Про запуск новой роли
За всю историю компании мы много раз запускали новые роли. Когда-то у нас не было Bitrix, Laravel, React разработчиков, аналитиков, тестировщиков — и в конкретный момент найма это были новые роли.
Проблемы с наймом новых ролей:
— Нет выстроенной системы онбординга и обучения,
— Отсутствует лид направления, который будет куратором,
— Ответственный за сотрудника — «кто-то» с «какими-то» компетенциями, но, скорее, без глубокой экспертизы в его core-навыках.
Какие решения по найму новой роли есть:
— Назначить ответственного внутри компании, у которого ± похожая экспертиза, нанять и работать;
— Назначить ответственного, у кого горит или кто хочет взять на себя инициативу;
— Самому лидить новое направление;
— Купить компанию с такой экспертизой и готовыми процессами;
— Нанять эксперта со стороны, который сможет выстроить найм, процессы, онбординг и рост.
Мы обычно развивались органично: внутри выращивали лидеров, готовых брать на себя инициативу, и через них выстраивали запуск новой роли. Не могу сказать, что было ОЧЕНЬ больно, но было больно 😂
Были: отсутствие полноценной базы знаний, простои, отсутствие руководителя, который мог бы качать направление. + это всё отнимало время лидирующего человека.
В этот раз мы рассматривали разные варианты и решили привлечь опытного фаундера дизайн-агентства, готового помочь с выстраиванием процессов. Мы пересмотрели весь флоу разработки, коммуникации, создали новые процессы, прописали артефакты, которые будут появляться на каждом этапе. Суммарно на всю работу ушло порядка 2–3 месяцев.
Мы изначально ставили себе цель сделать ахуенно, качественно и так, чтобы не было стыдно. Жёстких ограничений по срокам не ставили. У нас нет спешки, но есть чёткое понимание, что мы хотим усилить экспертизу и делать продукты ещё лучше.
Пост написан на одном дыхании, без предварительной подготовки. Думаю, чуть позже мы опишем в статье, как пришли к такому решению, как выбирали консультанта, как выстраивали процессы, почему немного ругались и что из этого вышло.
А пока точно известно: Alto формирует мощный дизайн-отдел, который усилит нашу e-com и B2B-экспертизу ❤️
За всю историю компании мы много раз запускали новые роли. Когда-то у нас не было Bitrix, Laravel, React разработчиков, аналитиков, тестировщиков — и в конкретный момент найма это были новые роли.
Проблемы с наймом новых ролей:
— Нет выстроенной системы онбординга и обучения,
— Отсутствует лид направления, который будет куратором,
— Ответственный за сотрудника — «кто-то» с «какими-то» компетенциями, но, скорее, без глубокой экспертизы в его core-навыках.
Какие решения по найму новой роли есть:
— Назначить ответственного внутри компании, у которого ± похожая экспертиза, нанять и работать;
— Назначить ответственного, у кого горит или кто хочет взять на себя инициативу;
— Самому лидить новое направление;
— Купить компанию с такой экспертизой и готовыми процессами;
— Нанять эксперта со стороны, который сможет выстроить найм, процессы, онбординг и рост.
Мы обычно развивались органично: внутри выращивали лидеров, готовых брать на себя инициативу, и через них выстраивали запуск новой роли. Не могу сказать, что было ОЧЕНЬ больно, но было больно 😂
Были: отсутствие полноценной базы знаний, простои, отсутствие руководителя, который мог бы качать направление. + это всё отнимало время лидирующего человека.
В этот раз мы рассматривали разные варианты и решили привлечь опытного фаундера дизайн-агентства, готового помочь с выстраиванием процессов. Мы пересмотрели весь флоу разработки, коммуникации, создали новые процессы, прописали артефакты, которые будут появляться на каждом этапе. Суммарно на всю работу ушло порядка 2–3 месяцев.
Мы изначально ставили себе цель сделать ахуенно, качественно и так, чтобы не было стыдно. Жёстких ограничений по срокам не ставили. У нас нет спешки, но есть чёткое понимание, что мы хотим усилить экспертизу и делать продукты ещё лучше.
Пост написан на одном дыхании, без предварительной подготовки. Думаю, чуть позже мы опишем в статье, как пришли к такому решению, как выбирали консультанта, как выстраивали процессы, почему немного ругались и что из этого вышло.
А пока точно известно: Alto формирует мощный дизайн-отдел, который усилит нашу e-com и B2B-экспертизу ❤️
🔥18🫡4👍2
Я фанат стейков. В Екатеринбурге у меня есть любимое заведение, со стейками в котором, я просто обтекаю. Мне не платили за рекламу, это крик души.
Еще у меня есть особенность, я люблю на ютубе смотреть всякую хуйню, по типу как мужик строит дома из песка или как викинг с топором прыгает в воду с безумной скалы. А сегодня вечером мне попался блогер, будь он не ладен, который ходит по ресторанам и дегустирует стейки.
Я 15 минут смотрел как он кушает портерхаус сухого вызревания, не выдержал и мы уехали в стейкхаус.
Поэтому! Если вдруг, кто-то захочет мне подарить что-то на др, который кстати 15 июня, подарите мне стейк. 😅
Еще у меня есть особенность, я люблю на ютубе смотреть всякую хуйню, по типу как мужик строит дома из песка или как викинг с топором прыгает в воду с безумной скалы. А сегодня вечером мне попался блогер, будь он не ладен, который ходит по ресторанам и дегустирует стейки.
Я 15 минут смотрел как он кушает портерхаус сухого вызревания, не выдержал и мы уехали в стейкхаус.
Поэтому! Если вдруг, кто-то захочет мне подарить что-то на др, который кстати 15 июня, подарите мне стейк. 😅
❤10🤣9🔥6
Концептуально есть 2 задачи
— Найти клиента и доказать ему, что вы молодцы и сможете помочь.
— Сделать работу в срок и быть вовлеченными.
Даже если с первой — проблема, то сфокусируйтесь на второй задаче.
Особенность в том, что если вы нормально делаете, то к вам клиент захочет вернуться или посоветует вас кому-то.
Вы скажете, спасибо капитан, но это реально так работает.
Если ваши клиенты к вам же не возвращаются, есть большая вероятность что вы делаете что-то не то. И дело не в том, что у вас высокая ставка. Не забывайте, что кто-то прямо сейчас отгружает разработчиков по 4200 рублей, в то время, как вы за 2500р.
Я убежден, что ежедневная коммуникация по проекту, где клиент реально видит, что команда работает и не делает дичь, увеличивает шанс рекомендации вас во много десятков процентов.
— Найти клиента и доказать ему, что вы молодцы и сможете помочь.
— Сделать работу в срок и быть вовлеченными.
Даже если с первой — проблема, то сфокусируйтесь на второй задаче.
Особенность в том, что если вы нормально делаете, то к вам клиент захочет вернуться или посоветует вас кому-то.
Вы скажете, спасибо капитан, но это реально так работает.
Если ваши клиенты к вам же не возвращаются, есть большая вероятность что вы делаете что-то не то. И дело не в том, что у вас высокая ставка. Не забывайте, что кто-то прямо сейчас отгружает разработчиков по 4200 рублей, в то время, как вы за 2500р.
Я убежден, что ежедневная коммуникация по проекту, где клиент реально видит, что команда работает и не делает дичь, увеличивает шанс рекомендации вас во много десятков процентов.
👍11❤5🍓2
30 мая (пт) 2025 в 14:00 Флагманская Конференция индустрии «Tagline: Управление digital-агентством/продакшном глазами заказчика» — единственное мероприятие, где крупнейшие корпорации и интернет-сервисы рассказывают агентствам и продакшнам, как строить взаимодействие по созданию и развитию цифровых продуктов
Топовые клиенты встретятся с агентствами, чтобы рассказать, как поднять востребованность, маржинальность и скорость роста агентского / аутсорс-бизнеса
Alto — соорганизатор конференции.
Не отходя от традиций: в программе доклады от профильных руководителей корпораций/продуктов и доклады от пар заказчик + агентство с годовой выручкой от сотен миллионов рублей.
Спикеры: Кирилл Лапенин, Геворк Сафарян (Сбер), Артем Кичигин (Иль де Ботэ), Александр Кулев («Аскона»), Алексей Пушкарев (Холодильник.Ру), Дмитрий Хорунжий («ТК КИТ»), Евгений Шингарев (ex-ВинЛаб), Сергей Мелихов (Ensi), Василий Баранов («Легко»), Дмитрий Симонов (автор курса для CTO; ex: Яндекс, Mail.ru, Рамблер, .masterhost), Александр Хачиян (AWG и SkillStaff), Михаил Белошапка («Далее»), Сергей Костин (Redev)
После Конференции состоится Церемония продакшн-рейтингов Tagline: tgln.ru/cer. Суммарно оба мероприятия соберут более 400 участников.
📍Москва, Goelro («Электрозаводская»), зал Hertz
Организаторы: Tagline, Red Collar, Alto
Спонсор трансляции: Redev
Регистрация и программа: digiweek.ru , промокод nepromo52025
Топовые клиенты встретятся с агентствами, чтобы рассказать, как поднять востребованность, маржинальность и скорость роста агентского / аутсорс-бизнеса
Alto — соорганизатор конференции.
Не отходя от традиций: в программе доклады от профильных руководителей корпораций/продуктов и доклады от пар заказчик + агентство с годовой выручкой от сотен миллионов рублей.
Спикеры: Кирилл Лапенин, Геворк Сафарян (Сбер), Артем Кичигин (Иль де Ботэ), Александр Кулев («Аскона»), Алексей Пушкарев (Холодильник.Ру), Дмитрий Хорунжий («ТК КИТ»), Евгений Шингарев (ex-ВинЛаб), Сергей Мелихов (Ensi), Василий Баранов («Легко»), Дмитрий Симонов (автор курса для CTO; ex: Яндекс, Mail.ru, Рамблер, .masterhost), Александр Хачиян (AWG и SkillStaff), Михаил Белошапка («Далее»), Сергей Костин (Redev)
После Конференции состоится Церемония продакшн-рейтингов Tagline: tgln.ru/cer. Суммарно оба мероприятия соберут более 400 участников.
📍Москва, Goelro («Электрозаводская»), зал Hertz
Организаторы: Tagline, Red Collar, Alto
Спонсор трансляции: Redev
Регистрация и программа: digiweek.ru , промокод nepromo52025
❤5🔥3🎄3
Использую Xmind ai для формирования структуры, ускоряет.
Мы часто используем Xmind, чтобы собрать структуру интернет-магазина или B2B-портала. Быстро накидать разделы, показать взаимосвязи — удобно для обсуждения с командой и клиентом.
Недавно увидел, что у Xmind оказывается есть функция с ИИ.
Теперь можно вставить ссылку на сайт, написать короткий промт — и Xmind сам предложит структуру.
Это сильно ускоряет первичный сбор структуры проекта. Обычно на него уходит 15–20 минут — теперь это делается за пару секунд. Дальше можно доработать вручную и уточнить логику, но старт уже есть.
Протестировал на hoff.ru — сделал гифку.
Полезный инструмент, особенно на старте, когда нужно быстро собрать и показать общую картину.
Мы часто используем Xmind, чтобы собрать структуру интернет-магазина или B2B-портала. Быстро накидать разделы, показать взаимосвязи — удобно для обсуждения с командой и клиентом.
Недавно увидел, что у Xmind оказывается есть функция с ИИ.
Теперь можно вставить ссылку на сайт, написать короткий промт — и Xmind сам предложит структуру.
Это сильно ускоряет первичный сбор структуры проекта. Обычно на него уходит 15–20 минут — теперь это делается за пару секунд. Дальше можно доработать вручную и уточнить логику, но старт уже есть.
Протестировал на hoff.ru — сделал гифку.
Полезный инструмент, особенно на старте, когда нужно быстро собрать и показать общую картину.
🔥9❤6
Как понять, что с клиентом получится проект — ещё до начала работ
В агентских тусовках часто можно услышать фразы «Клиент оказался странный», «На старте всё было нормально, а потом понеслось». Если быть честными — почти всегда признаки проблемного проекта видны ещё до старта. Просто их не замечают или игнорируют.
Мы для себя называем это «зрелость клиента». Речь не о человеке, не об уровне интеллекта и не об «адекватности» как таковой. Речь о готовности к совместной работе, уважении к партнёрству и понимании процессов. Про «нормальность» как зрелость бизнес-коммуникации.
Что такое “зрелый” клиент в проекте?
Это человек (или команда), который:
– Формулирует задачу, а не просто желание.
– Понимает, зачем ему нужен продукт.
– Может сказать, как поймёт, что проект успешен.
– Уважает время и экспертизу партнёра.
– Не боится уточнять, но не перекладывает ответственность.
– Готов к обсуждению, а не к диктовке условий.
Что такое “плохая формулировка задачи”?
— «Сделайте мне сайт как у Apple, но чтобы стоил 200 тысяч».
— «Хочу интернет-магазин, чтобы было удобно. Ну, вы сами разберётесь».
— «Сделайте КП, а потом поговорим».
— «Бюджета пока нет, но вы сделайте прикидку, а я потом пойму».
В формулировках нет сути. Нет бизнес-цели, нет задачи, нет понимания, кто будет пользоваться продуктом. Это не готовность к проекту, это идея, брошенная в воздух.
Для сравнения
«У нас B2B-магазин запчастей, работаем по всей России. Сейчас клиенты оформляют заказы через менеджеров, и это тормозит процесс. Хотим перенести это в личный кабинет, где пользователь может сам собрать заказ, увидеть остатки и сформировать счёт. Это сократит нагрузку на отдел продаж. Бюджет — от 8 млн. Время — до 6 месяцев на MVP. После — развитие».
В чём разница? Там — мечта и запрос «попробовать». Здесь — цель, ограничение, бизнес-смысл.
Как мы оцениваем «готовность клиента» до старта
На пресейле мы смотрим на:
– Как человек формулирует задачу. Есть ли в этом цель или просто “сайт нужен”.
– Как реагирует на уточняющие вопросы. Готов говорить честно или раздражается?
– Что говорит о прошлых подрядчиках. Если всё было плохо — почему?
– Насколько открыто обсуждаются деньги. Бюджет есть? Или «посчитайте, а мы потом решим»?
– Есть ли доверие. Можно ли договориться до начала, или уже начинаются игры?
Если мы чувствуем, что клиент ждёт магии без участия — мы не входим в проект. Потому что проект — это не магия. Это совместная работа.
Если что, мы не делим клиентов на “хороших” и “плохих”😌
Мы смотрим на то, будет ли проект успешным при этих вводных. Если на старте нет задачи, цели, доверия — проекта не будет. Будет видимость.
И именно поэтому мы иногда говорим «нет». Не из гордости. А потому что уважаем и себя, и клиента. И хотим, чтобы проект дал результат, а не стал источником боли.
В агентских тусовках часто можно услышать фразы «Клиент оказался странный», «На старте всё было нормально, а потом понеслось». Если быть честными — почти всегда признаки проблемного проекта видны ещё до старта. Просто их не замечают или игнорируют.
Мы для себя называем это «зрелость клиента». Речь не о человеке, не об уровне интеллекта и не об «адекватности» как таковой. Речь о готовности к совместной работе, уважении к партнёрству и понимании процессов. Про «нормальность» как зрелость бизнес-коммуникации.
Что такое “зрелый” клиент в проекте?
Это человек (или команда), который:
– Формулирует задачу, а не просто желание.
– Понимает, зачем ему нужен продукт.
– Может сказать, как поймёт, что проект успешен.
– Уважает время и экспертизу партнёра.
– Не боится уточнять, но не перекладывает ответственность.
– Готов к обсуждению, а не к диктовке условий.
Что такое “плохая формулировка задачи”?
— «Сделайте мне сайт как у Apple, но чтобы стоил 200 тысяч».
— «Хочу интернет-магазин, чтобы было удобно. Ну, вы сами разберётесь».
— «Сделайте КП, а потом поговорим».
— «Бюджета пока нет, но вы сделайте прикидку, а я потом пойму».
В формулировках нет сути. Нет бизнес-цели, нет задачи, нет понимания, кто будет пользоваться продуктом. Это не готовность к проекту, это идея, брошенная в воздух.
Для сравнения
«У нас B2B-магазин запчастей, работаем по всей России. Сейчас клиенты оформляют заказы через менеджеров, и это тормозит процесс. Хотим перенести это в личный кабинет, где пользователь может сам собрать заказ, увидеть остатки и сформировать счёт. Это сократит нагрузку на отдел продаж. Бюджет — от 8 млн. Время — до 6 месяцев на MVP. После — развитие».
В чём разница? Там — мечта и запрос «попробовать». Здесь — цель, ограничение, бизнес-смысл.
Как мы оцениваем «готовность клиента» до старта
На пресейле мы смотрим на:
– Как человек формулирует задачу. Есть ли в этом цель или просто “сайт нужен”.
– Как реагирует на уточняющие вопросы. Готов говорить честно или раздражается?
– Что говорит о прошлых подрядчиках. Если всё было плохо — почему?
– Насколько открыто обсуждаются деньги. Бюджет есть? Или «посчитайте, а мы потом решим»?
– Есть ли доверие. Можно ли договориться до начала, или уже начинаются игры?
Если мы чувствуем, что клиент ждёт магии без участия — мы не входим в проект. Потому что проект — это не магия. Это совместная работа.
Если что, мы не делим клиентов на “хороших” и “плохих”😌
Мы смотрим на то, будет ли проект успешным при этих вводных. Если на старте нет задачи, цели, доверия — проекта не будет. Будет видимость.
И именно поэтому мы иногда говорим «нет». Не из гордости. А потому что уважаем и себя, и клиента. И хотим, чтобы проект дал результат, а не стал источником боли.
❤10👍5
Почему ценность — это не фича, а эмоция
Фичу можно нарисовать. Ценность — это то, что остаётся в голове пользователя.
– “Здесь легко найти товар”
– “Я не боюсь ошибиться”
– “Мне не нужно писать письмо, чтобы получить акт”
– “Всё работает, как надо”
Это не про функции. Это про ощущение контроля, безопасности, скорости. Настоящий продукт — не набор кнопок. Это способ пользователя почувствовать уверенность.
Здорово конечно замерять ТТМ, смотреть на ретро того какой функционал выкатили для пользователей. Но лучше замерять показатели поведения пользователей, полезные для бизнеса: Retention, повторные заказы, NPS, скорость обращения.
От Forrester есть исследование, из которого понятно, что продукты, создающие положительный эмоциональный отклик, имеют LTV выше на 1,7 раза.
Фичу можно нарисовать. Ценность — это то, что остаётся в голове пользователя.
– “Здесь легко найти товар”
– “Я не боюсь ошибиться”
– “Мне не нужно писать письмо, чтобы получить акт”
– “Всё работает, как надо”
Это не про функции. Это про ощущение контроля, безопасности, скорости. Настоящий продукт — не набор кнопок. Это способ пользователя почувствовать уверенность.
Здорово конечно замерять ТТМ, смотреть на ретро того какой функционал выкатили для пользователей. Но лучше замерять показатели поведения пользователей, полезные для бизнеса: Retention, повторные заказы, NPS, скорость обращения.
От Forrester есть исследование, из которого понятно, что продукты, создающие положительный эмоциональный отклик, имеют LTV выше на 1,7 раза.
❤9
Я недавно спикерил на конференции, рассказывал про то как из клиента сделать амбассадора.
Если русским языком, то мы стараемся из клиентов делать партнеров.
Настоящий партнёр — это не “тот, кто платит больше”. Обычно это тот, кто:
— Уважает экспертизу
— Не боится говорить правду
— Вовлечён в проект, но не мешает
— Доверяет команде
— Делится целями, а не только требованиями
Такого партнера команда видит сразу, потому что с такими заказчиками обсуждаются не “цвета и пиксели”, а цели, сценарии, ограничения и риски. Последний год/полтора мы перешли к модели, где на проектах у нас работают команды и минимум тройками. Аналитик, техлид, проектный менеджер/аккаунт + разработчики.
При этом мы не делим разработчиков по разным проектам, т.к у них теряется фокус из-за переключения между задачами. Еще один огромный плюс в этом, что мы можем запускать проекты быстро.
Статистически уже понятно, что с партнёрами мы делаем лучшие проекты. Потому что можем делать по методичке, как нужно, без искусственно созданных ограничений, с общим фокусом на продукт.
Старайтесь искать таких заказчиков или выращивать внутри. Судя по тому, что говорят заказчики в кулуарах, хорошие агентства/команды с экспертизой им тоже очень нужны.
Если русским языком, то мы стараемся из клиентов делать партнеров.
Настоящий партнёр — это не “тот, кто платит больше”. Обычно это тот, кто:
— Уважает экспертизу
— Не боится говорить правду
— Вовлечён в проект, но не мешает
— Доверяет команде
— Делится целями, а не только требованиями
Такого партнера команда видит сразу, потому что с такими заказчиками обсуждаются не “цвета и пиксели”, а цели, сценарии, ограничения и риски. Последний год/полтора мы перешли к модели, где на проектах у нас работают команды и минимум тройками. Аналитик, техлид, проектный менеджер/аккаунт + разработчики.
При этом мы не делим разработчиков по разным проектам, т.к у них теряется фокус из-за переключения между задачами. Еще один огромный плюс в этом, что мы можем запускать проекты быстро.
Статистически уже понятно, что с партнёрами мы делаем лучшие проекты. Потому что можем делать по методичке, как нужно, без искусственно созданных ограничений, с общим фокусом на продукт.
Старайтесь искать таких заказчиков или выращивать внутри. Судя по тому, что говорят заказчики в кулуарах, хорошие агентства/команды с экспертизой им тоже очень нужны.
❤11🔥5👍2🍓1
Мы растём. Результаты Рейтинга Рунета.
Каждый год уровень наших проектов повышается, как следствие увеличиваются и позиции в рейтингах. Мы не успеваем подавать все проекты, поэтому понимаем, что позиции на самом деле еще выше.
В прошлом году было 43 номинации -> в этом 115. Рейтинг Рунета развивается и добавляются позиции, которых не было раньше, но..
Радует, что мы ощущаем рост изнутри. Команда видит, что проекты сложнее, больше, интереснее.
Ключевые позиции в 2025 году:
Россия:
— 41 место среди студий среднего сегмента (+55 позиций)
Екатеринбург:
— 1 место по разработке интернет-магазинов (удержали)
— 4 место по аутстаффингу (новая)
— 4 место по разработке сайтов и веб-сервисов (+1 позиция)
— 10 место по поддержке и развитию сайтов (-1 позиция)
Спасибо всем, кто работаем с нами и огромное уважение команде. Работаем дальше.
Каждый год уровень наших проектов повышается, как следствие увеличиваются и позиции в рейтингах. Мы не успеваем подавать все проекты, поэтому понимаем, что позиции на самом деле еще выше.
В прошлом году было 43 номинации -> в этом 115. Рейтинг Рунета развивается и добавляются позиции, которых не было раньше, но..
Радует, что мы ощущаем рост изнутри. Команда видит, что проекты сложнее, больше, интереснее.
Ключевые позиции в 2025 году:
Россия:
— 41 место среди студий среднего сегмента (+55 позиций)
Екатеринбург:
— 1 место по разработке интернет-магазинов (удержали)
— 4 место по аутстаффингу (новая)
— 4 место по разработке сайтов и веб-сервисов (+1 позиция)
— 10 место по поддержке и развитию сайтов (-1 позиция)
Спасибо всем, кто работаем с нами и огромное уважение команде. Работаем дальше.
🔥18❤12👍5🍓1
Нужно задавать себе вопросы после запуска.
Запуск проекта/продукта — это не конец. Это только начало наблюдений. Если после релиза ты не задаёшь себе вопросы — значит, ты просто “выполнил задачу”, а не сделал продукт.
Многие клиенты ошибочно думают, что знают как нужно. Они убеждены в том, что хорошо чувствуют рынок, знают свою аудиторию и.т.д. Часто бывает такое, что после запуска все знания рушатся об реальные метрики.
Задайте себе 10 вопросов после запуска, уже будет лучше:
1. Поняли ли пользователи, как это работает?
2. Были ли фичи, которыми вообще не воспользовались?
3. Где пользователь ушёл — и почему?
4. Что оказалось дольше/сложнее/дороже, чем планировали?
5. Какая интеграция дала наибольшую пользу?
6. Где команда испытывала стресс — и можно ли это устранить?
7. Что требует автоматизации уже сейчас?
8. Какие ошибки стали системными?
9. Кто в команде стал сильнее после проекта?
10. Что бы я сделал иначе, если бы начинал сегодня?
Это не про “подведение итогов”. Это про осознание: проект — это опыт. А опыт — это актив, только если его осмыслили.
Ну и не забывайте, что команды, которые проводят пост-релизные ретроспективы, улучшают скорость следующего запуска на 17%, типо исследование от Atlassian.
Запуск проекта/продукта — это не конец. Это только начало наблюдений. Если после релиза ты не задаёшь себе вопросы — значит, ты просто “выполнил задачу”, а не сделал продукт.
Многие клиенты ошибочно думают, что знают как нужно. Они убеждены в том, что хорошо чувствуют рынок, знают свою аудиторию и.т.д. Часто бывает такое, что после запуска все знания рушатся об реальные метрики.
Задайте себе 10 вопросов после запуска, уже будет лучше:
1. Поняли ли пользователи, как это работает?
2. Были ли фичи, которыми вообще не воспользовались?
3. Где пользователь ушёл — и почему?
4. Что оказалось дольше/сложнее/дороже, чем планировали?
5. Какая интеграция дала наибольшую пользу?
6. Где команда испытывала стресс — и можно ли это устранить?
7. Что требует автоматизации уже сейчас?
8. Какие ошибки стали системными?
9. Кто в команде стал сильнее после проекта?
10. Что бы я сделал иначе, если бы начинал сегодня?
Это не про “подведение итогов”. Это про осознание: проект — это опыт. А опыт — это актив, только если его осмыслили.
Ну и не забывайте, что команды, которые проводят пост-релизные ретроспективы, улучшают скорость следующего запуска на 17%, типо исследование от Atlassian.
❤7👍6🫡3🔥1
Раздражает, что многие клиенты не говорят бюджет сразу.
Очень часто слышу такие слова от фаундеров и топов, по типу: "Бла, почему нельзя сразу сказать бюджет?"
На самом деле фраза не про логику. Это про страх — быть обманутым, переплатить, не получить ценности. И с этим можно работать.
Что помогает:
🔴 Открыто объяснить, откуда берётся стоимость
🔴 Показать диапазоны: “вот базовая реализация, вот с автоматизацией/сервисами, вот кастом”
🔴 Дать контроль: “можете выкидывать, что не нужно — и мы пересчитаем”
Главное — не воспринимать это как торг. Это поиск доверия. И если вы его дадите — разговор о бюджетах становится легче.
Мы делим потенциальных заказчиков на "условные" две категории:
1️⃣ Прицениваются
2️⃣ Знают рынок и уже выбирают подрядчика
Все что я выше описал справедливо для второй категории заказчиков.
Первая — действительно приценивается. Как правило они не запускают проекты сразу, они получают цены, чтобы заложить бюджеты на следующий квартал или год. И они физически не могут назвать вам бюджеты, потому что их не знают.
Я несколько лет назад читал десятки исследований и Forrester писали о том, что прозрачные оценки в КП повышают конверсию в сделки на 28%.
Примерно с тех пор у нас максимальная и понятная декомпозиция для клиентов. Они с этой сметой могут сравнивать с другими агентствами и задавать вопросы в обе стороны "А че так дорого?"
Очень часто слышу такие слова от фаундеров и топов, по типу: "Бла, почему нельзя сразу сказать бюджет?"
Типичная фраза, которая всегда раздражает агентства: «Вы сначала скажите, сколько стоит, а потом я решу, сколько готов потратить».
На самом деле фраза не про логику. Это про страх — быть обманутым, переплатить, не получить ценности. И с этим можно работать.
Что помогает:
Главное — не воспринимать это как торг. Это поиск доверия. И если вы его дадите — разговор о бюджетах становится легче.
Мы делим потенциальных заказчиков на "условные" две категории:
Все что я выше описал справедливо для второй категории заказчиков.
Первая — действительно приценивается. Как правило они не запускают проекты сразу, они получают цены, чтобы заложить бюджеты на следующий квартал или год. И они физически не могут назвать вам бюджеты, потому что их не знают.
Я несколько лет назад читал десятки исследований и Forrester писали о том, что прозрачные оценки в КП повышают конверсию в сделки на 28%.
Примерно с тех пор у нас максимальная и понятная декомпозиция для клиентов. Они с этой сметой могут сравнивать с другими агентствами и задавать вопросы в обе стороны "А че так дорого?"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11
Полезные ссылки и навигация
Подготовил выжимку самого популярного и полезного контента с канала для проектных менеджеров и руководителей. v.2.0
Для тех, кто не знает. Меня зовут Максим Симченко, аккаунт-директор Alto. Мы разрабатываем еком, b2b на Bitrix и Laravel.
Менеджер и клиент:
📎 Как повысить лояльность клиентов
📎 NPS. Зачем нужен. Как внедрить + Шаблон
📎 Шаблон матрицы стейкхолдеров на проекте
Менеджер и проект:
📎 Как не про*бывать сроки проекта
📎 Программа обучения менеджера проектов, он же PM
📎 Метрики. Опережающие и запаздывающие. Зачем нужны + Шаблон
📎 Шаблон бронирования ресурсов для IT команд
Продажи:
📎 На чем выросли в продажах.
📎 Как сделали 6 млн+ на бесплатных концептах.
📎 Получили 91 лид от партнеров
Кейсы:
📎 Бюджетное мобильное приложение для сети гриль баров в связке Битрикс API, Slim, Flutter.
📎 B2B интернет-магазин с уникальными ценами для каждого партнера, интеграцией с ERP и личным кабинетом для сотрудников.
📎 Помогли ресторану снизить нагрузку на операторов.
Исследования и полезности:
📎 Как внедряли ОКР в команде и какие были проблемы
📎 Большое исследование по фудтеху.
📎 Чек-лист удобства интернет-магазина.
📎 Открытые финансовые показатели агентств
📎 Список видео про продажи, маркетинг и рост агентств
📎 Взял ипотеку под 5% для IT специалистов, реальный кейс и проблемы
📎 Как сделать папку "непрочитанные сообщения" в тг
___
❤️- спасибо
🔥- переслал себе в избранное
Подготовил выжимку самого популярного и полезного контента с канала для проектных менеджеров и руководителей. v.2.0
Для тех, кто не знает. Меня зовут Максим Симченко, аккаунт-директор Alto. Мы разрабатываем еком, b2b на Bitrix и Laravel.
Менеджер и клиент:
📎 Как повысить лояльность клиентов
📎 NPS. Зачем нужен. Как внедрить + Шаблон
📎 Шаблон матрицы стейкхолдеров на проекте
Менеджер и проект:
📎 Как не про*бывать сроки проекта
📎 Программа обучения менеджера проектов, он же PM
📎 Метрики. Опережающие и запаздывающие. Зачем нужны + Шаблон
📎 Шаблон бронирования ресурсов для IT команд
Продажи:
📎 На чем выросли в продажах.
📎 Как сделали 6 млн+ на бесплатных концептах.
📎 Получили 91 лид от партнеров
Кейсы:
📎 Бюджетное мобильное приложение для сети гриль баров в связке Битрикс API, Slim, Flutter.
📎 B2B интернет-магазин с уникальными ценами для каждого партнера, интеграцией с ERP и личным кабинетом для сотрудников.
📎 Помогли ресторану снизить нагрузку на операторов.
Исследования и полезности:
📎 Как внедряли ОКР в команде и какие были проблемы
📎 Большое исследование по фудтеху.
📎 Чек-лист удобства интернет-магазина.
📎 Открытые финансовые показатели агентств
📎 Список видео про продажи, маркетинг и рост агентств
📎 Взял ипотеку под 5% для IT специалистов, реальный кейс и проблемы
📎 Как сделать папку "непрочитанные сообщения" в тг
___
❤️- спасибо
🔥- переслал себе в избранное
❤9👍4🔥1
Поводу рекламы.
Мне почему-то очень сложно регулярно писать посты. А если не регулярно, то не охото постить хуйню поверхностную. Хотя я считаю, что каждый пост у меня хуйня поверхностная 😂
Чтобы регулярно писать посты, я придумал, что буду брать рекламу. В чем логика, спросите вы?
Когда рекламу на канале выпускаешь, то она висит в топе и иногда стремно, что висит реклама и нет норм контента. Поэтому реклама меня мотивирует писать контент, пхаха.
Поэтому — это пост заглушка, потому что я не придумал, что написать.
Мне почему-то очень сложно регулярно писать посты. А если не регулярно, то не охото постить хуйню поверхностную. Хотя я считаю, что каждый пост у меня хуйня поверхностная 😂
Чтобы регулярно писать посты, я придумал, что буду брать рекламу. В чем логика, спросите вы?
Когда рекламу на канале выпускаешь, то она висит в топе и иногда стремно, что висит реклама и нет норм контента. Поэтому реклама меня мотивирует писать контент, пхаха.
Поэтому — это пост заглушка, потому что я не придумал, что написать.
🤣12👍2🫡2