Отличный ситуативный маркетинг от Nintendo

▶️Японская корпорация обязалась бесплатно отремонтировать консоли, пострадавшие от землетрясения в японской префектуре Кумамото. Событие произошло в конце июля.

Согласно заявлению, жители районов, официально признанных пострадавшими от стихийного бедствия, смогут отправить на ремонт консоли Switch, Switch 2 и периферию независимо от срока гарантии. Заявки принимаются до 1 февраля 2027 года.

Кроме того, Nintendo направит 50 млн иен Японскому обществу Красного Креста на помощь пострадавшим. Ранее по 50 млн иен пожертвовала Sony, а The Pokémon Company – 100 млн иен.

🟢Своей реакцией на конкретное событие Nintendo не просто помогает пострадавшим, но и одновременно усиливает лояльность к бренду. Причём механика проста – бесплатный ремонт реально несёт ощутимую пользу, а сама акция очень быстро освещается во многих СМИ, формируя положительный эффект для деловой репутации корпорации. Но и здесь есть нюанс – если устройство будет невозможно восстановить, Nintendo умывает руки.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

SIX SEVEN SIX SEVEN

🔴Коллеги из «М.Видео» спешат запрыгнуть в уходящий хайп-трейн, запустив рекламную кампанию к началу учебного года со скидками на товары до... 67%. Ни больше ни меньше.

Очень здорово, что компания старается держать руку на пульсе молодёжных трендов, но не стоит забывать, как к таким трендам относятся «денежные» мешки молодёжи – их родители. Как бы, наоборот, не отпугнуть их подобными рекламными роликами и ИИ-персонажами, вызывающими неприятный эффект «зловещей долины».

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Узнали, кого на этой неделе ищут МТС, Маунфелд Рус, VVP Group и другие крупные компании сектора. Самые интересные вакансии в нашей регулярной подборке.

💵 Руководитель продукта «Интеграционная платформа» в VVP Group
Формирование и развитие платформенного продукта как единого контура интеграции внутренних ИС, определение стратегии развития платформы, построение единой арихитектуры интеграций компаний.

💵 Генеральный директор в «Маунфелд Рус»
От кандидата ждут: рост EBITDA, чистой прибыли и ценности бизнеса, развитие продаж, оптимизацию бизнес-процессов, повышение эффективности закупок, а также развитие международного направления.

💵 Руководитель направления в МТС
Розничному направлению компании нужен специалист, который займется разработкой, реализацией и контролем исполнения кросс-маркетинговых акций и партнерских программ, формированием промо-плана активности, организацией кросс-функционального взаимодействия с подразделениями, разработкой и запуском новых механик и акций.

💵 Специалист по экономической безопасности в iBrat
Проверка соблюдения внутренних правил компании по данным видеонаблюдения, контроль дисциплины сотрудников, анализ базы продаж и выявление подозрительных операций, контроль движения товара между магазинами, организация и проведение проверок с использованием тайных покупателей.

💵 Фронтенд-разработчик в Inventive Retail Group
Разработка адаптивных кросс-браузерных пользовательских интерфейсов, верстка и компонентная реализация интерфейсов интернет-магазинов компании, разработка клиентской логики и поддержка легаси-кода на jQuery.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Генеральный директор NexTouch Владимир Крикушенко в интервью BFM прокомментировал перспективы завода «Квант» после поглощения, а также дал оценку текущему состоянию рынка телевизоров в России. Главные тезисы:

▶️Компания рассчитывает сохранить команду инженеров и разработчиков. Несмотря на то, что многие уже были уволены, компания активно ведет переговоры по их возвращению на рабочие места.

▶️Оценочная стоимость производственного оборудования находится в диапазоне 1,5-2,5 млрд руб. Также было отмечено, что «Квант» обладает уникальным комплексом с гигантской территорией площадью около 20 тыс. м² – от такого актива, компания, отказаться не была готова.

▶️Сделка вписывается в стратегию NexTouch по созданию производства полного цикла в стране: месяц назад компания запустила собственное производство ЖК-модулей и теперь хочет объединить выпуск компонентов с производством готовой продукции. На мощностях «Кванта» планируется выпускать телевизоры преимущественно диагональю 50-75 дюймов, а впоследствии – мониторы, моноблоки и ПК по рыночной стоимости.

▶️Компания рассчитывает выйти на самоокупаемость примерно за три года, хотя при снижении ключевой ставки этот срок может сильно сократиться.

▶️Телевизоры менее 32 дюймов не выгодно производить: рентабельность около нуля. Все, что выше – маржинально и рентабельно.

▶️Была обозначена системная проблема отечественного рынка электроники – конкуренция с контрабасом, поступающего через параллельный импорт. Рынок заполнен большим количеством второсортной азиатской техники, которая продается под известными брендами.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Офлайн-ритейл наносит ответный удар

▶️В июле посещаемость магазинов БТиЭ в России резко выросла на 9% год к году, а магазинов товаров для дома и ремонта – на 6%. При этом общий трафик в ТЦ, напротив, снизился на 5% – речь идёт не о восстановлении офлайна в целом, а о повышенном интересе к отдельным товарным категориям.

Участники рынка объясняют всплеск несколькими причинами:
🔘промоакции и подготовка к осеннему сезону;
🔘рациональное планирование крупных покупок;
🔘точечные перебои в логистике маркетплейсов – часть покупателей могла предпочесть магазин, где товар можно получить сразу.

При этом речь не идёт о резком развороте рынка от онлайна к офлайну. В сегменте БТиЭ физический магазин сохраняет преимущество в тех случаях, когда товар необходимо «пощупать» перед покупкой и получить консультацию, но чаще всего пользователи совершают конечную покупку именно в сети.

Вероятно, наблюдаемый всплеск трафика – разовый, и уже к сентябрю–октябрю всё вернется на круги своя.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

ВЦИОМ: пользователи разочаровались в Apple

Главная причина – недоступность российских приложений. А какой ещё мог быть результат у ВЦИОМ?

Из интересного:
🔘зависимость от мобильных сервисов стала системной. 94% используют смартфон для банкинга, 91% – для общения и соцсетей, 90% – для электронной почты. Прочие сервисы (госуслуги, покупки и доставка, навигация) востребованы у 82% пользователей;
🔘52% владельцев iPhone считают, что пользоваться устройством стало менее удобно – всё из-за санкций и удаления приложений из App Store. Столько же испытывают разочарование из-за потери доступа к привычным сервисам, 47% раздражает необходимость искать обходные способы для установки;
🔘69% пользователей Apple столкнулись с последствиями удаления приложений против 37% пользователей Android. У 64% перестали приходить уведомления, у 46% прекратились обновления, а 42% не смогли скачать нужное приложение.

И самое важное: 50% опрошенных заявили о недоверии к Apple из-за удаления российских приложений, 45% считают, что её политика может подтолкнуть россиян к переходу на Android, а 51% скорее не стали бы рассматривать iPhone при следующей покупке из-за ограничений.

Хотелось бы сделать акцент на словах «может», «скорее» и «считают». Во ВЦИОМ намеренно делают пинок в сторону Apple, игнорируя тот факт, что другие 50% опрошенных доверяют корпорации, а 55% не считают, что проблемы заставят россиян перейти на Android.

🟢Несомненно, удаление приложений уже давно превратилось в конкурентный фактор на российском рынке смартфонов. Очевидно, что чем больше повседневных сервисов оказывается недоступно на конкретной платформе, тем выше стоимость её использования для потребителя.

Только вот какая проблема – ограничения существуют много лет, а Apple до сих пор занимает первое место на российском рынке смартфонов по выручке. И это без учёта серого рынка. Реальная готовность колоться и есть кактус высока, как и прежде.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Японский производитель электроники NEC создал подразделение, полностью состоящее из AI-агентов

▶️Отдел называется Corporate AI & Workforce, в нём функции руководителей и сотрудников полностью переданы ИИ. В компании называют проект экспериментом по созданию новой модели взаимодействия человека и искусственного интеллекта, а по факту – это следующий шаг в автоматизации рутинных процессов.

Структура подразделения состоит из четырёх уровней: AI-директор, AI-совет, AI-менеджеры и AI-сотрудники. Последние создаются под конкретные задачи, проходят «обучение» корпоративным правилам и ценностям NEC, самостоятельно осваивают необходимые навыки и выполняют порученную работу.

При этом без участия людей не обходится – окончательные решения, оценка результатов и контроль качества остаются за человеком.

🟢Отмечается, что проект уже дал вполне себе измеримый результат: выполнение экономического анализа, моделирование и выявление потенциальных рисков теперь занимают примерно в 7 раз меньше времени. Высвободившийся ресурс сотрудники могут направить на другие задачи – более сложные и творческие. Пока что. Вероятно, до следующего цикла сокращений персонала.

Экономисты, рекомендуем обратить внимание на программы переквалификации – вероятно, скоро понадобятся.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Смартфоны детям не игрушка

▶️И покупать их – плохая затея. Тем более если они это делают собственноручно.

Именно так решил Амурский городской суд Хабаровского края, который признал недействительной сделку по покупке iPhone 15 в DNS ребёнком младше 14 лет.

Было установлено, что смартфон стоимостью 57 199 рублей ребёнок приобрёл сам, без согласия родителей. Такая покупка не относится к мелким бытовым сделкам, которые несовершеннолетние вправе совершать самостоятельно, – потому она и была отменена.

🔴Теперь ребёнка ждёт ремень… ну или возврат смартфона в магазин, а DNS, в свою очередь, потребуется вернуть ему уплаченные средства. Точнее, родителям ребёнка.

Для ритейла на заметку: продавать детям можно только шоколадки или мороженое. Если ребёнок собирается осуществить покупку на сумму выше средней месячной зарплаты по региону, лучше попросить его позвать родителей.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Маркетплейс и точка

🔴У «М.Видео» появился новый маскот – красная пушистая точка. Миссия у него не из простых: попытаться донести до потребителя, что МВ – это не только ценный мех про технику, но и про другие категории товаров.

Мы хотели создать персонажа, который вызывал бы чистые эмоции и нравился абсолютно всем, поэтому сделали ставку на милое существо с детской непосредственностью,

– комментируют представители МВ.

Точке поставлены три задачи:
🔘«очеловечить» ритейл – сделать бренд маркетплейса более живым и эмоционально близким покупателю;
🔘донести до аудитории трансформацию компании и расширение ассортимента через простую и запоминающуюся историю;
🔘повысить доверие к бренду и снизить тревожность при выборе техники за счёт эмоциональной подачи, обаяния и детской непосредственности.

Красный шерстяной комок не вызывает никаких других эмоций, кроме бесконечного умиления, здесь компания попала в точку – в буквальном и переносном смысле. Теперь осталось дело за малым – не испортить впечатление от персонажа, помещая его в рекламные кампании сомнительного качества.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

В РАТЭК требуют послаблений для продавцов, пострадавших от атак БПЛА

▶️Ассоциация направила в Минфин, Минэк и Минпромторг предложения по снижению финансовых последствий атак БПЛА и терактов для продавцов на маркетплейсах.

В частности, РАТЭК предлагает:

🔘ввести запрет на восстановление НДС по уничтоженным товарам и разрешить полностью учитывать их стоимость во внереализационных расходах при расчёте налога на прибыль на основании документов МЧС или СК;
🔘создать специальный фонд для оперативных выплат пострадавшим продавцам и запустить национальную систему государственно-частного перестрахования рисков БПЛА и терактов.

Отдельный блок мер касается маркетплейсов и складской инфраструктуры:

🔘показывать продавцам условия страхования конкретных складов;
🔘дать возможность добровольно страховать военные риски при поставке;
🔘обязать площадки компенсировать утрату товаров в размере полученных маркетплейсами страховых выплат, а операторов складов – выдавать единый акт об уничтожении товара в течение 10 рабочих дней.

По сути, РАТЭК намерена сформировать единую концепцию распределения рисков и работы с ними для всех участников рынка – бизнеса, маркетплейсов, страховых компаний и государства. Меры особенно актуальны сейчас, когда фиолетовая инфраструктура чуть ли не ежедневно подвергается беспилотным атакам.

В ведомствах обещают рассмотреть предложения наравне с прочими инициативами делового сообщества.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

На умный дом надейся, но сам не плошай

▶️Производитель умных кормушек и поилок для животных Petlibro столкнулся со сбоем облачного сервиса, из-за которого устройства перестали выполнять заданный план и начали работать со сбоями.

В частности, пользователи сообщают о том, что кормушки пропускают запланированные кормления, а приложение Petlibro не всегда позволяет подключиться к устройствам.

По словам производителя, устройства способны работать автономно и следовать графику даже без подключения к сети, но владельцы питомцев с этим тезисом не согласны – животные начинали соблюдать жёсткую внеплановую диету при малейшем отключении от интернета.

🟢Возникшая проблема демонстрирует уязвимость всех устройств «умного» дома, а именно невозможность обеспечить стопроцентную стабильность их работы. Это особенно важно, когда сбой происходит в системах, предназначенных для обеспечения жизненно важных процессов. Владельцы домашних животных часто прибегают к использованию ноу-хау, когда вынуждены надолго покинуть дом: умные лотки, кормушки и поилки облегчают жизнь, позволяя контролировать состояние животных и их обеспечение питанием.

Сбой можно пережить, если человек возвращается домой вечером, но что произойдёт, если он покинет дом на несколько недель?

Тем временем в Petlibro банально отчитываются о поэтапном восстановлении функциональности.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

ИИ, что это такое? Xiaomi 17 Ultra испортил снимок солнечного затмения

▶️Порой AI-алгоритмы творят чудеса и показывают всю подноготную современной мобильной фотографии.

В сети разлетелся снимок солнечного затмения, сделанный на флагманский смартфон Xiaomi, где Солнце внезапно превратилось... в Луну. Да, снимок выглядит впечатляюще, но есть нюанс – такого не было на самом деле. И никогда не будет.

Внезапная галлюцинация ИИ в очередной раз доказывает: качество современной фотографии зависит не столько от используемого сенсора, сколько от алгоритмов, которые эту фотографию обрабатывают.

🟢И здесь возникает вопрос: а что такое камера? Она должна фиксировать или генерировать? Пользователь теперь не может быть уверен наверняка, что его снимок – отражение реальности, а не плод воображения нейросети. Такие ошибки недопустимы, тем более для продукта, который позиционируется на рынке как фотофлагман.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Если покупать технику, то через чат-боты

▶️По данным «Яндекса», с начала 2026 года почти 17% всех запросов о покупках в Алисе AI приходится именно на бытовую технику и электронику.

Пользователей привлекает возможность удобного изучения характеристик и отзывов, сравнения моделей, цен и условий покупки.

В середине лета пользователи чаще всего искали холодильники и телевизоры, а также смартфоны.

Также в «Яндексе» отдельно делают акцент на роли ИИ в поиске выгодного предложения. С помощью специализированного агента по категории БТиЭ в среднем удаётся находить товары на 21% дешевле, а в отдельных случаях разница достигает 40%. Умеет ли агент отличать контрафакт от оригинальной продукции – не сообщается.

🟢ИИ медленно, но верно становится частью повседневной жизни и инструментом для совершения покупок. В то же время к результатам ИИ-поиска стоит относиться критично. То, что нейросеть нашла товар «дешевле», ещё не означает, что это действительно лучшее предложение на рынке: алгоритм может игнорировать часть продавцов, дополнительные условия покупки, комплектацию, время или стоимость доставки.

Отдельный вопрос – происхождение самого товара. Низкая цена может быть следствием не только удачной акции, но и серого импорта, отсутствия официальной гарантии или даже контрафакта. Поэтому да, ИИ может существенно сократить время поиска, но важно помнить, что ответственность за финальный выбор по-прежнему остаётся на покупателе. Принцип «дешевле значит выгоднее» работает не всегда.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Робот-пылесос или тётя Люба? Очевидно – робот-пылесос.

▶️Свой выбор сделали в российских школах и больницах, где активно начали заменять уборщиц роботами-пылесосами. С середины 2024 года на закупку гаджетов потратили около 60 млн руб., сообщает Baza.

Косвенно активный процесс роботизации подтверждает рост доходов поставщиков подобной продукции – их выручка выросла в среднем на 35% за год.

🟢Уборщицы не восхищены качеством работы беззарплатного конкурента и отмечают, что тот чаще просто размазывает грязь и игнорирует её в труднодоступных местах.

Кто прав – покажет время. Тем временем для сотрудников пытаются подобрать другие обязанности, а если не получится – зарплатная ведомость резко сократится.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

В «Горбушке» проходят обыски

▶️И нет, силовиков интересуют не продавцы контрабаса или контрафакта – по данным СМИ, речь идёт о пресечении деятельности нелегальных криптообменников.

Оперативные мероприятия начались сегодня ночью в здании «Новой Горбушки» на улице Барклая. Правоохранители работают в помещениях торгового комплекса, часть территории в настоящий момент перекрыта.

🔘О возможных задержаниях неизвестно – подробная информация о происходящих событиях отсутствует.

Чей-то вечер пятницы явно пойдёт не по плану.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Meta* раздаст 15 тыс. умных очков Ray-Ban людям с нарушениями зрения

▶️Пока что исключительно в Ирландии. Компания решила передать устройства благотворительной организации Vision Ireland. По мнению корпорации, 15 тыс. устройств хватит, чтобы обеспечить всех людей с нарушениями зрения в стране.

Польза для слабовидящих людей очевидна – очки способны зачитывать текст, распознавать объекты и описывать окружающую обстановку. Также заявлена интеграция сервиса Be My Eyes, который позволяет связаться с волонтёром для помощи в повседневных задачах.

🟢Meta* таким образом решает сразу две проблемы – снабжает людей полезным инструментом, а также показывает социально значимый сценарий технологии, которая вызывает множество споров о конфиденциальности и приватности.

Буквально на днях в Германии правозащитная организация HateAid потребовала расследовать возможные нарушения, связанные с возможностью скрытой съёмки окружающих. Дополнительные вопросы вызывает и передача данных на серверы Meta* при использовании AI-функций. Классика жанра.

Для Meta* это неплохой пример ситуативного маркетинга: вместо того чтобы спорить с критиками о рисках и судиться, компания демонстрирует кейсы, где применение устройства является социально важным и необходимым. Поможет ли это? Не факт.

*Meta запрещена в РФ и признана экстримистской.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

Знакомьтесь – Люксо Младший

▶️Хотя вы наверняка уже с ним знакомы. Disney решила порадовать поклонников Pixar новой диковинкой – интерактивной настольной лампой.

От лампы здесь одно название – она не умеет светиться, но способна реагировать на движение и звук, самостоятельно менять положение и воспроизводить характерные звуки.

Размер – около 37 × 18 × 20 см, а работает от батареек. В этот раз обошлось без ИИ, но кто знает, что нас ждёт через год.

Цена в Европе – 110 евро.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX

«Авито Гарантия» расширяется

▶️Теперь страховой полис можно приобрести не только при покупке смартфонов, но и для других сегментов электроники – ноутбуков, планшетов, видеокарт и игровых приставок. Программа распространяется как на новые устройства от профессиональных продавцов, так и на б/у гаджеты частных лиц.

В основе продукта – страховой полис от «АльфаСтрахования», которое и обеспечивает покрытие рисков.

Срок действия гарантии – 90 дней, а стоимость – до 3% от цены товара. Также есть ограничение по максимальной стоимости товара – 150 тыс. руб. Товары стоимостью выше указанной суммы приобретаются исключительно на свой страх и риск.

🟢Любопытно, что страховку можно отменить и получить возврат денежных средств даже после получения товара – на отмену даётся ровно 14 дней. Как часто покупатели будут пользоваться этой лазейкой и злоупотреблять ею?

Ранее компания уже обосновывала запуск услуги повышенным спросом со стороны пользователей – 62% опрошенных были готовы доплатить за гарантию. Но, как обычно, везде есть свои нюансы: гарантия не покрывает поломку товара после получения по вашей (или не вашей) вине. Уронили – выплаты не будет. Вероятно, попытка доказать страховой компании, что поломка была изначально, – тот ещё квест.

™️ ТехноРитейл в Telegram | в MAX