#цур01_информирует
АНО «Диалог» совместно с АНО «Национальные приоритеты» запустили интерактивную карту COVID-19 на сайте стопкоронавирус.рф. Теперь любой россиянин может максимально легко и оперативно получать актуальную информацию о количестве случаев заболевания COVID-19 и временных ограничительных мерах. Для этого достаточно перейти по ссылке https://bit.ly/3rLZl7M и выбрать регион, в котором вы проживаете.
В свою очередь сотрудники Центра управления регионом будут отвечать за еженедельное обновление информации.
О возможностях нового сервиса мы рассказали в иллюстрациях.
АНО «Диалог» совместно с АНО «Национальные приоритеты» запустили интерактивную карту COVID-19 на сайте стопкоронавирус.рф. Теперь любой россиянин может максимально легко и оперативно получать актуальную информацию о количестве случаев заболевания COVID-19 и временных ограничительных мерах. Для этого достаточно перейти по ссылке https://bit.ly/3rLZl7M и выбрать регион, в котором вы проживаете.
В свою очередь сотрудники Центра управления регионом будут отвечать за еженедельное обновление информации.
О возможностях нового сервиса мы рассказали в иллюстрациях.
стопкоронавирус.рф
Оперативные данные
Оперативные данные по распространению коронавируса. Статистика и карта распространения коронавирусной инфекции в Российской Федерации
#сотрудничество
Министр культуры Адыгеи посетил Центр управления регионом РА. В ходе рабочей встречи Юрий Аутлев обозначил темы, которые нуждаются в совместной со специалистами Центра проработке.
В регионе активно внедряется новая система взаимодействия госорганов с населением, и это направление требует навыков и планомерного внедрения цифровизации. Все чаще люди сообщают о своих проблемах в социальных сетях, и задача властей оперативно отреагировать на обращение в интернете и разрешить волнующий вопрос.
Сегодня это возможно благодаря новейшим технологиям – таким, как системы мониторинга сообщений с жалобами и вопросами в Сети, повышение профессиональной подготовки через образовательную платформу и ряд цифровых сервисов.
Специалисты блоков ЦУР по направлениям работы рассказали о том, каким видят план взаимодействия с сотрудниками министерства культуры. Юрий Аутлев подтвердил готовность специалистов ведомства к сотрудничеству и обучению, которое предстоит пройти всем, кто будет работать с информацией и ее распространением.
«Сейчас время перспективных людей, готовых к современным трансформациям интернет-пространства. Мы с коллегами уверены, что цифровизация значительно облегчит взаимосвязь власти и населения. Отрадно, что осваивать новые методы работы с жителями региона мы можем не самостоятельно, а с помощью профессиональной команды - сотрудников ЦУР. У нас есть четкое и полное представление о том, как мы продолжим взаимодействовать и усиливать свою стратегическую роль в формировании культурного пространства в Адыгее», - отметил Юрий Аутлев.
В ближайшее время такой формат встреч запланирован и для других органов власти.
Министр культуры Адыгеи посетил Центр управления регионом РА. В ходе рабочей встречи Юрий Аутлев обозначил темы, которые нуждаются в совместной со специалистами Центра проработке.
В регионе активно внедряется новая система взаимодействия госорганов с населением, и это направление требует навыков и планомерного внедрения цифровизации. Все чаще люди сообщают о своих проблемах в социальных сетях, и задача властей оперативно отреагировать на обращение в интернете и разрешить волнующий вопрос.
Сегодня это возможно благодаря новейшим технологиям – таким, как системы мониторинга сообщений с жалобами и вопросами в Сети, повышение профессиональной подготовки через образовательную платформу и ряд цифровых сервисов.
Специалисты блоков ЦУР по направлениям работы рассказали о том, каким видят план взаимодействия с сотрудниками министерства культуры. Юрий Аутлев подтвердил готовность специалистов ведомства к сотрудничеству и обучению, которое предстоит пройти всем, кто будет работать с информацией и ее распространением.
«Сейчас время перспективных людей, готовых к современным трансформациям интернет-пространства. Мы с коллегами уверены, что цифровизация значительно облегчит взаимосвязь власти и населения. Отрадно, что осваивать новые методы работы с жителями региона мы можем не самостоятельно, а с помощью профессиональной команды - сотрудников ЦУР. У нас есть четкое и полное представление о том, как мы продолжим взаимодействовать и усиливать свою стратегическую роль в формировании культурного пространства в Адыгее», - отметил Юрий Аутлев.
В ближайшее время такой формат встреч запланирован и для других органов власти.
#кейсы_цур_адыгея
Сообщение о повреждении поддержки теплотрассы поступило через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» от жителя Майкопа. Опора в аварийном состоянии представляла опасность для жильцов и пешеходов.
Первым отреагировал на сообщение сотрудник Муниципального центра управления МО «Город Майкоп» и передал обращение на исполнение в городскую администрацию. Cотрудники мэрии организовали оперативное восстановление конструкции.
Сообщение о повреждении поддержки теплотрассы поступило через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» от жителя Майкопа. Опора в аварийном состоянии представляла опасность для жильцов и пешеходов.
Первым отреагировал на сообщение сотрудник Муниципального центра управления МО «Город Майкоп» и передал обращение на исполнение в городскую администрацию. Cотрудники мэрии организовали оперативное восстановление конструкции.
#сотрудничество
Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Адыгея займется отработкой сообщений, поступающих от населения республики
Необходимость расширения каналов информирования и методы работы с Платформой обратной связи обсудили управляющий республиканским отделом Пенсионного фонда Хамид Мешлок и руководитель Центра управления регионом Адыгеи Казбек Коджешау. В ходе рабочей встречи была достигнута договоренность о взаимодействии.
«Мы будем помогать в создании новых каналов распространения полезной информации. Это будет способствовать более открытому общению с гражданами. На своих площадках в соцсетях специалисты Пенсионного фонда смогут информировать о всех соцвыплатах, начислениях, которые связаны с их деятельностью», - прокомментировал запланированное сотрудничество руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
Пенсионный фонд настроен на создание наиболее удобных форм взаимодействия с населением. Информирование жителей Адыгеи будет проводиться в том числе и через социальные сети. Созданием официальных страниц республиканский отдел Пенсионного фонда будет заниматься в ближайшее время.
Основная цель взаимодействия ЦУР с ПФ - ускорить процесс рассмотрения обращений граждан, которые теперь будут поступать напрямую к исполнителю. Методикой отработки сообщений и ведения социальных страниц специалисты Пенсионного фонда овладеют на семинарах, которые будет проводить Центр управления регионом.
Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Адыгея займется отработкой сообщений, поступающих от населения республики
Необходимость расширения каналов информирования и методы работы с Платформой обратной связи обсудили управляющий республиканским отделом Пенсионного фонда Хамид Мешлок и руководитель Центра управления регионом Адыгеи Казбек Коджешау. В ходе рабочей встречи была достигнута договоренность о взаимодействии.
«Мы будем помогать в создании новых каналов распространения полезной информации. Это будет способствовать более открытому общению с гражданами. На своих площадках в соцсетях специалисты Пенсионного фонда смогут информировать о всех соцвыплатах, начислениях, которые связаны с их деятельностью», - прокомментировал запланированное сотрудничество руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
Пенсионный фонд настроен на создание наиболее удобных форм взаимодействия с населением. Информирование жителей Адыгеи будет проводиться в том числе и через социальные сети. Созданием официальных страниц республиканский отдел Пенсионного фонда будет заниматься в ближайшее время.
Основная цель взаимодействия ЦУР с ПФ - ускорить процесс рассмотрения обращений граждан, которые теперь будут поступать напрямую к исполнителю. Методикой отработки сообщений и ведения социальных страниц специалисты Пенсионного фонда овладеют на семинарах, которые будет проводить Центр управления регионом.
#ЦУР01_спрашивают
Подписчик задал вопрос: «Сколько раз надо прививаться? Теперь говорят, что каждые полгода».
За ответом мы обратились в Министерство здравоохранения Республики Адыгея @minzdravra. Информацию по этому вопросу смотрите в карточке.
Берегите себя и своих близких!
#цур01 #здравоохранение #вакцинация #covid_19
Подписчик задал вопрос: «Сколько раз надо прививаться? Теперь говорят, что каждые полгода».
За ответом мы обратились в Министерство здравоохранения Республики Адыгея @minzdravra. Информацию по этому вопросу смотрите в карточке.
Берегите себя и своих близких!
#цур01 #здравоохранение #вакцинация #covid_19
#газификация
ЦУР Адыгеи будет информировать о предстоящей газификации в республике
Сотрудники ЦУР Адыгеи регулярно фиксируют сообщения по вопросам газификации, поступающие от населения республики. Они обрабатываются совместно с сотрудниками органов государственной власти. Теперь к работе с обращениями подключатся специалисты Газпрома. Эта договоренность была достигнута в ходе рабочей встречи представителей газовой отрасли и Центра управления регионом Адыгеи.
ЦУР Адыгеи также будет обеспечивать информационное сопровождение программы социальной газификации в республике.
«С момента запуска проекта «Социальной газификации» в ЦУР стали поступать вопросы по данной теме. Наша главная задача - проинформировать население Республики Адыгея о том, как подключить свой дом к газу. На встрече выработана стратегия сопровождения проекта и участие Центра управления регионом в информировании. ЦУР вошел в региональный штаб по указанию главы республики», - пояснил руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
В скором времени в МФЦ будут размещены информационные стенды по вопросам социальной газификации и приему заявок на технологическое присоединение к газовым сетям.
Всю информацию по бесплатной газификации можно получить и через специальный сервис в Телеграм. Чат-бот Лемакс @gaz01bot, разработанный Центром управления регионом Адыгеи совместно с Министерством строительства @minstroy01, ответит на все волнующие вопросы.
ЦУР Адыгеи будет информировать о предстоящей газификации в республике
Сотрудники ЦУР Адыгеи регулярно фиксируют сообщения по вопросам газификации, поступающие от населения республики. Они обрабатываются совместно с сотрудниками органов государственной власти. Теперь к работе с обращениями подключатся специалисты Газпрома. Эта договоренность была достигнута в ходе рабочей встречи представителей газовой отрасли и Центра управления регионом Адыгеи.
ЦУР Адыгеи также будет обеспечивать информационное сопровождение программы социальной газификации в республике.
«С момента запуска проекта «Социальной газификации» в ЦУР стали поступать вопросы по данной теме. Наша главная задача - проинформировать население Республики Адыгея о том, как подключить свой дом к газу. На встрече выработана стратегия сопровождения проекта и участие Центра управления регионом в информировании. ЦУР вошел в региональный штаб по указанию главы республики», - пояснил руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
В скором времени в МФЦ будут размещены информационные стенды по вопросам социальной газификации и приему заявок на технологическое присоединение к газовым сетям.
Всю информацию по бесплатной газификации можно получить и через специальный сервис в Телеграм. Чат-бот Лемакс @gaz01bot, разработанный Центром управления регионом Адыгеи совместно с Министерством строительства @minstroy01, ответит на все волнующие вопросы.
#вакцинация
АНО «Диалог» и региональные ЦУР ведут работу по сопровождению процесса вакцинации в России
Основными направлениями в этой сфере стали мониторинг пунктов вакцинации от Covid-19 и участие в создании их интерактивной карты. В ходе рабочего процесса сотрудниками Центров был собран и переработан огромный объем данных.
С прошлого месяца АНО «Диалог» начал вести работу по выявлению фейков. Только за июль технические специалисты выявили 300 организаций, продающих поддельные сертификаты о вакцинации.
«С начала июля АНО «Диалог» по поручению правительства ведет в интернете поиск поддельных ресурсов по продаже сертификатов о вакцинации. Мошенники предлагают от 2500 до 7000 за бумажный сертификат. Обещают даже сделать это задним числом: тогда цена вырастает и доходит до 20 000 рублей. Никаких записей на Госуслугах от такой бумажки не появится», - рассказал Алексей Гореславский в своем интервью для телеканала «Россия24».
Огромную роль в информировании населения о ходе вакцинации играет и создание специальных чат-ботов, которые могут ответить на самые распространенные вопросы о вакцинации от Covid-19.
В Адыгее телеграм чат- бот Мила @vakcina01bot был запущен в конце июня. Новый онлайн-сервис разработан Центром управления регионом совместно с Министерством здравоохранения Республики Адыгея @minzdravra . Это виртуальный консультант, работающий в формате 24/7.
АНО «Диалог» и региональные ЦУР ведут работу по сопровождению процесса вакцинации в России
Основными направлениями в этой сфере стали мониторинг пунктов вакцинации от Covid-19 и участие в создании их интерактивной карты. В ходе рабочего процесса сотрудниками Центров был собран и переработан огромный объем данных.
С прошлого месяца АНО «Диалог» начал вести работу по выявлению фейков. Только за июль технические специалисты выявили 300 организаций, продающих поддельные сертификаты о вакцинации.
«С начала июля АНО «Диалог» по поручению правительства ведет в интернете поиск поддельных ресурсов по продаже сертификатов о вакцинации. Мошенники предлагают от 2500 до 7000 за бумажный сертификат. Обещают даже сделать это задним числом: тогда цена вырастает и доходит до 20 000 рублей. Никаких записей на Госуслугах от такой бумажки не появится», - рассказал Алексей Гореславский в своем интервью для телеканала «Россия24».
Огромную роль в информировании населения о ходе вакцинации играет и создание специальных чат-ботов, которые могут ответить на самые распространенные вопросы о вакцинации от Covid-19.
В Адыгее телеграм чат- бот Мила @vakcina01bot был запущен в конце июня. Новый онлайн-сервис разработан Центром управления регионом совместно с Министерством здравоохранения Республики Адыгея @minzdravra . Это виртуальный консультант, работающий в формате 24/7.
#отработкаобращений
Центр управления регионом Адыгеи наладил сотрудничество со всеми представителями Управляющих организаций Майкопа
Взаимодействие позволит ускорить процесс обработки сообщений, связанных с зоной ответственности УК. Это вопросы, регулярно поступающие в ТОП-5 наиболее актуальных: благоустройство, дворы и территории общего пользования, мусор, плата за ЖКУ, водо- и электроснабжение, проблемы многоквартирных домов. За весь период работы ЦУР было зафиксировано свыше 3 тыс. обращений в этой сфере.
«Работа с направлением благоустройства всегда волнует граждан Адыгеи в первую очередь. Жить в чистом, уютном и комфортном доме с хорошим ремонтом и оборудованными дворовыми площадками, качественными дорогами — это основной запрос жителей Адыгеи. Региональные власти, глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов максимально реагируют на такие запросы и решают их в больших объемах. Важно распределять обязанности по работе с дворовыми территориями между конкретными исполнителями, таковыми являются Управляющие компании и ТСЖ. Сотрудники ЦУР каждый день видят ситуацию на территориях, и поэтому первый муниципалитет, с которого мы начали работу, - это город Майкоп, он самый большой по численности населения», - отметил руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
Уже определен список сотрудников Управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК Майкопа, которые получат технический доступ к системе «Госуслуги. Решаем вместе». Теперь процесс отработки сообщений граждан будет проходить оперативнее. А следить за качеством ответов, поступающих в систему, будет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).
Центр управления регионом Адыгеи наладил сотрудничество со всеми представителями Управляющих организаций Майкопа
Взаимодействие позволит ускорить процесс обработки сообщений, связанных с зоной ответственности УК. Это вопросы, регулярно поступающие в ТОП-5 наиболее актуальных: благоустройство, дворы и территории общего пользования, мусор, плата за ЖКУ, водо- и электроснабжение, проблемы многоквартирных домов. За весь период работы ЦУР было зафиксировано свыше 3 тыс. обращений в этой сфере.
«Работа с направлением благоустройства всегда волнует граждан Адыгеи в первую очередь. Жить в чистом, уютном и комфортном доме с хорошим ремонтом и оборудованными дворовыми площадками, качественными дорогами — это основной запрос жителей Адыгеи. Региональные власти, глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов максимально реагируют на такие запросы и решают их в больших объемах. Важно распределять обязанности по работе с дворовыми территориями между конкретными исполнителями, таковыми являются Управляющие компании и ТСЖ. Сотрудники ЦУР каждый день видят ситуацию на территориях, и поэтому первый муниципалитет, с которого мы начали работу, - это город Майкоп, он самый большой по численности населения», - отметил руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
Уже определен список сотрудников Управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК Майкопа, которые получат технический доступ к системе «Госуслуги. Решаем вместе». Теперь процесс отработки сообщений граждан будет проходить оперативнее. А следить за качеством ответов, поступающих в систему, будет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).
#отработкаобращений
Глава Адыгеи держит на контроле качество отработки сообщений, зафиксированных в ЦУР региона.
С начала 2021 года ЦУР Адыгеи зафиксировал 3497 сообщений граждан через платформу Госуслуги и 3850 сообщений в социальных сетях.
В Центре управления регионом все поступившие обращения систематизируют по тематическим направлениям, ведомствам или муниципальным образованиям, к полномочиям которых относится решение той или иной обозначенной пользователями проблемы.
Ежедневно ЦУР Адыгеи мониторит и направляет в органы государственной власти и местного самоуправления выгрузку поступивших за прошедшие сутки комментариев по социально значимым вопросам. Главе региона еженедельно представляются аналитические отчеты по отработанным информационным рискам.
Ежемесячно фиксируется рост количества обращений. Только в июле месяце через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» в ЦУР Адыгеи поступило 1291 обращение, еще 1265 сообщения зафиксированы в «Инцидент Менеджмент».
Органы исполнительной власти и местного самоуправления по итогам каждого календарного месяца предоставляют отчеты о результатах своей работы с сообщениями граждан.
Все эти рабочие материалы не только позволяют оценивать эффективность работы органов власти и местного самоуправления, но и ложатся в основу аналитических документов, используемых при проведении отраслевых и выездных территориальных совещаний главы Адыгеи.
Очередной отчет от ЦУР Адыгеи стал поводом для проведения рабочего совещания руководителей региональных органов власти с подробным разбором отдельных комментариев в социальных сетях.
Помимо этого, Центром управления регионом в Адыгее созданы и работают в ежедневном режиме 885 социальных сетей для республиканских органов власти – ведомств, администраций муниципалитетов. Это ускоряет процесс обработки сообщений и получения пользователями ответов, поскольку сокращает дистанцию обратной связи.
При этом каждый месяц Центр подводит рейтинг министерств и ведомств, а также муниципалитетов по качеству отработки сообщений в социальных сетях, что является весомым показателем взаимодействия власти и граждан.
Глава Адыгеи держит на контроле качество отработки сообщений, зафиксированных в ЦУР региона.
С начала 2021 года ЦУР Адыгеи зафиксировал 3497 сообщений граждан через платформу Госуслуги и 3850 сообщений в социальных сетях.
В Центре управления регионом все поступившие обращения систематизируют по тематическим направлениям, ведомствам или муниципальным образованиям, к полномочиям которых относится решение той или иной обозначенной пользователями проблемы.
Ежедневно ЦУР Адыгеи мониторит и направляет в органы государственной власти и местного самоуправления выгрузку поступивших за прошедшие сутки комментариев по социально значимым вопросам. Главе региона еженедельно представляются аналитические отчеты по отработанным информационным рискам.
Ежемесячно фиксируется рост количества обращений. Только в июле месяце через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» в ЦУР Адыгеи поступило 1291 обращение, еще 1265 сообщения зафиксированы в «Инцидент Менеджмент».
Органы исполнительной власти и местного самоуправления по итогам каждого календарного месяца предоставляют отчеты о результатах своей работы с сообщениями граждан.
Все эти рабочие материалы не только позволяют оценивать эффективность работы органов власти и местного самоуправления, но и ложатся в основу аналитических документов, используемых при проведении отраслевых и выездных территориальных совещаний главы Адыгеи.
Очередной отчет от ЦУР Адыгеи стал поводом для проведения рабочего совещания руководителей региональных органов власти с подробным разбором отдельных комментариев в социальных сетях.
Помимо этого, Центром управления регионом в Адыгее созданы и работают в ежедневном режиме 885 социальных сетей для республиканских органов власти – ведомств, администраций муниципалитетов. Это ускоряет процесс обработки сообщений и получения пользователями ответов, поскольку сокращает дистанцию обратной связи.
При этом каждый месяц Центр подводит рейтинг министерств и ведомств, а также муниципалитетов по качеству отработки сообщений в социальных сетях, что является весомым показателем взаимодействия власти и граждан.
#кейсы_цур_адыгея
В пгт. Яблоновском организована уборка мусора под мостом
Центр управления регионом зафиксировал обращение от жителя пгт. Яблоновского на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В сообщении говорилось о массовом скоплении мусора под автомобильным мостом.
Сотрудники администрации МО «Яблоновское городское поселение» своевременно отреагировали на проблему, что позволило устранить свалку в кратчайшие сроки. По указанному адресу менее чем за неделю была организована уборка территории.
В пгт. Яблоновском организована уборка мусора под мостом
Центр управления регионом зафиксировал обращение от жителя пгт. Яблоновского на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В сообщении говорилось о массовом скоплении мусора под автомобильным мостом.
Сотрудники администрации МО «Яблоновское городское поселение» своевременно отреагировали на проблему, что позволило устранить свалку в кратчайшие сроки. По указанному адресу менее чем за неделю была организована уборка территории.
#здравоохранение
Центр управления регионом совместно с Министерством здравоохранения @minzdravra запустил проект и выпустил серию плакатов с информацией на самые важные вопросы по вакцинации от коронавирусной инфекции.
Плакат размещен во всех администрациях районов и поселений, а также в школах и детских садах региона.
На иллюстрации опубликована информация о мерах безопасности, видах вакцины, телефонных номерах ковидных госпиталей Адыгеи.
На плакате есть штрих- коды, отсканировав которые можно перейти на портал «Госуслуги» и зарегистрироваться на вакцинацию, узнать полезную информацию от чат- бота Милы, перейти и подписаться на телеграм- каналы Министерства здравоохранения и ЦУР.
Напоминаем, что дополнительную информацию по вакцинации вы можете найти по хэштэгу #цур01_спрашивают. Посмотреть актуальный список пунктов вакцинации можно по хэштэгу #пункты_вакцинации_адыгеи
Центр управления регионом совместно с Министерством здравоохранения @minzdravra запустил проект и выпустил серию плакатов с информацией на самые важные вопросы по вакцинации от коронавирусной инфекции.
Плакат размещен во всех администрациях районов и поселений, а также в школах и детских садах региона.
На иллюстрации опубликована информация о мерах безопасности, видах вакцины, телефонных номерах ковидных госпиталей Адыгеи.
На плакате есть штрих- коды, отсканировав которые можно перейти на портал «Госуслуги» и зарегистрироваться на вакцинацию, узнать полезную информацию от чат- бота Милы, перейти и подписаться на телеграм- каналы Министерства здравоохранения и ЦУР.
Напоминаем, что дополнительную информацию по вакцинации вы можете найти по хэштэгу #цур01_спрашивают. Посмотреть актуальный список пунктов вакцинации можно по хэштэгу #пункты_вакцинации_адыгеи
#решениепроблемы
Организован ремонт уличного фонаря
Сотрудник Муниципального центра управления МО «Город Майкоп» зафиксировал сообщение от жителя Майкопа, которое поступило через портал «Госуслуги. Решаем вместе». В нем шла речь о неисправном фонаре на пересечении улиц Крестьянская и Кольцова.
Решением проблемного вопроса занялась городская администрация. Позже специалисты подрядной организации, обслуживающие электросетевой комплекс, устранили неполадки с освещением.
Организован ремонт уличного фонаря
Сотрудник Муниципального центра управления МО «Город Майкоп» зафиксировал сообщение от жителя Майкопа, которое поступило через портал «Госуслуги. Решаем вместе». В нем шла речь о неисправном фонаре на пересечении улиц Крестьянская и Кольцова.
Решением проблемного вопроса занялась городская администрация. Позже специалисты подрядной организации, обслуживающие электросетевой комплекс, устранили неполадки с освещением.
#минздрав_ра #сотрудничество
ЦУР Адыгеи и Минздрав республики подвели итоги работы за полгода
Взаимодействие Министерства здравоохранения и Центра управления регионом Адыгеи строится со дня основания ЦУР в республике. За этот период была проведена комплексная работа по сокращению сроков отработки обращений граждан, которых за полгода было свыше 3000.
Инициированы и проведены ряд акций: день открытых дверей для взрослых пациентов и детей, созданы памятки по вакцинации, специальный виртуальный помощник в телеграм, позволяющий в формате 24/7 отвечать на часто задаваемые вопросы в рамках данной темы vakcina01bot. Аналогичный чат-бот есть и по диспансеризации населения dispanserizaciya01bot.
Совместные мероприятия позволили оказать медицинскую помощь всем, кто сообщал в социальных сетях об отсутствии возможности попасть к врачу.
Мониторинг однотипных сообщений с жалобами, их последующая отработка, а также предупреждение - задача ведомства и сотрудников ЦУР Адыгеи. На рабочем совещании министр здравоохранения обозначил необходимость встреч подобного формата для совместного решения этой общей проблемы.
«Правильное информационное сопровождение нашей работы, я считаю очень важным. У нас есть недоработки в этом направлении, как у подведомственных учреждений, так и у самого Минздрава. Надеемся, что обучающие семинары, организованные ЦУР Адыгеи для наших сотрудников, работающих с информаций, помогут нивелировать проблемы, существующие в налаживании обратной связи с населением», - отметил Рустем Меретуков.
ЦУР Адыгеи и Минздрав республики подвели итоги работы за полгода
Взаимодействие Министерства здравоохранения и Центра управления регионом Адыгеи строится со дня основания ЦУР в республике. За этот период была проведена комплексная работа по сокращению сроков отработки обращений граждан, которых за полгода было свыше 3000.
Инициированы и проведены ряд акций: день открытых дверей для взрослых пациентов и детей, созданы памятки по вакцинации, специальный виртуальный помощник в телеграм, позволяющий в формате 24/7 отвечать на часто задаваемые вопросы в рамках данной темы vakcina01bot. Аналогичный чат-бот есть и по диспансеризации населения dispanserizaciya01bot.
Совместные мероприятия позволили оказать медицинскую помощь всем, кто сообщал в социальных сетях об отсутствии возможности попасть к врачу.
Мониторинг однотипных сообщений с жалобами, их последующая отработка, а также предупреждение - задача ведомства и сотрудников ЦУР Адыгеи. На рабочем совещании министр здравоохранения обозначил необходимость встреч подобного формата для совместного решения этой общей проблемы.
«Правильное информационное сопровождение нашей работы, я считаю очень важным. У нас есть недоработки в этом направлении, как у подведомственных учреждений, так и у самого Минздрава. Надеемся, что обучающие семинары, организованные ЦУР Адыгеи для наших сотрудников, работающих с информаций, помогут нивелировать проблемы, существующие в налаживании обратной связи с населением», - отметил Рустем Меретуков.
#госуслуги #обращения
Для работы с обращениями граждан в системе "Госуслуги. Решаем вместе" привлечены 402 организации
Центр управления регионом обеспечил подключение организаций к системе «Госуслуги. Решаем вместе» для работы с обращениями граждан. Были привлечены:
- РОИВ (все Министерства, Комитеты и Управления РА) в количестве 33 организаций.
- исполнительные органы местного самоуправления городского, районного и поселенческого уровня в количестве 60 организаций.
В сфере здравоохранения к системе подключены подведомственные организации Министерства здравоохранения РА:
- больницы в количестве 11 организаций;
- поликлиники в количестве 5 организаций;
- диспансеры в количестве 5 организаций.
В сфере образования к системе подключены подведомственные организации Министерства образования РА:
- республиканские школы и учреждения среднего профессионального образования, дополнительного образования детей и иные учреждения в количестве 15 организаций;
- школы в количестве 130 организаций;
-детские сады в количестве 129 организаций.
В сфере жилищно-коммунальных услуг к системе подключены все Управляющие компании, работающие на территории МО «Город Майкоп» в количестве 14 организаций.
Также ведется работа по подключению к системе «ПОС» отделения Песнисонного фонда РФ по Республике Адыгея, Управления Роспотребнадзора по РА и Министрества внутренних дел по РА.
Для работы с обращениями граждан в системе "Госуслуги. Решаем вместе" привлечены 402 организации
Центр управления регионом обеспечил подключение организаций к системе «Госуслуги. Решаем вместе» для работы с обращениями граждан. Были привлечены:
- РОИВ (все Министерства, Комитеты и Управления РА) в количестве 33 организаций.
- исполнительные органы местного самоуправления городского, районного и поселенческого уровня в количестве 60 организаций.
В сфере здравоохранения к системе подключены подведомственные организации Министерства здравоохранения РА:
- больницы в количестве 11 организаций;
- поликлиники в количестве 5 организаций;
- диспансеры в количестве 5 организаций.
В сфере образования к системе подключены подведомственные организации Министерства образования РА:
- республиканские школы и учреждения среднего профессионального образования, дополнительного образования детей и иные учреждения в количестве 15 организаций;
- школы в количестве 130 организаций;
-детские сады в количестве 129 организаций.
В сфере жилищно-коммунальных услуг к системе подключены все Управляющие компании, работающие на территории МО «Город Майкоп» в количестве 14 организаций.
Также ведется работа по подключению к системе «ПОС» отделения Песнисонного фонда РФ по Республике Адыгея, Управления Роспотребнадзора по РА и Министрества внутренних дел по РА.
#кейсы_цур_адыгея #красногвардейскийрайон
В а. Хатукай проведены работы по недопущению паводка
Сотрудник Муниципального центра управления МО «Красногвардейский район» зафиксировал сообщение от жителей а. Хатукай. Люди, проживающие по улицам Суворова и Шовгенова, обратились в приемную главы поселения с просьбой решить вопрос протекания задвижки гидротехнического сооружения. Проблема заключалась в том, что прилегающие домовладения могли оказаться в зоне подтопления.
Администрация Хатукайского сельского поселения незамедлительно организовала все необходимые работы. Было отсыпано более 80 машин грунта. В настоящее время проблема полностью устранена.
В а. Хатукай проведены работы по недопущению паводка
Сотрудник Муниципального центра управления МО «Красногвардейский район» зафиксировал сообщение от жителей а. Хатукай. Люди, проживающие по улицам Суворова и Шовгенова, обратились в приемную главы поселения с просьбой решить вопрос протекания задвижки гидротехнического сооружения. Проблема заключалась в том, что прилегающие домовладения могли оказаться в зоне подтопления.
Администрация Хатукайского сельского поселения незамедлительно организовала все необходимые работы. Было отсыпано более 80 машин грунта. В настоящее время проблема полностью устранена.