Завела в двух проектах «словари». Сейчас расскажу, почему это важно с точки зрения смыслов и работы мозга.
Вы наверняка много раз сталкивались в своей жизни с тем, что вы используете какое-то слово и думаете, что все его воспринимают так же, как вы.
Фактически, у каждого из нас есть своя картинка, образ, который всплывает, когда мы слышим какое-то слово.
Так часто бывает с часто звучащими словами: счастье, верность, любовь к себе, уверенность, доход, рентабельность, развитие, стратегия.
Вроде бы используем одно и тоже слово, а картинка у каждого своя. И эта картинка может быть разной как по наполняемости, так и по смыслам.
И если мы на берегу не договоримся о том, что мы имеем ввиду, когда говорим о чем-то, то в команде, в семье, партнерстве нас просто разорвет на части.
С пониманием значения слов «развитие бизнеса» вообще все запутанно.
Завтра расскажу подробнее❤️
#понедельник
Вы наверняка много раз сталкивались в своей жизни с тем, что вы используете какое-то слово и думаете, что все его воспринимают так же, как вы.
Фактически, у каждого из нас есть своя картинка, образ, который всплывает, когда мы слышим какое-то слово.
Так часто бывает с часто звучащими словами: счастье, верность, любовь к себе, уверенность, доход, рентабельность, развитие, стратегия.
Вроде бы используем одно и тоже слово, а картинка у каждого своя. И эта картинка может быть разной как по наполняемости, так и по смыслам.
И если мы на берегу не договоримся о том, что мы имеем ввиду, когда говорим о чем-то, то в команде, в семье, партнерстве нас просто разорвет на части.
С пониманием значения слов «развитие бизнеса» вообще все запутанно.
Завтра расскажу подробнее❤️
#понедельник
❤3
Размышления, чтобы добавить в словарь важное слово 😉 В конце вопрос - очень важный
Когда я в авиационном университете, мы не размышляли категориями "бизнес/не бизнес". Нас скорее учили думать категориями "компания/не компания".
Причина понятна - вуз появился в годы Великой отечественной войны, когда Московский авиационный институт и завод перевозили из Москвы на Урал.
Большая очень капиталоемкая отрасль машиностроение.
Нам не говорили, что индивидуальный предприниматель - это не бизнес, но в голове-то осталось.
Когда я искала работу, как думаете, какие компании я рассматривала в первую, да и во вторую очередь?
Да, производство, где уже есть какая-никакая система.
А зря))
ну теперь уже, как было, так и есть. Опыт колоссальный.
Тем не менее, понимание того, что такое бизнес, менялось с опытом консультирования.
В нашей с вами современной действительности бизнес может состоять и из трех человек.
Если правильно выстроена система.
На днях прочитала прогноз, что в течение 20 лет в мире появится единорог (компания с оценочной стоимостью 1 млрд долларов) с одним человеком в штате. Есть гипотеза, что этот человек "в хвост и гриву" будет использовать искусственный интеллект.
Судя по тому, что мы сейчас запускаем первичную квалификацию клиентов в агентстве с помощью технологий искусственного интеллекта и экономим на найме дополнительных 5 сотрудников, прогноз кажется вполне реальным.
Получается, что раньше, чтобы называться "компанией" или "бизнесом" нужно было, чтобы в штате были сотрудники. И не один, а много.
Сейчас, чтобы называться бизнесом, на мой взгляд, нужно уметь создавать и продавать продукт, который нужен людям, другим компаниям, государствам.
И не важно при этом, один вы это делаете или вместе с другими людьми.
Внимание, вопрос - то, чем вы занимаетесь, это бизнес?
Когда я в авиационном университете, мы не размышляли категориями "бизнес/не бизнес". Нас скорее учили думать категориями "компания/не компания".
Причина понятна - вуз появился в годы Великой отечественной войны, когда Московский авиационный институт и завод перевозили из Москвы на Урал.
Большая очень капиталоемкая отрасль машиностроение.
Нам не говорили, что индивидуальный предприниматель - это не бизнес, но в голове-то осталось.
Когда я искала работу, как думаете, какие компании я рассматривала в первую, да и во вторую очередь?
Да, производство, где уже есть какая-никакая система.
А зря))
ну теперь уже, как было, так и есть. Опыт колоссальный.
Тем не менее, понимание того, что такое бизнес, менялось с опытом консультирования.
В нашей с вами современной действительности бизнес может состоять и из трех человек.
Если правильно выстроена система.
На днях прочитала прогноз, что в течение 20 лет в мире появится единорог (компания с оценочной стоимостью 1 млрд долларов) с одним человеком в штате. Есть гипотеза, что этот человек "в хвост и гриву" будет использовать искусственный интеллект.
Судя по тому, что мы сейчас запускаем первичную квалификацию клиентов в агентстве с помощью технологий искусственного интеллекта и экономим на найме дополнительных 5 сотрудников, прогноз кажется вполне реальным.
Получается, что раньше, чтобы называться "компанией" или "бизнесом" нужно было, чтобы в штате были сотрудники. И не один, а много.
Сейчас, чтобы называться бизнесом, на мой взгляд, нужно уметь создавать и продавать продукт, который нужен людям, другим компаниям, государствам.
И не важно при этом, один вы это делаете или вместе с другими людьми.
Внимание, вопрос - то, чем вы занимаетесь, это бизнес?
Как ошибки управленца отражаются на бизнесе (история про трусы)
Вчера повздорила с помощником воспитателя в детском саду.
Триггером были описанные трусики, сложенные в пакет вместе с чистой одеждой Василисы. (Представляете запах на следующее утро?)
Конфликт исчерпан. Мы друг друга поняли. Но!
Причина этой ситуации не трусы и даже не действия помощника воспитателя.
Теперь задача для управленцев
Дано:
клиент, который уже две недели не доволен уровнем сервиса (обещали, что шкафчик будет неделю назад, а его все нет).
Продавец услуги (исполнитель) - 2 недели обещает, что все исправят.
Недовольство клиента нарастает.
При достаточно высоком уровне конкуренции, клиент имеет все шансы уйти, еще и неустойку запросить.
Что делать предпринимателю?
А вот теперь про менеджмент.
Управление детским садом и всеми процессами выстраивается по абсолютно таким же принципам, что и управление бизнесом и даже управление собственным временем.
Сейчас покажу.
Смотрите, в июле нам сообщили, что сад переполнен. То есть в июле уже было понятно, количество детей в саду будет больше, чем в прошлом году и даже понятно на сколько.
Какая задача управленца в данном случае?
Организовать работу таким образом, чтобы клиенты были довольны.
В нашем случае - чтобы были закрыты базовые потребности (еда, спальные места, шкафчики для хранения и т.д.)
По шагам в обратном порядке:
Дать задание ответственному - доукомплектовать сад,
А для этого нужно посчитать, чего и в каком количестве не хватает.
А для этого нужно знать, сколько всего есть - то есть провести инвентаризацию.
Смотрите, получился расписанный бизнес-процесс.
Когда у нас с вами, как у предпринимателей есть технология/методология/бизнес-процесс, мы можем и должны оценить
1️⃣ какие ресурсы нам нужны (время, деньги)
2️⃣ кто это будет делать (ответственные исполнители на каждом этапе)
3️⃣ в какие сроки с учетом того, что 1 сентября все должно быть готово
4️⃣ кто будет контролировать, как и в какие моменты
Дальше нужно принять решение и довести его до исполнителей и контролеров
Какие ошибки часто совершают предприниматели?
1️⃣ не расписывают пошаговку - и так понятно, чего ее расписывать.
Думая и действуя таким образом, есть риск пропустить важные этап и слить всю задачу.
2️⃣ сделаю все в последний момент или когда уже будут клиенты - помните принцип инфобиза, сначала продай, потом создай? Так вот - не все так буквально.
В любом случае нужна подготовка. Иначе есть риск потери клиентов и денег на их привлечение.
3️⃣ сделаю все сам
Здесь я думаю, все понятно
Риски те же, что и во втором случае ➕ выгорание
4️⃣ сделаем как-нибудь, а потом решим
Особенно вредная ошибка для высоких чеков
#практикауправления #кейсы
Вчера повздорила с помощником воспитателя в детском саду.
Триггером были описанные трусики, сложенные в пакет вместе с чистой одеждой Василисы. (
Конфликт исчерпан. Мы друг друга поняли. Но!
Причина этой ситуации не трусы и даже не действия помощника воспитателя.
Теперь задача для управленцев
Дано:
клиент, который уже две недели не доволен уровнем сервиса (обещали, что шкафчик будет неделю назад, а его все нет).
Продавец услуги (исполнитель) - 2 недели обещает, что все исправят.
Недовольство клиента нарастает.
При достаточно высоком уровне конкуренции, клиент имеет все шансы уйти, еще и неустойку запросить.
Что делать предпринимателю?
А вот теперь про менеджмент.
Управление детским садом и всеми процессами выстраивается по абсолютно таким же принципам, что и управление бизнесом и даже управление собственным временем.
Сейчас покажу.
Смотрите, в июле нам сообщили, что сад переполнен. То есть в июле уже было понятно, количество детей в саду будет больше, чем в прошлом году и даже понятно на сколько.
Какая задача управленца в данном случае?
Организовать работу таким образом, чтобы клиенты были довольны.
В нашем случае - чтобы были закрыты базовые потребности (еда, спальные места, шкафчики для хранения и т.д.)
По шагам в обратном порядке:
Дать задание ответственному - доукомплектовать сад,
А для этого нужно посчитать, чего и в каком количестве не хватает.
А для этого нужно знать, сколько всего есть - то есть провести инвентаризацию.
Смотрите, получился расписанный бизнес-процесс.
Когда у нас с вами, как у предпринимателей есть технология/методология/бизнес-процесс, мы можем и должны оценить
1️⃣ какие ресурсы нам нужны (время, деньги)
2️⃣ кто это будет делать (ответственные исполнители на каждом этапе)
3️⃣ в какие сроки с учетом того, что 1 сентября все должно быть готово
4️⃣ кто будет контролировать, как и в какие моменты
Дальше нужно принять решение и довести его до исполнителей и контролеров
Какие ошибки часто совершают предприниматели?
1️⃣ не расписывают пошаговку - и так понятно, чего ее расписывать.
Думая и действуя таким образом, есть риск пропустить важные этап и слить всю задачу.
2️⃣ сделаю все в последний момент или когда уже будут клиенты - помните принцип инфобиза, сначала продай, потом создай? Так вот - не все так буквально.
В любом случае нужна подготовка. Иначе есть риск потери клиентов и денег на их привлечение.
3️⃣ сделаю все сам
Здесь я думаю, все понятно
Риски те же, что и во втором случае ➕ выгорание
4️⃣ сделаем как-нибудь, а потом решим
Особенно вредная ошибка для высоких чеков
#практикауправления #кейсы
Что вы отвечали в детстве на вопрос: Кем ты станешь, когда вырастешь?
Делитесь👇
Делитесь👇
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Обязательно ответьте на вопрос выше, чтобы понять всю логику процесса👆
Хочу показать вам прямо на конкретных примерах, как работает HR маркетинг и как предпринимателю не попасть в эту ловушку
Ну и покажу, в чем ловушка состоит.
Присаживайтесь поудобнее
Ну и покажу, в чем ловушка состоит.
Присаживайтесь поудобнее
Знаете, какая частая ошибка предпринимателя при найме персонала или привлечении компании/фрилансера на аутсорсинг?
При этом очень часто: сотрудник под своим функционалом понимает одно, а предприниматель - другое.
Снова возвращаемся к «словарю» своего бизнеса.
Дальше голосом👇
«Я вам плачу деньги, вот вы мне и расскажите, что вы должны делать»
При этом очень часто: сотрудник под своим функционалом понимает одно, а предприниматель - другое.
Снова возвращаемся к «словарю» своего бизнеса.
Дальше голосом👇
Эфир про бюджет как инструмент и что нам мешает его применять - через 20 минут. Приходите
В пятницу Мишута приехал из больницы домой на выходные.
Все ок - это плановая госпитализация при диабете.
С одной лишь особенностью - Миша впервые в больнице запланировано один.
За 2 дня, пока он был в больнице, а Василиса в саду, я поняла, что чувствуют люди, которые всю свою жизнь посвящают детям, а когда дети вырастают, ощущают пустоту.
Тоже самое ощущают люди, когда заканчивают школу или универ, предположу, что похожие чувства при разводе, а еще в бизнесе - когда нужно выйти из операционки и перейти на уровень стратега.
Потеря привычного приводит к активизации множества сложных чувств и мыслей.
Хорошо бы чувства заметить и прожить.
А мысли собрать в порядок.
Чтобы переход получился управляемым.
По крайней мере в той части, которую конкретно вы или я способны контролировать.
***
Меня озарило утром второго дня. Смешались радость и грусть, щемящая и обволакивающая.
- Ага! Вот оно как бывает! - инсайтище.
Что происходит, когда мы не замечаем своего состояния или прячем его от себя?
✅ родители не отпускают детей во взрослую жизнь - дети бунтуют - отношения безнадежно портятся
✅ мама/папа ежеминутно звонят ребёнку, приезжают без спроса и всячески нарушают границы
✅ предприниматели не растут- потому что выйти из операционки и делегировать не возможно - нужно все контролировать - от таких предпринимателей бегут сильные взрослые управленцы - хорошо, если команду не уводят за собой
✅ выгорание всех сторон и постоянная тревожность, подозрительность и манипуляции
Во всех ситуациях, которые описала выше
Что делать?
Про детей - советовать не буду, а с делегированием предлагаю разобраться вместе.
Завтра запишу подкаст на эту тему и приглашу на мастер-класс по выращиванию роли стратега в своем бизнесе
#мыслинаподушке
Все ок - это плановая госпитализация при диабете.
С одной лишь особенностью - Миша впервые в больнице запланировано один.
За 2 дня, пока он был в больнице, а Василиса в саду, я поняла, что чувствуют люди, которые всю свою жизнь посвящают детям, а когда дети вырастают, ощущают пустоту.
Тоже самое ощущают люди, когда заканчивают школу или универ, предположу, что похожие чувства при разводе, а еще в бизнесе - когда нужно выйти из операционки и перейти на уровень стратега.
Потеря привычного приводит к активизации множества сложных чувств и мыслей.
Хорошо бы чувства заметить и прожить.
А мысли собрать в порядок.
Чтобы переход получился управляемым.
По крайней мере в той части, которую конкретно вы или я способны контролировать.
***
Меня озарило утром второго дня. Смешались радость и грусть, щемящая и обволакивающая.
- Ага! Вот оно как бывает! - инсайтище.
Что происходит, когда мы не замечаем своего состояния или прячем его от себя?
✅ родители не отпускают детей во взрослую жизнь - дети бунтуют - отношения безнадежно портятся
✅ мама/папа ежеминутно звонят ребёнку, приезжают без спроса и всячески нарушают границы
✅ предприниматели не растут- потому что выйти из операционки и делегировать не возможно - нужно все контролировать - от таких предпринимателей бегут сильные взрослые управленцы - хорошо, если команду не уводят за собой
✅ выгорание всех сторон и постоянная тревожность, подозрительность и манипуляции
Во всех ситуациях, которые описала выше
Что делать?
Про детей - советовать не буду, а с делегированием предлагаю разобраться вместе.
Завтра запишу подкаст на эту тему и приглашу на мастер-класс по выращиванию роли стратега в своем бизнесе
#мыслинаподушке
🔥2