AI-аналитик фондового рынка, платформа для создания микрокурсов с ИИ — и ещё 8 российских стартапов
10 новых российских продуктов для примерки одежды на фотографию, сквозной аналитики телеграм-каналов, автоматизированного создания пошаговых инструкций и многого другого. Битва за «Продукт недели» началась!

Так не надо внедрять CRM

Когда бизнес внедряет IT-решения “потому что надо” — ничего не меняется. Только деньги уходят.

На словах цель — “упростить процессы” или “всё автоматизировать”.
На деле — появляется очередной инструмент, в который никто не заходит.

Как это бывает

Один из таких кейсов: цветочный бизнес решил внедрить Bitrix24 CRM.
Но задачи не было. Никто не сформулировал: для кого, зачем, с каким результатом.

Хотели “навести порядок”. А получили — лишнюю сущность.
Сотрудники продолжили работать в мессенджерах и таблицах.
CRM так и осталась “где-то там”.

На деле задача звучала иначе:
— ускорить сбор и доставку
— предложить доп. товары и увеличить чек
— сократить количество ручных шагов для менеджеров

Как нужно

Правильный путь — начинать с бизнес-задачи, а не с инструмента.

Хотите обрабатывать больше заказов?
Сначала — понять цепочку действий, убрать ручное, автоматизировать повторяющееся.

Если цель — масштабировать:
например, обработать не 10, а 1000 заказов к 8 марта — тогда CRM с этапами, статусами, уведомлениями и логистикой будет инструментом роста.
А не модным словом в отчёте. Важнее правильно сгруппировать доставки по гео, чем поставить «статус».

Моя формула

IT-решение — это не “система”.
Это шаг к конкретной цели, которую можно измерить:
— больше заказов
— меньше ошибок
— выше чек
— чище процессы

И пока эти цели не сформулированы — внедрение не имеет смысла.
Ни одно решение не работает без контекста.

© TheITDirector - авторский канал

Если вы — владелец бизнеса, руководитель, развиваете свой продукт или просто хотите работать системно и результативно — здесь будет полезно.

#такненадо #crm #bitrix24

Реклама. Бархударян Э.Э. ИНН 771575954801.

В Киргизии опечатали офис 2ГИС, которой владеет Сбер. Якобы из-за неуплаты налогов.
По данным Генпрокуратуры, неназванная компания не уплатила 57 млн сомов налогов. В ведомстве тогда указывали, что компания на протяжении длительного периода уклонялась от платежей в бюджет. Название компании ведомство тогда не упомянуло.

Как мы выстроили маркетинг с нуля для бренда из США: кейс Car2Sell
Когда к нам пришёл Car2Sell — локальный автодилер из США, заявки шли через агрегаторы, а сайт не продавал. За год мы выстроили маркетинг с нуля, отказались от посредников и увеличили выручку компании на 70%. Рассказываем, как системно подошли к росту.

Исходная точка: почему без системы не работает даже хороший бизнес

Нетфликс - гении подписки и звезды потокового вещания
Многим предпринимателям знакомы чувства, которое испытывал основатель Pure Software Рид Хастингс - недовольные клиенты, кассовые разрывы, продукт, который, кажется, вот-вот заработает, но все-таки не дается, сложная и быстрорастущая команда плюс работа без сна и выходных.


Одним словом, все это выводило из себя начинающего бизнесмена так, что он пробовал уйти с поста СЕО (не вышло), продать компанию (получилось, причём за за 700 миллионов долларов! — но — при условии его работы на новых владельцев в качестве СТО), уволиться (удалось после двух лет нытья). Ну и — что делает настоящий предприниматель, сбросивший, наконец, тяжкие оковы так надоевшего дела?

Правильно — он тут же открывает новый бизнес.

Почему бренды массово отказываются от дорогих коллабораций с селебрити в пользу контента от обычных людей?
С каждым годом бренды всё больше стремятся к работе с локальными лидерами мнений, а не с «звёздными блогерами», если они хотят именно продаж, а не просто охватного пиара. Так ли это? В каких ситуациях какой тип блогера нужно использовать? С этими и другими вопросами мы обратились к экспертам.

Зачем Prada, BMW и «Яндекс» используют ИИ-аватары клиентов вместо фокус-групп?
По мнению экспертов рынка интернет-коммуникаций традиционные фокус-группы переживают кризис доверия среди крупных брендов. Так ли это? Почему многие компании сейчас тестируют новые коллекции на виртуальных покупателях, проверяют дизайн автомобилей через нейросети, оптимизируют интерфейсы с помощью ИИ-аватаров?

Это будет висеть на ПМЭФ. Точнее уже висит. Мы немного озадачены... кто глаз потерял? и кого он разглядывает?

Есть что продать? На Wildberries появился ресейл
Физлица в тестовом режиме начали продавать товары друг другу

Сегодня, кстати, отмечается Международный день пикника - Россия занимает по его дешевизне третье место в мире после Индонезии и Китая.

Вот сейчас бы на пикничок, а не вот это вот всё, да?!

В Коми создадут один из крупнейших в РФ майнинг-кластеров
Появятся новые рабочие места, а также дополнительные налоговые поступления в региональный бюджет.

В Республике Коми создадут крупный майнинг-кластер. Соответствующее соглашение заключено на полях Петербургского международного экономического форума.

«Проект уникален тем, что будет работать на собственной электроэнергии, выработанной из местного природного газа. Инвестор, ООО «Интегратор Коми» совместно с ООО «УК „Мегаполис-Инвест“, построит не только центр обработки данных (ЦОД) мощностью 114 МВт, но и собственную газопоршневую электростанцию для его питания», — говорится в сообщении.

Wildberries & Russ готовится выйти в Африку, сообщил топ-менеджер компании.

Помимо России, пункты выдачи маркетплейса есть в Армении, Белоруссии, Грузии, Казахстане, Киргизии, Таджикистане и Узбекистане. А из Китая и Арабских Эмиратов налажен импорт.

Wildberries идет по пути Ozon и запустит свои банковские карты. Ими можно будет расплачиваться как на площадке, так и в офлайне, сообщила Татьяна Ким на ПМЭФ.

Заказать карту смогут пользователи, повысившие уровень своего WB Кошелька до «Максимального», который предполагает открытие счета в Вайлдберриз Банке. Карта будет предполагать программу лояльности, в которую будут входить повышенные скидки при оплате на платформе и другие привилегии.

Прежде полноценный банк из маркетплейсов был только у Ozon и «Яндекса», который среди прочего развивает «Яндекс Маркет».

Сегодня по ходу день WB в качестве ньюсмейкеров: Wildberries запустит собственное приложение с электронными и аудиокнигами - его тестовая версия появится в течение этого года, заявила основательница компании Татьяна Ким.

"Так как спрос продолжает смещаться в сторону онлайн-потребления литературы, мы намерены развивать это направление и рассчитываем в этом году начать тестирование нового отдельного сервиса-читалки".

Этот сервис будет направлен на популяризацию чтения среди молодежи, добавила она.

А у Татьяны Владимировны присутствует тонкий юмор 👍😏

Русский неизвестный, положивший конец эпидемиям

Как только не называют благословенный XIX век – это и век пара, и век электричества, и век социалистических идей, и век железных дорог. Но, так уж вышло, что для подавляющего большинства людей на планете, живших в то время, этот век стал веком холеры.

Страшные пандемии (всего их за столетие случится семь), возникая одна за одной в долине Ганга, уносили жизни миллионов людей. «Быстрый» XIX век, когда мир стал близким и единым, своими пароходами и колониальными товарами мгновенно разносил заразу по всему миру, и не существовало никакой защиты и никакого противодействия этой болезни.

Хотя про гигиену тогда уже знали: карболка стараниями Рунге, Лорана и Листера была знакома каждому лекарю, но всё же медицина оставалась еще в довольно диком состоянии и перед холерой оказывалась полностью бессильной.

Сегодня подготовили для вас некоторые из топ-статей за несколько лет. Это материалы, которые читали и читать будут всегда. Причём некоторых проектов, которые создали этот отличный контент уже и не существует, а в историю они ушли создателями нетленки, другие же проект существуют и растут уже много лет:

🔝 Идеальный скрипт для продаж любого продукта. Конверсия зашкаливает от проекта Seurus

🔝 С точки зрения науки: что делать, чтобы думать нормально от студии Videolom

🔝 10 приемов для создания крутых презентаций от проекта Artrange Digital

🔝 Что предпринять, когда тебе двадцать с небольшим от Логомашины

🔝 Заголовки по методу 4U: 30 примеров от проекта Vitamin.tools

🔝 Структура презентаций: 5 слайдов-советов от проекта Presenter.by

🔝 Днем учет, вечером – отчет, или 12 шагов к прозрачному производству от Школы траблшутеров и Олега Брагинского

🔝 Боты для групп Телеграм от команды 100 советов админу в Telegram

🔝 Кто заплатит, если работник повредит имущество работодателя от Финстар Банк

🔝 И, видимо, нас посетили все официанты страны, т.к. они интересовались темой "Как получать больше чаевых официанту: 7 важных правил". Авторы: агентство Index, которое с тех пор переросло в сервис Jusl

Хорошего чтения!

Зачем создаем тренажер IT-инцидентов для айтишников

Развивая IT-продукты с миллионной аудиторией, мы убедились, что не только крутая «история», фичи, дизайн делают продукт востребованным, а еще и уверенность, что сервис будет решать поставленную задачу и не бесить ошибками.

Начнем с очевидного: бизнес создается для получения прибыли и пройдя долгие дни подготовки, получив первые деньги, можно сесть в лужу из-за поломки. В IT это чуть-ли не история успеха — так быстро стали расти, что начали «падать» каждый день. В этот момент и начинается интересная часть IT — как используя палки и не-палки за минуты все вернуть к рабочему состоянию и продолжить зарабатывать.

Ломающийся IT это настолько привычно, что это считают раздражающей, но нормой. Айтишники учатся за счет работодателя, пользователи жалуются и уходят к конкурентам, где-то седеет бухгалтер, потому что не смог выплатить зарплату вовремя.

[Гайд + чек-лист]: Как работать с креативными авторами вместо блогеров и получать результат
В этом гайде рассказываем, как найти таких авторов, выстроить с ними работу и получить результат.

Интеграции у привычных блогеров работают все хуже: подписчики не приходят, охваты падают, а стоимость размещения только растет. Но это не значит, что инфлюенс-маркетинг устарел, поменялись лишь правила игры.

Сегодня стало эффективнее работать с креативными авторами. Они создают уникальный контент, придумывают форматы, которые хочется досмотреть до конца. И часто это стоит в разы дешевле. В этом гайде рассказываем, как найти таких авторов, выстроить с ними работу и получить результат.