя история: путешественница оформила бронирование, а потом попросила перенести его на неделю вперёд. А на неделю вперёд стоит уже прилично так дороже. Почти в два раза. Путешественница платить отказалась и сказала, что повышение цен незаконно и покупка — это договор.
На всякий случай ещё раз поясняем, как это работает:
1. Вы заключаете с отелем договор при бронировании. Отель фиксирует за вами номер по указанной цене, вы же обязуетесь оплатить его.
2. Если вы не заехали — дальше зависит от тарифа, это либо возврат (чаще всего частичный), либо просто потеря всей стоимости, либо нужно доказывать, что вы не заехали по уважительной причине: заболели, например. И даже в этом случае решение — на усмотрение отеля.
3. Если вы переносите бронирование, то это расторжение первого договора и заключение нового. То есть отель может пойти навстречу и сделать это за те же деньги, но если цена меняется сильно — это не работает. А цена зависит от сезонности, загруженности отеля и так далее. Условно, не получится забронировать с 1 по 10 февраля в приморском отеле и перенести без доплаты на 1–10 июля. То есть просьба «оставить ту же цену, но на другие даты» не совсем обоснована.
Путешественнице мы предложили подобрать альтернативу текущего варианта в той же категории или вернуть деньги. Она выбрала второе, и мы вступили в переговоры, и у нас получилось согласовать возврат всей суммы. Учитывая, что здесь изменения были не по вине отеля, это правда хорошие условия при отмене брони, и не всегда отели так идут навстречу. То есть для путешественницы мы сделали чуть больше, чем должны были. Но, конечно, сама путешественница осталась не совсем довольна.
#случай_путешественника
Аэрофлот сделал новый тариф «Шаттл» между Москвой и Петербургом. Это когда можно приехать в аэропорт за 3 часа до вылета и сменить рейс, чтобы улететь сразу, либо спокойно задержаться в одном из городов и поставить рейс позднее. А в Москве — даже сменить аэропорт. Плюс приходить можно почти прямо к рейсу, а не за полтора часа. Мы тут вчера всё это испытали.
Работает так: надо купить билет по специальному тарифу, в нашем случае это примерно на тысячу рублей дороже — и начинаете на эту тысячу гулять. Можно улететь на 12 часов раньше или позже своего рейса любым другим подходящим, где есть места. А рейсы между городами бывают очень часто, в некоторые моменты раз в 15 минут. Регистрация закрывается всего за 30 минут до вылета, есть отдельный досмотр без общей очереди. В общем, можно приезжать впритык.
Рассказывает Сергей:
«Я летел авиакомпанией Россия: она входит в группу Аэрофлота, поэтому тариф "Шаттл" тут тоже работает. Зарегистрировался онлайн, получил электронный посадочный с QR-кодом. Во Внукове работает три стойки регистрации, постоянно, на все рейсы Аэрофлота. Я багаж не сдавал, а наша коллега быстро прошла регистрацию и сдала багаж.
Дальше пошли на посадку в два этапа. Первый – проход в зону проверки документов: приложил посадочный, прошёл к стойке с сотрудниками авиационной безопасности. И вот тут вы уже видите наклейки на полу и указатели "Шаттл". Теперь во Внукове три потока: бизнес и приоритетный класс обслуживания по программе лояльности, "Шаттл" и остальные рейсы.
Подошли на отдельную стойку и прошли по отдельному коридору, где уже организован отдельный досмотр для шаттла. Людей намного меньше и досмотр проходишь весьма шустро. Дальше на полу всё те же указатели шаттла на оранжевом фоне. Выходы на посадку были близко, ходить далеко не надо.
Посадка действительно началась за 30 минут до вылета. Потом подали автобус, его не стали набивать, как банку с сельдью, а разбили пассажиров на два автобуса, что весьма комфортно. По прилёте в Пулково автобусы пришлось подождать, но тоже не набивали до отказа. Общие впечатления огонь!»
Билеты на шаттл можно купить у нас на Туту: выбираете компанию Аэрофлот или Россия, нажимаете «Купить билет» и выбираете тариф: «Шаттл». Если покупаете на официальном сайте Аэрофлота, то выбирайте тариф «Эконом шаттл».
Чтобы бесплатно заменить билет на другой шаттл, который за 12 часов до или 12 часов после вашего рейса, можно позвонить в колл-центр Аэрофлота, прийти на стойку регистрации в аэропорту или на специальную стойку уже в зоне посадки. В Москве ещё удобно, что шаттлы летают из двух аэропортов: Шереметьево и Внуково. Аэропорт тоже можно заменить бесплатно, если укладываетесь в правило 12 часов.
Работает так: надо купить билет по специальному тарифу, в нашем случае это примерно на тысячу рублей дороже — и начинаете на эту тысячу гулять. Можно улететь на 12 часов раньше или позже своего рейса любым другим подходящим, где есть места. А рейсы между городами бывают очень часто, в некоторые моменты раз в 15 минут. Регистрация закрывается всего за 30 минут до вылета, есть отдельный досмотр без общей очереди. В общем, можно приезжать впритык.
Рассказывает Сергей:
«Я летел авиакомпанией Россия: она входит в группу Аэрофлота, поэтому тариф "Шаттл" тут тоже работает. Зарегистрировался онлайн, получил электронный посадочный с QR-кодом. Во Внукове работает три стойки регистрации, постоянно, на все рейсы Аэрофлота. Я багаж не сдавал, а наша коллега быстро прошла регистрацию и сдала багаж.
Дальше пошли на посадку в два этапа. Первый – проход в зону проверки документов: приложил посадочный, прошёл к стойке с сотрудниками авиационной безопасности. И вот тут вы уже видите наклейки на полу и указатели "Шаттл". Теперь во Внукове три потока: бизнес и приоритетный класс обслуживания по программе лояльности, "Шаттл" и остальные рейсы.
Подошли на отдельную стойку и прошли по отдельному коридору, где уже организован отдельный досмотр для шаттла. Людей намного меньше и досмотр проходишь весьма шустро. Дальше на полу всё те же указатели шаттла на оранжевом фоне. Выходы на посадку были близко, ходить далеко не надо.
Посадка действительно началась за 30 минут до вылета. Потом подали автобус, его не стали набивать, как банку с сельдью, а разбили пассажиров на два автобуса, что весьма комфортно. По прилёте в Пулково автобусы пришлось подождать, но тоже не набивали до отказа. Общие впечатления огонь!»
Билеты на шаттл можно купить у нас на Туту: выбираете компанию Аэрофлот или Россия, нажимаете «Купить билет» и выбираете тариф: «Шаттл». Если покупаете на официальном сайте Аэрофлота, то выбирайте тариф «Эконом шаттл».
Чтобы бесплатно заменить билет на другой шаттл, который за 12 часов до или 12 часов после вашего рейса, можно позвонить в колл-центр Аэрофлота, прийти на стойку регистрации в аэропорту или на специальную стойку уже в зоне посадки. В Москве ещё удобно, что шаттлы летают из двух аэропортов: Шереметьево и Внуково. Аэропорт тоже можно заменить бесплатно, если укладываетесь в правило 12 часов.
Рассказываем, куда и как красиво съездить по России этим летом.
1. Алтай
В июне тут уже не цветёт маральник, зато есть жарки (такие оранжево-жёлтые и похожие на кувшинки), фиалки, маки. В июле-августе уже приходит тепло, открываются все турбазы и кафешки. Можно кататься на рафтах, ходить в горы пешком или на конях и ночью любоваться звёздами из палатки.
А ещё ооочень много советов по Алтаю от нашего сообщества есть вот тут.
Авиабилеты до Горно-Алтайска.
Отели в Горно-Алтайске.
2. Юг России
В Сочи, Туапсе, Анапе или Ялте — в отелях уже не так много мест, а хорошие санатории почти раскупили. Но можно поискать жильё в курортных посёлках поменьше: в Джубге, Кабардинке, Ольгинке или Шепси.
Ещё вариант — Каспийское море. Можно взять билеты до Махачкалы, а там вот уже и пляжи. В столице они правда достаточно многолюдные. Если хочется оказаться на более пустынных, то можно, например, доехать до города Избербаша. Тут свободнее, плавный заход в море и песчаное дно.
Можно включить в программу по Дагестану несколько аулов-призраков (например, Гамсутль), Карадахскую теснину, Сулакский каньон. В Дербенте стоит увидеть древнюю крепость Нарын-Кала.
Авиабилеты в Сочи.
Авиабилеты в Махачкалу.
Поезда в Сочи.
Поезда в Махачкалу.
3. Калининград и область
Зеленоградск — новые Сочи. Пляж красивый, с мелким золотистым песком, удобно заходить купаться. В середине июля и в августе Балтийское море прогревается до +22 градусов и примерно такой температуры остаётся до начала сентября. Рядом стоит заглянуть в национальный парк «Куршская коса».
В Калининграде можно сходить на остров Канта, пофотографироваться в квартале Рыбная деревня и посмотреть на немецкую архитектуру. А вот наша подписчица Аня составила список нетуристических мест города.
Авиабилеты в Калининград.
Отели в Калининграде.
4. Есчо!
Если планируете поездку и нужен совет, всегда можно задать вопрос вот тут в нашем сообществе путешественников. Они (то есть вы) очень классные.
1. Алтай
В июне тут уже не цветёт маральник, зато есть жарки (такие оранжево-жёлтые и похожие на кувшинки), фиалки, маки. В июле-августе уже приходит тепло, открываются все турбазы и кафешки. Можно кататься на рафтах, ходить в горы пешком или на конях и ночью любоваться звёздами из палатки.
А ещё ооочень много советов по Алтаю от нашего сообщества есть вот тут.
Авиабилеты до Горно-Алтайска.
Отели в Горно-Алтайске.
2. Юг России
В Сочи, Туапсе, Анапе или Ялте — в отелях уже не так много мест, а хорошие санатории почти раскупили. Но можно поискать жильё в курортных посёлках поменьше: в Джубге, Кабардинке, Ольгинке или Шепси.
Ещё вариант — Каспийское море. Можно взять билеты до Махачкалы, а там вот уже и пляжи. В столице они правда достаточно многолюдные. Если хочется оказаться на более пустынных, то можно, например, доехать до города Избербаша. Тут свободнее, плавный заход в море и песчаное дно.
Можно включить в программу по Дагестану несколько аулов-призраков (например, Гамсутль), Карадахскую теснину, Сулакский каньон. В Дербенте стоит увидеть древнюю крепость Нарын-Кала.
Авиабилеты в Сочи.
Авиабилеты в Махачкалу.
Поезда в Сочи.
Поезда в Махачкалу.
3. Калининград и область
Зеленоградск — новые Сочи. Пляж красивый, с мелким золотистым песком, удобно заходить купаться. В середине июля и в августе Балтийское море прогревается до +22 градусов и примерно такой температуры остаётся до начала сентября. Рядом стоит заглянуть в национальный парк «Куршская коса».
В Калининграде можно сходить на остров Канта, пофотографироваться в квартале Рыбная деревня и посмотреть на немецкую архитектуру. А вот наша подписчица Аня составила список нетуристических мест города.
Авиабилеты в Калининград.
Отели в Калининграде.
4. Есчо!
Если планируете поездку и нужен совет, всегда можно задать вопрос вот тут в нашем сообществе путешественников. Они (то есть вы) очень классные.
Открылась бесплатная регистрация на фестиваль «Фонтанка SUP» в Санкт-Петербурге, который пройдёт 3 августа. Зарегистрироваться можно вот тут. Нарядиться кто во что горазд и покататься на сапах по центральным каналам обычно много желающих, поэтому многие регистрируются заранее. А ещё в Петербурге недавно запретили кататься на сапах в центре: можно только ранним утром. Так что фестиваль — исключение, когда это можно сделать вполне законно.
В этой статье мы подробно рассказывали про сапы для новичков и вообще. Там, кстати, много маршрутов для катания на сапах в Москве: Архангельское — Строгино, Николина Гора — Петрово-Дальнее, Старая Руза — Тучково и так далее.
В этой статье мы подробно рассказывали про сапы для новичков и вообще. Там, кстати, много маршрутов для катания на сапах в Москве: Архангельское — Строгино, Николина Гора — Петрово-Дальнее, Старая Руза — Тучково и так далее.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
MCT — это минимальное время стыковки в аэропорту. Где-то это 30 минут, где-то 3 часа. Нюанс в том, что нельзя взять рейсы с пересадкой с разницей меньше MCT, но можно взять два раздельных билета. Но если вы опоздаете, то деньги за второй не вернут.
#полезно_пассажиру #тутушники
#полезно_пассажиру #тутушники
Сегодня у одного из банков был сбой в 9:32 — 9:42 по Москве. Банк потерял примерно около сотни заказов пассажиров, сделанных ровно в это время. Точнее, деньги списал, а куда их переводить дальше, не знает.
В такой ситуации надо понимать, что банковская система достаточно надёжная, и просто так деньги потеряться обычно не могут. Технически это так: деньги холдируются (замораживаются) под платёж, потом проверяется сам платёж полностью, потом он проводится, потом деньги списываются. То есть из-за сбоя деньги сейчас заморожены, но не списаны. Автоматически они расхолдируются через 5-7 дней (для клиента банка это выглядит как списание и отмена списания).
То есть банк автоматически всё вернёт.
Но! Если вы сегодня с 9:32 до 9:42 покупали билеты, проверьте, выписаны ли они вам. Если деньги ушли, а билет не выписан — стоит звонить туда, где вы их покупали. Мы у себя нашли 57 таких случаев, по всем работаем с банком.
Это исключительно редкий случай, на нашей практике такое впервые, обычно при сбое банка платежи просто не проходят.
В такой ситуации надо понимать, что банковская система достаточно надёжная, и просто так деньги потеряться обычно не могут. Технически это так: деньги холдируются (замораживаются) под платёж, потом проверяется сам платёж полностью, потом он проводится, потом деньги списываются. То есть из-за сбоя деньги сейчас заморожены, но не списаны. Автоматически они расхолдируются через 5-7 дней (для клиента банка это выглядит как списание и отмена списания).
То есть банк автоматически всё вернёт.
Но! Если вы сегодня с 9:32 до 9:42 покупали билеты, проверьте, выписаны ли они вам. Если деньги ушли, а билет не выписан — стоит звонить туда, где вы их покупали. Мы у себя нашли 57 таких случаев, по всем работаем с банком.
Это исключительно редкий случай, на нашей практике такое впервые, обычно при сбое банка платежи просто не проходят.
Есть в России отели, которые сложно повторить где-либо в мире. Подобные можно встретить, но поездка выходит очень недешёвой. В Анапе можно поселиться в отеле любого уровня: от крошечного хостела до места, где многие хотели бы побывать — в отеле «Утёсов».
Этот стеклянно-деревянный дизайнерский отель врезан в скалу над морем, вдали от толп отдыхающих, но с потрясающими видами и всей инфраструктурой — можно большую часть времени проводить в спа или бассейне, питаясь в ресторанах отеля. Отель скорее для тех, кто понимает, как выглядят в сезон пляжи Анапы, и предпочитает наслаждаться морем с высоты — оно шумит и пахнет прямо в номер.
Путешественники обычно в восторге от «Утёсова», но предупреждают, что лифтов там нет (не только к пляжу, но и между тремя этажами), а некоторая слышимость в соседних номерах есть. Так что стопроцентное уединение есть преимущественно в зимние месяцы, когда подогреваемый бассейн, увы, закрыт.
Зато для любителей дизайна это настоящий праздник: интерьером занимался дизайнер Николай Петров, автор интерьеров многих модных заведений Краснодара, фанат игры со стилями разных стран и эпох — здесь он выбрал колониальный, спокойный песочный в номерах и роскошный бронзово-цветочный в ресторанах.
В отеле всего 30 номеров и есть парочка с джакузи — номера на июль можно бронировать от 24724 рублей у нас на сайте, чтобы получить заодно ещё и нашу поддержку.
Этот стеклянно-деревянный дизайнерский отель врезан в скалу над морем, вдали от толп отдыхающих, но с потрясающими видами и всей инфраструктурой — можно большую часть времени проводить в спа или бассейне, питаясь в ресторанах отеля. Отель скорее для тех, кто понимает, как выглядят в сезон пляжи Анапы, и предпочитает наслаждаться морем с высоты — оно шумит и пахнет прямо в номер.
Путешественники обычно в восторге от «Утёсова», но предупреждают, что лифтов там нет (не только к пляжу, но и между тремя этажами), а некоторая слышимость в соседних номерах есть. Так что стопроцентное уединение есть преимущественно в зимние месяцы, когда подогреваемый бассейн, увы, закрыт.
Зато для любителей дизайна это настоящий праздник: интерьером занимался дизайнер Николай Петров, автор интерьеров многих модных заведений Краснодара, фанат игры со стилями разных стран и эпох — здесь он выбрал колониальный, спокойный песочный в номерах и роскошный бронзово-цветочный в ресторанах.
В отеле всего 30 номеров и есть парочка с джакузи — номера на июль можно бронировать от 24724 рублей у нас на сайте, чтобы получить заодно ещё и нашу поддержку.
Съедобная голова коня — десерт в честь любимого скакуна Лермонтова. Подают в кафе «Печорин» в Пятигорске. Там же рассказывают, что конь был настолько красив, что даже удостоился сравнения с одной из невест Михаила Юрьевича.
Внутри красивого коня — начинка из ванильного мусса и вишня, которую, говорят, он очень любил. Лермонтов, не конь.
Внутри красивого коня — начинка из ванильного мусса и вишня, которую, говорят, он очень любил. Лермонтов, не конь.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пока в Таиланде жуют всяких тараканов и жуков, под Санкт-Петербургом хрустят трилобитами. Над вкусом там немного поработали, а вот вид очень даже настоящий.
Трилобиты — это вымершие морские членистоногие. Вот как придумали их съедобную версию: окаменелости выкопали из земли, отсканировали на 3D-сканере, сделали силиконовую форму и по ней отливают леденцы. Попробовать леденцового трилобита на вкус, а главное — выкопать себе такого настоящего — можно в палеопарке «Путилово» в Ленобласти. Там сейчас как раз сезон раскопок.
В палеопарке своя атмосфера. Вам дают геологический молоток, зубило, защитные очки и иллюстрированный список окаменелостей, которые хорошо бы добыть. В какой-то момент вы обнаруживаете, что вокруг куча взрослых людей дубасят молотками по камням и время от времени кричат «НАШЁЛ!!!». Остаётся только войти во вкус. Вот наша статья про то, как ехать в палеопарк и как там всё устроено.
#СанктПетербург
Трилобиты — это вымершие морские членистоногие. Вот как придумали их съедобную версию: окаменелости выкопали из земли, отсканировали на 3D-сканере, сделали силиконовую форму и по ней отливают леденцы. Попробовать леденцового трилобита на вкус, а главное — выкопать себе такого настоящего — можно в палеопарке «Путилово» в Ленобласти. Там сейчас как раз сезон раскопок.
В палеопарке своя атмосфера. Вам дают геологический молоток, зубило, защитные очки и иллюстрированный список окаменелостей, которые хорошо бы добыть. В какой-то момент вы обнаруживаете, что вокруг куча взрослых людей дубасят молотками по камням и время от времени кричат «НАШЁЛ!!!». Остаётся только войти во вкус. Вот наша статья про то, как ехать в палеопарк и как там всё устроено.
#СанктПетербург
Кактус пришёл в Астраханскую область и довольно уверенно ворвался в проект «Спасём наш край от превращения в пустыню». Конкуренты у него были, например, такие: саксаул, который никак не мог удержаться на одном месте. Тутовник, который постоянно был чем-то недоволен. В основном просил много воды. Тамариск, из-за которого в коллективе сложилась токсичная атмосфера, высасывал соль из почвы и через листья травил всех коллег вокруг.
В общем, сначала кактус с задачей справлялся хорошо. Но его подвели иголки и цвет. В Астраханское сорокоградусное лето большое зелёное пятно кактусов на фоне выжженной травы выглядело очень красиво для коров и овец. Они его ели, получали опухшую пасть и дальше гибли от голода.
Фермеры в какой-то момент собрались и устроили очень полезным кактусам Варфоломеевскую ночь. Сожгли все, которые знали. Так что кактусы истребили, увидеть их сейчас можно только в урочище Кордон или, с недавних пор, около декораций Сарай-Бату.
Сейчас они как раз активно цветут там, можно ехать и смотреть, вот билеты в Астрахань:
— из Москвы;
— из Волгограда;
— из Ростова-на-Дону;
— из других городов.
А вот тут можно прочитать нашу статью про то, как учёные завезли в Астраханскую область засухоустойчивые растения и устроили им соревнования. Заодно там рассказали, кто обошёл кактусы в корпоративной гонке.
В общем, сначала кактус с задачей справлялся хорошо. Но его подвели иголки и цвет. В Астраханское сорокоградусное лето большое зелёное пятно кактусов на фоне выжженной травы выглядело очень красиво для коров и овец. Они его ели, получали опухшую пасть и дальше гибли от голода.
Фермеры в какой-то момент собрались и устроили очень полезным кактусам Варфоломеевскую ночь. Сожгли все, которые знали. Так что кактусы истребили, увидеть их сейчас можно только в урочище Кордон или, с недавних пор, около декораций Сарай-Бату.
Сейчас они как раз активно цветут там, можно ехать и смотреть, вот билеты в Астрахань:
— из Москвы;
— из Волгограда;
— из Ростова-на-Дону;
— из других городов.
А вот тут можно прочитать нашу статью про то, как учёные завезли в Астраханскую область засухоустойчивые растения и устроили им соревнования. Заодно там рассказали, кто обошёл кактусы в корпоративной гонке.