Всем, привет. С вами на связи Симченко Максим. На данный момент я аккаунт-директор компании alto.codes. Мы ведем разработку веб-сервисов и еком проектов на стеках Laravel, React, Bitrix.
За 6 лет управления компанией/командами у меня появилось большое количество экспертизы в управлении проектами, аккаунтинге, технических нюансах.

Канал будет полезен, проджектам, продуктам, руководителям, предпринимателям. Постараюсь писать просто о сложных вещах. Я не эксперт в написании статей, постов и.т.д, поэтому буду писать как чувствую, надеюсь мой контент будет вам полезен.

Про инструменты

За 6 лет работы у меня были разные позиции в компании: «Проджект, аналитик, сейлз, qa специалист». Это те специалисты, которые необходимы при разработке любого it проекта.

Мне не совсем нравится ремесленничество, где я выполняю одни и те же рутинные действия, по типу составления бэклога, баг-репортов или подготовка смет, презентаций. Моя область интересов лежит в управлении командой/компанией. Это то, где я чувствую себя на своем месте и знаю, что приношу больший результат компании и заказчику.

Я убежден в том, что любой руководитель должен знать процессы своей компании и понимать из чего состоит работа каждого отдела.

Поэтому ниже подготовил для вас список инструментов, которые помогут проджекту, продакту, сейлзу для работы:

Miro.com
Интерактивная онлайн-доска. Виртуальный аналог обычной доски для рисования, но в дополненной реальности.
Для чего используем?
🔹️Структурируем информацию на любом этапе разработке, будь то пресейл или митинг с дизайнерами
🔹️Подготавливаем референсы для дизайна сайта
🔹️Используем для брейншторма

Xmind
Программа для структурирования информации, создания ассоциативных карт.
Для чего используем?
🔹️Структурируем информацию от клиента по страницам, объему фичей, гипотез
🔹️Используем, как наглядную структуру проекта, которую внедряем в коммерческие предложения

Camunda
Open-source-платформа для моделирования бизнес-процессов
Для чего используем?
🔹️Моделируем бизнес процессы нашей компании или процессы компании Заказчика, необходимо для понимания работы отделов, юнитов. Просто незаменимый инструмент для выстраивания бизнес процесс

Figma
Онлайн-сервис для разработки интерфейсов и прототипирования с возможностью организации совместной работы в режиме реального времени.
Для чего используем?
🔹️Делаем прототипы, дизайны
🔹️Референсы для клиента

Text
Сервис для проверки орфографии
Для чего используем?
🔹️Ну, для проверки арфаграфи

Я специально не стал выписывать сервисы управления проектами, по типу jira, confluence, planfix, trello, bitrix24 и другие поскольку каждая компания исторически выбирает один из сервисов, который не меняется в течении многих лет, пока в компании не пересобрали бизнес процесс или не пришло партийное задание сверху изменить систему управления проектами.

Поэтому подготовил ссылки на полезные статьи (не мои), где можете почитать про эти сервисы и изучить их отличия:

1. Отличия систем управления проектами
2. Большая подборка для менеджера digital-проектов

Напишите в комментарии сервисы, которыми пользуетесь, другим будет полезно. 😉

Есть ли разница для клиента на чем будет программировать команда?

Надо понять следующее. Команда разработки работает над тем, чтобы сделать больше денег клиенту и точка.

Клиент никогда не будет платить за какие-то решения, которые не приносят ему деньги или не принесут в перспективе.
Соответственно, для клиента нет никакой разницы в том, на каком языке будет разработано решение. За исключением тех моментов, когда у клиента есть требования, план развития, техническая экспертиза.

У нас отличная экспертиза на Laravel, React и конечно команда предлагает разрабатывать проекты на этих стэках, т.к это область их (наших) интересов. Но если у клиента проект на Bitrix и для решения его задачи потребуется 20 часов на битриксе или 100 + на реакт, лара, тк надо будет переписывать половину проекта — конечно мы сделаем на Bitrix, т.к клиент получит результат быстрее.

Как крупные заказчики выбирают подрядчиков?

Прочитал статьи от рейтинга рунета, в которых проводили интервью на тему выбора подрядчиков у CMO крупных компаний: «Hoff» ,«DODO», «Simple», «Vprok.ru» и другие.

Многие, говорят о том, что рейтинги — дичь.
Рейтинг не отражает реальный подход агентства к задачам заказчика, релевантный опыт и если в рейтинге ты ТОП — не значит, что крутой и можешь помочь.

Как выбирают?

🔹️Сарафан. Есть закрытые чаты с топами по сферам. Если есть бизнес задача — интересуются у коллег по рынку, кто может помочь с решением. Коллеги, соответственно, дают контакты проверенных агентств
🔹️Важен размер компании, год основания, состав учредителей
🔹️Позиции в рейтингах
🔹️Медийность. Если ты ищешь агентство через поиск, и по нему мало публичной информации, с которой может ознакомиться заказчик — это странно
🔹️Кейсы, экспертиза в продукте/направлении. Случаи, когда заказчик приходит в агентство — есть.

После прочтения, сделал вывод — рейтинги работают, но при условии наличия хороших кейсов.
Заходы в формате: «Привет, у нас есть 20 специалистов в аутстаф, если хочешь найдем больше» — не работают.

Итоги:

🔹️Погружайтесь в свои продукты
🔹️Делайте круто, показывайте аналитику и результат для бизнеса
🔹️Говорите про команду

Статьи для изучения

Для чего вы используете ChatGPT?

Первое название, которое я придумал, для канала «Симченко говорит….».
Потом увидел, что таких названий миллион и решил придумать другое.

Креатива мне не хватило, и я пошел использовать ChatGPT. Сильно орал с некоторых вариантов, но для генерации идей — идеальный вариант.
Нашел топовый вариант 😂😂

Как продукту сэкономить на тестировании?

Мы, в alto.codes, написали статью «Как автотесты увеличивают деньги от разработки, повышают качество продукта и сокращают расходы»

Рекомендую к прочтению всем, кто отвечает за бюджет своих продуктов.
Или планирует отвечать.

Ссылка на статью https://vc.ru/life/629522-kak-avtotesty-uvelichivayut-dengi-ot-razrabotki-povyshayut-kachestvo-produkta-i-sokrashchayut-rashody?comments

Ты только проснулся, а тебя уже ждут на конфколл.
Доброе утро ☺️

Вы тоже не готовитесь к переговорам?

Сегодня пятница, а значит, клиенты ждут отчеты, команда — ретро недели, особо озорные — 19:00, чтобы уйти пить пивас в бар. В пятницу закрывается много дел и многие из них связаны с переговорами.

Каждый раз удивляюсь, но не все понимают/знают, что к переговорам нужно готовиться.

Переговоры — это коммуникация, в которой у обоих сторон есть цели и взаимный интерес договориться. При этом каждая сторона имеет одинаковые права и возможности выйти из переговоров.

Это и отличает их от беседы/разговора/диалогов. Вы можете поговорить с соседом о новостях, с другом о новом фильме и это все не будет являться переговорами.

Но с переговорами вы сталкиваетесь каждый день:

▪️Остановил товарищ майор и просит взятку.
▪️Заказчик хочет выбить лучшие условия по цене.
▪️Подрядчик просит увеличить сроки работ.

Если вы не подготовитесь к переговорам, другая сторона инициативу возьмет на себя, создаст для себя лучшие условия, уж поверьте 😅
И вот вы уже отдаете 5 000 рублей товарищу майору, чтобы он не лишал вас прав.

Рассказываю, как работает и что надо делать:

▪️Перед переговорами определите цель, которую хотите достичь.
▪️Договоритесь с собой, какой результат отличный, приемлемый, плохой, на какой не можете согласиться.
▪️ Выпишите варианты целей другой стороны.
▪️ Продумайте возражения другой стороны.
▪️ Придумайте ответы на возражения.
▪️ Проговорите диалоги, возражения, ответы.
▪️ На переговорах обозначайте цель переговоров и к чему должны прийти.

Примеры из практики одного из наших PM.

Цель
Договориться о продолжении сотрудничества

Уровни результата
▫️Отличный - нам доплатят 2.5 млн
▫️Приемлемый - не откажутся от доплаты, но уйдут на согласования
▫️Плохой - перестанут сотрудничать
▫️На какой не можем согласиться - возврат д/с

Цели другой стороны
▫️Идут соглашаться, потому что не нашли более удачных вариантов, или даже не занимались этим.
▫️Идут выбивать условия.
▫️Они нашли другого подрядчика и идут отказываться от работы с нами.
▫️Решили закрыть проект.

Возражения
▫️Почему так дорого?
▫️Почему так долго?
▫️Если у вас изменилась оценка, где гарантии, что и сейчас не измениться?
▫️Нужно скинуть 1 млн (цифра любая)

Ответы на возражения
▫️Объясняем из чего складывается цена. Как можно сократить и почему для них — плохой вариант
▫️Показываем ганта, объясняем важность каждого этапа, показываем за счет чего ускорить
▫️Говорим о возможных форматах работы. Есть формат с фиксой, есть с фактом затраченного времени. Объясняем плюсы, минусы
▫️Скинуть 1 млн (любую цифру) можем только за счет уменьшения функционала

Если есть возможность готовиться к переговорам — готовьтесь. Переговоры, это наука. Если этой возможности нет — вывозите на характере, хитрости и опыте ☺️

Всем хорошей пятницы и меньше проблем 👋

Не пытайтесь все запомнить. Вы не запомните 🤷

Блин, точно, забыл! — знакомо?)
Каждый человек говорил такое, потому что забыл сделать что-то важное, при этом планировал это сделать.
Жизнь стала очень быстрой. В течении дня мозг работает над большим количеством задач. Личные дела, рабочие, проблемы, форс-мажоры, планы и так далее.

Если мы забыли сделать что-то мелкое — одно дело. Проблема в том, что мы забываем делать важные задачи.
Один раз я забыл оплатить платеж по кредитке, забрать маму с работы, помимо этого забывал позвонить заказчику, запросить счет. И каждый раз было больно, больше я так не хочу 😔

Что делать то?
Есть конечно способы, как тренировать память: книги, курсы, практики. На это нужно выделять время, деньги, и это не гарантирует того, что вы ничего не будете забывать. Самое лучшее решение — записывать.

Вам нужно записывать все дела, которые планируете сделать. В интернетах большое количество сервисов, которые нужны для записи дел, типо todoist, ticktick и другие.
Но я не рекомендую ими пользоваться. Любители списков дел постоянно учитывают, что обещают сделать, но в конце концов удивляются, обнаружив, что список незавершенных дел стал больше, а не меньше.
Вместо бесконечно списка дел используйте календари, в которых можете поставить задачу на конкретную дату, добавить описание задачи, настроить напоминание.

В работе проектного менеджера без календарей работать нельзя. Менеджеру нужно помнить все задачи, встречи, конфколы и если он будет держать это все голове — все его дела пойдут по одному месту.
Наши менеджеры начинают рабочий день с планирования задач. На это отводится до 60 минут. После чего я понимаю, что менеджер загружен, планы есть, они отвечают целям компании, в случае чего могу подкорректировать, если вижу проблему. Огромное преимущество планирования в том, что день из «бл* все горит» превращается «я четко знаю, что буду делать».

Приучите себя к календарям.

А еще у нас в компании есть Даша. ❤️

Даша помогает нашей команде со внешними коммуникациями и не дает убить друг друга внутри команды.
Вы не знаете как сплотить удаленных сотрудников, которые пьют пивас, сидят в футболке и без штанов на конфколах?
Даша специально для вас написала статью о том какие игры есть для удаленной команды.

Оказывается, мы во столько игр играли
P.S Даша, а почему я не играл? 😅

Статья тут https://vc.ru/hr/636308-kak-splotit-komandu-na-udalenke-5-idey-ot-ekstraverta-perezhivshego-surovyy-lokdaun

Сделали ретро с программистами

Продолжаем тему планирования. Я реально заморачиваюсь над планированием и учу этому менеджеров.

Люди не умеют планировать, а потом удивляются почему все пошло по пи%#е.
Представьте любое дело, которое вам нужно сделать. Пусть для примера будет «Провести встречу с командой»

Если в плане дня вы задачу опишите вот так «Провести встречу с командой» — ждите беды. Задача обречена на провал. Встречу может быть вы проведете, но какой будет результат 🤷

Что не так?
Практически все. Нарушены все принципы планирования, шанс выполнения задачи стремится к нулю, а именно:
▪️Нет конкретики
▪️Нет детального описания каждого шага

Как нужно?
Суть планирования в том, что вы заранее подумали о всех возможных задачах, которые вам нужно сделать. Когда план на день составлен детально и конкретно, единственное, что вам остается делать в течении дня — как робот выполнять задачи, потому что вы уже подумали о всех действиях, которые нужно сделать.

Соответственно задача из «Провести встречу с командой» должна превратиться в такую.

▫️Написать повестку встречи
▫️Описать цели и задачи встречи
▫️Определить время проведения
▫️Найти все необходимые данные, которые могут пригодиться на встрече
▫️Определить участников
▫️Создать задачу, наполнить данными выше
▫️Установить время встречи
▫️Пригласить участников
▫️Узнать все ли могут быть на встрече

Вот тогда, с вашей задачей все будет окей 😉
P.S Если вы ходите в магазин и забываете купить то, за чем пошли в магазин, попробуйте, как минимум, составить список.

Первая статья на vc.ru

Халло. Несколько дней писал свою первую статью на vc.ru. Я думал, что пишу нормально, но редактор комментариями убедил меня в обратном.
Писал искренне, с душой, с реальными практиками. Дал скриншоты, описал результаты внедрений.
Ставьте лайкосики на статью. ОС приветствуется в личку или тут в комментах 😂

Ссылка на статью https://vc.ru/life/642873-instrumenty-povysheniya-loyalnosti-zakazchikov-opyt-rukovoditelya-digital-kompanii

Дотыкаем до 100 подписчиков?

Фиксируйте договоренности письменно.

Вы хотели одно — получили другое. Рассчитывали на оплату, в итоге получили ее позже, планировали подписать акт сегодня, а у заказчика бухгалтерия на выходном, сорян.

Классические истории, которые каждый раз случаются на проектах. Так происходит, потому что не фиксировали договоренности письменно.
Представьте, перед вами стоит задача получить оплату в определенный день, например 31 марта.

Вы ее точно не получите если:
▪️Поговорили по телефону о задачах с заказчиком и напомнили про оплату.
▪️31 марта позвонили с вопросом: «А сегодня будет оплата?».
▪️Ждете 31 марта, потому что заказчик и так знает, что надо оплатить.

Суть в том, что разговоры по телефону, зуму — пустая болтовня. Вам нужно зафиксировать письменно конкретику:

▪️31 марта мы ждем от вас оплату и акт до обеда, т.е 30 уже надо отправить платеж, а документы отдать на подпись уже сейчас.
▪️30 марта жду платежку

При этом всем, убедиться, что бухгалтерия не в отпуске, акт подписать реально, документы корректны.

Фиксация договоренностей письменно помогает увеличить шанс выполнения этих договоренностей. Это касается не только рабочих моментов, но и обычной жизни. Вспомните сколько раз подрядчики сделали что-то иначе, не так, как вы хотели. Или сколько раз вас «кормили завтраками». Скорей всего, в эти моменты вы ничего не фиксировали письменно

Боль.

Оформляю заказ на профи с пк. Просит загрузить фотки. Фотки у меня на телефоне.
Почему никто не внедрил возможность загрузить фотки с телефона при заполнении с пк?

По итогу закидываю в избранное в тг, скачиваю на пк, загружаю…