На что жалуются китайские потребители

Государственное агентство по КНР по промышленности и коммерции опубликовало доклад о жалобах потребителей в 2017 году. За год поступило 2,4 млн жалоб - на 44% больше, чем в 2016, и почти в 2 раза больше, чем в 2015 году. Больше всего потребители жаловались на некачественную одежду, мебель и бытовые приборы. Экономика совместного потребления особенно отличилась ростом жалоб - за год число жалоб на сервисы байк-шеринга и аренды жилья выросло в 8 раз.

Увеличение числа жалоб свидетельствует о росте ожиданий потребителей относительно качества товаров и услуг. Китайские покупатели становятся требовательнее, а значит и бизнесу придется трансформироваться, повышая качество, чтобы выжить на китайском рынке.

Повышение качества, кстати, особенно актуально в связи с активным медийным освещением некачественных товаров и услуг. Так, 15 марта, в день защиты прав потребителей, на китайском телевидении показывают специальное шоу, ведущие которого рассказывают о некачественных товарах крупных брендов. Шоу настолько влиятельно, что крупным компаниям приходится публично приносить извинения потребителям. В этом году извиняться пришлось компании Volkswagen

https://www.sixthtone.com/news/1001921/consumer-complaints-grew-44-percent-last-year%2C-watchdog-reports
https://www.sixthtone.com/news/1001928/consumer-rights-gala-targets-volkswagen%2C-walnut-drink%2C-and-wi-fi

Пишут, что Jinri Toutiao (алгоритмический ньюсфид, платформа для создания и дистрибуции контента) собирается в результате нового раунда финансирования довести свою стоимость до $50-100 млрд перед возможным IPO. Компания Bytedance, которой принадлежит Toutiao, за последний год довела свою стоимость до $30 млрд https://twitter.com/ruima/status/974813197076119552

Большой, многостраничный документ о том, как выглядит план доминирования Китая в области ИИ. Много вещей сомнительны, но бОльшая часть безусловная правда. Начиная от того, что прямо сейчас Китай еще не победитель, заканчивая выводами о том, что будет если Китай победит в этой гонке. Обратите внимание, вопрос «а нужен ли человечеству ИИ и что мы с ним будем делать» давно не обсуждается - все понимают что это главная технология следующих 10 лет.

Осторожно, .pdf https://www.fhi.ox.ac.uk/wp-content/uploads/Deciphering_Chinas_AI-Dream.pdf

🐰Криптокролики - новая игра от Xiaomi

Вслед за знаменитыми криптокотиками Ethereum, выпущенными в декабре прошлого года, игры на блокчейне стали резко набирать популярность. Китайские компании ранее уже выпустили ряд игр, в которых задействуется технология распределенных реестров. В Китае уже стали популярны криптособачки и даже криптоальпаки.

Теперь в гонку включился и производитель смартфонов Xiaomi, запустив криптокроликов. Благодаря блокчейну каждый криптокролик уникальный, что и делает игру столь ценной для миллионов пользователей.

Тем не менее, с криптоживотными рекомендуют быть осторожнее. Платежи в некоторых из них могут осуществляться криптовалютами, что делает такие игры незаконными на территории Китая. Именно такая участь постигла NetEase, которая уже долгое время не может выпустить на рынок свою версию криптокотиков из-за подозрений в криптовалютных операциях.

https://technode.com/2018/03/12/blockchain-pets-bandwagon-continues-as-xiaomi-launches-cryptorabbits/

Третьим городом вслед за Пекином и Шанхаем, где будет разрешено тестирование беспилотных автомобилей, станет Чунцин. Соответствующее сообщение опубликовали местные власти.

Почему Чунцин? Одна из причин заключается в том, что Чунцин - центр автомобилестроения: тут находится более 180 автомобильных компаний, как китайских, так и иностранных - это больше, чем где-либо в Китае

https://www.iyiou.com/p/67932

Вторая по величине страховая компания Китая PingAn Insurance Group (中国平安) увеличила свою годовую прибыль вопреки общему замедлению роста отрасли. Компания сумела добиться такого успеха в первую очередь за счет активного освоения онлайн-сегмента и внедрения новых технологий. Так, более 40% новых страхователей в 2017 году были онлайн-клиентами, а прибыль на одного клиента увеличилась на 14,2%. В автостраховании компания применила новые технологии, внедрив телеметрические устройства, что позволило увеличить объем страховых взносов на 14,8%. В целом чистая прибыль компании выросла на на 42,8%, а выручка - на 26%.

Сегодня также отчиталась о доходах ZhongAn (众安保险) - первая китайская страховая компания, ведущая деятельность только через интернет. У ZhongAn наблюдался еще больший прирост выручки - 74,7%, однако с прибылью ситуация совершенно иная: компания потеряла почти миллиард юаней, и интернет здесь также сыграл свою роль. Несмотря на ужесточение регулирования отрасли, онлайн-сегмент в страховании по-прежнему растет, поэтому компании активно вкладываются в расширение бизнеса, чтобы успеть занять максимальную долю на новом рынке. Так поступила и ZhongAn, в результате закончив финансовый год с большим убытком.

Интересно также, что в борьбе за новый рынок компании не только расширяют собственный бизнес, но и диверсифицируют риски, инвестируя в другие компании. Так, одним из крупнейших инвесторов ZhongAn является PingAn, которая имеет и собственный онлайн-бизнес. Конкуренция двум компаниям, кажется, не мешает: так, в прошлом году глава ZhongAn говорил, что его компания разрабатывала продукты автострахования совместно с PingAn, и он видит больше пользы, чем вреда в существовании еще одного крупного игрока на insurtech-рынке.

https://www.caixinglobal.com/2018-03-21/insurer-ping-ans-profit-jumps-428-101224363.html
https://www.caixinglobal.com/2018-03-21/online-insurer-zhongan-posts-annual-loss-amid-fast-expansion-101223914.html

👔Умный портной - как китайская компания автоматизирует индивидуальный пошив одежды

Хотя массовое производство одежды уже давно в значительной мере автоматизировано, индивидуальный пошив до сих пор остается преимущественно ручной работой. Возможно, китайская компания YiHu вскоре перевернет этот рынок.

YiHu анонсировала использование машинного обучения для создания точных 3D-моделей людей. Клиенту достаточно предоставить всего две своих фотографии в разных плоскостях, чтобы подобрать идеально сидящую одежду на любой вкус. Создать свой образ можно будет в реальном времени: программа позволяет менять тип ткани, цвет и фасон и отображает выбранные предметы одежды прямо на получившейся 3D-модели. После подбора всех необходимых параметров можно будет заказать пошив на крупных фабриках, которые шьют одежду известных западных брендов.

Если YiHu действительно сумеет наладить цепочку поставок, не только портным, но и массовым производителям одежды будет сложно конкурировать с новым решением компании как по себестоимости, так и по уровню персонализации

https://www.forbes.com/sites/baymclaughlin/2018/03/21/this-week-in-china-tech-mercedes-autopilot-loses-control-wechats-crypto-crackdown-and-more/

К вопросу о важности (кто ещё в этом не убедился) локализации способов оплаты: объём транзакций Airbnb вырос на 15% за ночь после подключения Alipay https://twitter.com/gillianim/status/976660593452052485?s=21

🔗Как блокчейн способствует развитию "нового ритейла"

"Новый ритейл" - понятие, введенное Alibaba для обозначения своей стратегии по интеграции онлайн и оффлайн-ритейла, а также логистики и обработки данных в единую цепочку добавленной стоимости. Сегодня новый ритейл представляет собой уже не только стратегию одной компании, но и общий тренд развития китайского рынка розничной торговли.

Одним из основных направлений нового ритейла является цифровизация, поэтому большую роль в повышении эффективности торговли может играть блокчейн. Alltechasia приводит три сферы, в которых блокчейн применяется в ритейле:

📍Логистика. Блокчейн позволяет легко отслеживать логистические процессы: неизменяемость записей в реестре гарантирует прозрачность сведений о доставке продукции на всех этапах.
📍Цепочки поставок. Блокчейн устраняет ассиметрию информации между поставщиками и покупателями, позволяя получать полную информацию о продукции вплоть до отслеживания процесса ее производства в реальном времени.
📍Торговля. Прозрачность поставок дает возможность потребителям подробнее изучать производителей продукции: в перспективе это может привести к развитию прямой торговли между реальными производителями и конечными потребителями и ослаблению позиций крупных брендов.

Китайские компании уже активно применяют блокчейн в торговле. Так, один из крупнейших ритейлеров JD.com является членом международного альянса по развитию блокчейна в транспортной системе, а Alibaba недавно запустила блокчейн-решение для отслеживания товаров на Tmall.

https://alltechasia.com/3-ways-blockchain-technology-will-reshape-new-retail/

Huawei стала крупнейшим производителем телеком-оборудования

Китайская компания Huawei стала крупнейшим в мире производителем телекоммуникационного оборудования, обойдя шведскую Ericsson AB. Теперь список лидеров рынка выглядит следующим образом: Huawei, Ericsson, Nokia, ZTE, Samsung. При этом Huawei - единственная из пяти компаний, которая смогла увеличить рыночную долю за прошедший год.

Интересно, что компания смогла добиться успеха вопреки препятствиям со стороны США. Так, с 2012 года американским операторам связи запрещено покупать телекоммуникационное оборудование Huawei и ZTE, а в январе этого года в США был представлен законопроект о запрете государственных закупок оборудования китайских компаний (мы писали об этом раньше: https://t.iss.one/sinatech/356). Не отстает от США и Австралия: в 2013 году Huawei запретили участвовать в поставках оборудования для создания национальной высокоскоростной сети, а в феврале этого года появилась информация об отказе австралийской армии от смартфонов Huawei и ZTE

https://www.caixinglobal.com/2018-03-19/huawei-now-worlds-largest-telecom-equipment-maker-101223256.html

И еще про Huawei

Huawei обогнала Apple по продажам смартфонов в России. Правда, пока только в штуках и только в феврале. Впереди всех Samsung — компания продает четверть гаджетов на российском рынке.

#ЧтоМнеСЭтого: Россия может стать первой страной, где смартфоны Huawei станут популярнее iPhone.

https://thebell.io/huawei-vpervye-obognala-apple-po-prodazham-smartfonov-v-rossii/

Didi Chuxing: один маршрут, одно время, два разных телефона - две цены

Китайский Walmart меняет Alipay на WeChat Pay

Война гигантов продолжается: во всех магазинах Walmart на западе Китая перестали принимать Alipay, одновременно компания объявила о начале приема WeChat Pay. Walmart заявляет, что решение связано исключительно с бизнес-интересами компании.

Вместе с тем эксперты отмечают, что Walmart имеет и определенные связи с разработчиком WeChat Pay компанией Tencent. Американский ритейлер еще в 2016 году заключил соглашение о стратегическом партнерстве с JD.com, которая, в свою очередь, недавно стала ключевым партнером Tencent в ее собственной стратегии "нового ритейла" (https://t.iss.one/sinatech/383).

Интересно, что в случае с Walmart битва платежных сервисов приняла исключительно острую форму - от одного из методов оплаты полностью отказались в пользу другого. В то же время, в большинстве случаев компании принимают и Alipay, и WeChat Pay, и вопрос состоит лишь в том, что внедряют раньше. Так, кофейни Starbucks в Китае начали принимать Alipay лишь спустя 10 месяцев после начала приема WeChat Pay. Тогда в СМИ утверждали, что это было одним из условий соглашения с Tencent

https://technode.com/2018/03/23/walmart-wechat/

Совсем недавно компания Huawei изменила логотип, и первыми это заметили европейцы на презентации серии флагманских смартфонов Huawei P20 в Париже.

Решил покопаться в истории самого логотипа - оказалось, что все не так просто с этим прекрасным цветком.

#маркетинг #китай #huawei
https://telegra.ph/hw-03-28

К слову о китайских брендах: Tencent 4-й раз подряд самый дорогой бренд Китая. Из известных в России в топ-10 - Alibaba Group (2), Baidu (5) и Huawei (6). Неясно, почему Ali в категории ритейл

Марк Завадский, гендиректор российского отделения Alibaba Group, увольняется по собственному желанию. Причина не называется. Его место займет один из китайских топ-менеджеров AliExpress.

Закончилась для российских сотрудников Алибабы лафа. Работать под руководством китайца то еще удовольствие.

В Китае особых проблем с использованием личных данных граждан нет — по запросу властей любой китайский сервис обязан предоставить любые данные конкретного пользователя. В момент нарушения правил лицо нерадивого гражданина передается в специализированную систему, которая управляется полицией. Затем лицо сравнивается с базой фотографий в крупнейших социальных сервисах страны, включая WeChat, Weibo и другие.

https://telegra.ph/S-narushitelyami-PDD-v-SHehnchzhehne-planiruyut-borotsya-pri-pomoshchi-SMS-03-29

Народный банк Китая запускает блокчейн-платформу

Находящийся в ведении Народного банка Китая Институт исследований блокчейна Ханчжоу представил открытую платформу на основе технологии распределенных реестров. Платформа предназначена для создания независимого реестра прав интеллектуальной собственности для бизнеса. Блокчейн позволит избежать бюрократических проволочек и значительно облегчит процедуру оформления прав интеллектуальной собственности как для китайских, так и для иностранных компаний.
‎
Стоит отметить, что это не первый проект института. Институт исследований блокчейна - одно из ведущих государственных учреждений по изучению технологии распределенных реестров. Институт занимается блокчейном с 2015 года, им зарегистрированы 22 патента, связанные с технологией, и в глобальном рейтинге топ-100 компаний, имеющих патенты в сфере блокчейна он занимает 18 место. Интересно, что кроме Института исследований блокчейна в этот же рейтинг входят ещё 49 китайских компаний, а первое место занимает Alibaba.‎

https://technode.com/2018/03/27/pboc-blockchain/

Саша @magazeta Мальцев на Дзен-Пятнице рассказывает о китайских блогерах