👩‍💻 За прошедшую неделю поступило 308 обращений от жителей Бурятии в органы власти

Возросло количество жалоб, связанных с благоустройством общественных пространств и ненадлежащим содержанием зеленых насаждений

Чуть меньше обращений собрали темы дорог и общественного транспорта. Более подробно об итогах прошлой недели в нашем видео 

❕Также напоминаем, вы также можете оставить свои обращения через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или под постами в наших социальных сетях и в группах официальных органов власти.

#Бурятия #ЦУР_Бурятия #ЦУР03_инфографика #ЦУР03

👍🏻 Человекоцентричность — главный вектор работы госслужащих

Об этом на Всероссийском форуме по развитию и трансформации городов заявил заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин. Форум «Умный город» проходит в третий раз. В этом году он собрал 200 человек, а центром притяжения участников стала Мурманская область.

👉 В рамках форума «Умный город» была организована тематическая площадка, где участники обсудили важность коммуникации между жителями и властью, и те возможности, которые она открывает. Качественный и результативный диалог между властью и населением появился благодаря созданию в стране сети Центров управления регионом.

Депутат Госдумы Сардана Авксентьева поддержала идею, что ЦУР — это помощники для органов власти в принятии правильных решений, основанных на потребностях населения.

За последние полгода компания «Диалог» совместно с сетью ЦУР сформировала стандарты обратной связи во всех регионах нашей страны. Этот опыт будет применен при создании Муниципальных центров управления. Команда продолжает продвигать человекоцентричность, как главный вектор работы госслужащих.

⚡️Топ-11 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете за I-II квартал 2022 года

Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по следующим критериям, одобренным Правительством РФ.

🔺Официальные паблики:

▪️представленность в соцсетях;
▪️показатель активности аудитории;
▪️качество контента: контентная политика, живой язык, интерактивные форматы, пользовательский контент (UGC), оптимальная периодичность, качество видео, фото и инфографики, дизайн и оформление.

🔺Собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, прочие медиапроекты.

🔺Планирование контента: применение инструментов планирования контента, глубина и качество проработки контент-плана.

Обязательно загляните в соцсети лидера списка — Ростуризма: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью, Ответы Mail.ru.

#рейтинги

Публикуем ссылки на соцсети топ-11 ФОИВ по работе в интернете, чтобы вы сами смогли их оценить.

Кто вам нравится больше всех? На кого подпишитесь или уже подписаны?🙂

1. Ростуризм: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью, Ответы Mail.ru;

2. Минпросвещения: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Кью, Viber;

3. Росмолодежь: Telegram, VKontakte, Rutube, Яндекс.Дзен;

4. ФТС: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью;

5. Минприроды: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Яндекс.Дзен;

6. Минтруд: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Яндекс.Дзен;

7-8: Минпромторг: Telegram, VKontakte, Одноклассники;

7-8: Минобрнауки: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью;

9-11: Минсельхоз: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube;

9-11: Роспотребнадзор: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Кью;

9-11: Минспорт: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube.

#подборки

🤝🏻 ЦУР Бурятии провёл прямой эфир с главой Иволгинского района Николаем Емонаковым. Строительство школ и детских садов, проблемы отключения электроэнергии, дом культуры в Гурульбе и даже велодорожки - все эти волнующие жителей района вопросы мы успели обсудить в студии.

Одной из главных тем эфира стало строительство социальных объектов, в частности детских садов.

👉🏻 Полную версию эфира смотрите по ссылке https://vk.cc/cfgY5b

#Бурятия #ЦУР_Бурятия #ЦУР03_прямойэфир

​​🤝«Диалог Регионы» и ЦИК будут сотрудничать в контексте Единого дня голосования-2022

Согласно подписанному соглашению о взаимодействии, «Диалог Регионы» информационно поддержит избирательную кампанию 2022 года. В частности, ЦУР займутся онлайн-информированием избирателей о сроках и способах голосования.

«”Диалог Регионы” выстроила систему эффективной коммуникации между гражданами и органами власти, создав сеть Центров управления регионами (ЦУР). Их взаимодействие с избирательными комиссиями субъектов позволит вести адресное информирование граждан о сроках и способах голосования, а также получать от избирателей оперативную обратную связь», — отметила председатель ЦИК РФ Элла Памфилова.

По словам гендиректора АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимира Табака, в период выборов качество коммуникации между обществом и властью непосредственно влияет на оценку гражданами избирательного процесса. «Каждый вопрос жителей должен получить понятный и оперативный ответ. “Диалог” готов выступить оператором этой обратной связи», — заключил он.

🖇Аналогичное соглашение уже заключалось между ЦИК и АНО «Диалог Регионы» в 2021 году. На выборах депутатов Госдумы VIII созыва ЦУР вели мониторинг медиапространства, выявляли потенциально недостоверную информацию и передавали ее избиркомам для проверки. Кроме того, ЦУР, учитывая запросы и потребности конкретных избиркомов, обучали их специалистов работе в соцсетях. Избиркомы также были подключены к системе «Инцидент Менеджмент», что обеспечивало быструю реакцию на обращения жителей.

👨‍💻 Почти 4,5 сотни обращений поступило от жителей Бурятии через интернет к органам власти на минувшей неделе.

В соцсетях впервые тема ЖКХ обогнала «социалку», абсолютного лидера рейтинга по вопросам и обращениям. Однако доля вопросов по выплатам и пособиям все равно перевесила благодаря обращениям в ПОС.

Что касается ЖКХ, более половины вопросов касались отсутствия горячей воды в Улан-Удэ. Также заметно увеличилось количество обращений по дорогам и общественному транспорту. Также жители республики продолжают жаловаться на ненадлежащее содержание зеленых насаждений.

Что касается географии обращений, лидером по-прежнему остается Улан-Удэ. Выросло количество обращений из Иволгинского района. Поспособствовал этому прямой эфир ЦУР и главы района. Все поступившие жалобы были взяты в работу ЦУР и ответственными органами.

#Бурятия #ЦУР_Бурятия #ЦУР03_инфографика #ЦУР03

👨‍💻«Digital десант» провел обучение в Бурятии

«Диалог» провел масштабное обучение руководителей органов исполнительной власти и местного самоуправления республики.

Специалисты рассказали о важности повышения качества обратной связи, методах аналитики и онлайн-социологии, а также провели практические занятия. Как это было, смотрите в нашем видео.

#Бурятия #ЦУР_Бурятия #ЦУР03

Более 7,5 тысяч обращений поступило от жителей Бурятии через платформу обратной связи с начала года

Уже больше двух лет в нашей республике функционирует Центр Управления Регионом. С начала года через платформу жители Бурятии оставили почти 8 тысяч обращений. Большинство из них было связано с темой коронавируса и вакцинации, также чаще всего граждане задают вопросы, связанные с выплатами и пособиями на детей от 3 до 7 лет и жалуются на дороги.

Задачи ЦУР- выявлять проблемные вопросы граждан и содействовать в их решении. Обеспечивать эффективное взаимодействие с органами власти. Разбираться с "болевыми точками" региона и делиться результатами.

Платформа обратной связи позволяет гражданам экономить время. Кроме того, если вы оставляете жалобу - модератор сам определит ответственное лицо, а вы точно получите ответ на свой вопрос.

Подробности здесь

🌳 Подрезка кустов, деревьев, а также состояние клумб и газонов - одна из самых распространенных тем обращений граждан в летний период. Комитет городского хозяйства оперативно отреагировал на обращение, зафиксированное ЦУР в соцсетях.

⚡Что касается травостоя, напомним, за покос травы на территории частной собственности или коммерческой организации отвечают собственники.

☎ В случае бездействия управляющей компании или ТСЖ жители Улан-Удэ могут обратиться с жалобой в Управление административного контроля Комитета городского хозяйства по тел.: (3012) 37-73-44.

#Бурятия #ЦУР_Бурятия #ЦУР03_кейсы