Дорожные карты и онлайн-консультации: как работает Единый контактный центр Стройкомплекса

С марта 2017 года специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) Стройкомплекса ответили почти на 158 тысяч запросов москвичей. Из них более половины касались программы реновации. Об этом сообщил руководитель столичного Департамента градостроительной политики Сергей Лёвкин.
Кроме обычных жителей в ЕКЦ обращаются и представители бизнеса. Застройщики запрашивают информацию о государственных услугах и процедурах в сфере строительства, реформах в отрасли и изменениях в законодательстве.
«Ежегодно количество обращений в ЕКЦ растет. Это связано в том числе с новыми услугами и внедрением новых форматов взаимодействия», — отметил Сергей #Лёвкин.
Так, на mos.ru стала доступна запись на консультацию в онлайн-формате со специалистами центра. Появилась и комплексная услуга по подготовке дорожной карты — составление пошаговой инструкции под индивидуальный запрос. Ее оказывает недавно созданное экспертное подразделение ЕКЦ.