Клиентоцентричность: выездной семинар - совещание в Мариуполе
Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике проведен выездной семинар - совещание в городе Мариуполь по вопросам организации приема граждан в офисах клиентских служб СФР, клиентоцентричности Фонда.
В мероприятии приняли участие заместитель управляющего Ольга Вдовиченко, начальник управления организации работы клиентских служб Екатерина Левая, руководители клиентских служб ОСФР по ДНР города Мариуполь, Володарского и Першотравневого районов, представитель профильного подразделения - управления установления социальных выплат.
В ходе совещания обсуждалась тема организации работы, предоставления услуг и сервисов Фонда удобным для граждан способом, их совершенствование.
«Все предоставляемые Фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, информация – доступной и открытой», - акцентировала Ольга Вдовиченко.
Рассмотрена стандартизация процессов обслуживания, установления единых требований, норм и правил для достижения удовлетворенности граждан, а также повышения качества обслуживания.
Отмечено, что ценности и принципы взаимодействия с клиентами определяются исходя из миссии СФР: «Мы заботимся о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечиваем простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий».
#новостиСФР #ДНР
Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике проведен выездной семинар - совещание в городе Мариуполь по вопросам организации приема граждан в офисах клиентских служб СФР, клиентоцентричности Фонда.
В мероприятии приняли участие заместитель управляющего Ольга Вдовиченко, начальник управления организации работы клиентских служб Екатерина Левая, руководители клиентских служб ОСФР по ДНР города Мариуполь, Володарского и Першотравневого районов, представитель профильного подразделения - управления установления социальных выплат.
В ходе совещания обсуждалась тема организации работы, предоставления услуг и сервисов Фонда удобным для граждан способом, их совершенствование.
«Все предоставляемые Фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, информация – доступной и открытой», - акцентировала Ольга Вдовиченко.
Рассмотрена стандартизация процессов обслуживания, установления единых требований, норм и правил для достижения удовлетворенности граждан, а также повышения качества обслуживания.
Отмечено, что ценности и принципы взаимодействия с клиентами определяются исходя из миссии СФР: «Мы заботимся о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечиваем простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий».
#новостиСФР #ДНР
Засчитывается ли отпуск по уходу за ребенком в пенсионный стаж?
Декретный отпуск делится на две части: ✔️отпуск по беременности и родам и ✔️по уходу за ребенком. Первый входит в трудовой стаж полностью, со вторым есть нюансы.
Период ухода за ребенком до 1,5 лет учитывается при назначении пенсии, но не более шести лет в общей сложности. За каждый год ухода за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет ухаживающему родителю начисляют индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК) в размере:
▪️ 1,8 — по уходу за первым ребенком;
▪️ 3,6 – за вторым ребенком;
▪️ 5,4 – за третьим (четвертым) ребенком.
В будущем при расчете пенсии величина ИПК за социально значимые периоды жизни будет суммироваться с ИПК, сформированным в течение трудовой деятельности.
❗️Важно. Если родитель во время заботы о ребенке работал, он сможет выбрать, какой ИПК за этот период использовать при расчете пенсии: за работу или уход.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8(800)100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#мспСФР #ДНР
Декретный отпуск делится на две части: ✔️отпуск по беременности и родам и ✔️по уходу за ребенком. Первый входит в трудовой стаж полностью, со вторым есть нюансы.
Период ухода за ребенком до 1,5 лет учитывается при назначении пенсии, но не более шести лет в общей сложности. За каждый год ухода за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет ухаживающему родителю начисляют индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК) в размере:
▪️ 1,8 — по уходу за первым ребенком;
▪️ 3,6 – за вторым ребенком;
▪️ 5,4 – за третьим (четвертым) ребенком.
В будущем при расчете пенсии величина ИПК за социально значимые периоды жизни будет суммироваться с ИПК, сформированным в течение трудовой деятельности.
❗️Важно. Если родитель во время заботы о ребенке работал, он сможет выбрать, какой ИПК за этот период использовать при расчете пенсии: за работу или уход.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8(800)100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#мспСФР #ДНР
Оплата больничного после увольнения
🩺Если гражданин получил листок нетрудоспособности из-за болезни или травмы в течение 30 дней после увольнения по любой причине, то бывший работодатель должен оплатить первые три дня больничного. Последующие дни — Соцфонд.
👛Такой больничный оплачивается в размере 60% от среднего заработка независимо от страхового стажа.
Бывший работодатель оплачивает первые дни больничного, если гражданин в период заболевания или травмы не был трудоустроен в другой компании. Если гражданин устроился на новую работу, то первые три дня больничного по общему правилу оплачивает нынешний работодатель.
‼️Отметим, после увольнения не оплачивается больничный лист по уходу за ребенком или в связи с карантином.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8 (800) 100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#больничныйлистСФР #ДНР
🩺Если гражданин получил листок нетрудоспособности из-за болезни или травмы в течение 30 дней после увольнения по любой причине, то бывший работодатель должен оплатить первые три дня больничного. Последующие дни — Соцфонд.
👛Такой больничный оплачивается в размере 60% от среднего заработка независимо от страхового стажа.
Бывший работодатель оплачивает первые дни больничного, если гражданин в период заболевания или травмы не был трудоустроен в другой компании. Если гражданин устроился на новую работу, то первые три дня больничного по общему правилу оплачивает нынешний работодатель.
‼️Отметим, после увольнения не оплачивается больничный лист по уходу за ребенком или в связи с карантином.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8 (800) 100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#больничныйлистСФР #ДНР
Что делать, если у жителя Донецкой Народной Республики несколько СНИЛС?
Специалисты Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике, работая с базой застрахованных лиц, обнаруживают случаи, когда на лицевом счете человека числится более одного страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
🔷Это может произойти по нескольким причинам:
▪️ если изменились паспортные данные, но вместо обновления заполняется отдельное заявление и открывается новый СНИЛС;
▪️ если гражданин не предоставил свой СНИЛС при трудоустройстве, работодатель самостоятельно передал данные в Соцфонд для открытия нового номера;
▪️ если СНИЛС был утерян и человек обратился в Соцфонд для подачи анкеты и получения нового.
Подобные случаи могут повлечь за собой проблемы в будущем, так как информация о трудовой деятельности и заработке может быть учтена только в одном СНИЛС.
‼️Если у вас несколько СНИЛС с разными номерами, необходимо обратиться в клиентскую службу СФР по ДНР. При посещении следует иметь при себе документ, удостоверяющий личность, трудовую книжку и все СНИЛС.
🟢Специалисты Соцфонда сверят информацию в СНИЛС с паспортными данными гражданина и базой персонифицированного учета и предложат заполнить заявление об объединении лицевых счетов.
В дальнейшем гражданин должен будет сообщить основной СНИЛС работодателю, чтобы избежать повторения ситуации с разделением лицевых счетов.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8 (800) 100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#снилсСФР #ДНР
Специалисты Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике, работая с базой застрахованных лиц, обнаруживают случаи, когда на лицевом счете человека числится более одного страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
🔷Это может произойти по нескольким причинам:
▪️ если изменились паспортные данные, но вместо обновления заполняется отдельное заявление и открывается новый СНИЛС;
▪️ если гражданин не предоставил свой СНИЛС при трудоустройстве, работодатель самостоятельно передал данные в Соцфонд для открытия нового номера;
▪️ если СНИЛС был утерян и человек обратился в Соцфонд для подачи анкеты и получения нового.
Подобные случаи могут повлечь за собой проблемы в будущем, так как информация о трудовой деятельности и заработке может быть учтена только в одном СНИЛС.
‼️Если у вас несколько СНИЛС с разными номерами, необходимо обратиться в клиентскую службу СФР по ДНР. При посещении следует иметь при себе документ, удостоверяющий личность, трудовую книжку и все СНИЛС.
🟢Специалисты Соцфонда сверят информацию в СНИЛС с паспортными данными гражданина и базой персонифицированного учета и предложат заполнить заявление об объединении лицевых счетов.
В дальнейшем гражданин должен будет сообщить основной СНИЛС работодателю, чтобы избежать повторения ситуации с разделением лицевых счетов.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8 (800) 100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#снилсСФР #ДНР
Как сменить банковские реквизиты для выплаты единого пособия?
Достаточно подать одно заявление в личном кабинете на портале госуслуг (учетная запись должна быть подтверждена). Подробнее в карточках.
После подачи заявления на изменение реквизитов в ближайшие дни поступит уведомление о том, что сведения изменены.
Также жители Донецкой Народной Республики могут предоставить документ о смене реквизитов в клиентскую службу регионального Отделения Соцфонда лично.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам 8 (800) 100-00-01 (круглосуточно) либо обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#электронныесервисыСФР #ДНР
Достаточно подать одно заявление в личном кабинете на портале госуслуг (учетная запись должна быть подтверждена). Подробнее в карточках.
После подачи заявления на изменение реквизитов в ближайшие дни поступит уведомление о том, что сведения изменены.
Также жители Донецкой Народной Республики могут предоставить документ о смене реквизитов в клиентскую службу регионального Отделения Соцфонда лично.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам 8 (800) 100-00-01 (круглосуточно) либо обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#электронныесервисыСФР #ДНР
Пенсия по выслуге лет: кто имеет право на такой вид пенсии и как подтвердить специальный стаж
Право на пенсию по выслуге лет имеют работники образования, здравоохранения и социального обеспечения независимо от возраста при наличии специального стажа работы от 25 до 30 лет на определенных должностях.
📄Основным документом, подтверждающим стаж работы, является трудовая книжка.
В случае отсутствия трудовой книжки или соответствующих записей в ней, стаж подтверждается на основании других документов, выданных по месту работы, службы, учебы, а также архивными учреждениями.
В тех случаях, когда в трудовой книжке отсутствуют сведения, которые определяют право на пенсию на льготных условиях или за выслугу лет, установленные для отдельных категорий работников, для подтверждения специального трудового стажа принимаются уточняющие справки предприятий, учреждений, организаций или их правопреемников, которые выданы на основании первичных документов за время выполнения работы.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8(800)100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#пенсииСФР #ДНР
Право на пенсию по выслуге лет имеют работники образования, здравоохранения и социального обеспечения независимо от возраста при наличии специального стажа работы от 25 до 30 лет на определенных должностях.
📄Основным документом, подтверждающим стаж работы, является трудовая книжка.
В случае отсутствия трудовой книжки или соответствующих записей в ней, стаж подтверждается на основании других документов, выданных по месту работы, службы, учебы, а также архивными учреждениями.
В тех случаях, когда в трудовой книжке отсутствуют сведения, которые определяют право на пенсию на льготных условиях или за выслугу лет, установленные для отдельных категорий работников, для подтверждения специального трудового стажа принимаются уточняющие справки предприятий, учреждений, организаций или их правопреемников, которые выданы на основании первичных документов за время выполнения работы.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8(800)100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#пенсииСФР #ДНР
Распоряжение средствами МСК на приобретение товаров и услуг для соцадаптации детей с инвалидностью
Семьи из Донецкой Народной Республики, воспитывающие детей с инвалидностью, вправе воспользоваться средствами материнского капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей с инвалидностью, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации.
📝Обратиться с заявлением о распоряжении средствами маткапитала на указанные цели можно в клиентскую службу Отделения СФР по Донецкой Народной Республике или в МФЦ в любое время со дня рождения (усыновления) ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на дополнительные меры государственной поддержки.
👛Средства материнского капитала направляются владельцу сертификата не на приобретение, а на компенсацию затрат на покупку товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей с инвалидностью. Перечень: https://sfr.gov.ru/grazhdanam/msk/msk_adaptation/
Приобретение таких товаров подтверждается договорами купли-продажи, товарными или кассовыми чеками, либо иными документами. Наличие приобретенного для ребенка с инвалидностью товара подтверждается актом проверки, составленным уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания.
🪪В случае удовлетворения заявления о распоряжении средствами МСК на указанные цели деньги поступят на счет владельца сертификата.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8(800)100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#маткапСФР #ДНР
Семьи из Донецкой Народной Республики, воспитывающие детей с инвалидностью, вправе воспользоваться средствами материнского капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей с инвалидностью, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации.
📝Обратиться с заявлением о распоряжении средствами маткапитала на указанные цели можно в клиентскую службу Отделения СФР по Донецкой Народной Республике или в МФЦ в любое время со дня рождения (усыновления) ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на дополнительные меры государственной поддержки.
👛Средства материнского капитала направляются владельцу сертификата не на приобретение, а на компенсацию затрат на покупку товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей с инвалидностью. Перечень: https://sfr.gov.ru/grazhdanam/msk/msk_adaptation/
Приобретение таких товаров подтверждается договорами купли-продажи, товарными или кассовыми чеками, либо иными документами. Наличие приобретенного для ребенка с инвалидностью товара подтверждается актом проверки, составленным уполномоченным органом исполнительной власти в сфере социального обслуживания.
🪪В случае удовлетворения заявления о распоряжении средствами МСК на указанные цели деньги поступят на счет владельца сертификата.
📲Остались вопросы? Звоните в единый контакт-центр по социальным вопросам: 8(800)100-00-01 или обратитесь в клиентскую службу ОСФР по ДНР.
#маткапСФР #ДНР