🔔Ставка девятого купона третьего выпуска облигаций: 22%

Ставка девятого купонного периода по третьему выпуску облигаций (001Р-03) МФК «Саммит» определена на уровне 22% годовых (18,08 руб. на одну облигацию):
🔗https://www.e-disclosure.ru/portal/event.aspx?EventId=5EGbRwUTS0C6dNgop0lXwA-B-B

Купонный период: 10 октября - 9 ноября 2024 г. Дата фиксации списка держателей: 8 ноября 2024 г.

Напомним, выпуск имеет плавающий купон по формуле:
ключевая ставка Банка России +5%, но не выше 22% годовых.
• Срок обращения: 3 года (1080 дней);
• Купонный период: 30 дней;
• Дата погашения: 28 января 2027г.;
• Предусмотрена амортизация (равномерная, последние 2 года).

👩‍❤️‍💋‍👨#как_это_работает: поддержка клиентов, работа с обращениями

Коммуникация с клиентами — одно из ключевых направлений в работе любой компании, ведь обратная связь - это драйвер развития. Как мы писали ранее, на прошлой неделе МФК "Саммит" ("ДоброЗайм") получила сразу две награды в этой области: стала лидером рейтинга клиентской открытости и призером как "Команда года в сфере клиентской поддержки".

💬Попросили Елену Малышеву, коммерческого директора Summit Group рассказать подробнее о том, как всё устроено у нас в компании: https://companies.rbc.ru/news/IxypWAapA4/kak-otkryitost-vliyaet-na-kachestvo-vzaimodejstviya-s-klientami/

Sos-команда МФК состоит из двух отделов - службы заботы о клиентах и колл-центра. Она обладает экспертизой и наделена правами, позволяющими не только консультировать по типовым вопросам, но и оперативно решать сложные, индивидуальные задачи клиентов в режиме одного окна.

Вот лишь несколько результатов, которых удалось добиться за последние годы:
✅Средняя доля нетиповых обращений (с которыми работает служба заботы о клиентах), решенных в течение одного дня выросла в полтора раза: 2020 г. – 51%, 2024 г. – 72% (при этом значительный скачок произошел и именно в этом году, - с 66% в 2023 г.);
✅Средний срок решения вопроса по такому обращению: сокращение более чем в два раза – с 3,5 дней в 2020 г. до 1,5 дней в 2024 г.;
✅Среднемесячный NPS, рост: 2020 г. - 53%, 2024 г. – 60,5%.

Мы полагаем, что именно качество и скорость работы во многом обеспечивают низкое по меркам размера МФК количество обращений в надзорные органы. Когда в самой компании команда заинтересована в обращениях, неравнодушна, то клиентам нет необходимости жаловаться дальше. При этом важно отметить, что все эти показатели служба заботы о клиентах смогла достичь на фоне кратного роста самого количества обращений (и без соответствующего ему увеличения штата).

💬В преддверии раскрытия промежуточной бухгалтерской отчетности за третий квартал и девять месяцев 2023 г. МФК «Саммит» готовит традиционные дополнительные информационные материалы для инвесторов и партнеров.

Ваши вопросы помогут нам сориентироваться, о чем лучше рассказать, что интересно? Задать вопрос можно, написав в комментарии под этим постом или напрямую администраторам канала. Мы обязательно учтем их при подготовке презентации по итогам квартала, видео с топ-менеджерами, постов в канале.

📊Финансовые результаты МФК «Саммит» за 9 месяцев 2024 г.

▪️Совокупный объём активов по состоянию на конец сентября 2024 г.: 3,141 млрд руб. (+27% с конца декабря 2023 г.);
▪️Капитал: 964 млн руб. (+70% за 9 месяцев);
▪️Совокупный объём обязательств: 2,177 млрд руб. (+14% за 9 месяцев);

▪️Чистые процентные доходы (после создания резерва), полученные за 9 месяцев 2024 г., составили: 1,776 млрд руб. (+60% в сравнении с показателем за аналогичный период 2023 г.);
▪️Общие и административные расходы за тот же период: 1,021 млрд руб. (+22%).
▪️Чистая прибыль, полученная в январе-сентября 2024 г.: 397 млн руб. (против 93 млн руб. за аналогичный период 2023 г.).

▪️Выдачи займов в июле-сентябре составили 2,334 млрд рублей: +25% г/г и -19% к/к; платежи по ним – 2,655 млрд руб.: +27% г/г и -16% к/к.

💬 Екатерина Захарова, финансовый директор Summit Group:
«На фоне ежеквартального ужесточения МПЛ короткие продукты показали бóльшую чувствительность, поэтому компанией еще в конце второго квартала было принято решение внести дополнительные корректировки в стратегию и тактику: отказаться от динамического наращивания портфеля в пользу еще большей концентрации на длинных займах при сохранении сдержанного риск-аппетита. Все представленные в дальнейшем ЦБ РФ предполагаемые к внедрению в 2025-2027 гг. регуляторные изменения подтверждают своевременность соответствующих изменений. Так, мы закладываем замедление темпов роста бизнеса, в т.ч. объемов и количества выдач, в пользу развития в конце 2024-2025 гг. продуктов, менее подверженных регуляторному давлению (длинные займы физлицам с ПСК менее 100%, займы предпринимателям)».

🔗Промежуточная финансовая отчетность опубликована на ЦРКИ: https://www.e-disclosure.ru/portal/files.aspx?id=38804&type=3

⚡️Рейтинг кредитоспособности МФК «Саммит» повышен до ruBB со стабильным прогнозом

«Эксперт РА» повысил кредитный рейтинг ООО МФК «Саммит» до уровня ruBB, установлен стабильный прогноз. Напомним, ранее действовал рейтинг ruBB-.

Повышение рейтинга обусловлено:
▪️ усилением генерации прибыли МФК на фоне масштабирования бизнеса;
▪️ ростом запаса по капиталу и улучшением показателя долговой нагрузки;
▪️ удовлетворительными конкурентными позициями МФК «Саммит» на рынке МФО;
▪️комфортной ликвидной позицией при адекватном профиле фондирования;
▪️приемлемой оценкой эффективности сборов по портфелю микрозаймов;
▪️удовлетворительной оценкой качества корпоративного управления.

🔗Пресс-релиз «Эксперт РА»: https://raexpert.ru/releases/2024/nov01

💬 Кто занимает в МФО? Комментарии экспертов рынка в материале ВЦИОМ:
https://wciom.ru/expertise/kreditovatsja-bezopasno-illjuzija-ili-realnost

💬 " «...» Амира Васильева, директор по устойчивому развитию Summit Group, в свою очередь, обращает внимание: согласно свежим данным Банка России, за последний год число заемщиков, обращающихся за кредитом в банк и следом — за займом в МФО, выросло более чем на 20%, или примерно на 800 тыс. человек. "Поскольку чаще всего такие пересечения лежат в плоскости крупного кредита (ипотеки или автокредита) и потребительского среднесрочного займа, это косвенно свидетельствует о том, что все больше людей используют их как альтернативу классическим банковским потребкредитам. На наш взгляд, тренд наверняка сохранится", — считает Васильева.
По наблюдениям эксперта, общая клиентская аудитория рынка пополнилась за счет трех категорий: молодежи, "банковских" клиентов (ранее имевших опыт кредитования только в банках) и субъектов малого и среднего предпринимательства. "Еще пять-семь лет назад пересечение аудиторий (заемщиков, использующих одновременно или в близкий временной период и банковский кредит, и заем в МФО) не превышало 10-12%. Сейчас же, по разным оценкам, оно составляет от 25% до почти 40%" — приводит данные эксперт".

▶️ #ВИДЕООБЗОР: итоги деятельности Summit Group по направлению микрофинансирование за III квартал и 9 месяцев 2024 г.

Наша традиционная видео-презентация с комментариями топ-менеджмента группы компаний:
📱 https://www.youtube.com/watch?v=BRPqy7osyus

В случае, если видео на YouTube не открывается, для просмотра также можно воспользоваться запасной ссылкой:
📱 https://drive.google.com/file/d/1lxnpoRRqWYSR_ecSPYw6MRwgW-msV-0R/view?usp=drive_link

Дополнительно в комментарии к этому посту опубликована полная версия 📊 PDF-презентации, фрагменты которой использованы в видео.

🏆МФК «Саммит» – победитель VII Всероссийского конкурса социально значимых проектов в сфере микрофинансирования

Результаты были объявлены в Санкт-Петербурге в рамках Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности.

Проекты МФК «Саммит» названы лучшими в области финансового просвещения. Жюри отметило вклад компании в этом направлении по целому ряду проектов, в том числе публикации в СМИ, на сайте МФК и в наших блогах, рассказывающие об устройстве финансового рынка, финансовых продуктах и правилах их корректного, безопасного использования.

🔔Ставка 11-го купона третьего выпуска облигаций: 22%

Ставка одиннадцатого купонного периода по третьему выпуску облигаций (001Р-03) МФК «Саммит» определена на уровне 22% годовых (18,08 руб. на одну облигацию):
🔗https://www.e-disclosure.ru/portal/event.aspx?EventId=cgHRkGRiw0uHOOTSQmI-C-CA-B-B

Купонный период: 9 декабря 2024 г. - 8 января 2025 г. Дата фиксации списка держателей: 6 января 2025 г.

Напомним, выпуск имеет плавающий купон по формуле:
ключевая ставка Банка России +5%, но не выше 22% годовых.
• Срок обращения: 3 года (1080 дней);
• Купонный период: 30 дней;
• Дата погашения: 28 января 2027г.;
• Предусмотрена амортизация (равномерная, последние 2 года).