Рефлексия на прочитанном

Пока читаю, выписываю цитаты, фразы и свои мысли в заметки на айфоне.

Когда хочется порефлексировать, открываю записи — и об них частно приходят свежие идеи и мысли.

P.S. Сейчас сижу, перечитываю заметки одной из любимых биографий компаний — Корпорация гениев: как управлять командой творческих людей, Эд Кэтмелл

Автосервисы

Из года в год сталкиваюсь с проблемой отсутствия сервиса в нише обслуживания авто. Качнулись только запчасти.

Шиномонтажки, станции ТО, жестянщики и т.д. — 5% единогоров, которые отвечают на телефон и говорят человеческим языком. У дилеров после разговора с менеджером ситуация не особо лучше.

Народные услуги, вроде парикмахерских, смогли уже в большинстве научиться предоставлять человеческий сервис.

В чем дело? Конкуренция слабая? Рынок трясет? Проблема регионов? Много вопросов, и так мало ответов.

В первую очередь будьте счастливы

По традиции делюсь выжимкой эфира «Качалки». Это был второй звонок с Максом Десятых и Димой Балыкиным. Вот мои записи:

1. MVP и бэклог
Предлагать клиенту запускать проект под MVP. Всё остальное — в бэклог. В будущем задачи можно разбивать по спринтам и планировать поэтапно.

2. Закладывать буфер
В любом спринте или бюджете по TM надо закладывать буфер минимум в 20% — защита от непредвиденных ситуаций и доп правок.

3. Договор и звёзды
Чем ближе условия договора привязаны к «движению небесных тел», тем лучше.

4. Патент и услуги
На патенте надо обязательно фиксировать, за что ты выставляешь счёт. Например: «услуги по разработке сайта».

5. Креатив в сложной ситуации
Когда кажется, что выхода нет, надо включить креатив.

6. Продвижение спецпроекта
На любой спецпроект нужно закладывать бюджет на продвижение, иначе смысла нет.

7. Проекты, которые «больше»
Когда приходит проект, который неспособна сделать команда — это крутая точка роста, ну либо провал.

8. Прочитать книжку
«Антихрупкость».

9. Нишеваться
Нишеваться круто, если есть под это отдельная преза, лендинг и т.д.

А над счастьем надо еще подумать 🤔

Сегодня было весело, спасибо всем за чудесную компанию : )

Завтра жду на своем выступлении на д-в в ярославском политехе — 16:00–17:00, зал №7 🙌

Всем спасибо, кто пришел послушать и поддержать! Надеюсь был полезен 🙌

Еще обязательно увидимся : )

Продукт (-ивный) самик

Антон Кравченко скинул мне свое выступление на Д-В эирдропом, так как я готовил свою презу и не успел залететь к нему. Посмотрел, пока летел в самолете 🤍

Выступление было про то, как студия Crauch начала работать с корпоратами, что для этого сделала, какой опыт получила.

Отписываю по классике несколько своих инсайтов:

— Краучмации
Визуализировать конкретного клиента. Ребята делают аффирмации — «Мы будем работать с Dodo». Поможет ежедневно настраивать свой мозг на принятие решений, ведущих к конкретной цели и замотивировать команду.

— Инструмент
Студия на аутсорсе — удобный инструмент в первоначальном развитии проекта. При неудаче mvp или закрытии проекта, компании придется увольнять собственную команду или перераспределять ее. Студию же можно «уводить одним днём» с минимальными издержками. Плюс студия является сработанной командой специалистов, где экспертиза «вот она, бери», а не ищи где-то на рынке.

— Старт
Мне понравилось, как Антон конкретно в тезисах рассказал их путь начала работы с корпами:
1. Делали небольшие проекты
2. Пришел корп с мелкой задачкой, не обложались
3. Взяли проекты с небольшой маржой, но интересной нишей
4. Сделали релевантные будущим клиентам кейсы
5. Взяли награды в рейтингах
6. Пиарим, пиарим, пиарим

— Топливо
Пиар экспертизы и кейсов привел Crauch к большим клиентам и интересным проектам. Участие в конференциях, активность в тг, залетание в рейтинги. Каждый клиент заходил по-разному, но всех объединяет одно «мы слышали о Crauch, вот и пришли».

Антон уже выложил выступление, так что велком смотреть : )

А если вы читаете это, значит я уже в отельчике, приземлился, все хорошо 🫠