⚡️Более 1 тыс. управленческих решений было принято на основе аналитики ЦУР за два года — Чернышенко

Сегодня исполняется два года с момента создания в России сети Центров управления регионами (ЦУР) по поручению Президента РФ. За это время ЦУР внесли значительный вклад в развитие интернет-коммуникации государства и общества.

🔺 «За два года работы Центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за два года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах — ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», — сказал зампредседателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.

🔺«Изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», — рассказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.

Ключевые итоги:

▫️17 млн обращений обработано всеми ЦУР;
▫️1 307 управленческих решений принято на основе аналитики Центров;
▫️3 часа — среднее время первичного ответа на обращения;
▫️6,5 тыс. сообществ органов власти подключено к системе мониторинга ЦУР;
▫️С 5% до 52% — рост доли обращений, поступающих с площадок органов власти;
▫️Более 2 тыс. эфиров представителей органов власти проведено в соцсетях;
▫️530 Муниципальных центров управления создано по аналогии ЦУР.

🌐Равноправный интернет: как долго еще ждать?

На XVII Форуме ООН по управлению интернетом (IGF 2022) в Эфиопии закономерно подняли тему Глобального цифрового договора, который должен закрепить принципы открытого, свободного и безопасного цифрового будущего для всех. Рассказываем, на какой стадии находится документ и далеко ли до всеобщего консенсуса.

В чем загвоздка?

Специалисты из АНО «Диалог» напомнили, как еще в начале года Meta* (экстремистская организация, запрещена в РФ) отказалась удалять открытые призывы к физической расправе над россиянами, которые распространялись в Instagram* и Facebook* (соцсети, запрещенные в РФ).

Любопытно, что на Форуме большинство экспертов, в том числе представители ООН, разделили точку зрения РФ о необходимости введения единых правил регулирования для всех цифровых платформ. Иными словами, все ждут равноправный справедливый интернет.

Однако позиция западных коллег все же заставляет сомневаться. На Форуме он кивают головой, а на деле продолжают пытаться погрузить Россию в цифровую изоляцию. Несмотря на это, однако, Россия движется вперед: сайты работают, 5G внедряется, вместо Visa и Mastercard мы спокойно расплачиваемся Mir и получаем госуслуги в пару кликов.

Хочется верить, что западные оппоненты, вернувшись в свои страны, останутся при том же мнении, которое они выразили в Эфиопии: нельзя допускать ситуации, когда цифровые платформы становятся катализаторами эскалации мировых политических кризисов.

Мы в «Диалоге» давно продвигаем идею закрепления пункта об ответственности цифровых платформ и необходимости их регулирования в рамках Глобального цифрового договора. Документ планируют подписать в 2024 году. Вопрос остается один: пойдет ли на это Гутерриш, Цукерберг и Маск?

⚡️В России создано более 130 тыс. госпабликов

Минцифры, «Диалог» и VK совместно с главами регионов обсудили ключевые задачи по развитию госпабликов на 2023 год: повышение качества контента и вовлеченности пользователей в официальные сообщества.

📍Минцифры представили рейтинг по исполнению ФЗ. В топ-10 вошли Пермский край, ЯНАО, Курская, Ульяновская, Курганская, Новгородская, Калужская, Белгородская и Тюменская области, Удмуртская Республика, ХМАО.

🔺«В этом году мы запустили процесс создания инфраструктуры госпабликов. На данный момент функционируют более 130 тыс. страниц ведомств и подведомственных учреждений, создан единый порядок работы госорганов в соцсетях. В следующем году мы будем ставить акцент на качестве ведения официальных страниц и мотивации администраторов сообществ», — отметил руководитель Минцифры России Максут Шадаев.

🔺«”ВКонтакте” предлагает разнообразные инструменты и форматы для того, чтобы контент в официальных сообществах был максимально полезен и интересен каждому. Самые популярные инструменты — это истории, статьи, короткие видео и прямые трансляции. В частности, эфиры глав регионов востребованы у пользователей и набирают сотни тысяч просмотров. Следующий шаг, над которым необходимо продолжить совместную работу, — развитие разнообразных форматов и повышение качества контента. Для этих целей мы запустили бесплатные образовательные курсы для администраторов госпабликов от команды “ВКонтакте”», — подчеркнул гендиректор VK Владимир Кириенко.

🔺«В октябре «Диалог» проводил социсследование: 51% пользователей соцсетей читают паблики органов власти и госучреждений. Не будет преувеличением сказать, что госпаблики — это базовая инфраструктура власти для работы в интернете. Цель 2023 года — улучшить качество контента. Это большой вызов для нас: в среднем на регион приходится 1700 пабликов, при этом у большинства госучреждений нет возможности нанять отдельного специалиста. С осени этого года мы запустили на базе ЦУР вместе с регионами комплексную систему очного обучения и мотивации действующих администраторов госпабликов. Будем продолжать и усиливать эту работу», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак.

⚠️Борьба с фейками — вопрос национальной безопасности

В 2022 году количество уникальных фейков достигло 3,7 тыс., а число их упоминаний превысило 9,3 млн — в 6 раз больше по сравнению с 2021 годом.

В этом году «Диалог» запустил фактчекинговую платформу «Лапша Медиа», которая предоставляет квалифицированную оценку фейков экспертами, ведущими СМИ и вузами.

Комментарии:

🔺«Мы столкнулись с угрозой не только информационной, но и национальной безопасности, когда требуется консолидация государства и гражданского общества: органов власти, молодежи, представителей СМИ, вузов, экспертных сообществ. «Лапша Медиа» сегодня предоставляет возможность получить достоверные данные пользователям, которые сталкиваются с фейками. С момента запуска платформы поступило более 85 тыс. запросов на проверку публикаций и сообщений. Только при их своевременной отработке возможно создание безопасной информационной среды для граждан», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак.

🔺«Время показывает, что информационный вакуум становится благоприятной почвой для распространения фейковой информации. Только с помощью личной вовлеченности представителей органов власти, их прямой коммуникации с жителями и максимально открытой информационной политики можно обеспечить достоверность информационной повестки», — сказал губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков.

🔺«Тема фейков не является новой, вбросы были во все времена, но отличались локальным характером. Сегодня интернет-среда дает возможность для их быстрого распространения. 79% населения России считают это опасным явлением. Закон о борьбе с фейками был принят в 2019 году, а впервые о проблематике общественного договора, связанного с борьбой с фейками, заговорили в марте 2021 года, и уже в октябре по инициативе «Диалога» был подписан меморандум по борьбе с фейками в Интернете. Сейчас фактчекинг со стороны участников меморандума — один из самых эффективных инструментов по борьбе с недостоверной информацией», — прокомментировала начальник Управления Президента Российской Федерации по развитию информационно-коммуникационных технологий и инфраструктуры связи Татьяна Матвеева.

🔺«Конкуренция медиаплощадок в скорости подачи информации приводит к потере ее качества. Необходимо, чтобы СМИ и интернет-сообщества понимали свою зону ответственности и выходили на массовую аудиторию с проверенными данными. Сегодня требуется регулирование чистоты повестки, конечно, не в плане цензуры. Запреты — это последняя мера, во всем должен быть здравый смысл», — подчеркнула директор Департамента развития массовых коммуникаций и международного сотрудничества Минцифры России Екатерина Ларина.

➡️Кто ведёт соцсети губернаторов?

Об этом в интервью «ФедералПресс» рассказал замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

💬В ходе беседы он также перечислил основные риски, с которыми сталкиваются губернаторы и чиновники при ведении аккаунтов в соцсетях. По словам Цепелева, это:

▪️имиджевые риски (к ним относится демонстрация предметов роскоши);

▪️проявление неуважения к людям;

▪️кризисные ситуации.

🗣«Практически все губернаторы, за исключением четырёх, сегодня ведут страницы в социальных сетях. За последний год произошёл тектонический сдвиг — огромное количество глав городов и муниципалитетов завели социальные сети. Это произошло не без помощи "Диалога"», — высказался Цепелев.

➡️Полная версия интервью доступна по ссылке. Посмотреть видеоверсию разговора можно тут.

🎙 На «Радио России» рассказали о противодействии фейкам

В эфире «Радио России» советник генерального директора АНО «Диалог Регионы» Тихон Макаров поделился данными о ситуации с фейками в России.

«Создатели фейков используют мошеннические схемы, согласно которым от пользователя нужно получить максимально быструю реакцию. Люди поддаются, потому что у них нет времени и возможности проанализировать ситуацию, критически к ней подойти. Поэтому каждый фейк требует четкого подхода», — отметил эксперт.

🔊 По прогнозам «Диалога», к 2024 году количество фейков может возрасти до 25 миллионов. Для проверки информации на достоверность Тихон Макаров призвал слушателей к использованию специальных цифровых платформ:

«Сейчас есть несколько качественных проектов, которые опровергают фейки. Информацию, которая вызывает у вас сомнения, можно отправить на платформу или чат-бот «Лапша Медиа», проект АНО «Диалог Регионы». Наши специалисты проверят ее в течение 24 часов и со ссылкой на авторитетный источник опровергнут или подтвердят данные».

✈️Чат-бот ⌨️ Сайт

💙 Группа ВК 💬 Группа ОК

🚫 К 2024 году число фейков может вырасти более чем в два раза

Общее число копий фейковых новостей может увеличиться с 10 до 22 млн. Об этом советник гендиректора АНО «Диалог Регионы» Тихон Макаров сообщил ТАСС.

👎По данным «Диалога», в 2022 году было выявлено почти 4 тыс. уникальных фейков, общее число копий фейковых сообщений составило порядка 10 млн. Большое количество фейковой информации было связано с введением санкций и «крахом» экономики России.

🗣«Мы прогнозируем, что в следующих годах тренд на увеличение фейков сохранится. Нами прогнозируется увеличение количества копий фейковых сообщений до 22 млн в 2024 году. При менее пессимистичных оценках, объем числа фейковых сообщений может достигнуть 15 млн, однако это все равно кратно больше, чем до начала СВО», — сказал Тихон Макаров.

В начале прошлого года более активно использовались поддельные фото и видеозаписи. Хакерами предпринимались попытки взлома крупных информационных ресурсов, органов исполнительной власти и СМИ. В начале 2023 года атакам стали чаще подвергаться ресурсы регионального уровня.

➡️Подробнее о распространении фейков — в материале ТАСС.