#культурные_заметки "Метро", Лабас, 1935

По длине эскалатора установили - это Лубянка. Ее прежнее название - Дзержинская. Станция названа по Лубянской площади, на которую выходит (раньше площадь называлась площадь Дзержинского, затем ей вернули историческое название – Лубянка).

Хороших вам пока теплых выходных!
@takeapause

#опьяненный_дорогой И снова о Венеции.

О ней не раз писала в своих предыдущих заметках. Но есть места, о которых говорится бесконечно.

Вы обращали внимание на крыши домов в Венеции? Видели балкончики там? Почему в Венеции можно встретить такие балкончики на крыше? В средневековье город был достаточно опасный и криминальный и молодым  барышням было опасно выходить на улицу без сопровождения мужчины, чтобы как-то погулять, подышать воздухом и показать себя миру (ведь как иначе в затворничестве выйдешь замуж?), ну и чтобы тебя оценили богатые венецианские женихи, были придуманы такие балконы-сады на крышах. Больше о Венеции в постах: https://t.iss.one/takeapause/111 https://t.iss.one/takeapause/102
@takeapause

#будни_маркетолога Личное vs рабочее

Привет, сегодня немного о соцсетях и поведенческих особенностях. Давно по опыту заметила, что вовлечённость в соцмедиа гораздо выше и больше на посты, связанные со сменой чего-то в личной (если это аккаунт человека) или в корпоративной сфере (если аккаунт компании). Что я имею в виду? Представлю пример из практики.

Мы неоднократно запускали корпоративные рекламные и органик кампании в LinkedIn. Размещали как платные посты, через СМИ и инфлюенсеров, так и привлекали органические способы распространения информации через амбассадоров из лояльных клиентов, партнёров и активных в соцсетях сотрудников, которые размещали материалы о решении или предстоящем событии у себя на страницах в личных аккаунтах. Но, несмотря на все наши платные и бесплатные усилия, если пост/история не была связана с "скандалы, интриги, расследования" или чем-то личным, т.е ей не хватало "перчинки", она не получала такого быстрого покрытия, распространения и вовлеченнности аудитории, как если бы был "порох в пороховницах" в этом посте. Например, мой сегодняшний ночной пост в LN о том, что начался финальный отсчёт моей профессиональной истории в текущей компании, к утру уже получил охват в 1100 просмотров, 23 лайка, 10 комментариев, 4 запроса в друзья, 7 просмотров моего аккаунта неподписанными на меня людьми и это всего-то за 6 часов своей ночной, но как оказалось бурной, жизни в соцсети!

Тогда как мои же посты с промо мероприятия, анонсами решений, приглашениями на вебинары и прочими маркетинговыми "историями-предложениями" набирали в среднем 250-300 просмотров за 2 (!) недели Кто-то расщедривался из числа подписчиков на с десяток лайков (тоже за пару недель) и парочкой регистраций/действий на СТА за те же пару недель.

Что это нам, маркетологам даёт? Добавляем немного лайфстайла в корпоративный формат, в сообщениях держим "интригу" и показываем компанию "человеческим лицом". Я читала статью, в которой рекомендовали вести коммуникации и блоги от первых лиц, приводя в пример популярность твитов Маска и их влияние на бизнес и большое покрытие в медиа. Конечно, сейчас наметилась тенденция блогов и каналов от первых лиц, в которые активно добавляются истории из личного опыта и взгляд на "горячие" темы и текущую новостную повестку. Этот формат (мнения первых лиц/лидеров, экспертов) вполне активно перенимается в корпоративные аккаунты, тем самым "очеловечивая" их. Осталось иногда подкидывать "трагедий" и "тем для гордости", вперемешку с новостными событийными и рекламными сообщениями (но не забываем про экспертность, ведь контент должен быть иногда и полезным :) и корпоративные аккаунты приобретают новые яркие и привлекательные краски.

А вот почему посты с достижениями или личными событиями (как хорошими, так и плохими) набирают больше охватов - это вопрос из разряда психологии :) @takeapause

#будни_маркетолога Всех с началом нового учебного года и осени!

Раз день знаний, то поделюсь ресурсами, которые могут быть полезными для как профессионального так и личного развития.

Для личного:
📌напомню про бесплатное приложение НЭБ, в котором можно даже в режиме оффлайн читать мировые и российские современные и классические литературные шедевры. О нем рассказывала здесь:
https://t.iss.one/takeapause/5

Для профессионального маркетингового использования
📌портал с маркетинговыми диджитал брифами и информацией о диджитал-маркетинге, примерами кейсов, практику которых можно учесть и применить в своих кампаниях, поиске исполнителей работ workspace.ru
📌также напомню об учебно-информационных ресурсах о ВК, о которых писала здесь: https://t.iss.one/takeapause/82

И в день знаний пожелаю вам сил и времени для постоянного изучения нового. Это позволяет нам развиваться не только интеллектуально и профессионально, но и продлевать активную жизнь нашего мозга, т.к когда люди осваивают какое-либо умение/навык, мозг подстраивается под новые задачи и изменяется физически за счёт формирования новых нейронных связей. Кратковременная память – это изменение активности нейронов, долговременная память – это рост новых синапсов. Любая деятельность, которой мы уделяем время, изменяет нейронные сети.

Учитесь на здоровье и применяйте знания на практике! С 1 сентября! @takeapause

#будни_маркетолога Истории следующей недели.

Закрыла опрос. Наибольшее число ответов получила тема "Отжиги" работодателей, на втором месте выход на рынки Ближнего Востока. Третье место разделили темы Телеграм и работа с репутацией.

Ну что ж :), со следующей недели тогда "отжигаем" вместе с работодателями на Ближнем Востоке ;), рассказывая опыт в Телеграм канале и делая самопиар :)

А вот поделиться вдохновляющими историями про стартапы и "пожаловаться" на трудности маркетолога придется потом ...

След.неделя:
- какие получала тестовые задания
- какие вопросы спрашивали на интервьюирование работодатели
- какие пожелания к маркетологу-кандидату и ожидания от него

* на всякий случай, это истории из жизни, а не исследование (!), это просто опыт

p.s. почему-то подозревала, что трудности маркетологов мало кого волнуют 😂, но вот со стартапами ...@takeapause

#культурные_заметки "Пушкинская площадь", М. Гуревич, 1937

Памятник Пушкину расположен здесь на своем историческом месте, еще до переноса его на противоположную сторону. Историческое название площади — Страстна‌я площадь (по Страстному монастырю), также ее называли площадью Тверски‌х воро‌т (по Тверским воротам Белого города). Современное название получила в 1931 году.

В 1770-е годы была разобрана стена Белого города, на месте снесённой стены появился Тверской бульвар, — первый в Москве, тотчас ставший излюбленным местом прогулок. В 1880 году напротив монастыря, на Тверском бульваре, где любил прогуливаться Пушкин, был воздвигнут памятник поэту, созданный на народные деньги по подписке, которую открыли Иван Тургенев и Федор Достоевский. @takeapause

#опьяненный_дорогой О Риме и не только ...

О нем уже писала в одной из заметок: https://t.iss.one/takeapause/125

Особое наслаждение открывать города не по списку маршрутов из справочников. Так я открывала Рим. Есть в таких прогулках определенное удовольствие, когда неспешно идёшь по старинным улочкам тысячилетий, попадая из античности в средневековье, из средневековья очутиться в эпохе Возрождения, из Возрождения переместиться в эпоху Просвещения, затем оказаться в эпохе Революций, периоде Реакций, пройти через время Объединения, попасть в Италию времён Антанты, лицезреть Рим времён Мусолини, затем итальянских республик и современной Европы. И все это вперемешку, внезапно и безсистемно попадая из одного "островка времени" в другой, несмотря на применение в Риме известной римской структуры в градостроительстве.
Римляне любят говорить, что «anni, amori e bicchieri di vino, nun se contano mai».
— «Годы, любовников и бокалы вина не нужно считать» (из книги Энтони Капелла, "Пища любви"). Мне кажется, пройденные дороги также не надо считать, а просто наслаждаться путем и брать во внимание сделанные "открытия" и приобретенные знания. "Дорогу осилит идущий". @takeapause

#будни_маркетолога "Proжарка кандидатов" по маркетингу.

Тестовое задание. Пример первый.

Привет, обещала неделю про то "как прожаривают" маркетинговых кандидатов.

Пример от стартапа. Они, кстати, прогрессивные, понимающие каких кандидатов по маркетингу надо и это понимание четко обозначается ещё на этапе предподготовки к собеседованию. Без вводных данных о потенциальных бюджетах на маркетинг, информации о рассматриваемых рынках сбыта и бизнес приоритетов, от кандидата предполагается выполнение подготовительного задания к собеседованию. И во время собеседования надо защитить "домашку". Вопрос о финансовых условиях для кандидата будет обсуждаться только в случае "продажи маркетингового тестирования". Так что имейте в виду, к собеседованию даже со стартапами надо тщательно готовится!

Привожу пример одной из полученных маркетинговых "задачек". Заранее простите, если не весь птичий язык будет понятен. Я, конечно, постаралась расшифровать, но сильно злоупотреблять этим не могу, иначе потеряется весь цимес задания.

Пример "домашки" от стартапа.

К звонку, набросать видение (вводные данные для наброска можно взять с сайта компании и в любых других доступных источниках и вообще, как вы сами оцениваете продукт и ситуацию, так и пишите):

"0. Описание того, что делает продукт, чтобы было понятно.

1. Предложите 3 гипотезы в работе с аудиториями, которые будете тестировать в первую очередь. Интересует конкретика, что будите рекламировать, где, какой бюджет и срок до лидов планируете.

2. Выделите 2 сегмента ЦА и опишите хотя бы схематично маркетинговую воронку, которую построите.

3. Какие инструменты партизанского маркетинга (прим. автора, партизанский маркетинг - бесплатный маркетинг) можете предложить для продвижения продукта? Требуются небольшие затраты на маркетинг, но большой выхлоп.

Интересует конкретика, что будите рекламировать, где, какой бюджет и срок до лидов планируете."

Не буду комментировать, каждый пусть делает выводы сам. Замечу, что за такого уровня специалиста, с кругозором и опытом практически во всех дисциплинах маркетинга, с экспертностью от анализа, стратегии и реализации, назначено скромное вознаграждение. :) Но если эти задачи интересны и вы готовы попробовать себя в стартапе - пишите, поделюсь контактами. @takeapause

#будни_маркетолога "Proжарка кандидатов" по маркетингу

Популярные вопросы на интервьюировании. Вопрос первый

Меня часто в последнее время, практически на каждой встрече, спрашивали: почему, работая в международной компании, со знанием специфики тех рынков и языка, не релоцировалась, тем более сейчас? (видимо, сейчас особенный мотивационный случай :) (!).

Этот вопрос не только работодатели задавали мне, но и я сама себе. Это был периодически возникающий внутренний монолог. В самом начале, когда я была ещё прямо сразу послеуниверситетницей и попала в большую международную компанию с возможностями роста, развития и релокации в виде assignment в другую страну, где временно мог жить и работать в международной компании, получать новый опыт, познавать не только рабочие процессы, но и культуру, нравы другой страны в процессе погружения и проживания - я заинтересовалась. Тогда у меня ещё не было ребенка и нажитого непосильным трудом кредита :), не было приобретенных якорных обязательств и, в принципе, чем мы моложе, тем нам легче взять и сорваться с места, тем романтичнее и привлекательнее выглядит весь этот "о, дивный, славный мир". Но для assignment тогда мне не хватало профессионального опыта.

Затем, появился ребенок и первая ипотека. Я периодически просматривала вакансии в компании, в которой работала, на места по assignment (временный контракт для работы от компании за границей). Меня привлекала именно временная возможность погрузиться в специфику страны и получить опыт работы за границей, просто расширить свой горизонт восприятия и обучиться новому, но я никогда не рассматривала полный переезд. Мне нравится наша культура и язык, мне нравится красота и просторы нашей страны, я люблю то место, где родилась и живу, мне пока понятен и "привычен" наш менталитет, наш культурный код, здесь мои друзья, семья, здесь я дома. А там, во время командировок и отпусков, мне все время казалось: я - чужая, непонятная русская или адаптировавшаяся, но все равно русская. Я поняла, что не смогу для "вписывания" в любое по ту сторону границы общество, перечеркнуть, что я из России и не апеллировать к своему воспитанию, культуре, языку. Тогда я не стала просится на заграничные позиции, т.к муж спросил: "а что будем там делать мы - ребенок и я? Ну ребенок в школу пойдет, а мне здесь бросать свою работу, там становится кем? И главное зачем это делать?" И, действительно, зачем, когда у обоих на работе все складывалось хорошо. И я успокоилась.

Потом мне предложили международную позицию уровня Центральной и Восточной Европы. Поинтересовались, хочу ли переехать? И снова я провела внутренний диалог с собой, взвесила - зачем выдергивать ребенка из хорошего лицея, мужа с работы? Ехать одной и работать "а-ля вахтовым методом?" показалось сомнительным удовольствием.

Наши дни. Почему не релокация, а поиск нового места? Здесь подключились к указанным выше эмоциональным рассуждениям ещё чисто прагматические: за все за границей надо платить - за медицину (здесь пусть и по телемедицине или в павильонах здоровья, ну или по скорой, или через запись в личном кабинете, но все равно есть возможность бесплатно лечиться), школу (учимся в одном из лучших лицеев бесплатно и на взлете поступления уже), жилье (здесь хотя бы не надо арендовать); там налоги выше, расходов больше, а вот выше ли зарплата? ... Надо платить не только там, но и продолжать платить здесь по счетам коммунальным, ипотечным и др. обязательствам. Опять же, что там с работой других членов семьи? Что я выигрываю релокацией? Время? "Специалист на пересидке?" Позиции в компаниях сейчас везде зыбки независимо от стран. Гарантий нет нигде и никаких. Эту аксиому надо просто принять. Можно, конечно, развить нетворкинг и "зацепиться" там, если готов психологически и ментально. Лучшее развитие себя как профессионала? Ну, может быть, но развитие есть везде, просто оно разное и направления другие. @takeapause

#будни_маркетолога (продолжение "Почему не релокация?") Повышать свою стоимость как эксперта на рынке? Наверное, но на каком рынке дальше планируешь себя "продавать"? Эмоционально-экономический рассчет весовых категорий рисков показал отсутствие, в моем случае, как психоэмоциональных, так и материальных преимуществ.

Каждый выбирает для себя и по себе, в зависимости от своего жизненного, профессионального и психологического контекста.

p.s Недавно одна моя бывшая коллега, которая уехала в Юго-Восточную Азию на ПМЖ более 5 лет назад, в ответ на вопрос "как ты?" сказала: "не надо путать эмиграцию с отпуском".

@takeapause

#будни_маркетолога "Proжарка кандидатов" по маркетингу. Тестовое задание 2

Чем полезны тестовые задания нанимающим - очевидно и понятно всем. Но тестовые задания для соискателя также могут быть полезными, т.к по тестовым заданиям в принципе можно понять ожидания от кандидата, на что делается фокус в маркетинге или хочется делать, какие реальные практические навыки на самом деле требуются от кандидата и какие задачи придется делать (а не то, что написано в описании позиции). Это позволяет оценить свои возможности и интерес к задачам: насколько комфортно и свободно заниматься этим, насколько вы знаете матчасть и готовы погружаться. Я именно так стала относится к тестовым. Это не меня тестируют, а я их ;), а главное (!) какое отношение и ожидание от маркетинга в компании - будешь ли ты эксперт полного цикла, на все руки мастер или назовут тебя директором и отправят выполнять задачи таргетолога (настраивать рекламу в соцсетях) и сммщика по совместительству с пиарщиком. Я решила для себя так: тестовые позволяют соискателю примериться к позиции. И как только стала так относится к ним, то все они у меня проскакивали "на изи".

Ещё тестовое задание не только хороший радар компании и ожиданий от маркетинга, а ещё и какие всё-таки эксперты и квалификации требуются по рынку, в чем его "боль". Ну и ещё, сразу видно писал его маркетолог или другой профессионал :).

Вот вам ещё один из реальных примеров тестового задания.

Подготовить список площадок/порталов/комьюнити для продвижения экспертизы по направлению XXX с кратким описанием ЦА и обоснованием целесообразности захвата той или иной площадки.

Для маркетолога, желающего работать на западном рынке – добавить европейские и британские площадки. Но частью по российскому рынку не пренебрегать.

Угадаете какого специалиста искали?:) @takeapause

#будни_маркетолога "Proжарка кандидатов" по маркетингу. Популярные вопросы, часть 2

Помимо классических вопросов - расскажите чем занимались и что делали, поделитесь вашим проектным опытом, чем привлекает наша компания и должность, чтобы вы могли улучшить на нашем сайте, очень часто спрашивали:

- сможете ли адаптироваться к новой российской бизнес/корпоративной-культуре, после стольких лет работы в международной компании и обоснуйте ответ
- убедите нас, что сможете работать в условиях отсутствия таких выстроенных процессов и процедур, какие на вашем текущем месте
- готовы ли к работе руками, в условиях хаоса и безсистемности, в ситуативным, турбулентном режиме и как вы планируете с этим справляться
- что цените в своей работе, что в ней любите и не любите
- как относитесь к сложившейся ситуации с вашей работой
- а чего вы вообще хотите и на что готовы ради этого?

С каждым циклом бесед, шлифовались ответы, т.к все чётче складывалось понимание внутренних и внешних драйверов, набивалась рука, выстраивалось отношение к ситуации. Это хорошее упражнение, как для оценки своей текущей рабочей ситуации, так и для определения дальнейших задач и требований к месту.

За этот "цикл бесед" :) я поняла: веселье только начинается ;) и, чтобы не уйти в минор, надо перевернуть нотную тетрадь и писать свою музыку внутри и снаружи. Но все-таки надо начать с музыки внутри, чтобы не фальшивить с игрой мелодии вовне и звучать "актуально", но при этом оставаясь собой и в гармонии с собой.

Всем доброго четверга!@takeapause

#будни_маркетолога Про модные стартапы

Я давно перестала ходить по магазинам одежды и стала заказывать одежду онлайн. Сейчас много сервисов, интернет магазинов, через которые можно заказать одежду с примеркой. Но я подсела на капсульный сервис.

В чем он заключается. Вам делают дизайнерскую подборку одежды, которая сочетается между собой и из этой подборки можно составить несколько образов. Такая подборка называется капсулой, а гардероб капсульным. В некоторых сервисах подборка и доставка бесплатные, в некоторых ты платишь за услуги стилиста. Подбор образов может происходить только на основании анкеты, в которой вы подробно описываете себя, прикладываете фото, описываете свои предпочтения. Здесь чем честнее и чётче / определеннее заполните анкету, тем лучше результат подборки одежды стилистом. Также подборка может осуществляться не только через анкету, но ещё и через онлайн общение/консультацию.

Когда вам привозят капсулу вам дают время на примерку. Здесь также существует сервис позвонить стилисту по видео и показать как сидит одежда и обсудить со стилистом твой лук (look).

Стоимость услуги, как и капсулы вариьруеися от поставщика сервиса. Подробнее о таких сервисах можно прочесть здесь

Я лично "подсела" на Free Stylo. Ну потому, что подборка у них бесплатная, вторая причина, что можно сформировать капсулу под твои финансовые возможности (от демократичных цен, до подороже), в-третьих, преимущественно стараются использовать одежду российских брендов и дизайнеров. Но они не всегда угадывают с капсулой (но тут иногда причина не очень тщательно заполненная анкета). Цены как в розничном или интернет магазине, но не в период распродаж/скидок, когда в магазинах скидки, то вещи дешевле купить в магазине, чем в их подборке.

Сервис позволил мне сэкономить время на походы в магазины, сформировать гардероб, в котором все вещи сочетаются и позволяют создавать разнообразие образов. Ну и помощь дизайнера не лишняя ;) @takeapause

#культурные_заметки "Новая Москва", Пименов, 1937

С днём рожденья, мой любимый город!

На картине изображен фрагмент Театральной площади: Государственная Дума, гостиница Москва, справа Большой театр (не вошел в картину). Многие годы гадали, кто же изображен на картине? Одной из версий было то, что это — Любовь Орлова. Но оказалось - на картине жена Ю.И. Пименова — Наталья Бернадская.

Я ходила на выставку Пименова, которая была организована Третьяковкой, кажется, в прошлом году. Видела картину "живьём". Мне она очень нравится своей энергетикой, от нее веет свежестью, оптимизмом и ожиданием чего-то нового, хорошего, обещающего (если не смотреть на год создания картины и не вспоминать историю) @takeapause

#опьяненный_дорогой Финляндия в ноябре встретила нас солнцем и отсутствием снега. В Хельсинки все компактно и близко. Не надо выезжать за 2 часа, чтобы еле-еле успеть на другой конец города.

Лаконичная, но завораживающая, северная природа как-будто отражается в финской практичности и сдержанности в дизайне, одежде и образе жизни. Здесь нет французского шика и богатого китча. Скромное обаяние практичного комфорта, выверенного веками и опытом, помогает фокусироваться на интересах и целях, на жизни.

Что посмотреть
-> Кроме известных достопримечательностей из справочника, после знакомства с достойными и привлекательными образцами финского модерна, портами и рынками, посетите район Kaivopuisto. Это посольско-парковый район с умиротворяющей атмосферой гармонии и интересных находок-открытий.
-> Остров-крепость Суоменлинна
-> Научно-познавательный центр Heureka

И обязательно просто гуляйте, обращайте внимание на архитектуру и природу вокруг.

P.s заглянуть в кафе "Муммий Тролль" можно до 18.00 @takeapause

#будни_маркетолога Кто есть кто в "пропагандистах" бренда

Давно я не писала. Соскучились?;)
Сегодня предлагаю разобраться с определениями, используемыми по отношению к создателям контента в медиа и не только, т.к. столкнулась с тем, что не всегда заказчик/работодатель верно доносит кто ему нужен и за что, и кому он платит.

💻SMMщик - тот, кто ведёт профессиональный аккаунт компании/бренда в соцсетях.
💻Блогер - тот, кто ведёт свой собственный канал, аккаунт, страничку в соцсетях.
💻 Инфлюенсер или лидер мнений - тот, вокруг которого собирается лояльная к нему аудитория. Не обязательно инфлюенсер должен быть блогером. Маркетинг прибегает к инфлюенсерам через рекламные интеграции или такой маркетинг ещё называют инфлюенс-маркетингом.
💻амбасадор бренда - тот, кто представляет какой-либо бренд и не является его официальным сотрудником или представителем. Он не делает прямой и явной рекламы, но активно пользуется одним брендом и показывает, рассказывает об этом. Амбасадоры за свою деятельность получают доход, у них могут быть контракты с брендом или договоренности о бесплатном товаре.
💻Евангелисты — довольные клиенты, бесплатно рассказывают о бренде, потому что действительно его любят. У нас в предыдущей компании был один такой заказчик, который был фанат одного из брендов компании, пропагандировал решение без всяких просьб, просто из любви к продукту и активно, а иногда и рьяно, "отстаивал" честь продукта
💻адвокат бренда — тот, кто заступается за бренд в публичном пространстве и отстаивает его, но формальных отношений с ним не имеют, часто вырастают из евангелистов. У маркетинга на моей предыдущей работе была одна из задач растить евангелистов и адвокатов компании из числа заказчиков и партнёров.
💻лица бренда — те, кого нанимают для рекламы и участия в мероприятиях, сами пользоваться продукцией компании не обязаны.

Являетесь ли вы кем-то из перечисленных и кем и какого бренда? Я вот, например, по данной классификации по совместительству сммщик, блогер и хочется верить, что хотя бы иногда инфлюенсер ;) @takeapause

#будни_маркетолога Какие новые рынки для ИТ можно считать сейчас перспективными? Часть 1. Казахстан.

Изучаем вопрос бизнес-возможностей ближайших стран. Информация собрана на основе внешних официальных источников стат.данных Казахстана и Интерфакса, исследование проводилось в июне 2022 и на момент доступных на тот момент данных/информации. @takeapause

#будни_маркетолога О важности коммуникаций

Выпала из коммуникаций и образовалась пауза в постах. Надеюсь, за этот срок успели дочитать недочитанное или отдохнуть от канала. 😉

Давно назревала тема про коммуникации, самопиар, построение бренда и работу с репутацией. В текущее время эти темы стали ещё более чем актуальны, поэтому данную неделю хочу посвятить теме коммуникаций.

Неоднократно писала о важности использования правильных каналов для коммуникации и форматов донесения информации и о том, почему манипулятивные рекламные техники работают, о важности информационного детокса. Медиа - это мощный инструмент влияния.

В публичных коммуникациях надо помнить, что в интернете ничего не проходит бесследно, а значит любые публичные заявления в любом инфопространстве влияют на репутацию. Кто работает с контентом, тот смотрит на транслируемые сообщения со стороны, с точки зрения восприятия послания аудиторией: что действительно требуется донести и зачем, как этот контент, заявление отразится на репутации, какие могут быть потенциальные риски и возможные последствия?

Под воздействием эмоций и стресса можно опрометчиво написать или откомментировать то, что потом придется удалять или что может быть использовано не в вашу пользу. Соцсети и интернет пространство мониторятся и архивируется каждый день. Была на семинаре одной компании, которая занимается ежедневным семантическим анализом инфопространства и сохраняет информацию из соцсетей, блогов, статей и пр.медиа. Они читали лекцию о сборе, поиске и обработке информации и приводили примеры анализа различных источников для формирования портрета любого участника инфополя и отслеживания его активности. Так делает не только эта компания, так делают и другие ...

На работе в иностранной компании тщательно выверялись слова и сообщения, которые транслировались вовне и внутри, не прошедший пиар брифинг и неавторизованный на публичные коммуникации и взаимодействие со внешними СМИ эксперт не мог самостоятельно давать интервью от лица компании. Все комментарии для прессы всегда сверялись с маркетингом и пиар, все сотрудники должны были проходить обучение по правилам коммуникаций в соцсетях и другом инфопространстве. Формировать репутацию и выстраивать желаемое восприятие - непростое и тонкое ремесло, требующее массу усилий и годы наработок, а потерять годами заработанную репутацию можно в один миг.

Инфо гигиена и холодная голова, умение работать с семантикой языка нужны при любых взаимодействиях. Может показаться, что говорю очевидные вещи, но все же - не надо поддаваться эмоциям ... Вас читают и за вами записывают ... @takeapause

#будни_маркетолога О важности коммуникаций: PR

Когда говоришь о коммуникациях, сложно не затронуть тему PR - связи с общественностью. Для чего эти связи и как они меряются?PR нацелено на формирование и поддержание определенного образа какого-то конкретного объекта (бренда, человека, компании и пр.). В широком смысле — работа и управление общественным мнением. PR в современных условиях нацелен не на лидогенерацию, а на имидж/репутацию.

Но PR часто имеет отложенный и косвенный эффект на бизнес-результат. Он больше как инструмент влияния действует опосредованно (через журналистов, лидеров мнений, выступления в медиа и т. д.), и зачастую прямую корреляцию между публикацией и результатом не всегда возможно отследить. Как вариант, можно проверять статистику на сайте и анализировать всплески посещаемости после публикаций в СМИ, можно проводить опросы новых лидов для выявления откуда пришли или узнали о бренде, какие материалы читали, видео смотрели.

На предыдущем месте моей работы PR мерялся потенциальным охватом, количеством упоминаний/публикаций и тоном этих публикаций.

Но PR KPIями также могут быть: количественные - медиаиндексы, выходы в топ СМИ, прочтения, участие в имиджевых конкурсах, рост цитируемости; качественные - метрики знания о бренде, оценка видимости бренда и его рейтинги, результаты имиджевых конкурсов, мнение о бренде.

Т.о. основные результаты работы пиарщика — это outputs (количественные метрики) и outcomes (изменения поведения целевой аудитории).

Пиар больше не является просто инструментом осведомления и донесения позиции бренда, демонстрации экспертности. Теперь это ещё более важный и мощный инструмент воздействия и адвокатства бренда. @takeapause

#будни_маркетолога Коммуникациии: SERM & ORM. Часть 1

Важной частью коммуникаций является формирование отношения к бренду/компании, причем как снаружи, так и внутри. За репутацию отвечают не только PR и коммуникационщики. В маркетинге есть ещё одно из направлений - управление репутацией в сети. Эта сфера находится в зоне ответственности диджитал маркетинга в тесной связке с коммуникационщиками/PRщикаии.

Есть два понятия управления репутацией в интернете: SERM (search engine reputation management), ORM (online reputation management). Оба нацелены на формирование и поддержание положительного имиджа, исправление ошибок, которые могут негативно сказаться на репутации, управление негативом.

SERM фокусируется на управление информацией, выдаваемой в поисковых системах: отслеживание и ликвидация видимости негативных упоминаний и вывод в топ поисковой выдачи сайтов с положительной имиджевой информацией. Негативные упоминания вытесняются с помощью SEO (search engine optimization) методов, т.е за счет работы с алгоритмами поисковых систем.

У меня в одном из проектов была задача создания корп.сайта. Бизнес настаивал, что сайт у них - просто визитная карточка, чтобы был, что основная его задача быть витриной, а не продающей составляющей, ссылку сами будут давать в письмах и рекламе и не обязательно им сейчас делать сайт с расширенными возможностями для лучшей поисковой выдачи. К сожалению, иногда SEO не придается должного значения и его обделяют вниманием и выделением ресурсов и времени, рассчитывая, что нагонят трафик, если понадобится, рекламой. Такой подход ограничивает эффективное использование современных диджитал возможностей и получение дополнительных преимуществ (органическое расширение покрытия целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда, дополнительные бесплатные опции для формирования воронки продаж и лидогенерации и др.) Также пренебрежение SEO на старте влечет бОльшие расходы и временные затраты впоследствии, а также издержки упущенных возможностей.

Про ORM в следующем посте. @takeapause