#الگوی_تازه_روابط_عمومی
فناوری مدرن شیوه های دسترسی برندها به اطلاعات و نحوه فعالیت شان در راستای جلب نظر مشتریان را دگرگون کرده است. #الگوهای_سنتی_مدیریت کسب و کار و #روابط_عمومی مبتنی بر پژوهش های کاربردی بود. این نوع پژوهش ها به صورت مستقیم با دخالت عامل انسانی انجام می شد. در نتیجه مدت زمان انجام آنها بسیار زیاد بود.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40815/
فناوری مدرن شیوه های دسترسی برندها به اطلاعات و نحوه فعالیت شان در راستای جلب نظر مشتریان را دگرگون کرده است. #الگوهای_سنتی_مدیریت کسب و کار و #روابط_عمومی مبتنی بر پژوهش های کاربردی بود. این نوع پژوهش ها به صورت مستقیم با دخالت عامل انسانی انجام می شد. در نتیجه مدت زمان انجام آنها بسیار زیاد بود.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40815/
انتشار کتاب #الگوی_ارتباطات_کلامی_در_نهج‌البلاغه
در این‌اثر تلاش شده تقریبا تمامی نقطه‌نظرات حضرت علی (ع) درباره پدیده ارتباط کلامی و نیز شیوه‌های ارتباط کلامی ایشان بر اساس تحلیل محتوای کیفی، جمع آوری و تحلیل شود. به ادعای نویسندگان اثر می‌توان گفت این‌کتاب اولین اثری است که #علوم_ارتباطات را به نهج البلاغه پیوند می‌زند و از دل آن، سعی در ارائه مدلی به‌عنوان پدیده ارتباط کلامی دارد.
کتاب «حرفی به قدر کفایت (الگوی ارتباطات کلامی در نهج‌البلاغه)» نوشته حمید شکری اویلق و سید بشیر حسینی به‌تازگی و همزمان با عید غدیر خم، توسط انتشارات سروش منتشر و راهی بازار نشر شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/44141/
در این‌اثر تلاش شده تقریبا تمامی نقطه‌نظرات حضرت علی (ع) درباره پدیده ارتباط کلامی و نیز شیوه‌های ارتباط کلامی ایشان بر اساس تحلیل محتوای کیفی، جمع آوری و تحلیل شود. به ادعای نویسندگان اثر می‌توان گفت این‌کتاب اولین اثری است که #علوم_ارتباطات را به نهج البلاغه پیوند می‌زند و از دل آن، سعی در ارائه مدلی به‌عنوان پدیده ارتباط کلامی دارد.
کتاب «حرفی به قدر کفایت (الگوی ارتباطات کلامی در نهج‌البلاغه)» نوشته حمید شکری اویلق و سید بشیر حسینی به‌تازگی و همزمان با عید غدیر خم، توسط انتشارات سروش منتشر و راهی بازار نشر شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/44141/
#طرح_ارزیابی_عملکرد_روابط‌عمومی_دستگاه‌های_اجرایی_استان_ایلام بعنوان الگوی نمونه در سطح کشور اجرایی می‌شود
#آیت_قیصربیگی مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری ایلام امروز دوشنبه ۵ آبان ماه در حاشیه نشست ویدئو کنفرانس مدیران کل روابط عمومی استانداری های سراسر کشور که با حضور #محمدحسن_انصاری مشاور وزیر و رئیس مرکز اطلاع رسانی وزارت کشور برگزار شد، از اجرایی شدن طرح ارزیابی عملکرد روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان بعنوان #الگوی_نمونه در سطح کشور خبر داد و گفت:
در این نشست که مدیران کل روابط عمومی استانداری های سراسر کشور نیز حضور داشتند پس از تشریح طرح ارزیابی عملکرد ماهیانه روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان این طرح مورد استقبال مشاور وزیر و سایر اعضا قرار گرفت و مقرر شد که برای اجرا در سطح دستگاه‌های اجرایی کل کشور به وزارت کشور ارائه گردد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45115/
#آیت_قیصربیگی مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری ایلام امروز دوشنبه ۵ آبان ماه در حاشیه نشست ویدئو کنفرانس مدیران کل روابط عمومی استانداری های سراسر کشور که با حضور #محمدحسن_انصاری مشاور وزیر و رئیس مرکز اطلاع رسانی وزارت کشور برگزار شد، از اجرایی شدن طرح ارزیابی عملکرد روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان بعنوان #الگوی_نمونه در سطح کشور خبر داد و گفت:
در این نشست که مدیران کل روابط عمومی استانداری های سراسر کشور نیز حضور داشتند پس از تشریح طرح ارزیابی عملکرد ماهیانه روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان این طرح مورد استقبال مشاور وزیر و سایر اعضا قرار گرفت و مقرر شد که برای اجرا در سطح دستگاه‌های اجرایی کل کشور به وزارت کشور ارائه گردد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45115/
قربانی کردن انسان‌ها و #الگوی_تجارت_دیجیتال
خاموش شدن گفتگوهای آزاد ممکن است در کوتاه‌مدت نوعی ضرر سیاسی به نظر آید اما آن‌چه خطری به مراتب بیشتر دارد، تسلط منطق #قربانی‌سازیِ‌سودجویانه بر تمام حیطه‌های زندگی بشر است، منطقی که تحت تسلط خدایان خالق بسترهای تعامل دیجیتال و روحانیون آنهاست.
اما #آیین‌قربانی همیشه حالت چرخه دارد و هرگز پیش‌رونده نیست. #آیین‌قربانی یک راه‌حل موقت برای بحرانی واقعی ارائه می‌دهد که در آن قربانیان به نحوی نمادین جایگزین مشکلاتی بزرگ و چندجانبه می‌شوند. تنبیه و طرد قربانی آرامشی به همراه دارد که در نتیجه‌ی شانه‌خالی‌کردن از مسئولیت و کاهش گذرای فشار روانی به دست می‌آید. اما #خدایان_بسترهای_تعامل_دیجیتال و روحانیون آنها همچنان نفرتی که ما را به سوی این راه‌حل خشونت‌آمیز سوق داده بیشتر شعله‌ور خواهند ساخت. آنها نیاز دارند که ما به این بازی ادامه دهیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/46106/
خاموش شدن گفتگوهای آزاد ممکن است در کوتاه‌مدت نوعی ضرر سیاسی به نظر آید اما آن‌چه خطری به مراتب بیشتر دارد، تسلط منطق #قربانی‌سازیِ‌سودجویانه بر تمام حیطه‌های زندگی بشر است، منطقی که تحت تسلط خدایان خالق بسترهای تعامل دیجیتال و روحانیون آنهاست.
اما #آیین‌قربانی همیشه حالت چرخه دارد و هرگز پیش‌رونده نیست. #آیین‌قربانی یک راه‌حل موقت برای بحرانی واقعی ارائه می‌دهد که در آن قربانیان به نحوی نمادین جایگزین مشکلاتی بزرگ و چندجانبه می‌شوند. تنبیه و طرد قربانی آرامشی به همراه دارد که در نتیجه‌ی شانه‌خالی‌کردن از مسئولیت و کاهش گذرای فشار روانی به دست می‌آید. اما #خدایان_بسترهای_تعامل_دیجیتال و روحانیون آنها همچنان نفرتی که ما را به سوی این راه‌حل خشونت‌آمیز سوق داده بیشتر شعله‌ور خواهند ساخت. آنها نیاز دارند که ما به این بازی ادامه دهیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/46106/
#الگوی_باور_سلامتی
نویسندگان: تاتيانا توئت و جيم ال. کوئری جی آر
الگوي باور سلامتي بر مبناي مفاهيم ارزش- انتظار استوار است: تمايل براي اجتناب از بيماري يا خوب شدن (ارزش) و اعتقاد به اين كه يك اقدام سلامتي خاص براي شخص وجود دارد كه از بيماري جلوگيري مي‌كند يا موجب بهبودي مي‌گردد (انتظار). انتظار تا حد بيشتري با اصطلاحات برآورد فرد از استعداد شخصي براي يك بيماري و شدت بيماري، و احتمال توانايي براي كاهش اين تهديد از طريق اقدام شخصي تشريح شد.
الگوي باور سلامتي پيشنهاد مي‌كند كه وضعيت دروني شخص برای آمادگي براي اقدام به يا دخالت در رفتارهاي مربوط به سلامتي، مرتبط با يك شرايط سلامتي خاص، تابعي از چندين عامل است. اعتقاد يا درك يك فرد نسبت به احتمال استعداد او براي يك بيماري و درك احتمال سطح شدت يك بيماري خاص، نمايانگر جنبههاي اصلي الگو هستند. نتايج مي‌توانند اجتماعي يا فيزيكي باشند. عامل دوم منفعت درك شده از اقدام، در مقابل موانع درك شده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47438/
نویسندگان: تاتيانا توئت و جيم ال. کوئری جی آر
الگوي باور سلامتي بر مبناي مفاهيم ارزش- انتظار استوار است: تمايل براي اجتناب از بيماري يا خوب شدن (ارزش) و اعتقاد به اين كه يك اقدام سلامتي خاص براي شخص وجود دارد كه از بيماري جلوگيري مي‌كند يا موجب بهبودي مي‌گردد (انتظار). انتظار تا حد بيشتري با اصطلاحات برآورد فرد از استعداد شخصي براي يك بيماري و شدت بيماري، و احتمال توانايي براي كاهش اين تهديد از طريق اقدام شخصي تشريح شد.
الگوي باور سلامتي پيشنهاد مي‌كند كه وضعيت دروني شخص برای آمادگي براي اقدام به يا دخالت در رفتارهاي مربوط به سلامتي، مرتبط با يك شرايط سلامتي خاص، تابعي از چندين عامل است. اعتقاد يا درك يك فرد نسبت به احتمال استعداد او براي يك بيماري و درك احتمال سطح شدت يك بيماري خاص، نمايانگر جنبههاي اصلي الگو هستند. نتايج مي‌توانند اجتماعي يا فيزيكي باشند. عامل دوم منفعت درك شده از اقدام، در مقابل موانع درك شده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47438/
#الگوی_ژورنالیستی_لنین
با الگوی #لنین، روزنامه های احزاب و به ویژه احزاب اقلیت که گزارش کمیته های محلی خود و اظهار نظر مردم و اصحاب نظر و کارشناسان را درباره امور و مشکلات و طرح های مجالس و لوایح دولت و انتصابات و اشتباهات می نویسند کمک بزرگی به اصلاح امور و روشن ساختن مردم هستند و پایه دمکراسی یک کشور بشمار می روند و آموزش دمکراسی می دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47848/
با الگوی #لنین، روزنامه های احزاب و به ویژه احزاب اقلیت که گزارش کمیته های محلی خود و اظهار نظر مردم و اصحاب نظر و کارشناسان را درباره امور و مشکلات و طرح های مجالس و لوایح دولت و انتصابات و اشتباهات می نویسند کمک بزرگی به اصلاح امور و روشن ساختن مردم هستند و پایه دمکراسی یک کشور بشمار می روند و آموزش دمکراسی می دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47848/
3 #الگوی_تاثیرگذار_روابط‌عمومی برای موفقیت برند شما در سال 2021
2020 چنان تحولاتی در چشم‌انداز روابط‌عمومی ایجاد کرد که به هیچ عنوان قابل پیش‌بینی نبودند. هم‌اکنون هر حرف معنادار و هدفمندی بگویید، بالاخره شخصی پیدا خواهد شد که شما را مواخذه کند.
این #الگوهای_تاثیرگذار_روابط‌عمومی برای موفقیت برای سال آینده را در نظر بگیرید. با شناسایی آنها از مشکلات خانمانبرانداز روابط‌عمومی جلوگیری خواهید کرد که می توانند موجب نابودی موسسه شما در سال 2021 شوند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48121/
2020 چنان تحولاتی در چشم‌انداز روابط‌عمومی ایجاد کرد که به هیچ عنوان قابل پیش‌بینی نبودند. هم‌اکنون هر حرف معنادار و هدفمندی بگویید، بالاخره شخصی پیدا خواهد شد که شما را مواخذه کند.
این #الگوهای_تاثیرگذار_روابط‌عمومی برای موفقیت برای سال آینده را در نظر بگیرید. با شناسایی آنها از مشکلات خانمانبرانداز روابط‌عمومی جلوگیری خواهید کرد که می توانند موجب نابودی موسسه شما در سال 2021 شوند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48121/
4 #الگوی_تاثیرگذار بر #حرفه_روابط‌عمومی در سال 2021
# تامی_مورگان -2021 سال وقوع تحولات چشمگیر در قریب‌به‌اتفاق صنایع بود. پاندمی #کرونا یک‌شبه شیوه زندگی و کار کردن همه ما را تغییر داد. تعطیلی‌های اجباری، نگرانی درباره ویروس و سایر عوامل موجب گرایش و افزایش به‌کارگیری فناوری شد و تقریباً تمامی مسافرت ها را لغو کرد.
هرچند شاید تغییرات پاندمی در حوزه #روابط‌عمومی به‌اندازه تاثیر آن بر بازاریابی و ارتباطات نباشد، اما 2021 و پاندمی کرونا، دیدگاه کارشناسان روابط‌عمومی نسبت به #ارتباطات_رسانه‌ای، #تولید_محتوا و #مدیریت_برند را متحول کرده است. در آستانه آغاز سال 2022، این چهار الگوی تاثیرگذار بر حرفه روابط‌عمومی را در نظر بگیرید:
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48190/
# تامی_مورگان -2021 سال وقوع تحولات چشمگیر در قریب‌به‌اتفاق صنایع بود. پاندمی #کرونا یک‌شبه شیوه زندگی و کار کردن همه ما را تغییر داد. تعطیلی‌های اجباری، نگرانی درباره ویروس و سایر عوامل موجب گرایش و افزایش به‌کارگیری فناوری شد و تقریباً تمامی مسافرت ها را لغو کرد.
هرچند شاید تغییرات پاندمی در حوزه #روابط‌عمومی به‌اندازه تاثیر آن بر بازاریابی و ارتباطات نباشد، اما 2021 و پاندمی کرونا، دیدگاه کارشناسان روابط‌عمومی نسبت به #ارتباطات_رسانه‌ای، #تولید_محتوا و #مدیریت_برند را متحول کرده است. در آستانه آغاز سال 2022، این چهار الگوی تاثیرگذار بر حرفه روابط‌عمومی را در نظر بگیرید:
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48190/
7 #الگوی_روابط‌عمومی که باید در سال 2022 از آنها تبعیت کنید
اولگا فلمینگ و کورتنی واکر - وقتی بحث تولید #محتوا و جامعه‌سازی در میان باشد، تاکید بر جلوه‌های انسانی، تولید ویدئوهای صادقانه و اتکا به ارزشهای محوری ضرورت خواهد داشت.
به نظرتان در سال 2022 چه اتفاقاتی خواهد افتاد؟ این 7 مورد از مهم‌ترین مسائلی هستند که نظر ما را جلب کرده‌اند:
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48191/
اولگا فلمینگ و کورتنی واکر - وقتی بحث تولید #محتوا و جامعه‌سازی در میان باشد، تاکید بر جلوه‌های انسانی، تولید ویدئوهای صادقانه و اتکا به ارزشهای محوری ضرورت خواهد داشت.
به نظرتان در سال 2022 چه اتفاقاتی خواهد افتاد؟ این 7 مورد از مهم‌ترین مسائلی هستند که نظر ما را جلب کرده‌اند:
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48191/
the-ultimate-guide-to-internal-communications-strategy.pdf
1.8 MB
#الگوی_برنامه‌ریزی_ارتباطات برای یک محل کار ترکیبی
این الگو از یک رویکرد مرحله‌ای برای حمایت از #ارتباطات_مؤثر در میان تغییرات مداومی که شرکت‌ها در ماه‌های آینده با آنها دست و پنجه نرم خواهند کرد، استفاده می‌کند. در هر مرحله، به شما کمک می کند تا عناصر مهم را شناسایی کنید، از جمله:
اهداف تجاری
چه کسی نیاز به تماس دارد
پیام‌های کلیدی
نحوه ارسال پیام ها
چگونه موفقیت را اندازه گیری کنیم
///
این الگو از یک رویکرد مرحله‌ای برای حمایت از #ارتباطات_مؤثر در میان تغییرات مداومی که شرکت‌ها در ماه‌های آینده با آنها دست و پنجه نرم خواهند کرد، استفاده می‌کند. در هر مرحله، به شما کمک می کند تا عناصر مهم را شناسایی کنید، از جمله:
اهداف تجاری
چه کسی نیاز به تماس دارد
پیام‌های کلیدی
نحوه ارسال پیام ها
چگونه موفقیت را اندازه گیری کنیم
///
Social Media Content Calendar - HubSpot-2.zip
40.3 MB
#الگوی_تقویم_محتوای_رسانه‌های_اجتماعی
محتوای رسانه‌های اجتماعی خود را با راهنمای تقویم و الگوی مفید مدیریت و برنامه ریزی کنید.
///
محتوای رسانه‌های اجتماعی خود را با راهنمای تقویم و الگوی مفید مدیریت و برنامه ریزی کنید.
///
فرصت امروز/// #الگوی_ارزیابی_موفقیت تان را عوض کنید: همه چیز پول نیست!
کارآفرینان گاهی اوقات فقط و فقط به درآمد بیشتر فکر می کنند. بی شک کسب سود برای هر کارآفرینی یک هدف مهم و اساسی محسوب می شود، اما قرار نیست شما فقط به فکر پول درآوردن باشید، چراکه در بازار و ارتباط با مشتریان نکات مهمتری هم وجود دارد. پس اگر دوست دارید برندتان آخر سال با کلی بدهی رو به رو نشود، باید معیارتان برای ارزیابی موفقیت را تغییر دهید.
قبول دارم فراموش کردن معیارهای قدیمی و کلیشه ای برای موفقیت برندها اگر سخت تر از صعود به قله اورست نباشد، خیلی هم کار ساده ای نیست. به همین خاطر ما در این بخش چند تا از معیارهای درست و حسابی برای ارزیابی موفقیت، به ویژه در حوزه خدمات مشتری، را برای تان فهرست کرده ایم. لطفا آب دست تان است زمین بگذارید و با دقت این معیارها را مرور کنید:
• #رضایت_مشتری (Customer Satisfaction): وقتی صحبت از خدمات مشتری می شود، اولین معیاری که برای ارزیابی موفقیت به ذهن آدم می رسد رضایت مشتری است. این معیار به میزان رضایتمندی مشتریان از عملکرد تیم خدمات مشتری بستگی دارد. برای ارزیابی آن هم هیچ ابزاری بهتر از نظرسنجی مستقیم نیست. پس همین حالا تلفن را بردارید یا با طراحی یک ایمیل جذاب شروع به نظرخواهی از مشتریان تان کنید.
• #نرخ_حفظ_مشتری (Customer Retention): آیا شما با همه سرمایه گذاری تان در حوزه خدمات مشتری باز هم نرخ فروش تان با سر به زمین خورده است؟ اگر جواب تان مثبت است باید نگاهی به نرخ حفظ مشتری بیندازید. این نرخ به شما نشان می دهد چه تعداد از مشتریان جدیدتان بعد از گذشت یک سال در کنار برندتان باقی مانده اند. اگر کیفیت خدمات مشتری شما بالا باشد، این نرخ باید عملکرد مثبت تان را نشان دهد. وگرنه اوضاع برای تان حسابی خطرناک خواهد شد.
• #نرخ_تلاش_مشتری (Customer Effort): نرخ تلاش مشتری به سختی های پیش پای مشتریان برای دسترسی به بخش خدمات مشتری اشاره دارد. شما برای بهبود وضعیت این معیار می توانید به جای شماره های طولانی و اپراتور داخلی گیج کننده از یک سرویس ساده تر برای دسترسی مشتریان به تیم تان استفاده کنید. اینطوری میزان رضایت مشتریان به طور سرسام آوری افزایش پیدا خواهد کرد. یادتان باشد مشتریان این روزها حوصله دردسر اضافه ندارند. پس تا می توانید مسیر ارتباطی بین تیم خدمات مشتری و آنها را ساده کنید؛ همین و بس!
اگر شما همین سه تا معیار بالا را فوت آب شوید و همیشه استفاده کنید، کلی از مشکلات تان در عرصه خدمات مشتری حل می شود. به علاوه، مشتریان هم یک جلوه کاملا حرفه ای از برندتان خواهند دید. پس منتظر چه هستید؟ همین الان دست به کار شوید و به جای معیارهای قدیمی از سه مورد بالا برای خدمات مشتری استفاده کنید. / علی آل علی
///
کارآفرینان گاهی اوقات فقط و فقط به درآمد بیشتر فکر می کنند. بی شک کسب سود برای هر کارآفرینی یک هدف مهم و اساسی محسوب می شود، اما قرار نیست شما فقط به فکر پول درآوردن باشید، چراکه در بازار و ارتباط با مشتریان نکات مهمتری هم وجود دارد. پس اگر دوست دارید برندتان آخر سال با کلی بدهی رو به رو نشود، باید معیارتان برای ارزیابی موفقیت را تغییر دهید.
قبول دارم فراموش کردن معیارهای قدیمی و کلیشه ای برای موفقیت برندها اگر سخت تر از صعود به قله اورست نباشد، خیلی هم کار ساده ای نیست. به همین خاطر ما در این بخش چند تا از معیارهای درست و حسابی برای ارزیابی موفقیت، به ویژه در حوزه خدمات مشتری، را برای تان فهرست کرده ایم. لطفا آب دست تان است زمین بگذارید و با دقت این معیارها را مرور کنید:
• #رضایت_مشتری (Customer Satisfaction): وقتی صحبت از خدمات مشتری می شود، اولین معیاری که برای ارزیابی موفقیت به ذهن آدم می رسد رضایت مشتری است. این معیار به میزان رضایتمندی مشتریان از عملکرد تیم خدمات مشتری بستگی دارد. برای ارزیابی آن هم هیچ ابزاری بهتر از نظرسنجی مستقیم نیست. پس همین حالا تلفن را بردارید یا با طراحی یک ایمیل جذاب شروع به نظرخواهی از مشتریان تان کنید.
• #نرخ_حفظ_مشتری (Customer Retention): آیا شما با همه سرمایه گذاری تان در حوزه خدمات مشتری باز هم نرخ فروش تان با سر به زمین خورده است؟ اگر جواب تان مثبت است باید نگاهی به نرخ حفظ مشتری بیندازید. این نرخ به شما نشان می دهد چه تعداد از مشتریان جدیدتان بعد از گذشت یک سال در کنار برندتان باقی مانده اند. اگر کیفیت خدمات مشتری شما بالا باشد، این نرخ باید عملکرد مثبت تان را نشان دهد. وگرنه اوضاع برای تان حسابی خطرناک خواهد شد.
• #نرخ_تلاش_مشتری (Customer Effort): نرخ تلاش مشتری به سختی های پیش پای مشتریان برای دسترسی به بخش خدمات مشتری اشاره دارد. شما برای بهبود وضعیت این معیار می توانید به جای شماره های طولانی و اپراتور داخلی گیج کننده از یک سرویس ساده تر برای دسترسی مشتریان به تیم تان استفاده کنید. اینطوری میزان رضایت مشتریان به طور سرسام آوری افزایش پیدا خواهد کرد. یادتان باشد مشتریان این روزها حوصله دردسر اضافه ندارند. پس تا می توانید مسیر ارتباطی بین تیم خدمات مشتری و آنها را ساده کنید؛ همین و بس!
اگر شما همین سه تا معیار بالا را فوت آب شوید و همیشه استفاده کنید، کلی از مشکلات تان در عرصه خدمات مشتری حل می شود. به علاوه، مشتریان هم یک جلوه کاملا حرفه ای از برندتان خواهند دید. پس منتظر چه هستید؟ همین الان دست به کار شوید و به جای معیارهای قدیمی از سه مورد بالا برای خدمات مشتری استفاده کنید. / علی آل علی
///
بررسی #الگوی_مسئولیت_اجتماعی_سازمانی در روابط عمومی حرفه‌ای
در سال‌های اخیر، مقوله مسئولیت اجتماعی سازمانی در اولویت و دستور کار روابط‌عمومی‌های حرفه‌ای قرار گرفته و تلاش شده تا از این رهگذر جهت کمک به توسعه پایدار، حفظ محیط زیست، ارتقای ارزشهای والای بشری، حقوق بشر و... به کار گرفته شود.
دکتر #علیرضا_عبداللهی‌نژاد، دانشیار گروه آموزشی روابط عمومی دانشگاه علامه طباطبایی و یوسف سامانی‌پور، دانش‌آموخته کارشناسی ارشد علوم ارتباطات، دانشگاه علامه طباطبایی در «نهمین کنفرانس روابط‌عمومی و صنعت» به ارائه مقاله‌ای با عنوان «الگوی مسئولیت اجتماعی سازمانی در روابط عمومی حرفه‌ای» خواهند پرداخت.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49959/
در سال‌های اخیر، مقوله مسئولیت اجتماعی سازمانی در اولویت و دستور کار روابط‌عمومی‌های حرفه‌ای قرار گرفته و تلاش شده تا از این رهگذر جهت کمک به توسعه پایدار، حفظ محیط زیست، ارتقای ارزشهای والای بشری، حقوق بشر و... به کار گرفته شود.
دکتر #علیرضا_عبداللهی‌نژاد، دانشیار گروه آموزشی روابط عمومی دانشگاه علامه طباطبایی و یوسف سامانی‌پور، دانش‌آموخته کارشناسی ارشد علوم ارتباطات، دانشگاه علامه طباطبایی در «نهمین کنفرانس روابط‌عمومی و صنعت» به ارائه مقاله‌ای با عنوان «الگوی مسئولیت اجتماعی سازمانی در روابط عمومی حرفه‌ای» خواهند پرداخت.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49959/
پنج #الگوی_خبر_مجازی که هر خبرنگاری باید از آنها آگاه باشد
هفته گذشته، انستیتو مطالعه خبرنگاری بنیاد رویترز در دانشگاه آکسفورد گزارش سالانه خود را با موضوع #اخبار_مجازی منتشر کرد. این گزارش ده سال است که منتشر می شود و به بررسی دیدگاه ها و رویکردهای مصرف کنندگان خبر در سراسر جهان می پردازد. تازه ترین گزارش این نهاد حاصل یک نظرسنجی است که از ۹۰ هزار کاربر خبر مجازی در ۴۶ کشور جهان در پنج قاره تهیه شده است.
این مطالعه مملو از داده هایی است که اتاق های خبر می توانند برای آگاهی از راهبردهای تازه و تغییر احتمالی راهبردهای کنونی خود از آنها استفاده کنند.
طی دهه اخیر، این گزارش ها منتج به تغییر رویه و روند روزانه استفاده از خبر شده اند، از جمله با گرایش به اخبار سیار و اهمیت فزاینده شبکه های اجتماعی. در کنار اینها، مطالعات متعددی نیز به بررسی موضوعاتی چون افزایش میزان اطلاعات جعلی، کاهش میزان اعتماد به رسانه ها، و عادات خبری مخاطبان جوانتر پرداخته اند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50139/
هفته گذشته، انستیتو مطالعه خبرنگاری بنیاد رویترز در دانشگاه آکسفورد گزارش سالانه خود را با موضوع #اخبار_مجازی منتشر کرد. این گزارش ده سال است که منتشر می شود و به بررسی دیدگاه ها و رویکردهای مصرف کنندگان خبر در سراسر جهان می پردازد. تازه ترین گزارش این نهاد حاصل یک نظرسنجی است که از ۹۰ هزار کاربر خبر مجازی در ۴۶ کشور جهان در پنج قاره تهیه شده است.
این مطالعه مملو از داده هایی است که اتاق های خبر می توانند برای آگاهی از راهبردهای تازه و تغییر احتمالی راهبردهای کنونی خود از آنها استفاده کنند.
طی دهه اخیر، این گزارش ها منتج به تغییر رویه و روند روزانه استفاده از خبر شده اند، از جمله با گرایش به اخبار سیار و اهمیت فزاینده شبکه های اجتماعی. در کنار اینها، مطالعات متعددی نیز به بررسی موضوعاتی چون افزایش میزان اطلاعات جعلی، کاهش میزان اعتماد به رسانه ها، و عادات خبری مخاطبان جوانتر پرداخته اند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50139/
Forwarded from شارا - شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی (Shara Public Relations)
#الگوی_ژورنالیستی_لنین
با الگوی #لنین، روزنامه های احزاب و به ویژه احزاب اقلیت که گزارش کمیته های محلی خود و اظهار نظر مردم و اصحاب نظر و کارشناسان را درباره امور و مشکلات و طرح های مجالس و لوایح دولت و انتصابات و اشتباهات می نویسند کمک بزرگی به اصلاح امور و روشن ساختن مردم هستند و پایه دمکراسی یک کشور بشمار می روند و آموزش دمکراسی می دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47848/
با الگوی #لنین، روزنامه های احزاب و به ویژه احزاب اقلیت که گزارش کمیته های محلی خود و اظهار نظر مردم و اصحاب نظر و کارشناسان را درباره امور و مشکلات و طرح های مجالس و لوایح دولت و انتصابات و اشتباهات می نویسند کمک بزرگی به اصلاح امور و روشن ساختن مردم هستند و پایه دمکراسی یک کشور بشمار می روند و آموزش دمکراسی می دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47848/