#цур11помогает
❄️ В Усть-Куломском районе оперативно отреагировали на жалобу жителей
Сотрудники ЦУР Коми зафиксировали в соцсетях сигнал о том, что жители села Усть-Нем и посёлка Югыдъяг не могут нормально ездить по мосту. На подъезде образовались ямы, мост не чистят от снега.
👉🏻 По информации от Управтодор Коми, подрядная организация устранила дефекты на съездах и подъёмах к наплавному мосту. Также мост очистили от снега.
❄️ В Усть-Куломском районе оперативно отреагировали на жалобу жителей
Сотрудники ЦУР Коми зафиксировали в соцсетях сигнал о том, что жители села Усть-Нем и посёлка Югыдъяг не могут нормально ездить по мосту. На подъезде образовались ямы, мост не чистят от снега.
👉🏻 По информации от Управтодор Коми, подрядная организация устранила дефекты на съездах и подъёмах к наплавному мосту. Также мост очистили от снега.
Forwarded from ДИАЛОГ
«Диалог» развивает госпаблики в соцсетях
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
#цур11помогает
❄ В Коми оперативно устраняют проблемы с уборкой улично-дорожной сети от снега
С начала зимы жители республики оставили более 600 сигналов в соцсетях по поводу плохой уборки.
✅ За последние дни по сигналам жителей снег убрали по следующим адресам:
— Выльгорт, около школы №2,
— Печора, около дома №42 по улице Московской,
— Печора, около аэропорта,
— Инта, около дома №9 по улице Гагарина,
— Сыктывкар, улица Католикова.
📱Напомним, сообщить о проблеме можно в официальных сообществах органов власти или через виджет в группе «Республика Коми».
❄ В Коми оперативно устраняют проблемы с уборкой улично-дорожной сети от снега
С начала зимы жители республики оставили более 600 сигналов в соцсетях по поводу плохой уборки.
✅ За последние дни по сигналам жителей снег убрали по следующим адресам:
— Выльгорт, около школы №2,
— Печора, около дома №42 по улице Московской,
— Печора, около аэропорта,
— Инта, около дома №9 по улице Гагарина,
— Сыктывкар, улица Католикова.
📱Напомним, сообщить о проблеме можно в официальных сообществах органов власти или через виджет в группе «Республика Коми».
#цур11помогает
В Усинске очистили от снега «Тропу здоровья» 👍🏻
Местные жители сообщили в соцсетях о том, что пешеходная дорожка занесена снегом, что затрудняет движение людей с колясками и детьми на санках.
❄️ Сотрудники МЦУ Усинска сообщили, что ответственная организация почистила тропу и в дальнейшем будет следить за её состоянием.
В Усинске очистили от снега «Тропу здоровья» 👍🏻
Местные жители сообщили в соцсетях о том, что пешеходная дорожка занесена снегом, что затрудняет движение людей с колясками и детьми на санках.
❄️ Сотрудники МЦУ Усинска сообщили, что ответственная организация почистила тропу и в дальнейшем будет следить за её состоянием.
#цур11помогает
✅ Благодаря системе «Инцидент Менеджмент» с 19 по 21 января оперативно устранили следующие проблемы
✅ Благодаря системе «Инцидент Менеджмент» с 19 по 21 января оперативно устранили следующие проблемы
#цур11цифры
За прошлую неделю сотрудники ЦУР Коми зафиксировали 612 сообщений в соцсетях
✅ Жителей больше всего беспокоили вопросы:
— нарушения правил очистки дорог от снега и наледи,
— ненадлежащего качества или отсутствия отопления,
— отлова безнадзорных животных.
⚡️Все поступившие сигналы направлены в профильные ведомства для предоставления ответов и отработки.
За прошлую неделю сотрудники ЦУР Коми зафиксировали 612 сообщений в соцсетях
✅ Жителей больше всего беспокоили вопросы:
— нарушения правил очистки дорог от снега и наледи,
— ненадлежащего качества или отсутствия отопления,
— отлова безнадзорных животных.
⚡️Все поступившие сигналы направлены в профильные ведомства для предоставления ответов и отработки.
#цур11помогает
👨💻 Госучреждения Коми начали активно вести страницы в соцсетях
По данным ЦУР Коми, сейчас госорганы и госорганизации представлены практически во всех соцсетях. Это более 800 пабликов с аудиторией более миллиона подписчиков.
Важно, чтобы паблик был полезным для людей, а ответственные за соцсети сотрудники постоянно общались с аудиторией.
👍🏻 Специалисты ЦУР, в свою очередь, проводят обучение для администраторов госпабликов, помогают оформлять страницы и продвигать их, работать с обращениями граждан.
Подписывайтесь на официальные паблики органов власти в соцсетях и следите за обновлениями 😉
👨💻 Госучреждения Коми начали активно вести страницы в соцсетях
По данным ЦУР Коми, сейчас госорганы и госорганизации представлены практически во всех соцсетях. Это более 800 пабликов с аудиторией более миллиона подписчиков.
Важно, чтобы паблик был полезным для людей, а ответственные за соцсети сотрудники постоянно общались с аудиторией.
👍🏻 Специалисты ЦУР, в свою очередь, проводят обучение для администраторов госпабликов, помогают оформлять страницы и продвигать их, работать с обращениями граждан.
Подписывайтесь на официальные паблики органов власти в соцсетях и следите за обновлениями 😉
#цур11спасибо #цур11помогает
💧 В Усадоре восстановили чистое водоснабжение
Местные жители сообщили в соцсетях о том, что в посёлке из-под крана течёт грязная вода. Их обращения в управляющую организацию не помогают решить проблему.
✅ ООО «Усинская ТК» провела промывку наружного трубопровода горячего водоснабжения. На сегодняшний день нарушение устранено. Жители поблагодарили всех причастных за работу.
💧 В Усадоре восстановили чистое водоснабжение
Местные жители сообщили в соцсетях о том, что в посёлке из-под крана течёт грязная вода. Их обращения в управляющую организацию не помогают решить проблему.
✅ ООО «Усинская ТК» провела промывку наружного трубопровода горячего водоснабжения. На сегодняшний день нарушение устранено. Жители поблагодарили всех причастных за работу.
#цур11цифры
📱 За прошлую неделю ЦУР Коми зафиксировал около 500 обращений через платформу «Госуслуги. Решаем вместе»
✅ Жителей республики больше всего беспокоили вопросы о:
— вакцинации и лечении от коронавируса,
— благоустройстве дворовых территорий,
— оказании медпомощи.
Все поступившие сигналы направлены в профильные ведомства для предоставления ответов.
Подробнее о платформе
📱 За прошлую неделю ЦУР Коми зафиксировал около 500 обращений через платформу «Госуслуги. Решаем вместе»
✅ Жителей республики больше всего беспокоили вопросы о:
— вакцинации и лечении от коронавируса,
— благоустройстве дворовых территорий,
— оказании медпомощи.
Все поступившие сигналы направлены в профильные ведомства для предоставления ответов.
Подробнее о платформе
#цур11помогает #цур11спасибо
❄️ В Княжпогостском районе убрали снег на подъёме под железнодорожным мостом
ЦУР Коми оперативно передал в районную администрацию сообщение от местных жителей по поводу плохой уборки снега около моста сразу при съезде с трассы Сыктывкар – Ухта.
👍🏻 В итоге дорога до железнодорожного переезда и непосредственно под самим ж/д мостом очищена, проезд возможен без проблем.
❄️ В Княжпогостском районе убрали снег на подъёме под железнодорожным мостом
ЦУР Коми оперативно передал в районную администрацию сообщение от местных жителей по поводу плохой уборки снега около моста сразу при съезде с трассы Сыктывкар – Ухта.
👍🏻 В итоге дорога до железнодорожного переезда и непосредственно под самим ж/д мостом очищена, проезд возможен без проблем.
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📍Известный сыктывкарский блогер Василий Полевой (известен по проекту «Один хороший человек») рассказал о новом способе обратиться к органам власти
Напомним, АНО «Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Напомним, АНО «Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#цур11сообщает
🦠 В Коми с каждым днём растёт количество заболевших COVID-19
И.о. министра здравоохранения Коми Игорь Дягилев рассказал о новых мерах борьбы с вирусом и технологической разработке для снижения нагрузки на врачей и улучшенного взаимодействия с пациентами.
🦠 В Коми с каждым днём растёт количество заболевших COVID-19
И.о. министра здравоохранения Коми Игорь Дягилев рассказал о новых мерах борьбы с вирусом и технологической разработке для снижения нагрузки на врачей и улучшенного взаимодействия с пациентами.
#цур11помогает
👍🏻 После обращений сыктывкарцев в городе устранили подтопление проезжей части улицы Судоремонтной
Местные жители пожаловались в соцсетях на промерзание трубы и перелив ручья через дорогу в районе дома №62 по улице Судоремонтной в посёлке Краснозатонский.
✅ Силами Жилкомсервиса были проведены работы по очистке водопропускной трубы и устранено подтопление проезжей части. Теперь ничего не мешает дорожному движению.
👍🏻 После обращений сыктывкарцев в городе устранили подтопление проезжей части улицы Судоремонтной
Местные жители пожаловались в соцсетях на промерзание трубы и перелив ручья через дорогу в районе дома №62 по улице Судоремонтной в посёлке Краснозатонский.
✅ Силами Жилкомсервиса были проведены работы по очистке водопропускной трубы и устранено подтопление проезжей части. Теперь ничего не мешает дорожному движению.