💬 Запуск «Тайного гражданина» помог выявить главную ошибку органов власти в диалоге с людьми

Команда «Диалога» запустила проект «Тайный гражданин» по проверке реакции органов власти на обращения. По результатам тестового запуска оказалось, что самая частая ошибка — неполная информация — встречается в порядка 4% ответов госучреждений.

🗣«Официальные сообщества и личные страницы руководителей не должны быть просто статичной витриной с набором пресных пресс-релизов о проделанной работе, они должны быть полезной площадкой для человека. Конечной целью для нас является не сам факт выявления некорректных ответов, а возможность "подсветить" для органов власти проблемные зоны в коммуникациях», — отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

❗️Так, руководители регионов на своем уровне смогут исправлять сбои, узнать о которых помог «Тайный гражданин». Также результаты оценки помогут выявить новые точки развития диалога с населением.

Подробнее о проекте — в статье Коммерсанта.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать актуальные новости о развитии системы обратной связи.

🔵 Какие тренды нужно учесть при работе с медиа?

Начальник управления по работе с ДФО АНО «Диалог Регионы» Андрей Новиков на секции ВЭФ рассказал о тенденциях изменения инфополя. Модератором сессии стал Сергей Коляда, директор по коммуникациям платформы «Россия — страна возможностей».

Среди них: рост объемов медиапотребления, фейковой информации и доступность средств создания контента.

🗣«Новая валюта информационной работы — доверие аудитории. Читатель становится избирательным. Перед игроками медиарынка стоит вызов — удержать не только внимание, но и доверие человека. Ключевой вопрос работы с информацией — как учесть запрос аудитории и быстро адаптироваться под него», — подчеркнул спикер.

Основные тренды работы в инфополе:
⏺Контентмейкеры все больше снимают на телефоны. СМИ больше используют мобильные репортажи, некоторые — полностью переходят на телефонную съемку.
⏺Сегодня качественный контент могут создавать не только журналисты и блогеры, но и очевидцы. Любой человек может стать контентмейкером. Это активно используют СМИ, которые усиленно развивают гражданскую журналистику.
⏺ Оперативность становится одним из основных условий работы в медиасфере. Трафик и цитируемость получает тот, кто дает информацию первым.
⏺Аудитория стала более критически воспринимать информацию и проверять ее на разных источниках. Цена ошибки возрастает, так как от нее зависит доверие аудитории.
⏺Практически у всех глав субъектов России есть активные страницы в соцсетях. Они становятся основными новыми медиа в регионах.

Больше информации — в записи трансляции 👆

▶️ В госпабликах теперь можно записать ребенка в кружок или секцию

Страницы школ и детских садов во ВКонтакте начали размещать мини-приложение, интегрированное с «Госуслугами». Сервис позволяет выбрать внеучебное занятие для школьника в удобном и быстром формате.

✔️ Мини-приложение на своих страницах установили практически 100% учреждений ЯНАО, Липецкой и Белгородской областей, Адыгеи и Пермского края. К проекту уже присоединилось 45 тыс. учреждений из 66.

Что говорят эксперты:

🗣«В мини-приложении собрана вся актуальная информация по секциям и кружкам — не нужно мониторить сайты учреждений и звонить с уточнениями. Госпаблики позволяют не только повышать качество диалога государства и граждан, но и делать детское творчество и спорт доступнее», — отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

🗣«У ВКонтакте, как у самой популярной соцсети в России высокая социальная ответственность. Подобные проекты позволяют оправдать доверие пользователя и создать для него такую площадку, которая помогла бы ему или его детям реализоваться — в том числе и в офлайн-пространстве», — вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов.

Подписывайтесь на ЦУР Official и читайте полную статью на сайте «Диалога».