Прогресс против бабушек, или почему нельзя игнорировать возрастную аудиторию

Сеть супермаркетов из Нидерландов под названием Jumbo (вторая сеть в стране с 600+ магазинами) внедряет "медленные кассы". Еще их называют "кассы для поболтать". Как несложно понять из названия, кассы созданы для людей, которые не особенно спешат, и для которых покупки - не только необходимая рутина (которую нужно побыстрее сделать и забыть), но и приятный процесс или даже развлечение. На таких кассах можно поболтать с кассиром или перекинуться парой фраз с соседом по очереди. Недовольно цокать при этом никто не будет, ведь это отдельная касса, специально сделанная для такого времяпрепровождения. Короче говоря, многим пожилым людям может прийтись по душе

Jumbo позиционирует свою инициативу как ответ инновациям, обезличивающим процесс покупок. Например, кассам самостоятельного обслуживания и всяким другим фаст-чекаутам. При этом это никакой не луддизм, а всего-навсего улучшение позиционирования для одного конкретного сегмента - пожилых покупателей. Я сначала подумал, что это маркетинговая замануха для привлечения внимания к бренду, но нет - Jumbo планируют открыть 200 таких касс до конца года (т.е. в каждом третьем магазине). Вполне серьезная инициатива

Тут я задумался. Пожилые люди составляют примерно 15-20% от мирового населения. И эта доля явно будет расти, потому что продолжительность увеличивается. В развитых странах тем более. Рынок огромный. Тем не менее, большинство инноваций и технологических новшеств нацелены либо на ускорение процесса, либо на его диджитализацию (часто и на то, и на то). Для сферического потребителя в вакууме - резонно, для отдельных сегментов (в т.ч. возрастных потребителей) - не факт

Я лично не смог с ходу вспомнить крутых инновационных решений, специально нацеленных на возрастную аудиторию. И хрен бы с ними с инновациями - на то они и инновации, чтобы быть направленными в будущее, а оно, как бы печально это ни было, создается без оглядки на возрастной сегмент. Но даже маркетинговых инициатив для бабушек и дедушек по пальцем пересчитать. Вспомнилась разве что акция Tele2 "Переведи бабушку в интернет", да и пожалуй все

В связи с этим обращаюсь к нашему крутому и многогранному сообществу. Если вы знаете крутые маркетинговые инициативы или инновационные решения для возрастной аудитории, напишите в комментах к этому посту

И да, теперь у нас есть комменты. Они будут не для всех постов, но к некоторым буду добавлять

#протренд
https://t.iss.one/disruptors_only