💬 ЦУРъезный ответ. Заметили активность. Считаем необходимым пояснить

Центр управления регионом Якутии мониторит социальные сети на предмет жалоб жителей. В мониторинг входят социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджер «Telegram». Так, за 2023 год ЦУР Якутии зафиксировал 17 956 комментариев и постов в социальных сетях, а за неполный 2024 год – 24 921 сообщение.

Отметим, что в работу попадают комментарии и посты не только из госпабликов (официальные страницы органов власти и организаций бюджетного сектора), но также и с других неофициальных источников. После того как фиксируется жалоба гражданина, она направляется в соответствующий орган по компетенции для предоставления ответа автору.

Скорее всего, вы замечали, как органы отвечают Вам в комментариях в соцсетях, либо ответ дается в Telegram от аккаунта «Республика Саха. Обратная связь». Мы следим за тем, чтобы на каждую жалобу был направлен ответ по существу поставленного вопроса.

Помимо социальных сетей ЦУР Якутии работает в системе «Платформа обратной связи» (ПОС), которая является частью портала госуслуг. В ПОС попадают сообщения и жалобы, поданные через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через сам портал госуслуг и виджеты, которые размещены на официальных страницах органов госвласти и местного самоуправления. За 2023 год через Платформу обратной связи поступило 26 140 сообщений, а за неполный 2024 год – 26 292 сообщения. По факту получения ответа жители имеют возможность оценить качество ответа и в случае, если оценка неудовлетворительная – жалоба направляется на повторное рассмотрение.

ЦУР Якутии не смог оставить свой комментарий под постом в @ВО!-канал, потому что он закрытый. Поэтому размещаем ответ у себя.

В Якутске открыта "Горячая линия" по работе маршрутных автобусов

С 14 декабря в Якутске открыта "Горячая линия" по работе автобусных маршрутов.

Позвонив по номеру 300-900, жители и гости города могут задать любые вопросы о работе автобусов: узнать расписание, интервалы движений, тарифы и способы оплаты, а также сообщить о каких-либо проблемах.

Кроме того, по этому номеру можно обратиться в экстренных ситуациях — если потерялась карта у ребенка или у пожилого человека, если вы забыли вещи в автобусе, по иным вопросам.

По номеру 300-900 также можно вносить свои предложения об улучшении работы общественного транспорта столицы.

"Горячая линия" работает каждый день с 07:00 до 21:00 - без выходных и перерывов.

Звоните на номер 300-900 с любого мобильного оператора — мы всегда готовы помочь!

#ПРОавтобус #Якутск #ГородскойТранспорт

https://t.iss.one/yakutsk_stolica/42435