🔵 Территориальные отделения Социального фонда работают по единому стандарту клиентского обслуживания

✅ Клиентские службы Социального фонда России принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Единый подход к предоставлению услуг основан на внедрении принципов клиентоцентричности.

🔹В соответствии с единым стандартом клиентские офисы фонда оснащены всем необходимым для обслуживания: зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им, пока ждут приема к специалисту, либо самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости помогает в этом.

🔹Большое количество услуг фонда предоставляются в экстерриториальном формате, без привязки к месту жительства человека.

🔹Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился.

🔹Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы помочь человеку с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приема и другим функциональным зонам, а затем сопроводить его к выходу после завершения обслуживания.

С учетом цифровой трансформации социальной сферы единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности.

Социальный фонд продолжит расширять количество беззаявительных услуг, а также электронные сервисы для лучшего удовлетворения потребностей граждан.

#новостиСФР

🔵 Почти 300 тысяч пенсий по инвалидности назначено беззаявительно в 2022 году

За прошлый год Социальный фонд России назначил 297 тыс. страховых и социальных пенсий по инвалидности гражданам, которые ранее не являлись пенсионерами. Все выплаты оформлялись без подачи заявления на основе сведений, поступающих из Федерального реестра инвалидов.

Решение о назначении пенсии в беззаявительном формате Социальный фонд принимает по данным бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ). Информация об установленной инвалидности направляется органами МСЭ в реестр инвалидов, после чего Соцфонд в течение 5 рабочих дней оформляет пенсию. Гражданину при этом направляется уведомление о назначенной выплате в личный кабинет на портале госуслуг либо по почте.

↘️ Доставка пенсии происходит тем же способом, что и ранее назначенные Социальным фондом выплаты. Если по линии фонда никаких выплат не было, гражданину необходимо выбрать способ получения пенсии через личный кабинет на портале госуслуг либо в клиентской службе Социального фонда, а также МФЦ. Сделать это можно лично либо через законного представителя.

Помимо назначения пенсии, Социальный фонд в проактивном формате осуществляет перерасчет выплат гражданам с инвалидностью и устанавливает им социальные пособия. Например, ежемесячную денежную выплату и набор социальных услуг. Последний включает в себя лекарства и медицинские изделия, путевку в санаторий, а также бесплатный проезд на пригородных электричках.

↘️ Напомним, что пенсия по инвалидности назначается тем, кто до установления инвалидности не был пенсионером. Если инвалидность оформляется гражданину, получающему пенсию, в дополнение к ранее назначенной пенсии автоматически устанавливается ежемесячная денежная выплата. Для участников Великой Отечественной войны, граждан, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда», и граждан, ставших инвалидами вследствие военной травмы, федеральным законодательством закреплено право на получение одновременно двух пенсий – государственной пенсии по инвалидности и страховой пенсии по старости.

🔵 Почти 250 тысяч электронных проездных до места лечения оформлено россиянам в прошлом году

В 2022 году гражданам, пользующимся правом на федеральные льготы, оформлено 249,3 тыс. электронных билетов для бесплатного проезда к месту лечения. 110,8 тыс. человек воспользовались им, чтобы отправиться в санаторий, 138,5 тыс. человек – чтобы добраться до места предоставления высокотехнологичной медицинской помощи.

🚅 Для оформления льготных билетов пассажиры могут воспользоваться сервисом электронного талона на поезд. Благодаря сервису получение проездных заметно упрощается. После посещения клиентской службы Социального фонда информация о льготнике автоматически поступит в транспортную компанию. В результате пассажир сможет оформить бесплатный проездной документ через интернет, не обращаясь лично в кассу.

📍Для этого нужно зарегистрироваться на сайте РЖД, выбрать маршрут следования, дату отправления, вагон и место. Когда сервис предложит оформить билет по льготе Социального фонда – ввести номер электронного талона, паспортные данные и СНИЛС.

#новостиСФР

❓ Можно ли подавать заявление на единое пособие повторно, если уже был отказ

✅ Да, можно. Причём заявление на назначение единого пособия семья может подавать неограниченное количество раз.

Что важно учесть перед повторной подачей заявления ⬇️

▫️ Новое заявление можно подать после вынесения решения по предыдущему.

▫️ Если причина отказа — не предоставлены недостающие документы, подготовьте их заранее.

▫️ Повторное заявление стоит подать, если у семьи изменились доходы или имущество, которым она владеет.

Подробнее о правилах назначения единого пособия — в наших постах ⬇️

🔹Основные правила назначения
🔹Какие учитываются доходы
🔹Что такое «правило нулевого дохода»
🔹Как учитывается имущество

Подписаться на Минтруд России

#минтруд_разъясняет #единое_пособие

☎️ Новый номер единого контакт-центра

С 23 февраля получить консультацию по социальным вопросам можно позвонив по номеру 8-800-100-00-01.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам.

🙋‍♀️ Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.


#СФР #ЕКЦ #единыйконтактцентр

Семьи из новых регионов смогут получить маткапитал на детей, рожденных с 2007 года

📍Родители в Донецкой и Луганской народных республиках, Херсонской и Запорожской областях смогут получить материнский капитал за детей, рожденных с 2007 года. Семьи смогут обращаться за средствами материнского капитала по правилам, действовавшим на момент рождения ребенка.

Напомним, материнский капитал – мера поддержки, предусмотренная нацпроектом «Демография».

Материнский капитал предоставляется на вторых (или последующих) детей с 2007 года. С 2020 года материнский капитал распространен на первенцев.

Средства материнского капитала можно направить на улучшение жилищных условий, образование детей, ежемесячные выплаты на детей до 3 лет, социореабилитационные услуги для детей с инвалидностью и накопительную пенсию матери.

📈Размер материнского капитала ежегодно индексируется по уровню инфляции.

Размер материнского капитала на вторых детей, рожденных до 2020 года, и на первых детей составляет 586,9 тыс. рублей.

При рождении второго ребенка семья, получившая ранее материнский капитал на первенца, дополнительно получит 188,6 тыс. рублей.

Материнский капитал на второго ребенка, рожденного после 2020 года, составляет 775,6 тыс. рублей.

#новостиСФР

Меры поддержки Социального фонда в новых субъектах РФ с 1 марта 2023 года

Начиная с 1 марта 2023 года пенсии российским гражданам в Донецкой и Луганской республиках, Херсонской и Запорожской областях устанавливаются по российскому законодательству.

#новостиСФР