С самого начала было понятно, что проводить опрос «Будите ли вы покупать по предоплате в Рунете?» в канале посвящённом электронной коммерции и маркетингу было неверно, так как профиль читателей сильно отличается от среднего по России.
Я понимаю, что большая часть тех, кто ответил (их было не много, примерно 10% от общего числа подписчиков) не просто пользуются интернетом, а «живут там» - работают, отдыхают, общаются и конечно покупают.
В любом случае стало ясно, что даже среди этих людей 28% не будут покупать по предоплате, а 40% - будут, но только то, что не нужно проверять перед покупкой.
Я часто заказываю что-то, что не требует предоплаты (продукты, аксессуары, напитки и т.д.), но, честно говоря, я не готов покупать одежду и оплачивать её до получения, меня даже заказы из-за рубежа останавливали именно по этой причине.
Честно говоря, я делал несколько раз заказы в G-Star, Yoox, Asos, но только на те бренды и вещи в которых был уверен на +100500%, при этом если магазин находится в России, и нет опции оплатить после примерки, а бренд продаваемый магазином не эксклюзивный, я не вижу ни одной причины почему я, как клиент, должен «заморозить» деньги и потом тратить время на возврат товара.
Моё ИМХО
Мы РФ и странах СНГ (не во всех) сильно избалованы сервисом, eCom тут так развивался, что приучил нас платить в удобной форме, в удобное для нас время. Магазины берут на себя все риски: товарного запаса, затраты на логистику, в том числе и возвраты, много «товара на колёсах» (то, что сейчас едет на примерку и возвращается назад после). Хорошо ли всё это, для клиента - да, для рынка - нет, так как такой подход сильно усложняет вход в рынок и снижает конкуренцию, не каждый кто решил торговать в интернете сможет позволить себе построить сервис, ожидаемый клиентом, в итоге мы имеем то, что имеем.
Думаю в ближайшее время начнутся перемены, и Covid, их только ускорил.
Я понимаю, что большая часть тех, кто ответил (их было не много, примерно 10% от общего числа подписчиков) не просто пользуются интернетом, а «живут там» - работают, отдыхают, общаются и конечно покупают.
В любом случае стало ясно, что даже среди этих людей 28% не будут покупать по предоплате, а 40% - будут, но только то, что не нужно проверять перед покупкой.
Я часто заказываю что-то, что не требует предоплаты (продукты, аксессуары, напитки и т.д.), но, честно говоря, я не готов покупать одежду и оплачивать её до получения, меня даже заказы из-за рубежа останавливали именно по этой причине.
Честно говоря, я делал несколько раз заказы в G-Star, Yoox, Asos, но только на те бренды и вещи в которых был уверен на +100500%, при этом если магазин находится в России, и нет опции оплатить после примерки, а бренд продаваемый магазином не эксклюзивный, я не вижу ни одной причины почему я, как клиент, должен «заморозить» деньги и потом тратить время на возврат товара.
Моё ИМХО
Мы РФ и странах СНГ (не во всех) сильно избалованы сервисом, eCom тут так развивался, что приучил нас платить в удобной форме, в удобное для нас время. Магазины берут на себя все риски: товарного запаса, затраты на логистику, в том числе и возвраты, много «товара на колёсах» (то, что сейчас едет на примерку и возвращается назад после). Хорошо ли всё это, для клиента - да, для рынка - нет, так как такой подход сильно усложняет вход в рынок и снижает конкуренцию, не каждый кто решил торговать в интернете сможет позволить себе построить сервис, ожидаемый клиентом, в итоге мы имеем то, что имеем.
Думаю в ближайшее время начнутся перемены, и Covid, их только ускорил.
Telegram
Top of mind
Вы готовы покупать в Российском eCom по предоплате?
👍 / 👎 / Да, но не размерные товары / Не знаю 🤷♀️
👍 / 👎 / Да, но не размерные товары / Не знаю 🤷♀️
Про конференции 📅
Я точно не уверен, скучаю ли я по конференциям с очным участием, честно говоря, мне такой формат не сильно нравился, по разным причинам:
1️⃣ Надо было куда-то ехать, чаще всего в не самые любимые мной места, типа «Стрелки» или разного рода гостиниц
2️⃣ Много людей, я толпы не люблю
3️⃣ Сожаление от потраченного времени, ты ехал, выпадал из рабочего процесса, а там «шляпа», типа не надо рассылать одно и тоже на всю базу, купите наше CRM/ERP, а знаете существует Google Analytics / Яндекс Метрика
4️⃣ Вот «эксперт» из известной компании, он купил всё что мы ему продали, сделал как мы ему сказали, вот его «успешный» кейс, который вы никогда не сможете повторить, т.к. проводили его в таких условиях, которые вы никогда не получите, но про это мы вам не расскажем.
Сейчас ничего не изменилось, вот только ехать никуда не надо, поэтому я слушаю выступления, и вполне доволен таким форматом.
Я точно не уверен, скучаю ли я по конференциям с очным участием, честно говоря, мне такой формат не сильно нравился, по разным причинам:
1️⃣ Надо было куда-то ехать, чаще всего в не самые любимые мной места, типа «Стрелки» или разного рода гостиниц
2️⃣ Много людей, я толпы не люблю
3️⃣ Сожаление от потраченного времени, ты ехал, выпадал из рабочего процесса, а там «шляпа», типа не надо рассылать одно и тоже на всю базу, купите наше CRM/ERP, а знаете существует Google Analytics / Яндекс Метрика
4️⃣ Вот «эксперт» из известной компании, он купил всё что мы ему продали, сделал как мы ему сказали, вот его «успешный» кейс, который вы никогда не сможете повторить, т.к. проводили его в таких условиях, которые вы никогда не получите, но про это мы вам не расскажем.
Сейчас ничего не изменилось, вот только ехать никуда не надо, поэтому я слушаю выступления, и вполне доволен таким форматом.
Я вот подумал, идея то отличная
Честно говоря очень ждал когда компании решат что не обязательно ходить в офис, но честно говоря не хотел чтобы эта идея пришла благодаря случившемуся в мире.
Люди с трудом принимают новое, без сторонней помощи.
Ну скажите мне, что бы изменилось, сделай удаленную работу на два-три года раньше, ну разве что компания которая бы пришла к такой идее получила конкурентное преимущество.
Я очень хотел поработать живя в другой стране, а тут получается почти как в сказке «туесок и дудочка», если помните такой мультик был.
Буду ждать когда мы увидим новый офис-коворкинг.
Честно говоря очень ждал когда компании решат что не обязательно ходить в офис, но честно говоря не хотел чтобы эта идея пришла благодаря случившемуся в мире.
Люди с трудом принимают новое, без сторонней помощи.
Ну скажите мне, что бы изменилось, сделай удаленную работу на два-три года раньше, ну разве что компания которая бы пришла к такой идее получила конкурентное преимущество.
Я очень хотел поработать живя в другой стране, а тут получается почти как в сказке «туесок и дудочка», если помните такой мультик был.
Буду ждать когда мы увидим новый офис-коворкинг.
Rusbase
Lamoda после пандемии решила превратить московский офис в модное пространство | Rusbase
Сотрудники смогут бронировать рабочие места онлайн и работать из офиса 2 дня в неделю
Жертва рекламы
Меня зовут Жорик, мне 40 лет и я люблю рекламу, с этих слов я должен начать эту публикацию.
Я запомнил тот момент, когда мне было 10-11 лет и я гуляя со своим, на тот момент, лучшим другом сказал: «я очень люблю рекламу, и могу смотреть ее все время», это был 1990-1991 год и на Советско-Российском ТВ появилось первая реклама.
Прошло 30 лет и я понимаю что я могу с бокалом вина смотреть лучшую рекламу весь вечер, особенно когда она сделана на 5+.
Сегодня я хочу поделится одним из любимых роликов, он мне нравится наверно потому, что я 100% целевая аудитория, но ИМХО он посвящён одну из моих друзей, точнее Александру Викторовичу, давайте без фамилий, он поймёт, да и не важно.
Каждый раз когда смотрю этот ролик думаю, может уже пора права категории А получить, так на всякий случай.
Меня зовут Жорик, мне 40 лет и я люблю рекламу, с этих слов я должен начать эту публикацию.
Я запомнил тот момент, когда мне было 10-11 лет и я гуляя со своим, на тот момент, лучшим другом сказал: «я очень люблю рекламу, и могу смотреть ее все время», это был 1990-1991 год и на Советско-Российском ТВ появилось первая реклама.
Прошло 30 лет и я понимаю что я могу с бокалом вина смотреть лучшую рекламу весь вечер, особенно когда она сделана на 5+.
Сегодня я хочу поделится одним из любимых роликов, он мне нравится наверно потому, что я 100% целевая аудитория, но ИМХО он посвящён одну из моих друзей, точнее Александру Викторовичу, давайте без фамилий, он поймёт, да и не важно.
Каждый раз когда смотрю этот ролик думаю, может уже пора права категории А получить, так на всякий случай.
YouTube
HARLEY-DAVIDSON - Inner Child
A German SPEC commercial! It's not an official commercial for Harley-Davidson!
Spot: Inner Child
Production Company: Filmakademie Baden-Württemberg, Tempomedia
Script: Andreas Bruns, Gunnar Heuwold
Director : Andreas Bruns https://andreasbruns.com/
Producer…
Spot: Inner Child
Production Company: Filmakademie Baden-Württemberg, Tempomedia
Script: Andreas Bruns, Gunnar Heuwold
Director : Andreas Bruns https://andreasbruns.com/
Producer…
Август — это вечер воскресенья
Всю свою сознательную жизнь, я воспринимал Август как вечер воскресенья, тот день, когда веселью конец и завтра в школу, на работу, ну или куда там надо ходить каждый будний день, большей части людей.
Но вот в 2020 у меня совсем другое ощущение, оно похоже на то, что тебя наказали и все выходные ты просидел дома за уроками и завтра снова в школу, но ты же не отдохнул вообще! Ну, где же справедливость я вас спрашиваю!
Рубрика: «100 банальных мыслей»
Всю свою сознательную жизнь, я воспринимал Август как вечер воскресенья, тот день, когда веселью конец и завтра в школу, на работу, ну или куда там надо ходить каждый будний день, большей части людей.
Но вот в 2020 у меня совсем другое ощущение, оно похоже на то, что тебя наказали и все выходные ты просидел дома за уроками и завтра снова в школу, но ты же не отдохнул вообще! Ну, где же справедливость я вас спрашиваю!
Рубрика: «100 банальных мыслей»
Если будет время… ⏱
Маркетинг общения между людьми, что это и почему мы не говорим прямо?
Сегодня пол ночи думал о том, зачем я использую фразу: «если будет время…» в общение с другими людьми. Его (времени) никогда не будет, т.к. фраза всего лишь мягкая замена слову – никогда.
Ни разу в жизни я поднимал перечень задач, встреч, и др., которое когда-то были связан с «этой фразой», не думал: «ну вот сейчас у меня время есть, могу открыть список, что там у нас по плану…»
Именно по этой причине я не люблю мероприятия на Facebook с вариантами ответа на вопрос: «ты пойдёшь?» - Да, Нет и Может быть.
Люди не любят отказывать, но насколько бы проще было бы жить, (а может и сложнее), если бы люди говорили – Нет, я к вам не приеду, т.к. не хочу, а не избегали бы этой ситуации ответом – да, обязательно, когда будет время!
Многие сидели в самоизоляции, но «время» так и не наступило, точнее мы его не нашли, ни на изучения чего-то нового, ни на дела по дому, просто посмотрели больше ТВ, сериалов и мемов.
Маркетинг общения между людьми, что это и почему мы не говорим прямо?
Сегодня пол ночи думал о том, зачем я использую фразу: «если будет время…» в общение с другими людьми. Его (времени) никогда не будет, т.к. фраза всего лишь мягкая замена слову – никогда.
Ни разу в жизни я поднимал перечень задач, встреч, и др., которое когда-то были связан с «этой фразой», не думал: «ну вот сейчас у меня время есть, могу открыть список, что там у нас по плану…»
Именно по этой причине я не люблю мероприятия на Facebook с вариантами ответа на вопрос: «ты пойдёшь?» - Да, Нет и Может быть.
Люди не любят отказывать, но насколько бы проще было бы жить, (а может и сложнее), если бы люди говорили – Нет, я к вам не приеду, т.к. не хочу, а не избегали бы этой ситуации ответом – да, обязательно, когда будет время!
Многие сидели в самоизоляции, но «время» так и не наступило, точнее мы его не нашли, ни на изучения чего-то нового, ни на дела по дому, просто посмотрели больше ТВ, сериалов и мемов.
eCommerce в России это одна большая беда!
Знаете, заказывать в Рунете, это как ходить по большому городу, если вы придерживаетесь туристических мест в центре города, то вам кажется, что весь город прекрасен, но стоит свернуть с протоптанных троп, то тут начинается дикий мир.
Я впервые столкнутся с магазином Decathlon пару дней назад, когда заказ тренажёр, и это боль.
1️⃣ Заказ на сайте это только начала пути: трудно, КЛАДР не работает, много полей для формирования заказа (дикий UI, но UX ещё впереди)
2️⃣ Приходит день доставки заказа, наступает вечер, и я решаю узнать, что с заказом
3️⃣ Call-центр Decathlon говорит что не знает что с заказом, и предлагает позвонить в службу доставки, и узнать у них.
4️⃣ Call-центр курьерской службы «Подорожник» говорит что не видит что происходит в их системе с заказом, и предлагает узнать у Decathlon.
В итоге узнаю, что заказ никуда не передан, и никто не знает когда именно его передадут в доставку, но когда передадут, то за час позвонит курьер. Буду ждать его дома, так сказать, продлю самоизоляцию.
Не думал я – житель Москвы, что такое может быть у крупного международного бренда. Правда догадываюсь почему так происходит, и кто виноват.
Причина такого - централизованная система управления ритейлера и общий международный eCom отдел, которому и дела нет до «развивающихся рынков», такое было у 99% всего eCom пришедшего на рынок России и СНГ, и только те кто смог отпочковаться и начать делать свой собственный сайт, с блэк джеком, хоть что-то смог наладить.
Знаете, заказывать в Рунете, это как ходить по большому городу, если вы придерживаетесь туристических мест в центре города, то вам кажется, что весь город прекрасен, но стоит свернуть с протоптанных троп, то тут начинается дикий мир.
Я впервые столкнутся с магазином Decathlon пару дней назад, когда заказ тренажёр, и это боль.
1️⃣ Заказ на сайте это только начала пути: трудно, КЛАДР не работает, много полей для формирования заказа (дикий UI, но UX ещё впереди)
2️⃣ Приходит день доставки заказа, наступает вечер, и я решаю узнать, что с заказом
3️⃣ Call-центр Decathlon говорит что не знает что с заказом, и предлагает позвонить в службу доставки, и узнать у них.
4️⃣ Call-центр курьерской службы «Подорожник» говорит что не видит что происходит в их системе с заказом, и предлагает узнать у Decathlon.
В итоге узнаю, что заказ никуда не передан, и никто не знает когда именно его передадут в доставку, но когда передадут, то за час позвонит курьер. Буду ждать его дома, так сказать, продлю самоизоляцию.
Не думал я – житель Москвы, что такое может быть у крупного международного бренда. Правда догадываюсь почему так происходит, и кто виноват.
Причина такого - централизованная система управления ритейлера и общий международный eCom отдел, которому и дела нет до «развивающихся рынков», такое было у 99% всего eCom пришедшего на рынок России и СНГ, и только те кто смог отпочковаться и начать делать свой собственный сайт, с блэк джеком, хоть что-то смог наладить.
Маркетинг себя 💪
Последнее время стал замечать, как люди, начинают продвигать себя и строить собственный бренд после того, как достигли чего-то в жизни, это правильно и нужно в современном медийном рынке, где каждый имеет канал коммуникации по средствам социальных сетей.
Правда часто люди, в формуле успеха пренебрегают переменной «случай» и сильно повышают важность переменных «талант» и «старание», а если вы ещё и красивы… Ох!
Читая Даниеля Канемана, я наткнулся на интересный момент в его исследованиях, который говорит, что почти никто не объясняет успех бизнеса и себя - случаем, тем, что просто повезло быть в нужное время в нужном месте. Кстати, и в резюме никто про случайность не пишет.
К чему это я, так вот в 1999-2000 году, когда я искал новую работу, меня не взяли в компанию по продажи керамической плитки на позицию Специалиста по продажам, а небольшой eCom start-up - взял. Это был случай, ничего больше, так легла карта. В итоге я благодарен этому и понимаю, что, если бы не этот отказ, я был бы совсем в другом месте.
Последнее время стал замечать, как люди, начинают продвигать себя и строить собственный бренд после того, как достигли чего-то в жизни, это правильно и нужно в современном медийном рынке, где каждый имеет канал коммуникации по средствам социальных сетей.
Правда часто люди, в формуле успеха пренебрегают переменной «случай» и сильно повышают важность переменных «талант» и «старание», а если вы ещё и красивы… Ох!
Читая Даниеля Канемана, я наткнулся на интересный момент в его исследованиях, который говорит, что почти никто не объясняет успех бизнеса и себя - случаем, тем, что просто повезло быть в нужное время в нужном месте. Кстати, и в резюме никто про случайность не пишет.
К чему это я, так вот в 1999-2000 году, когда я искал новую работу, меня не взяли в компанию по продажи керамической плитки на позицию Специалиста по продажам, а небольшой eCom start-up - взял. Это был случай, ничего больше, так легла карта. В итоге я благодарен этому и понимаю, что, если бы не этот отказ, я был бы совсем в другом месте.
Продолжаю делиться крутыми, на мой взгляд, роликами. 👧
Конечно, вся маркетинговая стратегия таких кампаний как Nike, Adidas, NB, Puma и др. строится на мотивации к действию, к силе воли, борьбе с самим собой как главным соперником, к борьбе со стереотипами и т.д., иначе как убедить тебя купить кроссовки за 100$+, себестоимость которых около 3-5$, да ещё и сделанные в юго-восточной Азии людьми, которые (это тут не важно).
Ах да, не просто купить, полюбить бренд, продолжать покупать только его и получать удовольствие от причастности к чему-то великому!
Конечно, вся маркетинговая стратегия таких кампаний как Nike, Adidas, NB, Puma и др. строится на мотивации к действию, к силе воли, борьбе с самим собой как главным соперником, к борьбе со стереотипами и т.д., иначе как убедить тебя купить кроссовки за 100$+, себестоимость которых около 3-5$, да ещё и сделанные в юго-восточной Азии людьми, которые (это тут не важно).
Ах да, не просто купить, полюбить бренд, продолжать покупать только его и получать удовольствие от причастности к чему-то великому!
YouTube
Nike: Из чего же сделаны наши девчонки?
Ты сделана из того, что ты делаешь. Узнай, из чего сделана ты на nike.com/Moscow
Google App Holiday Playbook 2020 - Insights.pdf
1.9 MB
Почему теперь всё в интернете…
Вижу, как вы сейчас закипать начали, ну ладно, не всё сейчас в интернете, но сильно больше, чем до Covid. Многие люди попробовали покупки в интернете из-за безвыходной ситуации, но продолжили использовать интернет-магазины из-за удобства.
76% респондентов заявили, что они скачивали / использовали мобильное приложение магазинов во время COVID из-за удобства, а не из-за рекламных акций и предложений.
Что такое «удобство» каждый определял сам, но вот рейтинг:
- 36% Доставка домой
- 33% Стресс от толп людей в магазинах
- 31% Стресс от длинных очередей
- 29% Экономия времени
- 14% Удобный возврат
Источник данных - исследование «Google and Kelton, Apps Riising Research, June 2020»
Вижу, как вы сейчас закипать начали, ну ладно, не всё сейчас в интернете, но сильно больше, чем до Covid. Многие люди попробовали покупки в интернете из-за безвыходной ситуации, но продолжили использовать интернет-магазины из-за удобства.
76% респондентов заявили, что они скачивали / использовали мобильное приложение магазинов во время COVID из-за удобства, а не из-за рекламных акций и предложений.
Что такое «удобство» каждый определял сам, но вот рейтинг:
- 36% Доставка домой
- 33% Стресс от толп людей в магазинах
- 31% Стресс от длинных очередей
- 29% Экономия времени
- 14% Удобный возврат
Источник данных - исследование «Google and Kelton, Apps Riising Research, June 2020»
Я уже писал про то, что Яндекс.Дзен похож на помойку, но по прошествию нескольких месяцев и постоянным корректировкам того что он мне показывает, по средствам «дизлайка» и отключений каналов - он лучше не стал.
Это бесконечный поток из диванных экспертов, путешественников, которые побывали только в 15 городах (и то не факт), руко-делов и копи-партеров мемов из VK.
Зачем на главной странице поисковой системы что-то похожее на газету СПИД-инфо или МК?
Это бесконечный поток из диванных экспертов, путешественников, которые побывали только в 15 городах (и то не факт), руко-делов и копи-партеров мемов из VK.
Зачем на главной странице поисковой системы что-то похожее на газету СПИД-инфо или МК?
Facebook против Apple!
Ладно, сегодня наша рубрика «Весело о грустном»; скоро сентябрь, и я говорю не про «3 сентября», а про выход iOS14 и всё что повлечёт за операционная система.
Итак, Facebook громко заявил: «Не хотите делиться IDFA, ну и ладно, мы построим свою собственную атрибуцию!»
После этого они выпустили пресс-релиз, который однозначно говорит, что теперь они будут строить собственную систему, которая попробует выживать без IDFA, и для этого всем рекламодателям надо будет создать новые рекламные кампании, которые будут обучаться заново по новым правилам, и когда-то в будущем станут эффективными.
Того, что произошло стоило ожидать, и искать обходные пути неверно в долгосрочном периоде, а проще уже сейчас признать, что «хорошие времена» прошли и надо думать, как зарабатывать на пользователях по-новому.
ИМХО!
Сейчас мы все разделимся на две группы, первые - те, кто будут искать обходные пути и использовать SKAdNetwork, пытаться получить больше IDFA через разные UI инструменты в самом приложение, и тех, кто решится менять подход к аналитике и атрибуции, и смерится что прошлого не вернуть.
Ладно, сегодня наша рубрика «Весело о грустном»; скоро сентябрь, и я говорю не про «3 сентября», а про выход iOS14 и всё что повлечёт за операционная система.
Итак, Facebook громко заявил: «Не хотите делиться IDFA, ну и ладно, мы построим свою собственную атрибуцию!»
После этого они выпустили пресс-релиз, который однозначно говорит, что теперь они будут строить собственную систему, которая попробует выживать без IDFA, и для этого всем рекламодателям надо будет создать новые рекламные кампании, которые будут обучаться заново по новым правилам, и когда-то в будущем станут эффективными.
Того, что произошло стоило ожидать, и искать обходные пути неверно в долгосрочном периоде, а проще уже сейчас признать, что «хорошие времена» прошли и надо думать, как зарабатывать на пользователях по-новому.
ИМХО!
Сейчас мы все разделимся на две группы, первые - те, кто будут искать обходные пути и использовать SKAdNetwork, пытаться получить больше IDFA через разные UI инструменты в самом приложение, и тех, кто решится менять подход к аналитике и атрибуции, и смерится что прошлого не вернуть.