Forwarded from ДИАЛОГ
Сегодня мы публикуем совместный материал «Диалога» и Госуслуг, в котором рассказываем о главных результатах портала за 2021 год и показываем динамику его развития с момента запуска 12 лет назад.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
⚡️Какие вопросы прозвучат на ежегодной пресс-конференции Владимира Путина? Свои предположения делают эксперты всего мира.
Конкретные предложения по изменению социально-экономической ситуации в России могут стать одной из основных тем пресс-конференции Путина. Такое мнение высказал североосетинский политолог, комментируя предстоящую пресс-конференцию Президента.
«Владимир Путин неоднократно говорил о том, что главными проблемами России являются высокий уровень неравенства, бедности, необходимость изменения структуры экономики. Очевидно, что эти вопросы волнуют не только Президента РФ, но и жителей страны, представителей научного и экспертного сообщества», - сказал Артур Бязров.
Конкретные предложения по изменению социально-экономической ситуации в России могут стать одной из основных тем пресс-конференции Путина. Такое мнение высказал североосетинский политолог, комментируя предстоящую пресс-конференцию Президента.
«Владимир Путин неоднократно говорил о том, что главными проблемами России являются высокий уровень неравенства, бедности, необходимость изменения структуры экономики. Очевидно, что эти вопросы волнуют не только Президента РФ, но и жителей страны, представителей научного и экспертного сообщества», - сказал Артур Бязров.
МВД Северной Осетии подключилось к работе в системах «Инцидент-Менеджмент» и ПОС ✅
Такое решение руководством федерального силового ведомства было принято после Прямой линии с Главой региона Сергеем Меняйло.
Периодически специалисты ЦУР фиксируют в соцсетях обращения, касающиеся @mvd_rso_a
После подключения ведомства к системам «ИМ» и ПОС, на вопросы и обращения граждан в социальных сетях и на портале Госуслуги, решение которых в компетенции МВД, можно будет реагировать оперативно.
#ЦУР_СевернаяОсетия
Такое решение руководством федерального силового ведомства было принято после Прямой линии с Главой региона Сергеем Меняйло.
Периодически специалисты ЦУР фиксируют в соцсетях обращения, касающиеся @mvd_rso_a
После подключения ведомства к системам «ИМ» и ПОС, на вопросы и обращения граждан в социальных сетях и на портале Госуслуги, решение которых в компетенции МВД, можно будет реагировать оперативно.
#ЦУР_СевернаяОсетия
Россияне отдыхают в пятницу 31 декабря - канун Нового года.
При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день (ст. 112 ТК РФ Постановлением Правительства РФ от 16 сентября 2021 г. № 1564 "О переносе выходных дней в 2022 году" ) установлены следующие переносы в 2022 году:
Выходной с субботы 1 января будет перенесен на вторник 3 мая, с воскресенья 2 января – на вторник 10 мая, а с субботы 5 марта – на понедельник 7 марта.
Таким образом, в Новогодние каникулы мы будем отдыхать 10 дней – с 31 декабря 2021 года по 9 января.
#ЦУР_Северная Осетия
При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день (ст. 112 ТК РФ Постановлением Правительства РФ от 16 сентября 2021 г. № 1564 "О переносе выходных дней в 2022 году" ) установлены следующие переносы в 2022 году:
Выходной с субботы 1 января будет перенесен на вторник 3 мая, с воскресенья 2 января – на вторник 10 мая, а с субботы 5 марта – на понедельник 7 марта.
Таким образом, в Новогодние каникулы мы будем отдыхать 10 дней – с 31 декабря 2021 года по 9 января.
#ЦУР_Северная Осетия
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Санитарную обрезку аварийных деревьев провели на соцобъектах Владикавказа🌳
В социальных сетях появилось обращение граждан с просьбой о благоустройстве сквера, прилегающего к школе №29. Сообщение зафиксировали специалисты ЦУР и передали в администрацию города.
К санитарной обрезке сквера приступили мастера «Владзеленстроя». До этого они привели в порядок территорию школы.
#ЦУР_СевернаяОсетия
В социальных сетях появилось обращение граждан с просьбой о благоустройстве сквера, прилегающего к школе №29. Сообщение зафиксировали специалисты ЦУР и передали в администрацию города.
К санитарной обрезке сквера приступили мастера «Владзеленстроя». До этого они привели в порядок территорию школы.
#ЦУР_СевернаяОсетия
Дорогие друзья! Весь коллектив ЦУР Северной Осетии поздравляет вас с Новым годом! Пусть наступающий 2022 год исполнит все мечты 🎄 Крепкого здоровья в это непростое время, счастья и благополучия🎁
#ЦУР_СевернаяОсетия
#ЦУР_СевернаяОсетия
ЦУР Северной Осетии совместно с Министерством здравоохранения подготовили для вас памятку об оказании медицинской помощи на дому в период праздников. Берегите себя!
#ЦУР_СевернаяОсетия
#ЦУР_СевернаяОсетия
По данным туроператоров Северной Осетии многие жители республики отмечали новогодние праздники за границей. ЦУР Северной Осетии совместно с Управлением Роспотребнадзора напоминает: Российским туристам, которые прошли вакцинацию от коронавируса в течение последнего года или переболели инфекцией в последние полгода, не нужно сдавать ПЦР-тесты при возвращении в страну.
Те, кто не болел коронавирусом или не делал прививку, должны сдать тест в течение 2-х дней после прибытия в Россию.
До получения результатов следует соблюдать режим самоизоляции, чтобы ограничить количество контактов.
#ЦУР_СевернаяОсетия #ЦУР_информирует
Те, кто не болел коронавирусом или не делал прививку, должны сдать тест в течение 2-х дней после прибытия в Россию.
До получения результатов следует соблюдать режим самоизоляции, чтобы ограничить количество контактов.
#ЦУР_СевернаяОсетия #ЦУР_информирует
Совет муниципальных образований и ЦУР совместно будут реагировать на обращения граждан
⠀
Полномочный представитель Главы республики в Совете муниципальных образований Ахсарбек Фадзаев посетил Центр Управления Регионом. Ему рассказали о принципах работы ЦУР и обозначили приоритетные задачи на будущий год. Ахсарбек Фадзаев высоко оценил систему мониторинга обращений граждан, подчеркнув, что таким образом жители не остаются без внимания к их проблемам.
⠀
По словам полпреда, инструменты, которыми обладает ЦУР, могут достичь важной задачи – оперативного реагирования на обращения, и соответственно их качественного решения.
⠀
«Центр ведет активную деятельность. Есть конкретные предложения, можно двигаться вместе и поднимать уровень работы муниципалитетов, чтобы обратная связь была качественной и удобной», - отметил Фадзаев.
⠀
Кроме того, ЦУР будет составлять рейтинг органов власти, результаты которого будут зависеть от конкретных результатов и решения реальных вопросов.
⠀
Полномочный представитель Главы республики в Совете муниципальных образований Ахсарбек Фадзаев посетил Центр Управления Регионом. Ему рассказали о принципах работы ЦУР и обозначили приоритетные задачи на будущий год. Ахсарбек Фадзаев высоко оценил систему мониторинга обращений граждан, подчеркнув, что таким образом жители не остаются без внимания к их проблемам.
⠀
По словам полпреда, инструменты, которыми обладает ЦУР, могут достичь важной задачи – оперативного реагирования на обращения, и соответственно их качественного решения.
⠀
«Центр ведет активную деятельность. Есть конкретные предложения, можно двигаться вместе и поднимать уровень работы муниципалитетов, чтобы обратная связь была качественной и удобной», - отметил Фадзаев.
⠀
Кроме того, ЦУР будет составлять рейтинг органов власти, результаты которого будут зависеть от конкретных результатов и решения реальных вопросов.
За 2021 год специалисты ЦУР обработали более 17 тысяч ваших обращений. Самые частые по традиции публикуем в ТОП-5.
🔹 На первом месте - вопросы по вакцинации или лечению от коронавируса - 5806 заявок. Жители интересовались, как получить QR-код или где расположены пункты вакцинации.
🔹 1894 человека интересовались темой благоустройства придомовых территорий, парков и общественных мест.
🔹 Третью строчку занимают вопросы ЖКХ. 1469 обращений по теме коммунальных услуг, отопления, а также сбора и вывоза мусора.
🔹 1402 человека обратили внимание на состояние дорог.
🔹 И пятое по популярности место занимают вопросы здравоохранения. 1301 обращение по теме, часть из касалась поступления лекарств для льготников, причины долгого ожидания скорой̆ помощи.
#ЦУР_СевернаяОсетия
🔹 На первом месте - вопросы по вакцинации или лечению от коронавируса - 5806 заявок. Жители интересовались, как получить QR-код или где расположены пункты вакцинации.
🔹 1894 человека интересовались темой благоустройства придомовых территорий, парков и общественных мест.
🔹 Третью строчку занимают вопросы ЖКХ. 1469 обращений по теме коммунальных услуг, отопления, а также сбора и вывоза мусора.
🔹 1402 человека обратили внимание на состояние дорог.
🔹 И пятое по популярности место занимают вопросы здравоохранения. 1301 обращение по теме, часть из касалась поступления лекарств для льготников, причины долгого ожидания скорой̆ помощи.
#ЦУР_СевернаяОсетия
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ЦУР Северной Осетии вернулся в Инстаграм! 🎉
Больше месяца мы отсутствовали из-за блокировки аккаунта. К сожалению, его не удалось восстановить. Спасибо всем, кто писал нам в ВКонтакте и Telegram. Команда наших специалистов не прекращала работу и мы все также готовы мониторить ваши комментарии и проблемы в соцсетях.
Подписывайтесь на наш новый аккаунт в Инстаграм https://instagram.com/tsur_15_?utm_medium=copy_link
#ЦУР_СевернаяОсетия
Больше месяца мы отсутствовали из-за блокировки аккаунта. К сожалению, его не удалось восстановить. Спасибо всем, кто писал нам в ВКонтакте и Telegram. Команда наших специалистов не прекращала работу и мы все также готовы мониторить ваши комментарии и проблемы в соцсетях.
Подписывайтесь на наш новый аккаунт в Инстаграм https://instagram.com/tsur_15_?utm_medium=copy_link
#ЦУР_СевернаяОсетия
ЦУР Северной Осетии попал в топ регионов РФ, которые обработали 100% обращений в декабре 2021 года.
Специалисты Центра Управления Регионом мониторят запросы пользователей и оперативно отвечают в социальных сетях. Таких регионов в России оказалось всего семь и Северная Осетия один из них.
Всего за декабрь ЦУР обработал более 1200 обращений. В ТОП-5 вошли следующие направления: здравоохранение, соцзащита, благоустройство, дороги и ЖКХ.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
«Очень важно поддерживать коммуникацию между органами исполнительной власти, ведомствами и жителями. Чем оперативнее мы реагируем, тем больше шансов, что проблема решится в кратчайшие сроки. Делаем все возможное, чтобы показывать высокие результаты», - отметила специалист по социальным коммуникациям ЦУР РСО-Алания Лорэна Козырева.
Специалисты Центра Управления Регионом мониторят запросы пользователей и оперативно отвечают в социальных сетях. Таких регионов в России оказалось всего семь и Северная Осетия один из них.
Всего за декабрь ЦУР обработал более 1200 обращений. В ТОП-5 вошли следующие направления: здравоохранение, соцзащита, благоустройство, дороги и ЖКХ.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
«Очень важно поддерживать коммуникацию между органами исполнительной власти, ведомствами и жителями. Чем оперативнее мы реагируем, тем больше шансов, что проблема решится в кратчайшие сроки. Делаем все возможное, чтобы показывать высокие результаты», - отметила специалист по социальным коммуникациям ЦУР РСО-Алания Лорэна Козырева.
На улице Нальчикская произошёл прорыв трубы. На дороге образовались лужи, а вода начала подступать к жилым домам.
Об аварии рассказали неравнодушные пользователи в Инстаграм 📲
ЦУР направил заявку в @mup_vladstok15. В течение нескольких часов специалисты аварийной службы устранили утечку на водопроводной линии и провели ремонтные работы на участке.
#ЦУР_СевернаяОсетия
Об аварии рассказали неравнодушные пользователи в Инстаграм 📲
ЦУР направил заявку в @mup_vladstok15. В течение нескольких часов специалисты аварийной службы устранили утечку на водопроводной линии и провели ремонтные работы на участке.
#ЦУР_СевернаяОсетия
🏫 Школы Северной Осетии отремонтируют до 2026 года
В социальных сетях все больше сообщений от родителей, которые обеспокоены проведением ремонта в школах и благоустройством пришкольных территорий.
ЦУР собрал более 300 обращений по теме и передал ответственным органам ✅
Северной Осетии будет выделена субсидия из федерального бюджета в размере 3,5 млрд рублей. На эти средства в этом и следующем году отремонтируют 63 школы, которые нуждаются в капремонте.
Во Владикавказе - 14 школ. Это СОШ №№ 14, 15, 22, 24, 26, 37, 38, 39, 41, РФМЛИ, гимназия №16 и 4, школы в с. Балта и пос. Заводской.
10 школ в Моздокском районе: в Моздоке, ст. Павлодольская, ст. Терская, Предгорном, Веселом и п. Тельмана.
10 школ в Правобережном районе: в Новом Батако, Зильги, Ольгинское, Заманкуле, Фарн. В Беслане отремонтируют СОШ №№4, 5, 7, 8 и школу-интернат.
10 школ в Пригородном районе: в ст. Майское, Дачном, Чермене, Тарском, школу №2 в Ногире, №1 и №2 в Октябрьском, №1 в Камбилеевском, ст. Архонская, №2 в Гизели.
6 школ в Ардонском районе: в Кирово, Коста, Мичурино и СОШ №1, 2, 3 в Ардоне.
4 школы в Дигорском районе: в Синдзикауе и СОШ №2 и №3 в Дигоре.
4 школы в Кировском районе: в Карджине, Комсомольском, СОШ №2 в Эльхотово и СОШ №2 ст. Змейская.
4 школы в Ирафском районе: в Советском, Среднем Урухе и СОШ №3 в Чиколе.
В Алагирском районе - школу в Мизуре.
Все учебные заведения оснастят современным оборудованием, новой мебелью 💻
Модернизируют пищеблоки. Поступит новое оборудование для обеспечения антитеррористической защищенности и противопожарной безопасности 🧯
#ЦУР_информирует
В социальных сетях все больше сообщений от родителей, которые обеспокоены проведением ремонта в школах и благоустройством пришкольных территорий.
ЦУР собрал более 300 обращений по теме и передал ответственным органам ✅
Северной Осетии будет выделена субсидия из федерального бюджета в размере 3,5 млрд рублей. На эти средства в этом и следующем году отремонтируют 63 школы, которые нуждаются в капремонте.
Во Владикавказе - 14 школ. Это СОШ №№ 14, 15, 22, 24, 26, 37, 38, 39, 41, РФМЛИ, гимназия №16 и 4, школы в с. Балта и пос. Заводской.
10 школ в Моздокском районе: в Моздоке, ст. Павлодольская, ст. Терская, Предгорном, Веселом и п. Тельмана.
10 школ в Правобережном районе: в Новом Батако, Зильги, Ольгинское, Заманкуле, Фарн. В Беслане отремонтируют СОШ №№4, 5, 7, 8 и школу-интернат.
10 школ в Пригородном районе: в ст. Майское, Дачном, Чермене, Тарском, школу №2 в Ногире, №1 и №2 в Октябрьском, №1 в Камбилеевском, ст. Архонская, №2 в Гизели.
6 школ в Ардонском районе: в Кирово, Коста, Мичурино и СОШ №1, 2, 3 в Ардоне.
4 школы в Дигорском районе: в Синдзикауе и СОШ №2 и №3 в Дигоре.
4 школы в Кировском районе: в Карджине, Комсомольском, СОШ №2 в Эльхотово и СОШ №2 ст. Змейская.
4 школы в Ирафском районе: в Советском, Среднем Урухе и СОШ №3 в Чиколе.
В Алагирском районе - школу в Мизуре.
Все учебные заведения оснастят современным оборудованием, новой мебелью 💻
Модернизируют пищеблоки. Поступит новое оборудование для обеспечения антитеррористической защищенности и противопожарной безопасности 🧯
#ЦУР_информирует
Дети даже самых ответственных родителей могут оказаться в опасной ситуации или стать свидетелями чрезвычайного происшествия ⚠️
Ребёнку нужно знать, куда можно обратиться во время пожара или за медицинской помощью ☎️
ЦУР Северной Осетии подготовил карточку с необходимой информацией. Перешлите ее детям, разместите в сообществах и отправьте в родительский чат.
📌 Пусть ребята сохранят и выучат важные номера телефонов.
Ребёнку нужно знать, куда можно обратиться во время пожара или за медицинской помощью ☎️
ЦУР Северной Осетии подготовил карточку с необходимой информацией. Перешлите ее детям, разместите в сообществах и отправьте в родительский чат.
📌 Пусть ребята сохранят и выучат важные номера телефонов.
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.