Что тут произошло:

1. Авиакомпания поменяла время вылета.
2. Это время не подошло пассажиру. А если вам не подходит время после того, как авиакомпания перенесла рейс, можно оформить вынужденный возврат — это даже когда невозвратный тариф полностью возвращается.
3. Пассажир запросил такой возврат.
4. Деньги возвращаются обычно в течение 30 дней, но чаще за 3–7 дней. В этом случае задержек на интернациональный банкинг не было.

Достаточно рядовая ситуация, такое случается у нас часто. Но для каждого отдельного пассажира это, конечно же, событие. Так что тут особо-то и рассказывать нечего, всё как обычно. Главное помните, что если вам сильно поменяли время вылета регулярного рейса (не чартера) — можно идти за возвратом либо спрашивать про варианты обмена на особых условиях.

#случай_путешественника

Есть такая штука, туристический сбор или курортный сбор по российской терминологии. Это когда за ночь в отеле вы платите дополнительный налог за то, что были туристом этим вечером. Этот сбор может идти на развитие инфраструктуры, восстановление архитектуры, уборку мусора, озеленение вытоптанных газонов, укрепление провалов, чтобы не слишком проваливались, и так далее. В каждом регионе по-своему.

Платите вы сбор в отеле и по факту заселения. Он не входит в стоимость проживания. Отели берут сбор с туристов, а потом перечисляют его в бюджет.

С этим есть три проблемы:

— Не получается при сравнении цен показать окончательную цену за ночь в отеле, потому что местных сбор не касается, а туристов — касается.

— На месте чаще всего возникают вопросы, почему вдруг надо ещё доплатить в кассу. Это часто вызывает негатив.

— Сам по себе сбор повышает цену на легальные гостиницы и не касается неофициального жилья, что ухудшает конкуренцию. Например, в конце лета Российский союз туриндустрии призывал быть аккуратнее с такими мерами.

Вот в Казахстане откажутся от такого сбора. Министр туризма пообещал сделать это «в кратчайшие сроки». Сейчас там сумма доходит до 340 рублей в сутки — зависит от города.

В Европе, особенно на юге, владельцы квартир часто грешат тем, что отмечают парковку на территории. А её там нет. Точнее, есть — но городская. Поставьте, пожалуйста, свою машину где-нибудь там, за пару кварталов, и шлёпайте минут 20 пешком в горку.

Под этим постом мы собираем ваши истории.

Расскажите, пожалуйста, где и что именно у вас шло не так с жильём?

Вот ещё несколько вариантов, кстати:

— В курортных зонах Таиланда часто просят оплачивать электричество поверх самой аренды. Рассказывают об этом обычно уже когда вы уставшие с чемоданами ввалились в квартиру и не готовы переезжать и искать что-то ещё.

— В Краснодарском крае часто может оказаться, что квартиру вам сдают целиком, но соседка каким-то чудом живёт за стенкой. Или делит с вами веранду. Или построила дом напротив, чтобы наблюдать за нерадивыми гостями.

В общем, тут можно делиться своими историями. Самые интересные мы соберём в материал с разборами и советами, которые пригодятся другим путешественникам.

Возможно, вы не заметили, рассказываем: доллар пошёл вниз, сегодня уже 93,15 рублей по курсу ЦБ. В понедельник он опустился ниже 95 рублей впервые с 13 сентября.

Если вы планировали какие-то траты в долларах: например, внести предоплаты за экскурсии за границей, оплатить жильё с долларового счёта, и прочее, но откладывали, возможно, сейчас стоит понаблюдать за курсом.

Например, если считать по ключевой ставке, ещё пару недель назад за квартиру в Алании стоимостью 250 долларов вы бы отдали 25 190 рублей (9 октября доллар стоил 100,76 рублей), то сейчас эту же квартиру можно снять за 23 287 рублей. То есть экономия почти две тысячи на ровном месте, а если жильё на более долгий срок или дороже, то и выгода будет больше.

Снова новая неделя и отчёт о том, что пошло не так на несколько тысяч бронирований в отелях. У нас уже полгода действует программа гарантии заселения, когда мы покрываем риски отелей и, если с отелем из программы что-то идёт не так, заселяем в аналогичный номер или лучше, компенсируем разницу и оплачиваем такси.

Первый случай.

Путешественник заселяется, с него требуют доплату 1600 рублей. На всякий случай напоминаем, что цена фиксируется в момент бронирования. Там же указываются дополнительные платежи, если они есть: депозиты, турналог и так далее. Цена после этого не меняется. Мы начали было разбираться, но всё оказалось довольно просто: «Администратора не было на месте, сотрудник, принимавший гостя, не разобрался в ситуации. Гостя больше не побеспокоят». В отелях, где один администратор, путешественника могут попробовать заселять и другие люди, которые просто не разбираются в ситуации. Что ж, такое случается.

Потом потеряли три брони в разных отелях. В первом случае, как сказал отель, на выходных не работал человек, ответственный за бронирования, поэтому не увидели вовремя. Во втором случае не справились с программой, после нашего звонка сразу всё нашлось. В третьем случае сначала потеряли, потом нашли, потом с утра предложили путешественнику компенсацию (заказ из ресторана или поздний выезд), но сказали об этом уже тогда, когда он собирался выехать рано утром.

Два случая овербукинга. В первом даже наша помощь не понадобилась, отель разместил путешественника в VIP-номере без вопросов (а бронировал он стандарт, которого не хватило). Во втором выяснилось, что стажёр на стойке администрации неправильно оформил бронь. Путешественник запросил возврат, вернули без вопросов.

Потеряли одну из оплат, банк очень долго переводил. Отель заселил путешественника, дальше мы разбирались между собой. Прислали подтверждающие документы, всё решилось.

Ещё в одном отеле путешественник заехал, а там в номере ремонт. Если вы смотрели комедию «Мальчишник в Вегасе», то вот предыдущие гости оставили номер примерно в таком же состоянии. Отель предложил апартаменты ближе к центру (прямо отдельную квартиру) вместо номера, путешественника это устроило.

#случай_путешественника

Убер запустил полёты на воздушных шарах в Каппадокии — заказать поездку нужно минимум за 12 часов до вылета и прямо в приложении, как такси. Такая возможность есть до 19 ноября, стоит 150 евро. Полёты групповые — в корзине 20 мест, трансфер из отеля и обратно тоже входит в стоимость.

Наша подписчица Даша из чата путешественников tutu на прошлой неделе вернулась из Каппадокии и вот что рассказывает про цены:

«У нас полёт на шаре стоил около 30 000 рублей на 1 человека. Звучит побольше, чем 100–150 евро… по крайней мере, пока, к счастью😅🙈».

Так что в отеле с вас, скорее всего, возьмут больше за такое приключение, и ловить свободные слоты в Убере имеет смысл. К тому же, ещё каждый день дарят бесплатный билет — нужно только успеть забронировать его в числе первых четырёх счастливчиков.

Если соберётесь полетать на воздушном шаре в Каппадокии, учтите — это то ещё приключение для любителей поспать подольше. Вас заберут из отеля затемно: ведь шары запускают уже в 6 утра. Зато будет возможность подняться почти на километровую высоту и встретить рассвет с видом на национальный парк Гёреме. Это такой музей под открытым небом в Каппадокии, с подземными церквями и волшебными дымоходами — высокими тонкими шипами скал.

А вот тут можно почитать, что вообще интересного есть в Каппадокии.

Если планируете делать шенген, напоминаем, что визовые центры не работают в ноябрьские праздники.

По всей России график одинаковый:

— 1 ноября закрыты визовые центры Испании, Литвы, Словакии, Словении, Хорватии;

— 2 ноября закрыт визовый центр Литвы;

— 4 ноября закрыт визовый центр Словакии;

— 4-6 ноября закрыты визовые центры Австрии, Греции, Испании, Литвы, Мальты. Хорватии, Швеции, Эстонии;

— 6 ноября закрыты визовые центры Болгарии, Венгрии, Германии, Италии, Нидерландов, Португалии, Франции, Финляндии, Чехии, Швейцарии.

Рассмотрение документов может затянуться, сейчас это где-то месяц в среднем, а ещё нужно записаться. Поймать свободный слот бывает непросто, вот тут рассказывали, как шли дела с записью в визовые центры в середине октября.

Вообще, мы ежедневно отвечаем на огромное количество вопросов путешественников — про поездки и все связанные с ними правила, покупку и обмен билетов, про заселения, возвраты и так далее.

Поэтому в какой-то момент мы решили разбирать и публиковать тут ответы на самые частые и важные вопросы. За всё время их накопилось на целую рубрику — #советы_пассажиру.

А вот и некоторые из них:

— Список дел перед поездкой.
— Список вещей в дорогу.
— Параноикам: пять советов перед поездкой.
— Куда можно уехать, если загранпаспорт заканчивается.
— Почему вас могут не пустить в самолёт без обратного билета.
— Как перевозить букет цветов в самолёте.
— Если боитесь потерять багаж: AirTag.
— Почему вы должны пускать на нижнюю полку других пассажиров.
— Можно ли фотографировать в музеях.
— За границу без самолёта: какие есть варианты.
— Зачем проверять станцию отправления в билете.

Некоторые из этих постов дополняли вы, в основу других легли реальные истории пассажиров. В очередной раз спасибо вам, сообществу tutu, — теперь эти советы помогут другим путешественникам.

В Таиланде можно попробовать вагю. Если вы любите мясо, особенно стейки, то, наверное, знаете: есть стейк вагю, а есть — всё остальное.

Попробовать вагю, конечно, можно не только там. Только в Японии, Америке или в России вагю стоит дорого — иногда даже неприлично дорого, а вот в Таиланде чуть более доступно. Можно себя побаловать.

Чум у кочевых народов Ямала — это коммунальная квартира или частный дом? А кто в этом доме хозяин? И знаете ли вы, что если оленеводы разводятся, то без чума рискует остаться мужчина.

#Россия #Ямало_Ненецкий_АО #Горнокнязевск #видео #местные