🌞 Сила эмпатии и её цена

Те, кто хорошо знает меня лично, подтвердят моё дружелюбие, внимательность к собеседнику, заботу и искренность в общении. Этим всем я обязан Эмпатии. Она вполне заметна и понятна окружающим, но как обстоят дела по ту сторону изгороди?

Быть эмпатом это:

🤮 чувствовать состояние собеседника и стараться выровнять его в позитивное русло
🤮 сильно переживать за сотрудников, когда у них что-то не получается или получается проблемно
🤮 улавливать тон голоса и пытаться интерпретировать эмоции собеседника
🤮 напрягаться, если хотя бы один человек в разговоре чувствует себя подавлено и не может вставить и слова
🤮 отслеживать заинтересованность каждого человека в аудитории, перед которой выступаешь
🤮 видеть по легкому изменению лица или моделируя эмоции человека в голове, какие слова к какому состоянию его приведут
🤮 чувствовать на себе боль других людей, если видишь или ощущаешь её

и ещё много чего.

Вот такие "побочки" у этого скилла)

Эмпатия как сила джедая, The Force — "она проникает через всё живое", и ты начинаешь чувствовать других людей, понимать их не на уровне слов, а на уровне еле улавливаемых эмоций.

🌚 Правда, некоторые используют это и в своих корыстных целях. Например, существуют "тёмные эмпаты". Когда люди, умеющие распознавать чувства других, мастерски этим манипулируют, расставляя крючки и капканы, чтобы привести собеседника к той или иной эмоции и добиться от него желаемого.

Но это не магия, не эзотерика, просто мозг эмпатов более обучен видеть и слышать, а также моделировать и интерпретировать состояния и ощущения других людей. Точно так же, как мозг музыкантов различает полутона, знает гаммы и "чувствует" музыку и ритм.

По аналогии, человек без эмпатии относится к другим эгоцентрично, как к ботам в single player-ной игре, и искренне не понимает, почему люди обижаются, злятся или расстраиваются с его слов. А мы все нормально (по Гауссу) распределены по отрезку между чёрствыми и тонко чувствующими людьми.

В общем, так сложилось, что я очень эмпатичный человек. Я не могу намеренно делать другим плохо, потому что меня буквально подключает к ним. А неприятнее всего ситуации, когда ты осознаёшь, что собеседник заводит тебя в манипуляцию или агрессирует, но из-за своего сочувствия, всепринятия и понимания причин этого поведения ты "немножко за него" — но в этом есть некая мудрость, не отвечать злом на зло, не порождать больший конфликт.

Ставьте ❤️‍🔥, если вы тоже эмпат, а если тёмный — 🌚 ))

Желаю вам лучше чувствовать и слышать важных вам людей, понимать их и приходить к взаимовыгодным решениям вместо того, чтобы тупо, эгоистично гнуть свою линию и идти по головам. "С большой силой приходит большая ответственность" — так что распоряжайтесь ей грамотно и во благо, не только своё.

Всех (эмпатично) обнял!

🥲 Почему руководители вечно перегружены и до них никогда не достучаться, если всю работу за них делают подчиненные?

— разбираю традиционную модель управления командами, сравниваю с новой — Beyond Taylor, и делюсь своими впечатлениями о её внедрении.

Классические управленческие модели, что называется, «по Тейлору», иерархии, пирамидальные системы — они как раз про то, что руководитель несёт абсолютно всю ответственность и обладает полным спектром полномочий, хотя он всё ещё человек с ограниченным количеством часов в сутках, конечной ёмкостью и энергией.

В них у каждой должности есть фиксированные полномочия и обязательства, причем сформулированные как функции: заполнять отчёты, готовить презентации, заводить конкретный функционал, общаться с заказчиками. Но в каждом случае, когда задача выходит за рамки полномочий сотрудника, хоть и входит в его зону ответственности, ему приходится эскалировать ее на руководителя.

И, как вы понимаете, таких вопросов очень много. В итоге «начальник» погряз в микроменеджменте и куче локальных вопросов, вместо стратегии, работы с командой и развития направления.

А бирюзовость и горизонтальность масштабируется слабо — на 20-50 сотрудниках уже сбоит, а на 100+ умирает (переубедите меня).

Проблема таких моделей в том, что для окончательного принятия решения заключать или не заключать договор, с кем сотрудничать, кого нанимать, подписывать или не подписывать документ и прочее, руководителю нужна вся полнота информации, все вводные, потому что ответственность на нём.

❓А что, если сотрудник не до конца всё воспринял, что-то забыл или не увидел какой-то риск? Отвечать всё равно руководителю. Сотрудник-то что? Ну, максимум получит штраф в зарплате, если это прописано в трудовом. Или будет уволен, если проступок фатальный. А руководитель может испытать серьёзные проблемы, генеральный директор и вовсе сесть за сильное уголовное нарушение (даже если просто подложили не ту бумагу, а административные службы проглядели).

И вот получается ситуация, когда каждая следующая ступень сильно больше перегружена ответственностью и нагрузкой, чем предыдущие.

Раньше я думал, что просто мир так устроен, и по-другому быть не может. Президент отвечает за всю страну и каждого гражданина, а СЕО отвечает за всю компанию и каждого сотрудника.

😳 Но как оказалось, бывают и другие модели. На мой взгляд, более продуманная и эффективная модель — это модель клиентократичного бизнеса.

Как раз по ней мы с моим замом проходили обучение полгода назад и сейчас постепенно внедряем её аспекты, один за другим.

Подход Beyond Taylor про организацию, где сотрудники получают все необходимые полномочия и работают в автономных командах, им не надо затапливать руководителя в постоянных вопросах, а наоборот, они имеют право экспериментировать и решать всё самим. И вообще, клиент — главный, всё ради него. Клиент не доволен -> платит меньше -> работники получают меньше зп/бонус.

Сейчас я нахожусь только в начале пути к полному внедрению клиенткоратии. Да, всё еще много на себя беру, но искренне радуюсь, что есть свет в конце тоннеля, и всё может быть иначе. Можно быть не перегруженным CEO. Можно выращивать команды, которые сами будут принимать решения, работать без бюджетов, но при этом каждый раз показывать большие результаты.

То есть модель жизнеспособная, и по этой методологии работают уже десятки компаний в России (Вкусвилл, Сравни.ру, Клиника Фомина и др). Со многими их владельцами и руководителями я общался, и с их слов понял, что это действительно очень круто, разрыв шаблонов.. Оказывается, можно быть не вечно уставшим и в пене с огроменной кипой документов на подпись и вот это всё. Но это долгий путь, длиною в годы и не всем сотрудникам и управленцам он подходит. Кому-то всё же идёт «по Тейлору».

Я надеюсь, что мечта про клиентократию реализуется и нам получится дойти до этой эволюционной цели, когда всё и так работает, и мы, может быть, даже и не нужны. И мир поменялся благодаря нам)

Всех обнял)
Денис @techmeta

👀 Почему так часто пропадаешь?
— Чего не пишешь? Не звонишь?

Иногда прилетает подобная претензия — то ли людям скучно, то ли кажется, что я обязан добиваться их внимания. Не знаю.

О самых близких я стараюсь помнить, регулярно писать, поздравлять с днём рождения, узнавать как дела и пр. Но с теми, кто не входит в узкий круг, чаще контактировать не выходит, и вот почему…

Загруженные люди работают на ключевой исходящий поток и отпинываются от входящего потока. Возможностей и коммуникаций всегда сильно больше, чем часов в сутках и ресурсов для взаимодействия. Поэтому нам приходится работать в режиме входящего импульса — тебе написали, ты ответил, позвали куда-то, согласился/отказался, пришло напоминание, поздравил.

Это не цинизм, не эгоцентричность, а дикий режим работы, когда нет времени на передохнуть и подумать: «Эх, а кому бы написать?». Голова непрерывно обрабатывает входящий поток, строит стратегии, отслеживает, с кем необходимо поговорить, кого необходимо держать в курсе, кого обязательно надо позвать, и то периодически что-то забывает!

Все важные события, договоренности о встречах я переношу в Todoist и календарь — ну невозможно столько держать в голове! Стандартно человек может поддерживать связь, согласно числу Данбара, не больше со 100-230 контактами. А руководители больших команд, те, кто постоянно в движухе, могут иметь в 2-10 раз больше связей — на горизонте от года до нескольких последних лет.

При этом у меня принцип — отвечать всем, от инвесторов до школьников, не игнорить и держать инбокс пустым. Если открыл и не ответил, скорее всего на встрече или выступаю, забыл, не бойтесь напоминать) Пусть мы поговорим, обсудим важное, чем останемся в недосказанности.

Желаю вам регулярно поддерживать близкое общение с теми, кто важен и дорог. И если вдруг вам кто-то не пишет, не затаивайте зло и обиду, проявляйте инициативу сами. Удачи и успехов во взаимодействиях, и держите своих близких близко!

Денис @techmeta
Всех обнял!

🍰 Мышление ограниченного пирога

— Деньги ограничены, ресурсы ограничены, за них надо со всеми биться, потому что иначе убудет/отберут!

Есть люди, которые постоянно возмущаются о том, что мануфактуры ИИ заберёт работу, всё решается по блату, миллиардеры присваивают себе деньги, государства обирают граждан и тд.

Будь мой интерес и стремление не такими выраженными, а окружение и среда менее продвинутыми, я бы был в их числе. Но общаясь с предпринимателями, фондами, инвесторами и просто работягами, могу уверенно заявить — это не так. И даже больше, пирог растёт! Хотя он и так гораздо пышнее текущего "захваченного")

Бюджетные места расширяются благодаря грантам, работы становится больше — особенно в РФ острый дефицит кадров, не только ИТ, но и классических профессий, новые инструменты порождают новые специальности, ВВП растёт, население мира растёт. Ресурсов, еды и возможностей больше, чем в любой другой период истории. Инвесторы, фонды, корпорации и государства ищут удачные проекты и толковых людей, чтобы вложиться.

И как в этих условиях можно постоянно жаловаться?

Да, не растёт количество природных ресурсов и территорий, государства потому за них всю историю активно борются. Но об этом нет смысла переживать обывателям, как минимум потому, что они не могут повлиять.

Да, есть конкуренция, число игроков на рынках растёт быстрее, чем объёмы этих рынков, но ведь и новые появляются. Ведь кто-то лидирует, занимает крутые вакансии, растёт год-к-году?

Больше всего в этой парадигме меня раздражает подлость и самоизоляция — вместо того, чтобы объединяться и развиваться совместно, люди пытаются что-то отжать, спрятать, от всех оградиться. Это мелочно.

Самые крутые инновации и прорывные решения появляются на стыках наук, бизнес моделей и опыта — в сотрудничестве. Возьмите ту же МКС.

Объединяйтесь, мыслите в категориях "все ресурсы доступны и их становится всё больше", реализуйте самые амбициозные замыслы! Не деритесь за 10% чего бы там ни было, а подумайте, как сделать эти 10% в несколько раз больше.

Всех обнял)

🧐 Где найти поддержку и услышать советы по своему стартапу/бизнесу?

Друзья, у нас в МФТИ есть стартап-клуб «Берёзовая Роща». Каждый третий четверг месяца под одной крышей они объединяют студентов-стартаперов, выдающихся деятелей и бизнесменов для обмена знаниями и опытом.

На встречах ребята озвучивают свои идеи, находят нужных специалистов в свои команды, а маститые предприниматели дают рекомендации по ведению бизнеса и ищут прорывные проекты для совместного развития.

Как раз в этот четверг специальным гостем будет Юрий Хворост (работаю с ним по линии новых технологий в МФТИ):
• выпускник МФТИ ФФКЭ’05,
• технологический предприниматель,
• советник ректора МФТИ,
• основатель КБ 3303 и управляющий партнер Нартех фонда.

Уверен, многим из вас будет интересно и полезно стать частью комьюнити БР!

Регистрация на мероприятие: @ticketsy_bot

🤮 17 октября в 20:00
📍 IQ cafe (Зимний сад)
— г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 18 (5 мин пешком от ст. МЦД «Новодачная»)

Регистрируйтесь, даже если вы представитель другого ВУЗа, мы не ограничиваемся только МФТИ!

🫀Путь к сердцу руководителя лежит через …

Каждый, будучи наёмным работником (в т.ч. и я), задумывался о том, что начальство от него требует, почему руководители просят *это*, почему работа устроена *так*, и сомневался в правильности решений сверху, отрезая аргументом «Я лучше знаю». Став руководителем команды, я осознал — пусть каждый сотрудник и знает свою область, но у него нет всей картинки сверху, он не понимает всех процессов, всех издержек и противовесов. В своё время, в роли рядового сотрудника мне казалось, что я понимал абсолютно всё, но оказалось наоборот — всё гораздо глубже и сложнее.

Сейчас, налаживая работу команды, активно помогая своим ребятам, отвечая перед вышестоящим руководством и работая на большем масштабе, я понимаю, сколько всего надо учитывать… Но а чего же ожидаем мы (руководители) от команды и как в наших глазах стать уважаемым сотрудником — читать ниже:

1️⃣ Закрывать задачи и выполнять работу

Очевидно, но некоторые смещают фокус с итогов на процесс деятельности. Запомните, результат превыше процесса!

Важно не то, что вы очень заняты, не масса встреч, не часы за компом, а выполненные задачи, результат. Если нет продукта вашей деятельности, то руководителю нечего взять на вход, чтобы переработать и предложить на выход, а значит проседают результаты и руководства.

2️⃣ Учитывать всю информацию, особенно которую даёт руководитель

Вы не просто делаете задачу, а, во-первых, вы делаете её в определенные сроки, согласно требованиям и с пониманием того, как этот результат встраивается дальше и что именно для этого надо подготовить.

А во вторых, не забывайте детали и вводные от руководителей и учитывайте их в своей деятельности. Уточняйте, чтобы лучше понимать контекст и сделать работу правильно.

3️⃣ Приходите с решениями, а не с вопросами

Если сотрудник постоянно спрашивает, что и как сделать, как не ошибиться в каждой мелочи, каким образом решать задачу, он грузит руководителя и делегирует ответственность за принятие решений в своей области — «Ну мне так начальник сказал».

Хорошие руководители не наказывают за инициативу и ожидают, что вы сами будете экспериментировать и учиться. Главное — одни и те же ошибки не повторять или не совершать критических.

4️⃣ Ответственность и инициативность

Всё становится проще, когда руководителю не надо тратить много времени на погружение в контекст, объяснение, как вам делать вашу работу или какие задачи стоит выполнять, начиная со своевременной отчетности и заканчивая правильным позиционированием и презентацией результатов.

То есть они хотят, чтобы вы потихоньку всё больше и больше сами закрывали задачи, а их объяснения, правки, изменения, комментарии и крайнее состояние «Пофиг, сделаю сам» сводились к нулю.

Они сами зажаты в ограничениях или почти всегда находятся в позиции подчиненности, просто на уровне выше. Например, надо выполнить показатели, надо сделать столько-то продаж, надо, чтобы компания или отдел держались на плаву, потому что иначе, как минимум, у них не будет из чего платить вам же зарплату.

5️⃣ Чтобы вы профессионально росли

… могли лучше и быстрее выполнять свою работу, чтобы вам можно было дать больше ответственности и возможностей. Они хотят, чтобы на вас можно было положиться и не контролировать каждый шаг.

Если сотрудники растут, руководитель тоже растет. А адекватный ещё хочет, чтобы вы в своей области были лучше, чем он.

Постарайтесь понять своих руководителей, они тоже люди, только с большей ответственностью и нагрузкой. Старайтесь делать всё от вас зависящее и быстрее расти!)

Денис @techmeta

Представьте, что все ресурсы мира вам доступны!
— о том, как я открывал магистратуры МФТИ с корпорациями .

Очень много возмущения слышно от людей, которым кажется, что мир какой-то не такой: всё куплено, всё по блату, всё уже распределено, и никакого существенного вклада в мир сделать не выйдет.

Но у каждого есть реальный шанс дотянуться до любых ресурсов, людей и составить разные комбинации из них. Для этого надо понимать интересы и потребности сторон, уметь вести переговоры, продавать идеи и себя, и либо иметь компетенции в необходимых направлениях, либо доступ к экспертам, способных провалидировать работоспособность и безопасность этой схемы взаимодействия и тд.

Конкретный пример, как я с коллегами с ФПМИ запускал магистратуры совместно с крупными корпорациями.

1️⃣ Было чёткое понимание — компаниям не хватает высококвалифицированных сотрудников с мощным бэкграундом.
Они уважают Физтех и понимают, что физтехи очень крутые ребята, способные на многое благодаря заложенному фундаменту и отработке прикладных навыков на базовых кафедрах. Запросом компании было: «Как готовить "датасаенс-спецназ" или крутых разрабов на стыке физики и программирования для решения сложных задач».

2️⃣ А что у них есть?
Финансы, заработанные на продажах продуктов большому количеству юзеров, и отраслевая экспертиза — они точно знают, какие у них задачи, какие продукты и решения нужны их клиентам, и чего им не хватает под запрос.

3️⃣ Я хорошо знал, как работает образование в целом: что разрешается во ФГОСе, а что нет, как строятся уч. планы, каким критериям они должны соответствовать, а также как устроен Физтех и его особенности (распределение по базовым кафедрам, важность фундамента и тд). Вырисовывались границы пазла.

4️⃣ Физтех может масштабироваться.
Умных, классных, перспективных абитуриентов много. Хотя бюджетные места ограничены, но есть и грантовые: оплаченные компанией, но в отличии от целевого — без обязанности отработки 2-5 лет. Компании, заинтересованные в крутых специалистах, могли привлечь большее число ребят, поступающих в МФТИ. В целом, Физтех это масштабирование тянет и успешно потянул.

5️⃣ Всегда важно учитывать финансы.
На привлечение преподавателей, выплату стипендий, инфраструктуру, строительство корпусов и общежитий понятно, что нужны средства, которые вузу надо привлекать в т.ч. из внебюджетных источников, при этом не превращаясь в "бизнес машинку для денег" и не попадая в "чёрный закон метрик". Качество образования первично, иначе ценность диплома теряется.

По итогу собрался пазл, причем как с Альфа-банком, X5, по геймдизайну, программированию игр и еще несколькими программами, для появления которых я инициировал и вел с командой переговоры и подготовительную работу, а также поддерживал работу с партнёрами в течение первого года-двух (работа биздева на этом заканчивалась: если ведёт и продаёт проект один и тот же человек, он выгорает).

Надо было показать компаниям, почему сотрудничать выгоднее и почему важно инвестировать в образование, а не просто хантить с рынка или делать курсы только внутри себя.

Сотрудничество стало взаимовыгодным. Да, это долгие переговорные процессы, которые занимали от полугода до 2 лет (были и программы как Облачные технологии и магистратура с Авито, появление которых я инициировал, но открывали уже коллеги после моего перехода в VK). Это всё привело к большим результатам, которыми мы с командой ФПМИ очень гордимся.

Каждый год поступает на 100 студентов больше — тех, кто получил возможность обучаться бесплатно на крутые конкурентные профессии и получать прикладной опыт уже во время обучения у классных преподавателей и специалистов из компаний.

Ищите подобные модели взаимодействия, собирайте пазлы из того, где есть потребности и возможности. Не забывайте, что каждую из сторон нельзя просто «доить» и безвозмездно требовать от неё что-то. Ей будет это неинтересно. У компании есть куча альтернатив, как потратить деньги, у людей есть куча вариантов, куда инвестировать своё время. Понимайте, что кому нужно через диалог.

Денис @techmeta

🧩 Как работать со своей памятью, чтобы ещё уметь вовремя вспомнить и применить информацию?

В этом посте не будет лайфхаков для абсолютной памяти и мнемотехник из интернета. Напишу о своей многолетней практике, позволяющей вести десятки проектов и поддерживать тысячи коммуникаций через использование нашей естественной графовой базы данных в голове, а не надуманных техник.

Итак, научные исследования подтверждают, что наш мозг с его структурой предрасположен к запоминанию информации через ассоциации. Поскольку мозг — это (естественная) нейросеть, любой новый факт или слово привязывается к существующим. Нам остаётся лишь закрепить возникшую связку, а где-то её создать.

То есть это не типичная база данных SQL с табличками и связями между ними, это то, что называется «NoSQL» — графовая база данных, где нервные клетки — вершины, синаптические контакты между ними — рёбра. Когда мозг получает новую информацию, он наслаивает её на уже имеющуюся. По этой схеме работает изучение языков, освоение новых навыков, запоминание фактов и тд.

📚 Я стараюсь максимизировать эффективность "графовости" структуры в голове. Хоть и видел, как люди возводили это в абсолюты: это отдельный большой скилл + предрасположенность, + нейропластичность, но будучи обычным человеком (с плохой, по своему мнению, памятью), я стараюсь каждую мысль укладывать во что-то уже существующее, причём из разных областей, благодаря аналогиям, ассоциациям и логическим связям.

Но не через искусственные мнемонические правила, из разряда — на каждую циферку придумать свою картинку. Нет, это долго, сложно и чаще излишне.

А через ассоциации. Как только я узнаю новую информацию, например, детали по проекту, я сразу прикидываю в голове: с чем это связано, с какими областями знаний.

Условно, к нам на рассмотрение поступает проект по искусственному интеллекту, фаундер рассказывает про продукт, как всё устроено. И в этот момент я начинаю вспоминать и прикидывать:

«Ага, это я изучал на курсе машинного обучения и некоторые нейронки писал сам. Ага, это касается таких-то направлений бизнеса, и заказчиками выступают такие-то компании, в тч с которыми раньше работал. Что я про них знаю, что им может быть нужно, и кому эта технология нужна и где применяется? Так, окей, а конкретно этот фаундер — как его зовут, что у него за фамилия, что у него за бэкграунд? А, он вот в этой компании работал, зовут его примерно так же, как моего одноклассника, а фамилия связана с тем-то фактом.»

И всё. Не надо искусственно соединять многоуровневые цепочки из фактов, нарочито нагружая сеть мозга, просто образуйте короткие, но функциональные связи с чем-то, что уже есть в вашей голове.

Ещё пример. По научке обсуждаем новую модель, и я сразу пытаюсь положить её на то, как я воспринимаю реальность. Потому что в конечном итоге мозг — это целая органическая машина для моделирования мира, для более качественного предсказания событий, для более качественной стратегии выживания и развития. И его надо использовать по назначению, дофаминовое подкрепление нашего любопытства для этого.

🖇️ Вместо попыток уложить всё SQL методом — строчками в базу данных, как это обычно лежит на серверах, вы укладываете это ассоциативно. Потому что каждый новый факт примеряется на вашу текущую модель мира и немного уточняет или меняет её.

Благодаря этому же способу я всегда могу поддержать самые разные разговоры: от технологических проектов до "мироустройства", ещё параллельно кучу шуток вспомнить, рассказать интересный факт и прочее.

Потому что вовремя загорается нужный кусочек нейросети, в котором эта информация заложена, а через связанные с ней нейрончики всплывает всё с ними связанное. Получается, мы с вами ходим по своей внутренней графовой noSQL базе знаний — такие дела!

📌 Ещё метод — связка чисел с музыкой, выучил так число π запомнил до 100ого знака через песенку) Но при этом плохо работаю в режиме "расскажи шутку/интересный факт" или "перечисли 50 сущностей (список проектов)" — тут уже excel в помощь, когда нет ассоциаций.

Ваш Денис @techmeta

☁️ Общаемся, поём, выдыхаем после пар!

Первый IT-квартирник Яндекса пройдет в эту среду 27 ноября в 19:00 в Поточной аудитории Физтех.Цифра!

Вечер с музыкой, ламповой атмосферой и важными инсайтами от яндексоидов-студентов и выпускников МФТИ, отличный формат на стыке между тусами и корпоративной работой)

🎙️На сцене
🤮 Катя Денисова — инженер-электронщик, расскажет об Алисе, виртуальном голосовом помощнике от Яндекс, и умных устройствах
🤮 Радослав Нейчев — выпускник ФУПМ и руководитель группы ML-разработки в лаборатории искусственного интеллекта Яндекса, научил более 1000 физтехов, включая меня, машинному обучению. Поделится личными инсайтами и советами для будущих работников
🤮 Саша Аникин — директор Яндекс Такси

Что вас ждёт:
👀 Неформальные истории из рабочей и университетской жизни.
💬 Открытый микрофон для вопросов о стажировке, учебе и работе в бигтехе.
🎼 Музыкальные выступления студенческих групп Физтеха, а также любимые хиты под гитару. 

Ведущий — Миша Ерохин, выпускник ФОПФ

📸 Не забудьте посетить стенд Young&&Yandex в Фойе КЗ с 12:00 до 16:00 — пообщаетесь с рекрутерами, получите мерч, сделаете памятные кадры в фотобудке и узнаете всё о старте карьеры в IT!