Если вы купили у нас билет на автобус и хотите его вернуть, то перевозчик и банк могут возвращать деньги какое-то время. Обычно и чаще всего — от одного до трёх дней, очень редко — до тридцати.
Тут важно понимать, что мы деньги у себя не держим, но в процессе участвуем не только мы. Если очень упрощённо, то так: перевозчик получает ваш запрос и берёт какое-то время убедиться, что есть причина для возврата. Потом эстафетная палочка переходит в банк, там документ о возврате тоже рассматривают, чем крупнее и банк, и перевозчик — тем быстрее рассмотрение пройдёт. И только потом запускается сама операция возврата. Вот тут мы уже как-то рассказывали про процесс с подробностями, а тут — на понятном примере со сроками.
Но если не хочется ждать и нужно прямо здесь и сейчас купить другой билет, есть альтернатива: возврат сертификатом.
Это не совсем деньги, но его можно получить сразу и купить другой билет, а дальше оформить возврат с перевозчиком — уже наша головная боль. Потому что мы не можем заниматься банкингом за перевозчика, но можем сделать вот так. Про то, как пользоваться возвратным сертификатом — в карточках.
#советы_пассажиру
Тут важно понимать, что мы деньги у себя не держим, но в процессе участвуем не только мы. Если очень упрощённо, то так: перевозчик получает ваш запрос и берёт какое-то время убедиться, что есть причина для возврата. Потом эстафетная палочка переходит в банк, там документ о возврате тоже рассматривают, чем крупнее и банк, и перевозчик — тем быстрее рассмотрение пройдёт. И только потом запускается сама операция возврата. Вот тут мы уже как-то рассказывали про процесс с подробностями, а тут — на понятном примере со сроками.
Но если не хочется ждать и нужно прямо здесь и сейчас купить другой билет, есть альтернатива: возврат сертификатом.
Это не совсем деньги, но его можно получить сразу и купить другой билет, а дальше оформить возврат с перевозчиком — уже наша головная боль. Потому что мы не можем заниматься банкингом за перевозчика, но можем сделать вот так. Про то, как пользоваться возвратным сертификатом — в карточках.
#советы_пассажиру
«Ваш клещ здоров» — однажды вы можете искренне обрадоваться этой фразе. Если укусил клещ, его нужно заботливо поселить в ёмкость, отвезти в лабораторию на анализ и там через ПЦР-тест проверить, является ли он переносчиком заболеваний. Их может быть много: энцефалит, боррелиоз, анаплазмоз, эрлихиоз и другие малоприятные озы. Собственно, «здоровый» по результатам анализов клещ, который не переносит никакие заболевания, — достаточно хорошая новость.
Самый активный период клещей — в мае. Так что, возможно, уже стоит подготовиться и узнать врага в лицо. Вот в этом материале прошлого года мы рассказывали, как защитить себя заранее и что делать в случае укуса клеща. Кажется, его время снова пришло.
#советы_пассажиру
Самый активный период клещей — в мае. Так что, возможно, уже стоит подготовиться и узнать врага в лицо. Вот в этом материале прошлого года мы рассказывали, как защитить себя заранее и что делать в случае укуса клеща. Кажется, его время снова пришло.
#советы_пассажиру
Это закреп с правилами.
Основной канал тут.
Чат путешественников тут.
Наш бот в телеге, который помогает по билетам и отелям.
Приложение для покупки билетов.
Расписание электричек.
Мы ВК и на YouTube
Вопросы по билетам: [email protected]
Навигация:
#советы_пассажиру — пригодятся до, во время и после поездки.
#случай_путешественника — сложные случаи и как мы их решаем.
#местные — советы и истории от местных.
#видео — про города, страны, места и явления.
Ещё есть геотеги — по ним можно найти посты про страну, регион или город.
Правила канала и чата:
1. Нельзя прямо оскорблять участников чата.
2. Надо соблюдать законы РФ: например, не публиковать экстремистские материалы, не пропагандировать запрещённые вещества и так далее.
3. Рекламироваться нельзя. Давать полезные ссылки на чаты сообществ в других странах и т.п. можно, предлагать коммерческие услуги — нельзя. Мы также не размещаем рекламные посты. Но Телеграм может подсунуть свои от монетизации платформы. Они отмечены надписью «спонсировано». Это не наши, это Телеграма )
4. Мы за человеческое общение. Генеративные тексты мы считаем спамом.
5. Цены на билеты, отели и все наши услуги, которые мы указываем в постах, всегда актуальны на момент публикации. То есть они могут измениться, если вы откроете пост с распродажей, например, через пару дней. Это чтобы мы не писали эту приписку в каждом посте )
6. Вы часто делитесь в комментариях историями и фотографиями — спасибо вам за это! Напоминаем, что если вы поделились в комментариях чем-то интересным и полезным для других путешественников, мы можем забрать ваш комментарий в соцсети, на сайт или в приложение Туту с обязательным указанием вашего авторства. Это относится и к фото. Если по каким-то причинам вы этого не хотите, пожалуйста, напишите об этом в самом комментарии или редактору канала @andrianovaea.
И напоминаем про хороший тон:
1. Мы за понимание источника информации и ссылки на источники. Если вы говорите что-то вроде «граница Турции закрыта», пожалуйста, уточняйте, что это ваше личное мнение, либо подтверждайте фактами, например, ссылками на СМИ.
2. Мы не обсуждаем политику. Мы про путешествия и транспорт. Да, эти темы часто пересекаются, но если вы хотите высказать свою точку зрения на чьи-то политические действия — лучше делать это в других чатах.
Коротко про то, как работает модерация: в группе действует четыре разных системы. Во-первых, есть злой бот, который удаляет спам и ссылки. Во-вторых — система репортов, чтобы призывать нас. В-третьих, модераторы из сообщества, которые могут модерировать в соответствии с буквой и духом правил. И, наконец, уже администрация.
В чате сидит злой специально обученный бот, который удаляет спамеров. Почти всегда по делу, но есть особенность: он с очень высокой вероятностью забанит вас, если ваше первое сообщение в чате со ссылкой. То есть иногда он промахивается и карает невиновных. Если вдруг вы или кто-то из ваших знакомых попал в ЧС сообщества по ошибке — напишите, пожалуйста, @tchernik_a, мы извинимся за робота и вас разбаним.
И ещё раз спасибо всем тем, кто помогает другим путешественникам советами, ответами на вопросы и просто добрым словом!
Основной канал тут.
Чат путешественников тут.
Наш бот в телеге, который помогает по билетам и отелям.
Приложение для покупки билетов.
Расписание электричек.
Мы ВК и на YouTube
Вопросы по билетам: [email protected]
Навигация:
#советы_пассажиру — пригодятся до, во время и после поездки.
#случай_путешественника — сложные случаи и как мы их решаем.
#местные — советы и истории от местных.
#видео — про города, страны, места и явления.
Ещё есть геотеги — по ним можно найти посты про страну, регион или город.
Правила канала и чата:
1. Нельзя прямо оскорблять участников чата.
2. Надо соблюдать законы РФ: например, не публиковать экстремистские материалы, не пропагандировать запрещённые вещества и так далее.
3. Рекламироваться нельзя. Давать полезные ссылки на чаты сообществ в других странах и т.п. можно, предлагать коммерческие услуги — нельзя. Мы также не размещаем рекламные посты. Но Телеграм может подсунуть свои от монетизации платформы. Они отмечены надписью «спонсировано». Это не наши, это Телеграма )
4. Мы за человеческое общение. Генеративные тексты мы считаем спамом.
5. Цены на билеты, отели и все наши услуги, которые мы указываем в постах, всегда актуальны на момент публикации. То есть они могут измениться, если вы откроете пост с распродажей, например, через пару дней. Это чтобы мы не писали эту приписку в каждом посте )
6. Вы часто делитесь в комментариях историями и фотографиями — спасибо вам за это! Напоминаем, что если вы поделились в комментариях чем-то интересным и полезным для других путешественников, мы можем забрать ваш комментарий в соцсети, на сайт или в приложение Туту с обязательным указанием вашего авторства. Это относится и к фото. Если по каким-то причинам вы этого не хотите, пожалуйста, напишите об этом в самом комментарии или редактору канала @andrianovaea.
И напоминаем про хороший тон:
1. Мы за понимание источника информации и ссылки на источники. Если вы говорите что-то вроде «граница Турции закрыта», пожалуйста, уточняйте, что это ваше личное мнение, либо подтверждайте фактами, например, ссылками на СМИ.
2. Мы не обсуждаем политику. Мы про путешествия и транспорт. Да, эти темы часто пересекаются, но если вы хотите высказать свою точку зрения на чьи-то политические действия — лучше делать это в других чатах.
Коротко про то, как работает модерация: в группе действует четыре разных системы. Во-первых, есть злой бот, который удаляет спам и ссылки. Во-вторых — система репортов, чтобы призывать нас. В-третьих, модераторы из сообщества, которые могут модерировать в соответствии с буквой и духом правил. И, наконец, уже администрация.
В чате сидит злой специально обученный бот, который удаляет спамеров. Почти всегда по делу, но есть особенность: он с очень высокой вероятностью забанит вас, если ваше первое сообщение в чате со ссылкой. То есть иногда он промахивается и карает невиновных. Если вдруг вы или кто-то из ваших знакомых попал в ЧС сообщества по ошибке — напишите, пожалуйста, @tchernik_a, мы извинимся за робота и вас разбаним.
И ещё раз спасибо всем тем, кто помогает другим путешественникам советами, ответами на вопросы и просто добрым словом!
Билеты с самостоятельной пересадкой иногда получаются сильно дешевле билетов со стыковкой по такому же маршруту. Только в первом случае вы сами должны получить свой чемодан, зарегистрироваться и сдать багаж на второй рейс, а главное — успеть на него, даже если вылет из другого аэропорта (а такое бывает). То есть берёте на себя все риски, если что-то пошло не так и вы не улетели.
Во втором случае, когда стыковку делает авиакомпания, то она берёт все эти обязательства на себя. То есть, вас точно довезут до конечной точки, зарегистрируют на все рейсы сами, позаботятся о багаже и так далее. Вот тут мы рассказывали подробно.
Вот например, на 3 августа билет со стыковкой Амстердам — Стамбул — Москва стоит 53388 рублей. Или же вариант с самостоятельной пересадкой 38583 рубля.
И там и там — пересадка около 17 часов, ночная. Только в первом случае вам нужно будет выйти в город, найти отель, переночевать и вернуться в тот же аэропорт. А во втором — забрать чемодан, выйти в город, найти отель, переночевать и вернуться в другой аэропорт. Плюс два действия, зато экономия 15 с лишним тысяч рублей.
У нас на Туту можно одним заказом купить билеты с такой самостоятельной пересадкой, только если она больше трёх часов. Иначе слишком велик риск не успеть забрать-сдать багаж самостоятельно, дойти до нового выхода на посадку и так далее. То есть продаём только те варианты, где вы наверняка успеете и не потеряете второй билет. Плюс, если билеты раздельные, всегда показываем вот такие предупреждения.
Но есть и другой вариант: самостоятельно поискать более рисковые варианты с короткой пересадкой и оформить двумя разными заказами. Вот тут наша коллега Даша из авиации рассказывает, что такое МСТ — минимальное время стыковки в аэропорту — от которого мы как раз отталкиваемся, когда продаём билеты с пересадкой в одном заказе.
#советы_пассажиру
Во втором случае, когда стыковку делает авиакомпания, то она берёт все эти обязательства на себя. То есть, вас точно довезут до конечной точки, зарегистрируют на все рейсы сами, позаботятся о багаже и так далее. Вот тут мы рассказывали подробно.
Вот например, на 3 августа билет со стыковкой Амстердам — Стамбул — Москва стоит 53388 рублей. Или же вариант с самостоятельной пересадкой 38583 рубля.
И там и там — пересадка около 17 часов, ночная. Только в первом случае вам нужно будет выйти в город, найти отель, переночевать и вернуться в тот же аэропорт. А во втором — забрать чемодан, выйти в город, найти отель, переночевать и вернуться в другой аэропорт. Плюс два действия, зато экономия 15 с лишним тысяч рублей.
У нас на Туту можно одним заказом купить билеты с такой самостоятельной пересадкой, только если она больше трёх часов. Иначе слишком велик риск не успеть забрать-сдать багаж самостоятельно, дойти до нового выхода на посадку и так далее. То есть продаём только те варианты, где вы наверняка успеете и не потеряете второй билет. Плюс, если билеты раздельные, всегда показываем вот такие предупреждения.
Но есть и другой вариант: самостоятельно поискать более рисковые варианты с короткой пересадкой и оформить двумя разными заказами. Вот тут наша коллега Даша из авиации рассказывает, что такое МСТ — минимальное время стыковки в аэропорту — от которого мы как раз отталкиваемся, когда продаём билеты с пересадкой в одном заказе.
#советы_пассажиру