На Всероссийском форуме ПРОФ-IT обсудили использование технологий в системе обратной связи «гражданин-государство»
💬 «Обратная связь – это, очевидно, один из базовых цифровых сервисов. Задача платформ: принять сообщение, классифицировать, определить местоположение, найти исполнителя и вернуть гражданину решение проблемы. Внедрение сервисов обратной связи происходит одновременно с развитием сети ЦУР», – подчеркнул заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов.
Все обращения, поступающие от граждан через сервисы и соцсети, аккумулируются на тепловой карте. За счет этого появляется возможность оперативно реагировать на эти вопросы.
✅ Для местных властей такая информация является индикатором эффективности принимаемых решений. Люди реагируют не только на новые решения, но и на существующее положение дел в регионе. Так в период с 16 по 23 сентября ЦУР Крыма обработал 1289 сообщений граждан в соцсетях.
💬 «Обратная связь – это, очевидно, один из базовых цифровых сервисов. Задача платформ: принять сообщение, классифицировать, определить местоположение, найти исполнителя и вернуть гражданину решение проблемы. Внедрение сервисов обратной связи происходит одновременно с развитием сети ЦУР», – подчеркнул заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов.
Все обращения, поступающие от граждан через сервисы и соцсети, аккумулируются на тепловой карте. За счет этого появляется возможность оперативно реагировать на эти вопросы.
✅ Для местных властей такая информация является индикатором эффективности принимаемых решений. Люди реагируют не только на новые решения, но и на существующее положение дел в регионе. Так в период с 16 по 23 сентября ЦУР Крыма обработал 1289 сообщений граждан в соцсетях.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✅ Продолжаем держать вас в курсе событий
В ролике собрали для вас самые хорошие новости этой недели.
Какие именно, вы узнаете из нашего дайджеста 😉
#ЦУР82новости #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
В ролике собрали для вас самые хорошие новости этой недели.
Какие именно, вы узнаете из нашего дайджеста 😉
#ЦУР82новости #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
ЦУР говорит вам спасибо за возможность стать лучше ❤️
В своих соцсетях мы каждую неделю делимся словами признательности, которые оставляют довольные решением городских проблем жители. И каждый раз, когда мы видим ваши благодарности - искренне радуемся, что смогли помочь.
Однако как бы каждый из нас не хотел в самые короткие сроки решить абсолютно все проблемы, с которыми к нам обращаются - иногда на это требуется больше времени. Но мы хотим вас заверить, что наши специалисты, а также коллеги в администрациях, министерствах и ведомствах по всему Крыму стараются максимально быстро реагировать на ваши сообщения в соцсетях.
И мы призываем вас - оставляйте обратную связь, держите нас в курсе событий, чтобы мы могли помочь вам сделать наш любимый полуостров лучше и комфортнее для жизни.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
В своих соцсетях мы каждую неделю делимся словами признательности, которые оставляют довольные решением городских проблем жители. И каждый раз, когда мы видим ваши благодарности - искренне радуемся, что смогли помочь.
Однако как бы каждый из нас не хотел в самые короткие сроки решить абсолютно все проблемы, с которыми к нам обращаются - иногда на это требуется больше времени. Но мы хотим вас заверить, что наши специалисты, а также коллеги в администрациях, министерствах и ведомствах по всему Крыму стараются максимально быстро реагировать на ваши сообщения в соцсетях.
И мы призываем вас - оставляйте обратную связь, держите нас в курсе событий, чтобы мы могли помочь вам сделать наш любимый полуостров лучше и комфортнее для жизни.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
💬 Живёте в Симферополе и не знаете, куда обратиться со своей проблемой?
Тогда держите целый список с полезными ссылками, которые помогут вам в поиске ответов на интересующие вопросы. Оставьте комментарий под любым постом в аккаунтах органов власти и ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки.
📌 Администрация Симферополя:
Официальный сайт
ВКонтакте
Одноклассники
Instagram
Facebook
Telegram
📌 Больницы Симферополя:
Республиканская клиническая больница им. Н.А.Семашко
Симф. гор. детская клиническая больница
Республиканская детская инфекционная клиническая больница
Крымский республиканский центр медицины катастроф и скорой медпомощи
Республиканская детская клиническая больница
Центр профилактики и борьбы со СПИДом
Центр крови
Крымский республиканский стоматологический центр
Симф. гор. клиническая больница №7
Симф. клиническая больница
Симф. клинический родильный дом № 2
Симф. поликлиника № 3
А вот 👉 здесь вы можете найти ссылки на аккаунты министерств и ведомств Крыма.
#цур82полезно_знать
Тогда держите целый список с полезными ссылками, которые помогут вам в поиске ответов на интересующие вопросы. Оставьте комментарий под любым постом в аккаунтах органов власти и ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки.
📌 Администрация Симферополя:
Официальный сайт
ВКонтакте
Одноклассники
Telegram
📌 Больницы Симферополя:
Республиканская клиническая больница им. Н.А.Семашко
Симф. гор. детская клиническая больница
Республиканская детская инфекционная клиническая больница
Крымский республиканский центр медицины катастроф и скорой медпомощи
Республиканская детская клиническая больница
Центр профилактики и борьбы со СПИДом
Центр крови
Крымский республиканский стоматологический центр
Симф. гор. клиническая больница №7
Симф. клиническая больница
Симф. клинический родильный дом № 2
Симф. поликлиника № 3
А вот 👉 здесь вы можете найти ссылки на аккаунты министерств и ведомств Крыма.
#цур82полезно_знать
Каждый день в ЦУР приходит множество вопросов на самые разные темы 🤔
💬 Например, недавно жительница Феодосии рассказала в социальных сетях о проблемах с туалетами в школе №17.
Сообщение крымчанки попало в систему «Инцидент Менеджмент», специалисты нашего центра изучили обращение и направили его в Администрацию города Феодосия.
✔️ Ответ был озвучен в самые кратчайшие сроки. Сотрудники администрации провели проверку, в ходе которой нефункционирующие кабинки туалетов не были выявлены.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
💬 Например, недавно жительница Феодосии рассказала в социальных сетях о проблемах с туалетами в школе №17.
Сообщение крымчанки попало в систему «Инцидент Менеджмент», специалисты нашего центра изучили обращение и направили его в Администрацию города Феодосия.
✔️ Ответ был озвучен в самые кратчайшие сроки. Сотрудники администрации провели проверку, в ходе которой нефункционирующие кабинки туалетов не были выявлены.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🗓 Понедельник - не только начало новой недели, но и время подводить итоги прошедшей
Впервые с начала месяца сменился лидер наших предыдущих топов - на место ЖКХ ворвалась тема дорог. За прошлую неделю крымчане оставили 269 сообщений, которые затрагивали вопросы:
🚦 ремонта ям и выбоин
🚦 строительства или реконструкций дорог
🚦 содержания, ремонта и обустройства тротуаров
🚦 работы светофоров
🚦 некачественно выполненного ремонта
Кроме дорог, крымчане активно интересовались темами, связанными с ЖКХ, благоустройством, общественным транспортом, соцобслуживанием и защитой.
💬 А мы напоминаем, что в комментариях ниже вы можете написать о беспокоящих вас проблемах. О том, как это сделать рассказывали 👉 здесь.
#ЦУР82_итоги #ЦУР82 #ЦУРКрым #Республика_Крым
Впервые с начала месяца сменился лидер наших предыдущих топов - на место ЖКХ ворвалась тема дорог. За прошлую неделю крымчане оставили 269 сообщений, которые затрагивали вопросы:
🚦 ремонта ям и выбоин
🚦 строительства или реконструкций дорог
🚦 содержания, ремонта и обустройства тротуаров
🚦 работы светофоров
🚦 некачественно выполненного ремонта
Кроме дорог, крымчане активно интересовались темами, связанными с ЖКХ, благоустройством, общественным транспортом, соцобслуживанием и защитой.
💬 А мы напоминаем, что в комментариях ниже вы можете написать о беспокоящих вас проблемах. О том, как это сделать рассказывали 👉 здесь.
#ЦУР82_итоги #ЦУР82 #ЦУРКрым #Республика_Крым
Мы всегда готовы помочь вам найти ответы на любые вопросы 🙋
💬 С помощью системы «Инцидент Менеджмент» ЦУР ежедневно фиксирует обращения крымчан в соцсетях на самые разные темы. Наши специалисты обрабатывают все сообщения и направляют их в крымские министерства, ведомства и администрации для дальнейшего решения.
Один из самых упоминаемых вопросов – благоустройство городов и сел полуострова. Именно эта тема на постоянной основе входит в топ-5 обращений крымчан к органам власти.
✅ Так, жительница Евпатории обратилась с жалобой на нехватку урн возле концертного зала «Отдых».
Администрация города оперативно отреагировала сообщение крымчанки. Ответ женщине был дан в самые кратчайшие сроки: в парке им. Фрунзе совсем скоро планируется открытие сразу двух благоустроенных общественных пространств, которые находятся недалеко от концертного зала.
#ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
💬 С помощью системы «Инцидент Менеджмент» ЦУР ежедневно фиксирует обращения крымчан в соцсетях на самые разные темы. Наши специалисты обрабатывают все сообщения и направляют их в крымские министерства, ведомства и администрации для дальнейшего решения.
Один из самых упоминаемых вопросов – благоустройство городов и сел полуострова. Именно эта тема на постоянной основе входит в топ-5 обращений крымчан к органам власти.
✅ Так, жительница Евпатории обратилась с жалобой на нехватку урн возле концертного зала «Отдых».
Администрация города оперативно отреагировала сообщение крымчанки. Ответ женщине был дан в самые кратчайшие сроки: в парке им. Фрунзе совсем скоро планируется открытие сразу двух благоустроенных общественных пространств, которые находятся недалеко от концертного зала.
#ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
💊 Сегодня в прямом эфире вместе с нашими подписчиками узнали много полезной информации о получении бесплатных лекарств на детей
Вместе с блогером юристом Аленой Морозовой и представителем Министерства здравоохранения Юлией Целик разбирались кто и как может получить данную льготу от государства.
За время трансляции спикеры обсудили:
🔸 Кому предоставляется такая мера поддержки
🔸 Ход действий для получения помощи
🔸 В каких аптеках можно приобрести лекарства
🔸 Что делать в случае отказа выдачи рецепта
🔸 Где можно узнать всю информацию о перечне препаратов
🔸 Как происходит процедура утверждения перечня лекарств и многое другое
Если вам тоже интересна эта тема переходите по ссылке и смотрите сохраненный эфир 😉
✅ Также очень много полезной информации вы сможете найти на сайте Минздрава Республики Крым в разделе "Льготное лекарственное обеспечение".
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Вместе с блогером юристом Аленой Морозовой и представителем Министерства здравоохранения Юлией Целик разбирались кто и как может получить данную льготу от государства.
За время трансляции спикеры обсудили:
🔸 Кому предоставляется такая мера поддержки
🔸 Ход действий для получения помощи
🔸 В каких аптеках можно приобрести лекарства
🔸 Что делать в случае отказа выдачи рецепта
🔸 Где можно узнать всю информацию о перечне препаратов
🔸 Как происходит процедура утверждения перечня лекарств и многое другое
Если вам тоже интересна эта тема переходите по ссылке и смотрите сохраненный эфир 😉
✅ Также очень много полезной информации вы сможете найти на сайте Минздрава Республики Крым в разделе "Льготное лекарственное обеспечение".
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
🤔 Как ЦУР помогает Вам в решении проблемных вопросов?
Мы придерживаемся алгоритма, состоящего из следующих шагов:
1️⃣ Фиксируем сообщения с помощью системы «Инцидент Менеджмент»
2️⃣ Вникаем в каждое обращение
3️⃣ Передаём информацию в соответствующее ведомство, министерство или администрацию
4️⃣ Следим за качеством итогового результата
Все эти этапы прошло и обращение жительницы пгт Молодёжное. Женщина рассказала в соцсетях о незаконной свалке рядом с контейнерной площадкой.
✅ Сотрудники нашего центра зафиксировали жалобу и передали ее в работу соответствующего ведомства. Проблема была решена в самые кратчайшие сроки: несанкционированную свалку ликвидировали, расчистив территорию от навалов мусора.
#было_сталоЦУР82 #цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Мы придерживаемся алгоритма, состоящего из следующих шагов:
1️⃣ Фиксируем сообщения с помощью системы «Инцидент Менеджмент»
2️⃣ Вникаем в каждое обращение
3️⃣ Передаём информацию в соответствующее ведомство, министерство или администрацию
4️⃣ Следим за качеством итогового результата
Все эти этапы прошло и обращение жительницы пгт Молодёжное. Женщина рассказала в соцсетях о незаконной свалке рядом с контейнерной площадкой.
✅ Сотрудники нашего центра зафиксировали жалобу и передали ее в работу соответствующего ведомства. Проблема была решена в самые кратчайшие сроки: несанкционированную свалку ликвидировали, расчистив территорию от навалов мусора.
#было_сталоЦУР82 #цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Продолжаем вместе разбираться в деятельности крымских органов власти ⚡️
Сегодня рассказываем, чем же вам может помочь Министерство труда и соцзащиты РК.
Сотрудники Минтруда решают много важных проблем. Именно они оказывают поддержку людям, которые оказались в непростом положении по тем или иным обстоятельствам.
Из наших карточек вы узнаете о том, за что отвечает министерство, с какими проблемами можно обратиться к специалистам, а также какие вопросы чаще всего интересуют крымчан по теме социального обслуживания и защиты.
Искреннее рекомендуем подписаться на сообщества Минтруда в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook, чтобы не пропускать полезную информацию и в любой момент задавать интересующие вопросы.
#цур82министерства #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Сегодня рассказываем, чем же вам может помочь Министерство труда и соцзащиты РК.
Сотрудники Минтруда решают много важных проблем. Именно они оказывают поддержку людям, которые оказались в непростом положении по тем или иным обстоятельствам.
Из наших карточек вы узнаете о том, за что отвечает министерство, с какими проблемами можно обратиться к специалистам, а также какие вопросы чаще всего интересуют крымчан по теме социального обслуживания и защиты.
Искреннее рекомендуем подписаться на сообщества Минтруда в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook, чтобы не пропускать полезную информацию и в любой момент задавать интересующие вопросы.
#цур82министерства #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
В сутках всего 24 часа, поэтому важно успеть всё и ещё немного 🤏
В этом Вам может помочь ЦУР. Как? Благодаря работе нашего центра каждый крымчанин может сэкономить время, оставляя обращения к органам власти в соцсетях.
📱 Никаких лишних сложностей в заполнении официальных запросов - всего за несколько кликов жители полуострова могут получить ответы по интересующим вопросам от квалифицированных специалистов.
👉 Нужно всего лишь сделать первый шаг - написать о проблеме в сообщество министерства, ведомства или администрации.
Затем в работу вступает ЦУР - обрабатывает ваши обращения, направляет их ответственным и следит за качеством ответа.
💬 Например, недавно житель Симферополя поблагодарил за оперативное предоставление информации о том, по какой причине отключили электричество, и когда оно будет восстановлено.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
В этом Вам может помочь ЦУР. Как? Благодаря работе нашего центра каждый крымчанин может сэкономить время, оставляя обращения к органам власти в соцсетях.
📱 Никаких лишних сложностей в заполнении официальных запросов - всего за несколько кликов жители полуострова могут получить ответы по интересующим вопросам от квалифицированных специалистов.
👉 Нужно всего лишь сделать первый шаг - написать о проблеме в сообщество министерства, ведомства или администрации.
Затем в работу вступает ЦУР - обрабатывает ваши обращения, направляет их ответственным и следит за качеством ответа.
💬 Например, недавно житель Симферополя поблагодарил за оперативное предоставление информации о том, по какой причине отключили электричество, и когда оно будет восстановлено.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Новые и безопасные игровые площадки необходимы и детям, и взрослым 🎠
👶 Ребятам нужно где-то активничать, а родителям расслабиться на пару часов и не думать, откуда его малыш принес кусок арматуры или из какой качели вытащил ржавый гвоздь.
Мы точно знаем, что подобные ситуации уходят в прошлое и все реже в Крыму можно увидеть опасные площадки. Ведь власти активно борются с этой угрозой – проводят мониторинги территорий и занимаются благоустройством общественных пространств.
👍 Отличный пример – Ялта, где продолжается установка качелей, горок, каруселей в разных уголках города. С начала 2021 года ЦУР зафиксировал и обработал 59 обращений о ненадлежащем состоянии игровых элементов или отсутствии детских площадок. Вся информация оперативно передавалась в Администрацию Ялты.
О том, какие задачи стоят перед городскими властями и сколько площадок уже установлено – вы узнаете из нашего ролика 👆
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
👶 Ребятам нужно где-то активничать, а родителям расслабиться на пару часов и не думать, откуда его малыш принес кусок арматуры или из какой качели вытащил ржавый гвоздь.
Мы точно знаем, что подобные ситуации уходят в прошлое и все реже в Крыму можно увидеть опасные площадки. Ведь власти активно борются с этой угрозой – проводят мониторинги территорий и занимаются благоустройством общественных пространств.
👍 Отличный пример – Ялта, где продолжается установка качелей, горок, каруселей в разных уголках города. С начала 2021 года ЦУР зафиксировал и обработал 59 обращений о ненадлежащем состоянии игровых элементов или отсутствии детских площадок. Вся информация оперативно передавалась в Администрацию Ялты.
О том, какие задачи стоят перед городскими властями и сколько площадок уже установлено – вы узнаете из нашего ролика 👆
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
У природы нет плохой погоды, но есть угрожающие здоровью человека последствия ⛈
❗️По информации ФГБУ «Крымское УГМС», с 30 сентября по 3 октября ожидается усиление ветра до 15-20 м/с в западных центральных и восточных районах Крыма. Сегодня и завтра порывы могут достигать 20-25 м/с.
Поэтому мы решили напомнить вам правила поведения во время непогоды 💨
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
❗️По информации ФГБУ «Крымское УГМС», с 30 сентября по 3 октября ожидается усиление ветра до 15-20 м/с в западных центральных и восточных районах Крыма. Сегодня и завтра порывы могут достигать 20-25 м/с.
Поэтому мы решили напомнить вам правила поведения во время непогоды 💨
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым