✔️ Центр управления регионом – ваш помощник в быстром решении проблем
Мы рады видеть вас в нашем сообществе. Здесь мы рассказываем, как всего за пару кликов сделать любимый Крым лучше и комфортнее.
Чем вам в этом может помочь ЦУР и как это сделать, читайте в карточках 👆
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Мы рады видеть вас в нашем сообществе. Здесь мы рассказываем, как всего за пару кликов сделать любимый Крым лучше и комфортнее.
Чем вам в этом может помочь ЦУР и как это сделать, читайте в карточках 👆
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Чем порадовала крымчан эта неделя?
В удобном формате собрали для вас самые хорошие новости за прошедшие 7 дней.
Какие именно, вы узнаете из нашего дайджеста 😉
#ЦУР82новости #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
В удобном формате собрали для вас самые хорошие новости за прошедшие 7 дней.
Какие именно, вы узнаете из нашего дайджеста 😉
#ЦУР82новости #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Подводим итоги недели. Топ 5 тем 📈
📝С 13 по 19 сентября ЦУР обработал 1969 обращений. Наибольшее количество сообщений поступило от пользователей социальной сети ВКонтакте.
По данным системы «Инцидент Менеджмент», в топе вопросов по прежнему остается – ЖКХ.
Самыми частыми запросами крымчан в в этом разделе стали:
🔸 Протечки с кровли
🔸 Прорывы труб/трубопровода
🔸 Плохое качество воды
🔸 Отсутствие холодной/горячей воды
🔸 Ненадлежащее содержание и эксплуатация МКД
🔸 Некачественный капитальный ремонт
🔸 Жалобы на управляющие компании
🔍Помимо этого, жителей полуострова беспокоили проблемы, связанные с благоустройством общественных пространств, дорогами, соцобслуживанием и общественным транспортом.
#ЦУР82_итоги #ЦУР82 #ЦУРКрым #Республика_Крым
📝С 13 по 19 сентября ЦУР обработал 1969 обращений. Наибольшее количество сообщений поступило от пользователей социальной сети ВКонтакте.
По данным системы «Инцидент Менеджмент», в топе вопросов по прежнему остается – ЖКХ.
Самыми частыми запросами крымчан в в этом разделе стали:
🔸 Протечки с кровли
🔸 Прорывы труб/трубопровода
🔸 Плохое качество воды
🔸 Отсутствие холодной/горячей воды
🔸 Ненадлежащее содержание и эксплуатация МКД
🔸 Некачественный капитальный ремонт
🔸 Жалобы на управляющие компании
🔍Помимо этого, жителей полуострова беспокоили проблемы, связанные с благоустройством общественных пространств, дорогами, соцобслуживанием и общественным транспортом.
#ЦУР82_итоги #ЦУР82 #ЦУРКрым #Республика_Крым
💁♂️ Мы в ЦУР уверены, что диалог между органами власти и гражданами должен быть без лишних формальностей и ненужных сложностей
Именно для этого создан наш центр. Вы всего в пару кликов можете рассказать о проблеме, написав комментарий в соцсетях официальных сообществ министерств, ведомств и администраций.
❓Именно таким образом и поступила жительница Керчи Людмила. Ее вопрос был зафиксирован системой "Инцидент Менеджмент" и передан для решения в Администрацию Керчи.
Сотрудники оперативно отреагировали на жалобу и в течение нескольких дней проблема была ликвидирована.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Именно для этого создан наш центр. Вы всего в пару кликов можете рассказать о проблеме, написав комментарий в соцсетях официальных сообществ министерств, ведомств и администраций.
❓Именно таким образом и поступила жительница Керчи Людмила. Ее вопрос был зафиксирован системой "Инцидент Менеджмент" и передан для решения в Администрацию Керчи.
Сотрудники оперативно отреагировали на жалобу и в течение нескольких дней проблема была ликвидирована.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ваши обращения помогают избежать трагедий 🙋🏻♂️
📱 Благодаря возможности сообщать о проблеме всего в пару кликов – через соцсети – городские службы Крыма могут быстро устранить потенциальные угрозы.
Недавно мы зафиксировали обращение жительницы Красноперекопска, которую очень беспокоило большое количество сухих деревьев во дворе дома и по всему городу. Такая ситуация представляла опасность для всех окружающих. Так, женщина рассказала, что упавшая с дерева ветка задела ее пожилую мать.
💬 Сотрудники нашего центра оперативно направили обращение коллегам в Администрацию Красноперекопска. Коммунальщики незамедлительно приступили к работе. По состоянию на 15 сентября кронировано 100 деревьев, еще несколько будут спилены полностью. Чтобы узнать подробности – смотрите видеосюжет.
О том, как написать обращение, мы рассказывали 👉 здесь.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
📱 Благодаря возможности сообщать о проблеме всего в пару кликов – через соцсети – городские службы Крыма могут быстро устранить потенциальные угрозы.
Недавно мы зафиксировали обращение жительницы Красноперекопска, которую очень беспокоило большое количество сухих деревьев во дворе дома и по всему городу. Такая ситуация представляла опасность для всех окружающих. Так, женщина рассказала, что упавшая с дерева ветка задела ее пожилую мать.
💬 Сотрудники нашего центра оперативно направили обращение коллегам в Администрацию Красноперекопска. Коммунальщики незамедлительно приступили к работе. По состоянию на 15 сентября кронировано 100 деревьев, еще несколько будут спилены полностью. Чтобы узнать подробности – смотрите видеосюжет.
О том, как написать обращение, мы рассказывали 👉 здесь.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
💧Отключение воды никогда не бывает вовремя. И в этой ситуации не всегда бывает понятна причина и время устранения аварии.
Подобные вопросы возникли и у жительницы Симферополя. Крымчанку интересовало, почему отсутствует водоснабжение по улице Суходольная, и когда оно будет восстановлено.
Сообщение женщины было зафиксировано системой мониторинга "Инцидент Менеджмент" и передано в ГУП РК "Вода Крыма". Специалисты ведомства оперативно ответили на все вопросы - женщина получила необходимую информацию, а все причастные к решению вопроса благодарности.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Подобные вопросы возникли и у жительницы Симферополя. Крымчанку интересовало, почему отсутствует водоснабжение по улице Суходольная, и когда оно будет восстановлено.
Сообщение женщины было зафиксировано системой мониторинга "Инцидент Менеджмент" и передано в ГУП РК "Вода Крыма". Специалисты ведомства оперативно ответили на все вопросы - женщина получила необходимую информацию, а все причастные к решению вопроса благодарности.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Бесплатные лекарства для детей: кто и как может получить льготу от государства 💊
📺 Мы заметили, насколько вам понравился формат прямых эфиров. Оно и понятно – в режиме онлайн каждый может задать интересующий вопрос и получить ответ от квалифицированного специалиста.
ЦУР прислушивается к своей аудитории, именно поэтому 28 сентября мы в третий раз соберёмся на трансляции в нашем инстаграм аккаунте. Для вас мы позвали блогера-юриста Алену Морозову и представителя Министерства здравоохранения Республики Крым, чтобы в формате вопрос-ответ раскрыть тему бесплатных лекарств для детей.
Во время эфира вы узнаете:
🔸 На детей какого возраста можно получать бесплатные лекарства? Все ли семьи могут претендовать на эту меру поддержки?
🔸 Что нужно сделать для получения лекарств?
🔸 Где можно ознакомиться с полным перечнем препаратов?
🔸 Что делать, если отказываются выписывать рецепт на бесплатные лекарства и куда обращаться?
Присоединяйтесь к эфиру 28 сентября в 11:00 👉 instagram.com/tsur82
#ЦУР82новости #ЦУР82
📺 Мы заметили, насколько вам понравился формат прямых эфиров. Оно и понятно – в режиме онлайн каждый может задать интересующий вопрос и получить ответ от квалифицированного специалиста.
ЦУР прислушивается к своей аудитории, именно поэтому 28 сентября мы в третий раз соберёмся на трансляции в нашем инстаграм аккаунте. Для вас мы позвали блогера-юриста Алену Морозову и представителя Министерства здравоохранения Республики Крым, чтобы в формате вопрос-ответ раскрыть тему бесплатных лекарств для детей.
Во время эфира вы узнаете:
🔸 На детей какого возраста можно получать бесплатные лекарства? Все ли семьи могут претендовать на эту меру поддержки?
🔸 Что нужно сделать для получения лекарств?
🔸 Где можно ознакомиться с полным перечнем препаратов?
🔸 Что делать, если отказываются выписывать рецепт на бесплатные лекарства и куда обращаться?
Присоединяйтесь к эфиру 28 сентября в 11:00 👉 instagram.com/tsur82
#ЦУР82новости #ЦУР82
🚗 Советуем симферопольцам заранее спланировать маршрут на выходные
Все потому, что в столице Крыма на проспекте Победы начался ремонт дороги.
🔸 На участке от площади Куйбышева до улицы Лермонтова ограничение движения транспорта начнётся с 23:00 24 сентября и продлится до 06:00 26 сентября.
🔸 На участке от площади Куйбышева до улицы Грибоедова проезд будет закрыт с 23:00 27 сентября до 06:00 29 сентября.
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Все потому, что в столице Крыма на проспекте Победы начался ремонт дороги.
🔸 На участке от площади Куйбышева до улицы Лермонтова ограничение движения транспорта начнётся с 23:00 24 сентября и продлится до 06:00 26 сентября.
🔸 На участке от площади Куйбышева до улицы Грибоедова проезд будет закрыт с 23:00 27 сентября до 06:00 29 сентября.
#цур82полезно_знать #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ЦУР упрощает взаимодействие крымчан с органами власти, а также помогает в решении проблем 🙋♀️
Как это происходит?
⬇️ Мы фиксируем обращения жителей из соцсетей с помощью системы «Инцидент Менеджмент»
⬇️ Затем передаем сообщения коллегам из министерств, ведомств и администраций Крыма
⬇️ Следим за ходом решения проблемы
⬇️ Далее анализируем обращения и предлагаем системные изменения
Например, недавно после сообщений жителей в соцсетях о плохом содержании лестниц власти Алушты приступили к их ремонту. Более 10 подобных жалоб зафиксировал и передал в Администрацию города ЦУР за последние три месяца. Для того, чтобы обезопасить алуштинцев и туристов, были оперативно начаты ремонтные работы.
О том, какие лестницы будут приведены в порядок – вы узнаете из нашего ролика 👆🏻
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Как это происходит?
⬇️ Мы фиксируем обращения жителей из соцсетей с помощью системы «Инцидент Менеджмент»
⬇️ Затем передаем сообщения коллегам из министерств, ведомств и администраций Крыма
⬇️ Следим за ходом решения проблемы
⬇️ Далее анализируем обращения и предлагаем системные изменения
Например, недавно после сообщений жителей в соцсетях о плохом содержании лестниц власти Алушты приступили к их ремонту. Более 10 подобных жалоб зафиксировал и передал в Администрацию города ЦУР за последние три месяца. Для того, чтобы обезопасить алуштинцев и туристов, были оперативно начаты ремонтные работы.
О том, какие лестницы будут приведены в порядок – вы узнаете из нашего ролика 👆🏻
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Каждое ваше обращение делает Крым лучше 🙏
Рассказывая в соцсетях о проблемах, вы вносите свой вклад в развитие нашего любимого полуострова.
Например, не так давно ЦУР зафиксировал сообщение жителя города Бахчисарая, который написал о плохом состоянии дороги по улице Свидерского. Сотрудники нашего центра оперативно передали всю информацию по обращению в администрацию Бахчисарая.
Городские власти быстро отреагировали на запрос мужчины. Профильными специалистами была подана заявка в Службу автомобильных дорог Крыма для включения улицы в план по ремонту на 2022 год.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Рассказывая в соцсетях о проблемах, вы вносите свой вклад в развитие нашего любимого полуострова.
Например, не так давно ЦУР зафиксировал сообщение жителя города Бахчисарая, который написал о плохом состоянии дороги по улице Свидерского. Сотрудники нашего центра оперативно передали всю информацию по обращению в администрацию Бахчисарая.
Городские власти быстро отреагировали на запрос мужчины. Профильными специалистами была подана заявка в Службу автомобильных дорог Крыма для включения улицы в план по ремонту на 2022 год.
#цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
🛠 К нам через соцсети нередко поступают сообщения о нарушении благоустройства территорий после проведения работ.
Спешим вас успокоить, городские службы обязательно приведут в порядок место, где не так давно проходил ремонт подземных коммуникаций.
Но что делать, если по каким-то причинам восстановление прежнего вида территории не закончено? Об этом можно и нужно сообщить в соцсетях.
✅ Так и поступила жительница Керчи, рассказавшая в комментариях об огромных плитах, которые остались лежать на тротуаре после проведения работ.
Сообщение было передано в ГУП РК «Вода Крыма», сотрудники которой в течение одного дня устранили все последствия ремонта. А результаты их работы вы можете увидеть в карточке 👆
#было_сталоЦУР82 #цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
Спешим вас успокоить, городские службы обязательно приведут в порядок место, где не так давно проходил ремонт подземных коммуникаций.
Но что делать, если по каким-то причинам восстановление прежнего вида территории не закончено? Об этом можно и нужно сообщить в соцсетях.
✅ Так и поступила жительница Керчи, рассказавшая в комментариях об огромных плитах, которые остались лежать на тротуаре после проведения работ.
Сообщение было передано в ГУП РК «Вода Крыма», сотрудники которой в течение одного дня устранили все последствия ремонта. А результаты их работы вы можете увидеть в карточке 👆
#было_сталоЦУР82 #цур82помогает #ЦУР82 #ЦУРКрым #республика_крым
На Всероссийском форуме ПРОФ-IT обсудили использование технологий в системе обратной связи «гражданин-государство»
💬 «Обратная связь – это, очевидно, один из базовых цифровых сервисов. Задача платформ: принять сообщение, классифицировать, определить местоположение, найти исполнителя и вернуть гражданину решение проблемы. Внедрение сервисов обратной связи происходит одновременно с развитием сети ЦУР», – подчеркнул заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов.
Все обращения, поступающие от граждан через сервисы и соцсети, аккумулируются на тепловой карте. За счет этого появляется возможность оперативно реагировать на эти вопросы.
✅ Для местных властей такая информация является индикатором эффективности принимаемых решений. Люди реагируют не только на новые решения, но и на существующее положение дел в регионе. Так в период с 16 по 23 сентября ЦУР Крыма обработал 1289 сообщений граждан в соцсетях.
💬 «Обратная связь – это, очевидно, один из базовых цифровых сервисов. Задача платформ: принять сообщение, классифицировать, определить местоположение, найти исполнителя и вернуть гражданину решение проблемы. Внедрение сервисов обратной связи происходит одновременно с развитием сети ЦУР», – подчеркнул заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов.
Все обращения, поступающие от граждан через сервисы и соцсети, аккумулируются на тепловой карте. За счет этого появляется возможность оперативно реагировать на эти вопросы.
✅ Для местных властей такая информация является индикатором эффективности принимаемых решений. Люди реагируют не только на новые решения, но и на существующее положение дел в регионе. Так в период с 16 по 23 сентября ЦУР Крыма обработал 1289 сообщений граждан в соцсетях.