Мы тут с сео, директорами IT агентств, владельцами продуктов, решили собрать еще одну телеграм-папку.

Простым языком рассказываем о внутренней кухне диджитал- и IT-компаний, делимся аналитикой рынка и признаемся в собственных факапах, чтобы читатель не повторял наших ошибок. Хотя, вы конечно и так их повторите 😅

Подборка подойдет не только директорам и управляющим, но и всем, кто хочет занимать топовые позиции в своей сфере.

Подписывайтесь на коллег по рынку, используйте их контент с пользой для себя 🙌

Метрика «понятность кп на пресейле»

В продолжении поста. После каждого пресейла собирали обратную связь по 10 бальной шкале. Собрали у 80 лидов, получили 9.7 баллов.

Т.е заказчику все понятно, информации достаточно для принятия решения.

Даже с такой оценкой мы не забрали всех клиентов, естественно.

Это нам дало возможность понять реальные сильные и слабые стороны. Заказчики очень открыто давали обратную связь что не так.

Как итог:
▪️Менеджеры, зная, что собирается метрика — выкладываются по полной в лида, делая нужное кп для лпр.
▪️Утепляем контакт с заказчиком и выстраиваются теплые отношения. Они нас считают экспертами и обращаются за помощью, даже когда работают с другой командой

Помогло ли это продавать? — нет.
Помогло ли понять проблемы в кп и улучшить сервис/качество — да.

С праздником, мои купидоны.
Надо собрать 100 сердечек, тогда у всех все будет хорошо ❤️

Посмотрел видео с Бабайкиным и Токовининым.

Глобально — деньги ничего не стоят. Миллион долларов чего-то стоит, только когда у других нет миллиона долларов.

Финансовый капитал — это не деньги. Это компетенции, деньги и ресурсы. Без двух множителей у вас не будет капитала или вы очень быстро его потеряете.

Если вы всю жизнь создавали айти продукты и вдруг захотели сделать ресторан — вы потратите в разы больше денег и ресурсов, нежели чем человек, который 15 лет создавал рестораны. И наоборот.

Супер очевидная вещь, но в жизни мы забываем про 2 множителя и думаем только про финансы.

За обоими давно слежу. Бабайкина смотреть интересно, но не разделяю его подход. Слишком уж скучный для меня дядя.

Если не смотрели и интересно — вот ссылка.

Большая аналитика по рынку фудтеха — тут.

2 месяца стараний, парсинги, ручной сбор и мы сделали аналитику всех сайтов доставки еды в РФ ❤️

Узнаете на каких платформах, фреймворках разрабатывают , сколько стоит, какие есть готовые решения. Добавили мнения экспертов и привели статистику.

Лайк, шер, алишер

Полезные ссылки и навигация

Подготовил выжимку самого популярного и полезного контента с канала для проектных менеджеров и руководителей.

Для тех, кто не знает. Меня зовут Максим Симченко, аккаунт-директор Alto. Мы разрабатываем еком, b2b на Bitrix и Laravel.

Менеджер и клиент:
📎Как повысить лояльность клиентов
📎NPS. Зачем нужен. Как внедрить + Шаблон

Менеджер и проект:
📎Как не про*бывать сроки проекта
📎Программа обучения менеджера проектов, он же PM
📎Метрики. Опережающие и запаздывающие. Зачем нужны + Шаблон

Продажи:
📎 На чем выросли в продажах.
📎 Как сделали 6 млн+ на бесплатных концептах.
📎 Получили 91 лид от партнеров

Кейсы:
📎 Бюджетное мобильное приложение для сети гриль баров в связке Битрикс API, Slim, Flutter.
📎 B2B интернет-магазин с уникальными ценами для каждого партнера, интеграцией с ERP и личным кабинетом для сотрудников.
📎 Помогли ресторану снизить нагрузку на операторов.

Исследования и полезности:
📎 Большое исследование по фудтеху.
📎 Чек-лист удобства интернет-магазина.
📎 Открытые финансовые показатели агентств
📎 Список видео про продажи, маркетинг и рост агентств
___

❤️- спасибо
🔥- переслал себе в избранное

Начал страдать от непрочитанных сообщений в тг 🤷

С развитием канала и увеличением PR активности агентства количество диалогов в телеге увеличилось x5.

Чаты улетают, листать вниз просто нереально, все равно что-то пропускаешь. До этого создавал папки: работа, личное, туда-сюда. Потом нужно переключаться между папками, короче какая-то еботня.

Недели 3 назад сделал себе папку "непрочитанное", теперь каждый вечер читаю непрочитанные сообщения, осталось 200+ 😅

Суть в том, что если сообщение я не прочитал, оно попадает в эту папку и я могу чекать в любой момент важных персон, которых пропустил.

Если вы еще не сделали себе, коротенький гайд.

📎 Создаете папку, называете "непрочитанные"
📎 В выбранные чаты добавляете
- Контакты
- Не контакты
📎 В исключения
- Прочитанные

Останется только придумать, когда вы их будете проверять. Кому не ответил - я не специально 🙌
_____

❤️ - Спасибо
🦄 - И без тебя знал, но спасибо

В продолжении поста про то, как мы выросли и применяли лум на встречах.

Мы в команде любим живые встречи, зумы с камерой и прочее. У нас есть 2 направления в компании. Разработка проектов и техническая поддержка.

В какой-то момент я заметил, что некоторые сметы/коммерческие предложения менеджеры отправляют без презентации, тупо в почту или в телеграм.

Мы скорим клиента, выстраиваем коммуникацию, привлекаем команду на расчет, тратим время, деньги, а по итогу клиент получает письмо на почту. Шок, ужас.

Я запретил отправлять любое коммерческое или расчет без презентации, встречи. Это касается клиентов, но не партнеров.

Напомню, что аккаунт-менеджеры, сейлзы защищают предложение не всегда или почти никогда перед лицами принимающими решения. Это могут быть маркетологи, директора по маркетингу, продакты. Но они не решают. Влияют — да, но не принимают решение.

Получается, менеджер потратил время, сделал классную презентацию, маркетолог и менеджер уже любят друг друга, доверяют. А дальше кп уходит ЛПРу, который ничего не знает про менеджера, компанию. И все. Мы проигрываем.

Уже не помню когда, у Владоса Савина, а я его иногда еще называю Влад Гузеев, я подсмотрел то, как они делают кп. И они в каждое КП вставляли ЛУМ.

Это короткое видео, до 5 минут, где менеджер светя лицом рассказывает о предложении и оно же вставляется в кп.

По итогу:
- Любой, кто смотрит кп видит ваше предложение таким, каким вы хотите, чтобы его видели. P.S Если включит видео.
- Менеджер может несколько раз записать видео, чтобы понять получилось у него донести ценность до клиента или нет. Условно, можно обосраться несколько раз на видео, но ты его перезапишешь и сделаешь хорошо.
- Шанс, что лпр посмотрит видео и твой месседж повышается. И он, как минимум, есть.

Метрик у нас нет, мы не знаем как отследить помогло это или нет. Субъективно, я скажу, что еще как да.

Ты стараешься для клиента, делаешь кп понятным, объясняешь свою идею. И это чувствуется клиентами. ❤️
_____

❤️- Спасибо, понял
🔥- Живые встречи и видео в зуме решают

Нас девочки сегодня поздравили с праздником. Приятно.

А еще я ехал сегодня в офис и видел как бабушка с палочкой пыталась зайти в трамвай и ей ни один пес не помог, это стремно. Не надо так.

Мужики, давайте мы девочкам будем почаще комплименты говорить и, как минимум, дверь придержать, пакет донести, ну. ❤️

ТМ или фикса?

Почти каждый заказчик хочет фиксу в договоре. При этом у заказчика часто ситуация в формате «нет времени на аналитику» надо запускаться через неделю.

Мы еще в том году перевели 80% заказчиков на ТМ или аутстаф.

Сложность в том, что ТМ продавать нелегко. Заказчику нужно понимать верхнюю границу проекта, т.к под нее нужно бюджетироваться. Маркетолог, Директор по маркетингу, Комм.дир защищают бюджет, пересогласовать его в процессе проекта — боль. Да и головы полететь могут, если не выполнить проект в запланированный бюджет.

Рассказываю последний кейс с ТМ и верхней границей по бюджету.

Мы были в тендере по разработке B2B портала. Гипотеза у компании была такая: «Делаем сервис для группы оптовых клиентов, если видим увеличение выручки и плановые показатели — гипотеза сработала». Хотели снизить влияние менеджера и дать возможность поиска инструмента заказчикам.

Интеграция с внешним поставщиком, каталог с индивидуальными ценами, оформление заказа, лк для клиента и админов. Админы, это РОП и менеджеры.

Дизайн особо не нужен. Посчитали на чуть больше 1 млн рублей. Прототип сделали из готовых реакт компонентов и на пресейле показали заказчику.

В итоге за чуть больше месяца сделали работу и потратили 700к вместо 1млн рублей.

Заказчик доволен + остался бюджет, который они закладывали под проект.

Как сделать так, чтобы каждый заказчик знал, доверял и шел в тм — я хз. Если есть рабочие инструменты, кроме как «работать хорошо, делать кейсы и показывать команду» — подскажите. 🤷🏻‍♀️

Тут разработчики прислали историю с производства, ору.

Был у нас тестировщик. Он тестировал проект, главную страницу, в самом верху был баннер.

Он из фигмы копировал изображения, загружал их в слайдер. Проблема была в том, что в фигме картинка была со стрелочками (предыдущий/следующий слайд).

Так вот, загрузил он эти фотки, увидел что в слайдере дублируются стрелки. И отправил в баг-репорт. Программист полчаса тупил, пока не сообразил в чём проблема.

Какая фигура самая красивая?

Есть книга "О красоте" Загмайстера и Уолша, они опросили 5000 пользователей и получили ответы по самой красивой фигуре.

Я ниже прикреплю опрос, выберите вашу. Как соберем 70+ ответов, выложу результат с книги и сравним.

Круг в книге победил. У меня видимо выборка маленькая, поэтому выиграл лось.

Кстати, включите уведомления, завтра телеграм среди вас определит того, кто выиграет Premium подписку. Напомню, что мы 10 премиумов на год оплатили ☺️

Посоветовал включить уведомления, судя по статистике, вы их отключили 😅

Телеграм сделали функции для бизнеса. Новое обновление, где вы можете настраивать приветственные сообщения, проставлять часы работы и прочее.

Интересно, а ватсапом еще кто-то пользуется?