Как НАДО и НЕ НАДО работать с обращениями граждан, пояснила Наталья Кочанова 🔜

"Когда люди работают бездарно, в ответах просто перечисляют законы, а в конце напишут "Вы имеете право обратиться в суд или вышестоящую инстанцию" — это вызывает у людей непонимание.

‼️Таких случаев нельзя допускать! Мы не пропустим ни одного обращения, которое было рассмотрено некачественным образом. И будем требовать от руководства Минского горисполкома разбирательства по каждому такому обращению и привлечения к ответственности лиц, допустивших волокиту в его рассмотрении. Наступил тот период, когда нужно работать именно так.

☝️И я проверю, как работает эта система, с выездом на место. И если я приеду и увижу, что в приемные часы эта работа не проводится, будете нести ответственность. Это недопустимо. Не умеете работать с людьми — учитесь, людей иногда просто надо послушать.

Президент требует от всех самого внимательного отношения к ЧЕЛОВЕКУ. И это наша с вами ответственность".

#Обращения_граждан