Повышаем конверсии и лояльность покупателей с помощью удобного мобильного сайта

Неинтуинтивные элементы мобильного сайта мешают пользователям сделать заказ, даже если они хотят купить продукт. Без UX-анализа о проблемах можно только догадываться. Мы протестировали сайты 200 брендов и выяснили главные ошибки компаний:

👀 Пользователи с трудом находят ваши товары. Люди ищут продукты среди всех предложений ровно так, как они привыкли. Сложная навигация и неоднозначные фильтры их отпугивают.

⭐️ Ваша компания не выделяется на рынке. Покажите, почему нужно выбрать именно ваш бренд. Подчеркните свои преимущества: самые низкие цены или лучший сервис.

🤔 Информацию о ваших товарах сложно найти или трудно понять. Потребители хотят знать обо всех плюсах покупки. Однако часто бренды неосознанно мешают узнать об этом — информации либо мало, либо она написана непонятным языком.

Узнайте, как решить эти и другие проблемы с помощью UX-анализа (о том, как его проводить — в конце статьи):

https://goo.gle/2Z3lVyx

Ярко и мультяшно: громкие кейсы из мира моды👢👜

👠 Фэшн-индустрия часто использует форматы, выходящие за рамки привычных показов на неделях мод, партнерств с модными изданиями и появлений звезд в нарядах брендов на красных дорожках. Среди них можно вспомнить Diesel, который решил в ответ на проблему вордробинга запустить кампанию Enjoy Before Returning и призвал сначала наслаждаться вещами бренда, а уже потом возвращать одежду.

👗 Balenciaga в конце показа на Неделе моды в Париже привлекла интерес своей специальной серией «Симпсонов», в которой персонажи мультсериала стали моделями модного бренда. В эпизоде есть главный редактор Vogue Анна Винтур — она высоко оценивает коллекцию, — а еще креативный директор Balenciaga Демна Гвасалия:он решает перенести показ в вымышленный Спрингфилд. Таким образом бренд расширил свою аудиторию и появился в других медиа. Серия собрала более 8 миллионов просмотров и широко обсуждалась в сети.

Снова в тренде: какие поисковые запросы становятся популярнее у россиян

Мы продолжаем жить в непредсказуемой реальности, но люди стали чувствовать себя гораздо комфортнее и безопаснее. Вот какие запросы были на пике летом:

🕺Массовые мероприятия. Пользователи стали охотнее ходить по кафе, ресторанам и концертам.
🏋️‍♀️Фитнес и правильное питание. Людям по-прежнему важно оставаться в тонусе.

Эти и другие инсайты 一 в нашей новой статье:

https://goo.gle/30W4NMh

Digital-трансформация — ключевое направление для развития своего бизнеса. С чего ее начать? Листайте карточки👉🏻

Как YouTube-креативы помогли повысить LTV до 30%, когда другие методы не работают: опыт Okko

Онлайн-кинотеатры заметно выросли за пандемию. Конкуренция на рынке сейчас особенно острая, поэтому каждому игроку приходится постоянно искать способывыделиться среди других.

Как Okko выбился в лидеры?

🍿 Уникальные креативы. Компания создала больше тысячи видеокреативов с нарезками из 15 000 фильмов, среди которых отбирались самые эффективные — с новинками проката и эксклюзивными предложениями сервиса.

📺 Персонализация рекламы. Okko анализировал предпочтения зрителя, поэтому в объявлениях онлайн-кинотеатра пользователь видел только те фильмы, которые потенциально ему интересны.

🎬 Подробная информация. Вместо общих слов в объявлениях сервис указывал детали о съемочной группе. Так реклама становилась релевантнее и поднималась в поисковой выдаче.

Подробнее о том, как сервис создал успешную кампанию и нашел нужный подход к зрителям:

https://goo.gle/3GbTrnu

В этом году новогодний туризм будет другим. Как подготовиться маркетологам?

Приближается праздничный сезон и новогодние путешествия. Но решения туристов кардинально изменились. У трэвел-бизнеса возникают проблемы — приходится опять адаптироваться. Рассказываем, какие поездки планируют люди в этом году и что изменилось в их приоритетах:

☂️Туристов волнует безопасность. Сейчас 36% людей по всему миру путешествуют и чувствуют себя спокойнее — страх заболеть в пути сильно снизился. Однако безопасность для людей все еще важнее цен, спецпредложений и скидок.

🗺Туристы держатся ближе к дому. Заболеваемость в мире то растет, то падает, а ограничения в туризме постоянно меняются. Поэтому большинство путешественников планирует поездки по стране, а не за рубеж.

🧳Путешествия стали осмысленнее. Главная цель большинства туристов в этом праздничном сезоне — навестить близких. А еще люди всё чаще присматриваются к экологичным турам.

Читайте подробнее про эти и другие тренды новогоднего туризма по результатам исследований:

https://goo.gle/3ptD7Zo

Дайджест!

Берем пледы, готовим кофе, включаем подходящий аккомпанемент и читаем самые популярные статьи октября 👇🏻

🤔 Как продвигать сложный продукт, чтобы привлечь новую аудиторию? Опыт Semrush показал, что это возможно даже без увеличения бюджета. Подробнее о том, как повысить конверсии с помощью видеорекламы, читайте здесь

🎯 Продумывать стратегию развития компании на два-три шага вперед легче, когда у вас есть все данные. Например, данные о CLV — общей ценности клиента, помогут привлечь самых выгодных покупателей. Как эффективно пользоваться CLV и какие модели учета подойдут именно вам, узнайте в материале

🍔 Рецепт успешной видеорекламы еды прост: берем сочную картинку, добавляем хрустящий звук и насыщенную текстуру. Смешиваем с щепоткой добрых историй, и рассказываем всё понятным языком — готово! Обо всех тонкостях приготовления узнайте в статье

Хотите увеличить ROI? Объедините данные об обычных и платных результатах поиска

Многие все еще анализируют данные по обычному и платному поиску отдельно друг от друга. Картина в итоге неполная, а пробелы в статистике ослабляют стратегию бренда. Узнайте, как руководитель SEO-отдела Merkle U.K. Стивен Притчард объединяет данные об органических и платных результатах, за счет чего стабильно увеличивает ROI.

Почему это важно?

⏳ Анализ данных по отдельности — пустая трата времени. Вместо попыток разобраться в падении органического трафика, выгоднее учесть рост общей видимости и доли рынка.

📲 Полное представление о данных позволит вам повысить бизнес-показатели. Когда вы сравните платные и органические результаты, то поймете, как лучше увеличивать количество рекламы и оптимизировать органический поиск.

Узнайте, как объединить данные, а также читайте кейс косметического бренда Benefit, который за счет такой аналитики повысил ставки по ключевым словам на 20%:

https://goo.gle/3psKmkf

Далеко ходить не надо: что такое локализм и почему он бешено популярен

В чем секрет последних победителей «Каннских львов»? В максимальной локализации кампаний. Бренды-победители выиграли конкурентов за счет ставки на культурные ценности, тесного контакта с местными сообществами и гиперлокальных креативов. Узнайте все о тенденции, которая перевернула ритейл и изменила то, как люди покупают. Главные поинты:

🌱 Популярность осознанного потребления. Покупатели стремятся делать этичный выбор в пользу экологичных товаров.

🏡 Карантинные ограничения. Во время пандемии люди проводили много времени дома и покупали товары местного производства в магазинах поблизости.

🏠 Люди ощущают тесную связь бренда с актуальными для себя проблемами. Компании все чаще развивают связи с местными сообществами, изучают культурные ценности и разрабатывают креативы на основе гиперлокализации. Так человек чувствуют, что бренд его понимает.

Подробнее о локализме 一 в нашей статье:

https://goo.gle/3GWtAQI

👨‍👩‍👧‍👦 Детский и семейный сегменты — особая категория контента на YouTube. О том, как создавать эффективную рекламу, работать с контекстным таргетингом и какие еще возможности для рекламодателей есть в этой области, расскажет менеджер по стратегическим партнерствам в YouTube Валерия Коротина:

https://goo.gle/3bOwk4f

Готовь сани летом: пошаговый план анализа данных вашего бизнеса на 2022

Сегодня конфиденциальность — самая острая тема в индустрии. Маркетологи переживают о том, как поддерживать эффективность кампаний с сохранением приватности пользовательских данных. Представляем материал, который успокоит вас и покажет, что конфиденциальность и точная аналитика совсем не противоречат друг другу. Главные шаги:

👣Используйте собственные данные из разных источников. Так вы получите полную картину пути клиентов к покупке.

🏷 Создайте прочную основу для тегов. Вы сможете собирать данные на каждом этапе взаимодействия с клиентами.

⚙️Уважайте выбор пользователей. Создайте запрос согласия на использование данных клиентов. Меняйте настройки сайта с учетом решения покупателя.

🎯Повышайте точность данных. В этом поможет расширенное отслеживание конверсий.

Больше советов по планированию анализа данных на следующий год 一 по ссылке:

https://goo.gle/3q9RlPl

Важная новость: TrueView for Action, привычный компаниям YouTube-формат видеорекламы для привлечения конверсий, больше не доступен. Создавать еще более эффективные объявления можно с помощью его улучшенной версии — Video Action Campaigns. Специалист по видеорекламе Google Олег Воронин рассказывает, как использовать новый инструмент и получать больше конверсий:

https://goo.gle/302hqVi

Эффективная реклама в условиях конфиденциальности данных?🔒

Именно. Опыт PepsiCo показал: это более чем возможно. Эта компания — пример того, как бренд контактирует с людьми на личном уровне. Строить крепкие отношения с потребителями и получать ценную информацию бренду помогают собственные данные. Как?

🔎Пересмотрите маркетинговую стратегию. Если включить в нее использование собственных данных, это поможет укрепить доверие пользователей.

👨‍👩‍👧‍👦Поддерживайте диалог с клиентами. Например, разработайте программу лояльности с прозрачными условиями и призывайте пользователей присоединиться. Данные, которыми они поделятся, помогут персонализировать предложения.

🛍Отслеживайте весь путь к покупке. Собственные данные дадут о нем наиболее полное представление. А это позволит показывать аудитории актуальные объявления в нужный момент.

Подробнее о работе с собственными данными — в кейсе PepsiCo:

https://goo.gle/3wjZku2