#цур11помогает
👨💻 Госучреждения Коми начали активно вести страницы в соцсетях
По данным ЦУР Коми, сейчас госорганы и госорганизации представлены практически во всех соцсетях. Это более 800 пабликов с аудиторией более миллиона подписчиков.
Важно, чтобы паблик был полезным для людей, а ответственные за соцсети сотрудники постоянно общались с аудиторией.
👍🏻 Специалисты ЦУР, в свою очередь, проводят обучение для администраторов госпабликов, помогают оформлять страницы и продвигать их, работать с обращениями граждан.
Подписывайтесь на официальные паблики органов власти в соцсетях и следите за обновлениями 😉
👨💻 Госучреждения Коми начали активно вести страницы в соцсетях
По данным ЦУР Коми, сейчас госорганы и госорганизации представлены практически во всех соцсетях. Это более 800 пабликов с аудиторией более миллиона подписчиков.
Важно, чтобы паблик был полезным для людей, а ответственные за соцсети сотрудники постоянно общались с аудиторией.
👍🏻 Специалисты ЦУР, в свою очередь, проводят обучение для администраторов госпабликов, помогают оформлять страницы и продвигать их, работать с обращениями граждан.
Подписывайтесь на официальные паблики органов власти в соцсетях и следите за обновлениями 😉
#цур11спасибо #цур11помогает
💧 В Усадоре восстановили чистое водоснабжение
Местные жители сообщили в соцсетях о том, что в посёлке из-под крана течёт грязная вода. Их обращения в управляющую организацию не помогают решить проблему.
✅ ООО «Усинская ТК» провела промывку наружного трубопровода горячего водоснабжения. На сегодняшний день нарушение устранено. Жители поблагодарили всех причастных за работу.
💧 В Усадоре восстановили чистое водоснабжение
Местные жители сообщили в соцсетях о том, что в посёлке из-под крана течёт грязная вода. Их обращения в управляющую организацию не помогают решить проблему.
✅ ООО «Усинская ТК» провела промывку наружного трубопровода горячего водоснабжения. На сегодняшний день нарушение устранено. Жители поблагодарили всех причастных за работу.
#цур11цифры
📱 За прошлую неделю ЦУР Коми зафиксировал около 500 обращений через платформу «Госуслуги. Решаем вместе»
✅ Жителей республики больше всего беспокоили вопросы о:
— вакцинации и лечении от коронавируса,
— благоустройстве дворовых территорий,
— оказании медпомощи.
Все поступившие сигналы направлены в профильные ведомства для предоставления ответов.
Подробнее о платформе
📱 За прошлую неделю ЦУР Коми зафиксировал около 500 обращений через платформу «Госуслуги. Решаем вместе»
✅ Жителей республики больше всего беспокоили вопросы о:
— вакцинации и лечении от коронавируса,
— благоустройстве дворовых территорий,
— оказании медпомощи.
Все поступившие сигналы направлены в профильные ведомства для предоставления ответов.
Подробнее о платформе
#цур11помогает #цур11спасибо
❄️ В Княжпогостском районе убрали снег на подъёме под железнодорожным мостом
ЦУР Коми оперативно передал в районную администрацию сообщение от местных жителей по поводу плохой уборки снега около моста сразу при съезде с трассы Сыктывкар – Ухта.
👍🏻 В итоге дорога до железнодорожного переезда и непосредственно под самим ж/д мостом очищена, проезд возможен без проблем.
❄️ В Княжпогостском районе убрали снег на подъёме под железнодорожным мостом
ЦУР Коми оперативно передал в районную администрацию сообщение от местных жителей по поводу плохой уборки снега около моста сразу при съезде с трассы Сыктывкар – Ухта.
👍🏻 В итоге дорога до железнодорожного переезда и непосредственно под самим ж/д мостом очищена, проезд возможен без проблем.
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📍Известный сыктывкарский блогер Василий Полевой (известен по проекту «Один хороший человек») рассказал о новом способе обратиться к органам власти
Напомним, АНО «Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Напомним, АНО «Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#цур11сообщает
🦠 В Коми с каждым днём растёт количество заболевших COVID-19
И.о. министра здравоохранения Коми Игорь Дягилев рассказал о новых мерах борьбы с вирусом и технологической разработке для снижения нагрузки на врачей и улучшенного взаимодействия с пациентами.
🦠 В Коми с каждым днём растёт количество заболевших COVID-19
И.о. министра здравоохранения Коми Игорь Дягилев рассказал о новых мерах борьбы с вирусом и технологической разработке для снижения нагрузки на врачей и улучшенного взаимодействия с пациентами.
#цур11помогает
👍🏻 После обращений сыктывкарцев в городе устранили подтопление проезжей части улицы Судоремонтной
Местные жители пожаловались в соцсетях на промерзание трубы и перелив ручья через дорогу в районе дома №62 по улице Судоремонтной в посёлке Краснозатонский.
✅ Силами Жилкомсервиса были проведены работы по очистке водопропускной трубы и устранено подтопление проезжей части. Теперь ничего не мешает дорожному движению.
👍🏻 После обращений сыктывкарцев в городе устранили подтопление проезжей части улицы Судоремонтной
Местные жители пожаловались в соцсетях на промерзание трубы и перелив ручья через дорогу в районе дома №62 по улице Судоремонтной в посёлке Краснозатонский.
✅ Силами Жилкомсервиса были проведены работы по очистке водопропускной трубы и устранено подтопление проезжей части. Теперь ничего не мешает дорожному движению.
#цур11помогает
✅ Благодаря системе «Инцидент Менеджмент» с 22 по 25 января оперативно устранили следующие проблемы
✅ Благодаря системе «Инцидент Менеджмент» с 22 по 25 января оперативно устранили следующие проблемы
Forwarded from ДИАЛОГ
Топ-10 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете за 2021 год
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.
#цур11сообщает
📞 В Коми мобилизовали работу единой информационно-справочной службы «122» по вопросам COVID-19
Сейчас на базе службы проходит обучение студентов мединститута СГУ им. Питирима Сорокина, которые с понедельника приступят к работе.
✅ При обращении в службу «122» вам помогут:
— получить любую консультацию специалиста ковид-центра Коми,
— записаться на приём к врачу,
— пригласить волонтёров для оказания помощи,
— обратиться на горячую линию Минздрава Коми.
⏰ Call-центр работает с понедельника по субботу с 07:30 до 20:00, в воскресенье с 08:00 до 12:00.
📞 В Коми мобилизовали работу единой информационно-справочной службы «122» по вопросам COVID-19
Сейчас на базе службы проходит обучение студентов мединститута СГУ им. Питирима Сорокина, которые с понедельника приступят к работе.
✅ При обращении в службу «122» вам помогут:
— получить любую консультацию специалиста ковид-центра Коми,
— записаться на приём к врачу,
— пригласить волонтёров для оказания помощи,
— обратиться на горячую линию Минздрава Коми.
⏰ Call-центр работает с понедельника по субботу с 07:30 до 20:00, в воскресенье с 08:00 до 12:00.
#цур11помогает
🚘 В Сыктывкаре привели в нормативное состояние дорогу на переправе из Алёшино в Седкыркещ
Сотрудники ЦУР Коми и МЦУ Сыктывкара оперативно отреагировали на сообщения жителей по поводу плохой дороги на переправе. Людей волновали колеи, бугры и ямы на дороге, которые мешали движению автомобилей.
✅ Специалисты дорожной инфраструктуры городской администрации связались с подрядчиком, который устранил ямы и очистил дорогу от снега.
🚘 В Сыктывкаре привели в нормативное состояние дорогу на переправе из Алёшино в Седкыркещ
Сотрудники ЦУР Коми и МЦУ Сыктывкара оперативно отреагировали на сообщения жителей по поводу плохой дороги на переправе. Людей волновали колеи, бугры и ямы на дороге, которые мешали движению автомобилей.
✅ Специалисты дорожной инфраструктуры городской администрации связались с подрядчиком, который устранил ямы и очистил дорогу от снега.
Forwarded from ЦУР Official
Время госпабликов
Еще одним важным направлением работы АНО «Диалог» становится развитие госпабликов. Уже сейчас насчитывается 55 млн подписчиков в пабликах госучреждений. Задача — вести качественную коммуникацию, чтобы граждане получали полезную, важную и понятную информацию.
Методологией, разработкой программ по обучению будет заниматься новый отдел по работе с госпабликами головной компании. Реализацией в регионах — сотрудники ЦУР.
В помощь всем администраторам госпабликов уже сейчас создан специальный канал «Госпаблики – лучшее». В нем будут публиковаться тренды и лучшие практики, которые можно смело брать на вооружение.
P.S.: о востребованности канала свидетельствует и рост числа подписчиков. Всего за несколько дней он преодолел отметку в 2 тысячи.
Еще одним важным направлением работы АНО «Диалог» становится развитие госпабликов. Уже сейчас насчитывается 55 млн подписчиков в пабликах госучреждений. Задача — вести качественную коммуникацию, чтобы граждане получали полезную, важную и понятную информацию.
Методологией, разработкой программ по обучению будет заниматься новый отдел по работе с госпабликами головной компании. Реализацией в регионах — сотрудники ЦУР.
В помощь всем администраторам госпабликов уже сейчас создан специальный канал «Госпаблики – лучшее». В нем будут публиковаться тренды и лучшие практики, которые можно смело брать на вооружение.
P.S.: о востребованности канала свидетельствует и рост числа подписчиков. Всего за несколько дней он преодолел отметку в 2 тысячи.
#цур11помогает #цур11спасибо
👍🏻 В Воркуте привели в нормативное состояние дорогу по улице Варандейской
Местные жители написали в соцсетях о том, что дорога от парка Победы до улицы Некрасова находится в плохом состоянии: машины не могут разъехаться, а пешеходы ходят по дороге, потому что тротуары занесены снегом.
✅ В итоге сотрудники дорожного управления провели работы по очистке дороги и тротуара по улице Варандейской.
👍🏻 В Воркуте привели в нормативное состояние дорогу по улице Варандейской
Местные жители написали в соцсетях о том, что дорога от парка Победы до улицы Некрасова находится в плохом состоянии: машины не могут разъехаться, а пешеходы ходят по дороге, потому что тротуары занесены снегом.
✅ В итоге сотрудники дорожного управления провели работы по очистке дороги и тротуара по улице Варандейской.