عشق به زیستن و عشق به کنار هم با آرامش زندگی کردن به نظر من کامل ترین معنایی است که می توان از روابط‌عمومی داشت و برای آن متصور شد.
در گفتگو اختصاصی با #پرفسور_حسام‌الدین_بیان عنوان شد: لزوم نگاه و درکی متفاوت نسبت به علم و حرفه روابط‌عمومی
به نظر من باید به #روابط‌عمومی از دیدگاه عرفانی و در سطحی کلان‌تر نیز نگریست. در واقع پایداری اقوام و استحکام ملت‌ها متکی به علم، فن و هنری چون روابط‌عمومی در سطح جهان است. به واقع بعد از آفرینش و خلقت انسان توسط آفریدگار عالم، جهان امروز یکی از مهمترین بخش زندگی خلایق را متکی به ارتباط و روابط دانسته است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47117/
در گفتگو اختصاصی با #پرفسور_حسام‌الدین_بیان عنوان شد: لزوم نگاه و درکی متفاوت نسبت به علم و حرفه روابط‌عمومی
به نظر من باید به #روابط‌عمومی از دیدگاه عرفانی و در سطحی کلان‌تر نیز نگریست. در واقع پایداری اقوام و استحکام ملت‌ها متکی به علم، فن و هنری چون روابط‌عمومی در سطح جهان است. به واقع بعد از آفرینش و خلقت انسان توسط آفریدگار عالم، جهان امروز یکی از مهمترین بخش زندگی خلایق را متکی به ارتباط و روابط دانسته است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47117/
انتصاب سرپرست جدید روابط عمومی #بانک_کشاورزی
روح اله خدارحمی مدیرعامل بانک کشاورزی، طی حکمی #اکبر_کاظمی را به سمت سرپرست اداره کل روابط‌عمومی و همکاری های بین الملل این بانک منصوب کرد.
در مراسمی که روز شنبه اول خرداد سال جاری با حضور مدیرعامل، رئیس و اعضای هیات مدیره، اعضای هیات عامل، مدیران امور و کارشناسان روابط عمومی این بانک برگزار شد، خدارحمی ضمن قدردانی از تلاش های صدرالدین کاظمی ، حکم انتصاب اکبر کاظمی را ابلاغ کرد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47134/
روح اله خدارحمی مدیرعامل بانک کشاورزی، طی حکمی #اکبر_کاظمی را به سمت سرپرست اداره کل روابط‌عمومی و همکاری های بین الملل این بانک منصوب کرد.
در مراسمی که روز شنبه اول خرداد سال جاری با حضور مدیرعامل، رئیس و اعضای هیات مدیره، اعضای هیات عامل، مدیران امور و کارشناسان روابط عمومی این بانک برگزار شد، خدارحمی ضمن قدردانی از تلاش های صدرالدین کاظمی ، حکم انتصاب اکبر کاظمی را ابلاغ کرد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47134/
#مردمداری راهبرد روابط عمومی سالم
دکتر احمد یحیایی ایله‌ای (مشاور و مدرس روابط عمومی)
اگر می خواهید از سازمان خود حمایت کنید، اگر می خواهید از مدیر سازمان حمایت کنید و اگر می خواهید از خودتان حمایت کنید طرفدار مردم باشید. زیرا این اساس کار روابط عمومی سالم است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47140/
دکتر احمد یحیایی ایله‌ای (مشاور و مدرس روابط عمومی)
اگر می خواهید از سازمان خود حمایت کنید، اگر می خواهید از مدیر سازمان حمایت کنید و اگر می خواهید از خودتان حمایت کنید طرفدار مردم باشید. زیرا این اساس کار روابط عمومی سالم است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47140/
سال طلایی روابط عمومی #فولاد_مبارکه
هادی نباتی نژاد، مدیر روابط عمومی شرکت فولاد مبارکه در هم‌اندیشی صمیمی مدیران روابط عمومی گروه فولاد مبارکه گفت: انشاله تا پایان سال طلایی روابط عمومی رقم خواهد خورد و فولادمبارکه در قله اطلاع رسانی خود را نشان خواهد داد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47142/
هادی نباتی نژاد، مدیر روابط عمومی شرکت فولاد مبارکه در هم‌اندیشی صمیمی مدیران روابط عمومی گروه فولاد مبارکه گفت: انشاله تا پایان سال طلایی روابط عمومی رقم خواهد خورد و فولادمبارکه در قله اطلاع رسانی خود را نشان خواهد داد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47142/
7 اصل علم #ترغیب
با #تعامل است که از انتقال صحیح نظرات مان مطمئن می شویم و نیز نظرات (نیازهای) مخاطب مان را درک می کنیم. اولین اصل در تعامل این است که تعامل یک فرآیند دوسویه است و سپس باید توجه داشت که تعامل موثر با درک و رعایت حقوق طرفین یک تعامل شروع می شود.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40439/
با #تعامل است که از انتقال صحیح نظرات مان مطمئن می شویم و نیز نظرات (نیازهای) مخاطب مان را درک می کنیم. اولین اصل در تعامل این است که تعامل یک فرآیند دوسویه است و سپس باید توجه داشت که تعامل موثر با درک و رعایت حقوق طرفین یک تعامل شروع می شود.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40439/
مدیرعامل شرکت #فولاد_مبارکه: کار رسانه ای و روابط عمومی از حساسیت و اهمیت بسیار بالایی برخوردار است
مدیرعامل شرکت فولاد مبارکه در نشست هم‌اندیشی و تقدیر از مدیران گروه روابط‌عمومی فولاد مبارکه ضمن تبریک روز روابط عمومی اظهار کرد: کار رسانه ای و روابط عمومی به دلیل روبرو بودن با نظرات، افکار و دیدگاه های مختلف از حساسیت و اهمیت بسیار بالایی برخوردار است به گونه ای که می‌تواند یک جامعه را نسبت به آن سازمان علاقه مند کند و یا آن را مورد انتقاد قرار دهد.
#عظیمیان با بیان این مطالب افزود: از زمانی که کرونا در جهان شیوع پیدا کرد، شرایط برای نوع فعالیت در بخشهای مختلف تغییر یافت؛ در واقع میتوان گفت که در شرایط فعلی قوی ترین؛ سریع ترین است! یعنی برنده اصلی کسی است که بتواند سرعت عمل بیشتری در کار خود داشته باشد و از تکنولوژی‌های نوین برای انجام فعالیت‌های خود استفاده کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47145/
مدیرعامل شرکت فولاد مبارکه در نشست هم‌اندیشی و تقدیر از مدیران گروه روابط‌عمومی فولاد مبارکه ضمن تبریک روز روابط عمومی اظهار کرد: کار رسانه ای و روابط عمومی به دلیل روبرو بودن با نظرات، افکار و دیدگاه های مختلف از حساسیت و اهمیت بسیار بالایی برخوردار است به گونه ای که می‌تواند یک جامعه را نسبت به آن سازمان علاقه مند کند و یا آن را مورد انتقاد قرار دهد.
#عظیمیان با بیان این مطالب افزود: از زمانی که کرونا در جهان شیوع پیدا کرد، شرایط برای نوع فعالیت در بخشهای مختلف تغییر یافت؛ در واقع میتوان گفت که در شرایط فعلی قوی ترین؛ سریع ترین است! یعنی برنده اصلی کسی است که بتواند سرعت عمل بیشتری در کار خود داشته باشد و از تکنولوژی‌های نوین برای انجام فعالیت‌های خود استفاده کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47145/
فراخوان #جشنواره و نخستين #همايش روابط‌عمومي در سال 1400
در پی برگزاری شکوهمند رویدادهای موفق روابط‌عمومی توسط موسسه کارگزار روابط‌عمومی، انجمن بین‌المللی روابط‌عمومی (ایپرا) و انجمن جهانی کارگزاران مسلمان روابط‌عمومی در بیست سال گذشته و استقبال کم‌نظیر استادان، مدیران، کارشناسان و دانشجویان روابط‌عمومی، به یاری خداوند پنجمین «رخداد ملی بررسی مسائل و چالش‌های روابط‌عمومی» در خرداد‌ماه سال 1400 برگزار می‌گردد.
تلفن دبیرخانه:
66567010(021)
66943670 (021)
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/46539/
در پی برگزاری شکوهمند رویدادهای موفق روابط‌عمومی توسط موسسه کارگزار روابط‌عمومی، انجمن بین‌المللی روابط‌عمومی (ایپرا) و انجمن جهانی کارگزاران مسلمان روابط‌عمومی در بیست سال گذشته و استقبال کم‌نظیر استادان، مدیران، کارشناسان و دانشجویان روابط‌عمومی، به یاری خداوند پنجمین «رخداد ملی بررسی مسائل و چالش‌های روابط‌عمومی» در خرداد‌ماه سال 1400 برگزار می‌گردد.
تلفن دبیرخانه:
66567010(021)
66943670 (021)
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/46539/
آشنایی با #روابط‌عمومی
اصطلاح #روابط‌عمومی که اکنون ما به کار می بریم ترجمه کلمه به کلمه اصطلاح انگلیسی (public relations) است. این اصطلاح در ایران برای نخستین بار در شرکت نفت به کار گرفته شد و سازمان ها و موسسات دیگر کشورمان سال ها پس از شرکت نفت شروع به ایجاد واحدی بنام روابط‌عمومی در تشکیلات خود نمودند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/18679/
اصطلاح #روابط‌عمومی که اکنون ما به کار می بریم ترجمه کلمه به کلمه اصطلاح انگلیسی (public relations) است. این اصطلاح در ایران برای نخستین بار در شرکت نفت به کار گرفته شد و سازمان ها و موسسات دیگر کشورمان سال ها پس از شرکت نفت شروع به ایجاد واحدی بنام روابط‌عمومی در تشکیلات خود نمودند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/18679/
دعوت به ارسال خبر و مطلب
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (#شارا) از عموم استادان، مدیران، کارشناسان، دانشجویان و سایر علاقمندان به حوزه روابط‌عمومی، ارتباطات، تبلیغات و بازاریابی دعوت می‌کند اخبار، مقالات، مطالب علمی، ایده ها، تجارب، فعالیت ها و دل نوشته های خود را در محورهای ذکر شده به نشانی الکترونیکی زیر ارسال کنند:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
/////
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (#شارا) از عموم استادان، مدیران، کارشناسان، دانشجویان و سایر علاقمندان به حوزه روابط‌عمومی، ارتباطات، تبلیغات و بازاریابی دعوت می‌کند اخبار، مقالات، مطالب علمی، ایده ها، تجارب، فعالیت ها و دل نوشته های خود را در محورهای ذکر شده به نشانی الکترونیکی زیر ارسال کنند:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
/////
نبرد نابرابر #حقیقت و #دروغ در توییتر
انتشار #اخبار_جعلی توییتر کار کیست؟ من و شما
در خیابان‌های #توییتر حقیقت مثل یک ماشین قراضه است و اخبار جعلی شبیه ماشینی آخرین مدل. طبیعی است که ماشین‌های آخرین مدل سریع‌تر از «ماشین قراضه» خیابان‌های توئیتر را بالا و پایین می‌کنند و توجه بیشتری جلب می‌کنند. طبق یافته‌های علمی دروغ شش برابر سریع‌تر از حقیقت در توییتر بازنشر می‌شود. این شرایط تقصیر کیست و برایش چه میتوان کرد؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47146/
انتشار #اخبار_جعلی توییتر کار کیست؟ من و شما
در خیابان‌های #توییتر حقیقت مثل یک ماشین قراضه است و اخبار جعلی شبیه ماشینی آخرین مدل. طبیعی است که ماشین‌های آخرین مدل سریع‌تر از «ماشین قراضه» خیابان‌های توئیتر را بالا و پایین می‌کنند و توجه بیشتری جلب می‌کنند. طبق یافته‌های علمی دروغ شش برابر سریع‌تر از حقیقت در توییتر بازنشر می‌شود. این شرایط تقصیر کیست و برایش چه میتوان کرد؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47146/
8 ویژگی یک #مشتری خوب روابط عمومی
کدام عامل یک مشتری خوب می سازد؟ یا کدام عامل بهترین رابطه را میان یک مشتری و روابط عمومی ایجاد می کند؟ با مطرح کردن این پرسش، اولین گام برای تبدیل شدن به یک مشتری خوب را برداشته اید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40292/
کدام عامل یک مشتری خوب می سازد؟ یا کدام عامل بهترین رابطه را میان یک مشتری و روابط عمومی ایجاد می کند؟ با مطرح کردن این پرسش، اولین گام برای تبدیل شدن به یک مشتری خوب را برداشته اید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40292/
روابط عمومی؛ #طلایه‌دار_آزادی_بیان
مدیرعامل خبرگزاری جمهوری اسلامی در دیدار با اعضای شورای سیاستگذاری هفته روابط‌عمومی ۱۴۰۰ و پیشکسوتان حوزه روابط عمومی گفت: کشور در هیچ دوره ای به اندازه دولت فعلی، توامان زیر فشارهای اقتصادی و انواع جنگ های روانی و ادراکی نبوده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47147/
مدیرعامل خبرگزاری جمهوری اسلامی در دیدار با اعضای شورای سیاستگذاری هفته روابط‌عمومی ۱۴۰۰ و پیشکسوتان حوزه روابط عمومی گفت: کشور در هیچ دوره ای به اندازه دولت فعلی، توامان زیر فشارهای اقتصادی و انواع جنگ های روانی و ادراکی نبوده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47147/
#مدیرعامل_بیمه_پارسیان: کارهای مشترک روابط عمومی ها به رشد صنعت بیمه کمک می کند
#بیمه در جامعه ما موضوع پیچیده ای است و شاید برای همه افراد جامعه پیچیدگی های آن قابل درک نباشد، محاسبات بیمه ای، نوع محاسبه حق بیمه، محاسبات خسارت و غیره، لذا روابط عمومی ها می توانند این موضوعات پیچیده را به ساده ترین زبان برای عموم شرح داده و قابل فهم نمایند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47150/
#بیمه در جامعه ما موضوع پیچیده ای است و شاید برای همه افراد جامعه پیچیدگی های آن قابل درک نباشد، محاسبات بیمه ای، نوع محاسبه حق بیمه، محاسبات خسارت و غیره، لذا روابط عمومی ها می توانند این موضوعات پیچیده را به ساده ترین زبان برای عموم شرح داده و قابل فهم نمایند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47150/
3 فایده #خودانتقادی و مخالفت با خود
تفکر متضاد باعث می‌شود مدیران که معمولا توسط افرادی همفکر و هم‌عقیده خود در سازمان احاطه شده‌اند، از این حلقه بسته خارج شده و با عقاید و نگرش‌های متفاوت و متنوعی برخورد کنند.
#خودانتقادی از سه جهت مفید و موثر است که در ادامه به آنها اشاره خواهد شد:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47012/
تفکر متضاد باعث می‌شود مدیران که معمولا توسط افرادی همفکر و هم‌عقیده خود در سازمان احاطه شده‌اند، از این حلقه بسته خارج شده و با عقاید و نگرش‌های متفاوت و متنوعی برخورد کنند.
#خودانتقادی از سه جهت مفید و موثر است که در ادامه به آنها اشاره خواهد شد:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47012/
بخش خصوصی حاکم میدان روابط‌عمومی
من و یک سوال؛ روابط‌عمومی در ایران همان هست که باید؟ پاسخ تا حدودی روشن است، شما هم اگر دست را بر پیشانی عمود کنید و به افق جهانی بنگرید، خواهید دید که این، نه آن است.
داستان “#روابط‌عمومی” در ایران سبک و سیاقی فارغ از همه دنیا دارد که احتمالا به نوع فعالیت دولت و شیوه حکومت‌داری کشور ما برمی‌گردد. از آنجا که در ایران با یک دولتِ همه‌کاره هیچ‌کاره طرف هستیم که حقوق مخاطب را پشم کلاهش حساب نمی‌کند، به طور طبیعی روابط‌عمومی نیز مخلوق همین رویکرد می‌شود و رفتار و کردارش هم به خالقش می‌رود.
#روابط‌عمومی در دیگی که با هیزم این دولت جوش آمده باشد، شلم‌شوربایی بهتر از این نمی‌شود. حالا شما متخصص‌ترین افراد را برای روابط‌عمومی استخدام کنید، آموزش دهید، بستر بسازید، مگر توفیق دارد؟ که چه بکند؟ که چه بشود؟ مگر اجازه و شرایط فعالیت حرفه‌ای و منطقی وجود دارد؟
حتی اگر شخص حرفه‌ای هم بر مسند روابط‌عمومی به کار گمارده شود، با این شیوه و وجود این روسا و امرا، هیچ‌گاه خود را ملزم به رعایت اصول حرفه‌ای نمی‌داند ...
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47163/
من و یک سوال؛ روابط‌عمومی در ایران همان هست که باید؟ پاسخ تا حدودی روشن است، شما هم اگر دست را بر پیشانی عمود کنید و به افق جهانی بنگرید، خواهید دید که این، نه آن است.
داستان “#روابط‌عمومی” در ایران سبک و سیاقی فارغ از همه دنیا دارد که احتمالا به نوع فعالیت دولت و شیوه حکومت‌داری کشور ما برمی‌گردد. از آنجا که در ایران با یک دولتِ همه‌کاره هیچ‌کاره طرف هستیم که حقوق مخاطب را پشم کلاهش حساب نمی‌کند، به طور طبیعی روابط‌عمومی نیز مخلوق همین رویکرد می‌شود و رفتار و کردارش هم به خالقش می‌رود.
#روابط‌عمومی در دیگی که با هیزم این دولت جوش آمده باشد، شلم‌شوربایی بهتر از این نمی‌شود. حالا شما متخصص‌ترین افراد را برای روابط‌عمومی استخدام کنید، آموزش دهید، بستر بسازید، مگر توفیق دارد؟ که چه بکند؟ که چه بشود؟ مگر اجازه و شرایط فعالیت حرفه‌ای و منطقی وجود دارد؟
حتی اگر شخص حرفه‌ای هم بر مسند روابط‌عمومی به کار گمارده شود، با این شیوه و وجود این روسا و امرا، هیچ‌گاه خود را ملزم به رعایت اصول حرفه‌ای نمی‌داند ...
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47163/
#ارتباطات_یکپارچه نقطه تمایز #بیمه_کوثر
وظیفه یک روابط عمومی هوشمند در این شرایط تلاش مضاعف برای ایجاد ذهنیت مثبت در مخاطب و افزایش ضریب اطمینان در فکر او نسبت به خدمات بیمه‌ای است. اگر تا دیروز مشتری یا نماینده هر از گاهی برای جلب و نوسازی اعتماد به سراغ هم می‌رفتند در شرایط همه‌گیری کرونا، برنامه‌ها و فعالیت‌های روابط‌عمومی یک شرکت باید فضایی از آرامش، دسترس‌پذیری و پاسخ‌گویی را برای مشتری ایجاد کند که بدون ارتباط دیداری یا حتی شنیداری با ارایه‌دهنده خدمت بیمه‌ای هم از اعتماد به او اشباع شده باشد.
#ارتباطات و انتقال پیام با استفاده از ابزارها و شیوه‌های گوناگون ضرورتی انکار‌ناپذیر برای دستیابی به یک هدف کلان، تاثیرگذاری بر اذهان و توسعه جایگاه صنعت بیمه، است. به اعتقاد #مجید_مشعلچی‌فیروزآبادی، مدیرعامل بیمه کوثر، ارتباطات یکپارچه نقطه تمایز بیمه کوثر است، چرا که ایجاد معاونت ارتباطات، امور مشتریان و بازاریابی ...
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47164/
وظیفه یک روابط عمومی هوشمند در این شرایط تلاش مضاعف برای ایجاد ذهنیت مثبت در مخاطب و افزایش ضریب اطمینان در فکر او نسبت به خدمات بیمه‌ای است. اگر تا دیروز مشتری یا نماینده هر از گاهی برای جلب و نوسازی اعتماد به سراغ هم می‌رفتند در شرایط همه‌گیری کرونا، برنامه‌ها و فعالیت‌های روابط‌عمومی یک شرکت باید فضایی از آرامش، دسترس‌پذیری و پاسخ‌گویی را برای مشتری ایجاد کند که بدون ارتباط دیداری یا حتی شنیداری با ارایه‌دهنده خدمت بیمه‌ای هم از اعتماد به او اشباع شده باشد.
#ارتباطات و انتقال پیام با استفاده از ابزارها و شیوه‌های گوناگون ضرورتی انکار‌ناپذیر برای دستیابی به یک هدف کلان، تاثیرگذاری بر اذهان و توسعه جایگاه صنعت بیمه، است. به اعتقاد #مجید_مشعلچی‌فیروزآبادی، مدیرعامل بیمه کوثر، ارتباطات یکپارچه نقطه تمایز بیمه کوثر است، چرا که ایجاد معاونت ارتباطات، امور مشتریان و بازاریابی ...
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47164/
ارزیابی تاثیرگذاری حمایت مالی
گاهی اوقات #اسپانسرشیپ یا حمایت مالی را به عنوان بخشی از برنامه‌های روابط اجتماعی در نظر می گیرند. علاوه بر آن ممکن است برای شناساندن یک نام، تقویت یک هویت گروهی یا اثبات حسن نیت نیز به‌کار گرفته شود، چون تبلیغات جایگزین مناسبی نیست و نمی تواند توجه رسانه‌ها را به خود جلب کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47158/
گاهی اوقات #اسپانسرشیپ یا حمایت مالی را به عنوان بخشی از برنامه‌های روابط اجتماعی در نظر می گیرند. علاوه بر آن ممکن است برای شناساندن یک نام، تقویت یک هویت گروهی یا اثبات حسن نیت نیز به‌کار گرفته شود، چون تبلیغات جایگزین مناسبی نیست و نمی تواند توجه رسانه‌ها را به خود جلب کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47158/
مراحل درست کردن #نقشه_سفر_مشتری
نقشه سفر مشتری، تکنیکی است که به شما کمک می‌کند یک تجربه بی‌نقص و یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید. نقشه‌های سفر به سازمان شما کمک می‌کنند در تعاملات با مشتری به یک انسجام برسد و وقتی در نیمه‌های راه سفر اشتباهی پیش آمد، کسب‌وکار شما مجبور می‌شود خود را تطبیق دهد.
درست کردن یک #نقشه_سفر، اغلب به یکسری تکرارها نیاز دارد. کارتان را با فرضیات اولیه‌ای در مورد یک تجربه مطلوب برای مشتریان شروع می‌کنید. سپس، در طول زمان و از طریق مصاحبه‌های متعدد و تجزیه و تحلیل داده، نقشه را به یک توصیف دقیق‌تر از آنچه واقعا در مورد افراد رخ می‌دهد، تبدیل می‌کنید. بزرگ‌ترین اشتباهی که کسب‌وکارها مرتکب می‌شوند این است که در مورد سفرهای واقعی مشتریان تحقیق نمی‌کنند. اگر خدمات شما باعث می‌شود مشتری عصبانی شود، باید از آن اطلاع داشته باشید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
منبع: https://www.shara.ir/view/47168/
نقشه سفر مشتری، تکنیکی است که به شما کمک می‌کند یک تجربه بی‌نقص و یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید. نقشه‌های سفر به سازمان شما کمک می‌کنند در تعاملات با مشتری به یک انسجام برسد و وقتی در نیمه‌های راه سفر اشتباهی پیش آمد، کسب‌وکار شما مجبور می‌شود خود را تطبیق دهد.
درست کردن یک #نقشه_سفر، اغلب به یکسری تکرارها نیاز دارد. کارتان را با فرضیات اولیه‌ای در مورد یک تجربه مطلوب برای مشتریان شروع می‌کنید. سپس، در طول زمان و از طریق مصاحبه‌های متعدد و تجزیه و تحلیل داده، نقشه را به یک توصیف دقیق‌تر از آنچه واقعا در مورد افراد رخ می‌دهد، تبدیل می‌کنید. بزرگ‌ترین اشتباهی که کسب‌وکارها مرتکب می‌شوند این است که در مورد سفرهای واقعی مشتریان تحقیق نمی‌کنند. اگر خدمات شما باعث می‌شود مشتری عصبانی شود، باید از آن اطلاع داشته باشید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
منبع: https://www.shara.ir/view/47168/
معرفی کتاب: #روابط‌عمومی_دانش‌محور و مدیریت محتوا
کتاب "روابط‌عمومی دانش محور و #مدیریت_محتوا" کار مشترک حسن بشیر و مهدی باقریان منتشر شد.
این کتاب 170 صفحه ای در قطع وزیری توسط انتشارات کارگزار روابط‌عمومی منتشر شده است.
این کتاب دارای 10 مقاله علمی و پژوهشی بشرح ذیل است:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/31899/
کتاب "روابط‌عمومی دانش محور و #مدیریت_محتوا" کار مشترک حسن بشیر و مهدی باقریان منتشر شد.
این کتاب 170 صفحه ای در قطع وزیری توسط انتشارات کارگزار روابط‌عمومی منتشر شده است.
این کتاب دارای 10 مقاله علمی و پژوهشی بشرح ذیل است:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/31899/
گفتگو/ عضو هیئت علمی دانشگاه تهران: در تعریف #علم_ارتباطات تحولاتی رخ داده است
دکتر #حمید_عبداللهیان، عضو هیئت علمی و استاد تمام گروه آموزشی ارتباطات اجتماعی دانشگاه تهران
من به آینده رشته ارتباطات امیدوار و خوش‌بین هستم. گمان می‌کنم که نسل‌های آتی، نیروها و قهرمانان وطن پرستی را خواهند داشت که کشور و رشته ارتباطات را جلو برده و بیش از پیش با مقتضیات اجتماعی، راهبردی، سیاسی و نظامی همراه شوند.
کما اینکه جامعه هم به خودی خود تغییرات و نیازها را حس کرده و با تجارب موجود، کشور را به سوی پیشرفت سوق خواهد داد.
در حوزه #ارتباطات اگر نیروهای خوبی تربیت شود، به نوعی ثروت آفرینی نیز ایجاد خواهد شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47170/
دکتر #حمید_عبداللهیان، عضو هیئت علمی و استاد تمام گروه آموزشی ارتباطات اجتماعی دانشگاه تهران
من به آینده رشته ارتباطات امیدوار و خوش‌بین هستم. گمان می‌کنم که نسل‌های آتی، نیروها و قهرمانان وطن پرستی را خواهند داشت که کشور و رشته ارتباطات را جلو برده و بیش از پیش با مقتضیات اجتماعی، راهبردی، سیاسی و نظامی همراه شوند.
کما اینکه جامعه هم به خودی خود تغییرات و نیازها را حس کرده و با تجارب موجود، کشور را به سوی پیشرفت سوق خواهد داد.
در حوزه #ارتباطات اگر نیروهای خوبی تربیت شود، به نوعی ثروت آفرینی نیز ایجاد خواهد شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47170/