Ещё одна неделя бронирований в отелях, тысячи успешных заездов и несколько таких, к которым нам пришлось подключаться и что-то разруливать. Три истории сложных и одна — пикантная.

1. Иностранный путешественник пытается заселиться в отель, ему отказывают. Причина: нет миграционной карты, а это — вполне себе серьёзные риски для отеля. Потому что гостиница обязана поставить человека на учёт в течение суток, а для этого нужна миграционная карта. Карты нет — постановки на учёт тоже нет — отелю грозит штраф до 500 тысяч рублей. Наша гарантия заселения вообще-то на такие случаи не распространяется, но тут удалось сделать возврат: связались с отелем, они согласились вернуть деньги путешественнику.

2. Сразу два овербукинга. В первом случае отель предлагает путешественнику заселиться в номер категорией выше, потому что все номера его категории заняты, правда за лучшие условия почему-то просят доплатить. Так быть не должно, звоним, отель находит-таки бронь, но в другой системе бронирования. Путешественника уже не тревожат, он остаётся в том же номере категорией выше и, естественно, безо всяких доплат. Мы в таких ситуациях на всякий случай ещё перезваниваем клиенту и уточняем, всё ли ок, правда ли его заселили так, как обещал нам отель. Во втором случае тоже произошёл овербукинг в отеле, путешественнику направили альтернативные варианты гостиниц — увы, они не устроили, поэтому в итоге сделали возврат. И такое тоже бывает, так тоже можно, как раз нашей гарантией заселения и решаются такие ситуации — чтобы и альтернативы были в случае чего, и возврат денег, если вам предложенные варианты не по душе.

3. Нам приходит запрос на возврат: после суток в отеле путешественник просит вернуть оплату. Уточняем, что пошло не так. Клиент рассказывает: отель оказался из категории 18+, из описания это не очевидно. Описание, если что, вот такое:

«Для пар, ищущих новые ощущения, у нас есть номера с качелями любви, которые привнесут лёгкость и игривость в ваш отдых. Любители экзотики оценят наличие кресла тантры, которое позволит раскрыть новые грани удовольствия и гармонии. Для тех, кто стремится к исследованию своих границ, доступен номер с Андреевским крестом — место, где можно погрузиться в мир близости и доверия. Для любителей новых ощущений в номерах есть LOVE-машины».

Отель предлагал возврат за две оставшиеся ночи, но нам удалось согласовать полный возврат — случай нестандартный, и, возможно, надо ещё более явно отмечать такие отели при оформлении.

4. И последний случай связан с оплатой при заселении, которую теперь можно выбрать у нас на сайте. Ситуация: путешественник поздно вечером бронирует отель с оплатой на месте. В комментарии, как честный человек, пишет, что заезжать будет в промежутке с 23 часов до полуночи. По приезде выясняется, что отель заселить не может: по внутренним правилам, оплатить на месте можно только до 6 часов вечера. Гость обращается к нам, мы предлагаем альтернативные отели такой же категории по гарантии заселения — увы, варианты ему не подходят, просит возврат.

Что тут важно знать. Если в ваучере ничего не написано про ограничения по оплате, какие-то другие условия и внутренние правила, то отель на месте не может требовать их выполнения. Поэтому просьба о возврате совершенно резонная, мы делаем полный возврат без штрафов за незаезд. И на сайте обязательно учтём этот нюанс про поздние оплаты.

#случай_путешественника

Если ваш домашний любимец небольшой, то есть помещается в переноску до 180 сантиметров по трём измерениям, он может самостоятельно (то есть отдельно от вас) путешествовать самолётом или поездом по России. Автобусом не может. За границу может только самолётом.

Кто отправит пса, кота или хомяка багажным вагоном? Например, кто-то, кто не может оторваться от присмотра за детьми, родственниками или от работы и сгонять туда-сюда за шерстяным товарищем. Или тот, кто переехал сам с кучей вещей, но по разным причинам не смог сразу взять и животное. Иногда это вообще довольно экстренный случай, так что такая опция железнодорожных и авиакомпаний — находка.

Конечно, как и при сопровождаемой перевозке, у летящего или едущего самостоятельно зверя должны быть запас еды, питья, наполнитель для туалета и тому подобное. Так что готовиться к этому приключению хозяевам питомца нужно заранее и начать стоит с чтения правил конкретной компании, у которой вы хотите купить билет.

За зверем, конечно же, будут присматривать. Подробнее про разные сценарии перевозки животных можно почитать в нашей статье.


#советы_пассажиру

Простой, но неочевидный совет любителям сэкономить и переночевать в аэропорту: проверяйте график его работы.

Если регулярно летать только через крупные аэропорты, может показаться, что все они работают круглосуточно. Но нет.

Например, в Германии ночные рейсы запрещены в большинстве аэропортов, включая самый крупный, во Франкфурте-на-Майне. Не получится улететь ночью из Лондона, Вены и Копенгагена. Время ограничений везде своё, но оно обычно включает период с полуночи до 5 утра.

Дальше только аэропорт принимает решение, пускать ли пассажиров в терминал в ночное время. К примеру, аэропорты Парижа, Шарль-де-Голль и Орли, позволят пройти регистрацию и спать ждать у гейта. А аэропорт Бове в 70 километрах от Парижа на ночь закрывается полностью.

Так что лучше заранее проверять время работы аэропорта. Ну и помните, что в крайнем случае обычно рядом с аэропортом можно арендовать машину и ночевать в ней.

#советы_пассажиру

Мы регулярно делимся новостями, которые могут помочь вам правильно спланировать поездку. На них стоит поглядывать, чтобы, например, не купить случайно билет на самолёт через Польшу или не делать тест на ковид для транзита через Китай.

Всё актуальное — по тегу #чтопроисходит. А если хотите спросить совета у опытных путешественников, можно задать вопрос в чате сообщества tutu.

Вот что может пригодиться сейчас:

— Финляндия закрывает 4 КПП с Россией.

— Где и как записаться на шенгенскую визу.

— Таиланд продлил безвиз до 90 дней: вот как это работает.

— Китай смягчил требования для въезда туристов.

— Конфискация российских авто на границах ЕС.

— Новые правила жд перевозок.

— Для родителей: регистрация детей на рейс с ламинированным свидетельством о рождении.

Бобры настроили кучу плотин, изменили русло реки, затопили дорогу и обесточили два села в Новосибирской области. Дело было в начале ноября. Да, они такое могут.

Река изменила своё направление, а потом подтопила единственную дорогу к райцентру. Сейчас уже всё в порядке, но пока местные службы боролись с последствиями энтузиазма и трудолюбия бобров, пришлось пожертвовать одним экскаватором. Затянуло в трясину.

Случай, кстати, не уникальный. Бывали истории, когда устроенные бобрами разливы затапливали и размывали улицы и железнодорожное полотно и даже служили причиной крушений. Ну а поменять русло реки это, наверное, базовая жизненная цель каждого уважающего себя бобра. Если вы уже чувствуете возрастающий интерес к теме — то вот тут наш большой материал про этих диких инженеров-терраформеров.

Что вы представляете, когда слышите словосочетание «свежее блюдо»? Для корейцев свежее блюдо = ещё живое и двигается.

Поедание живых осьминогов и другие пищевые эксперименты — в большом видео про Южную Корею.


#tutu_заграница #Южная_Корея #Корея #видео #местные

«Водитель мне нахамил и оставил на остановке. Отказ мне в поездке был мотивирован тем, что у меня закончился срок действия заграничного паспорта. Продлить срок действия за границей у меня не было возможности. Я просила довести меня хотя бы до паспортного контроля, но и в этом в хамской форме мне было отказано. Лгал мне водитель, что если он меня возьмёт, то фирме будет штраф в три тысячи долларов. Я смогла приехать в Россию другим автобусом и без всяких проблем. Как и положено по закону, мне выписали штраф, это заняло тридцать минут, пока остальные пассажиры проходили контроль. Я не задержала автобус. Естественно, деньги за билет мне не возвращают. Заявление, что им не нужны неприятности. Какие могут быть неприятности у них из-за моего просроченного паспорта, мне никто не объяснил».

Это один из отзывов на международный автобус.

Ситуация достаточно прозаичная. В правилах перевозки конкретного перевозчика указано, что пассажир при посадке обязан предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.

Да, никто не мешает гражданину России въехать в свою страну с просроченным загранпаспортом. Но до границы ещё надо добраться, и конкретно в данной ситуации надо искать перевозчика, который может с этим помочь, либо ехать на такси или как-то ещё, увы.

В разных юрисдикциях законы и требования могут отличаться. В первую очередь важны законы страны, потом правила перевозки конкретной компании. Обычно правила гораздо строже, потому что учитывают требования всех стран, куда ездит перевозчик.

В случае с этим перевозчиком правила такие строгие вот почему. У этого рейса по расписанию есть своё выделенное окно для прохождения границы, и автобус должен успеть попасть в него вовремя. Если будет «проблемный» пассажир, весь автобус могут задержать на несколько часов совершенно спокойно.

Другой путешественник в такой же ситуации поступил так: получил документ с разрешением консула, заранее позвонил перевозчику, рассказал свою ситуацию. Перевозчик всё проверил, согласовал перевозку. Никаких проблем на границе не возникло.

#случай_путешественника

Вот трилобит — окаменелое членистоногое, которое бороздило просторы древнего моря примерно 450 миллионов лет назад. И этот товарищ вполне может оказаться у вас дома.

Тот, что на фото, — родом из современной Ленобласти, где на поверхности земли залегают ордовикские слои. Это отложения времён палеозоя. Внутри известняковой породы — настоящий суп из трилобитов и других их ровесников.

Окаменелостей тут так много, что в часе езды от Санкт-Петербурга даже открыли палеопарк «Путилово». Там можно поиграть в палеонтолога. Без всякой подготовки и вне зависимости от возраста.

Заплатить нужно только за вход, а дальше копать можно хоть целый день. Без находок отсюда уйти вообще сложно — справляются и дети. Некоторые выносят палеозойские дары мешками и в каком-то смысле спасают окаменелости. Если бы не туристы, то все древности отправились бы в дробилку — на строительный материал. Палеопарк же стоит на территории действующего известнякового карьера.

Как найти своего трилобита и приютить его — можно почитать в нашей новой статье на сайте.


#Ленобласть #СанктПетербург

В Венесуэле по всей стране заработала карта «Мир». Если что, это уже третий раз, до этого она появлялась в июле и в октябре, но были нюансы. Теперь, вроде, всё работает, около 36–40% магазинов, ресторанов, отелей, банкоматов Венесуэлы принимают наши карты.

Местные жители сообщают, что можно снимать деньги в банкоматах, раньше так не получалось.

Если планируете покататься по стране, рекомендуем брать и карту, и наличку: система недавно заработала и покрытие программы пока не такое масштабное, чтобы чувствовать себя спокойно только с картой.

Здесь можно посмотреть билеты в Венесуэлу.