Помогли так, что стало хуже

Опа, не ждали? Антон подзадушил с кучей опросов и вопросов (прости, друг!), а я наконец-то вернулась и пишу любимые анонсы 🕺🕺

Уже завтра, 11 февраля в 17:00 по мск снова встречаемся со Львом Бруком из Сбера. Он отвечает за дизайн приложения и веб банка, а раньше делал классные цифровые продукты в Альфе, Тиньке и Яндексе и уже был у нас в гостях.

Тогда Лев рассказывал про завайбкоженные Figma-плагины и игрули, а сейчас принесёт нам роскошный доклад про тревожный дизайн — когда дизайнер и интерфейс начинают заботиться о юзерах так сильно, что бесят 🪳

Что будет:

● Когда желание помочь пользователю превращается в гиперопеку и как не допустить такого

● Почему человекоцентричность часто выглядит навязчиво (и превращается в 10 лишних экранов)

● Как в процессе проектирования экранов ответственность за дизайн незаметно размывается между бизнесом, маркетингом, безопасностью, юристами (и что с этим делать)

И главное: как делать интерфейсы, которые помогают, а не воспитывают, контролируют и бесят

💃Подрубаемся в зум по постоянной ссылке

А кто заметил обновление? 🕺

Погнали! 🕺🕺

«Можно сколько угодно растить метрики, но никто не проверяет фрустрацию пользователя» 😮😮

Так, дорогие друзья, ну-ка все останавливаемся и сейчас честно отвечаем на простой вопрос: когда вам в последний раз удалось победить продакта и убрать из макета лишнюю фигню про онбординге?

На свежую Рефодушку Лев Брук — скромный дизайнер из зелёного финтеха — принёс свой легендарный доклад про дизайн, который бесит. И тут не про тёмные паттерны, а про обратную сторону заботы. Когда вы так стараетесь помочь пользователю, что душите его: онбордингами, подсказками, предупреждениями, лишними экранами и шагами, которых никто не просил 👻

Главная мысль простая: жизнь юзера — огромный трек из дел, звонков, людей, работ и усталости, а ваше приложение — маленькая точка на этом пути. В неё все приходят уже усталыми, без времени и сил на пятиэкранные инструкции.

И чтобы там ни думали продакты, юристы и редакторы, которые (из лучших побуждений!) хотят добавить текст, предусмотреть риски и прописать предупреждения, отвечать за финальный дизайн будете вы. А плохие паттерны, к сожалению, приживаются очень быстро и легко становятся стандартом индустрии.

5 правил от Льва (распечатываем и вешаем рядом с монитором):

● Чем проще — тем доступнее

● Не отвлекайте от того, что действительно важно. Не ставьте миллион подсказок и стрелок, если паттерн и так часто используется и понятен

● Не отвечайте на вопросы, которые вам никто не задавал. Куча дополнительных инструкций зачастую не помогут пользователю избежать ошибки. И если вы заранее заботливо пропишете, каким НЕ должен быть пароль, внимание распылится и юзеры всё равно допустят такие ошибки

● Пишите коротко. «Нет интернета. Попробуйте отключить VPN» вместо «Неполадки с интернетом
Попробуйте подключиться к другой сети, мобильной или Wi-Fi, отключить VPN или выбрать в нём Россию. Код ошибки: 10-04» (реальный кейс!)

● Не заставляйте пользователя думать, что с ним что-то не так. Если вы рисуете список чего-то малочисленного (недвижимости или автомобилей), не нужно делать карточки маленькими. Тогда будет казаться, что наличие только одной квартиры или машины — что-то неправильное

Все тезисы на реальных примерах — в видео!

🕺 Иду смотреть!

Роднульки, вакансия. У нас есть реальный шанс стать еще ближе 👀

Ищем продуктового senior-дизайнера в нашу команду Работяг — ценителям первоклассного дизайна и дата-дривен подхода точно у нас понравится.

Мы работаем с бигтехами и делаем для них важные проекты, проходных нет.

Нужен заряженный профессионал:
- с опытом в продукте (бигтех — большущий плюс)
- сильным визуалом
- продуктовой насмотренностью
- и прокачанной коммуникативностью
В общем, всё как мы любим.

Подробнее в вакансии
Откликнуться можно там же 🕺