#вакансия #удаленка #support

👤Support Manager / Специалист службы поддержки, удалённо

О компании:
🔸Zebra Corporate Digital специализируется на разработке и сопровождении корпоративных и инвесторских сайтов, IR CRM, IR Tools и Event страницах.

Задачи:
🔸Прием и обработка входящих обращений заказчиков;
🔸Своевременная обратная связь, грамотная и эффективная коммуникация с заказчиком по заявкам;
🔸Администрирование заявок, ушедших в разработку, инициирование выкладки обновлений:
▫️частичная работа с контентом на сайтах;
▫️размещение документов, фото и видео материалов;
▫️оптимизация изображений под web;
▫️внесение правок в структуру сайта и контент;
▫️другие задачи, связанные с контентом (как простые, так и нестандартные)

Требования:
🔸Наличие базовых знаний:
▫️HTML/CSS, CMS «Битрикс», Git/Gitlab;
▫️Adobe PS, Illustrator, иные графические редакторы;
▫️MS Word, Excel;
🔸Опыт работы с FTP клиентами;
🔸Умение четко формулировать промежуточные статусы рабочего процесса;
🔸Умение планировать работу и правильно расставлять приоритеты;
🔸Позитивный подход к задачам, исполнительность и внимательность

Условия:
🔸Отличная прокачка опыта и навыков саппорта в работе над веб-проектами крупнейших компаний РФ и СНГ;
🔸Полностью удалённый формат сотрудничества из любой локации (с разницей в часовом поясе не более +-3 ч по Мск);
🔸Разумная помощь и содействие, быстрая обратная связь

Зарплата:
🔸от 60 000 рублей

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#тп #агентство #ZebraCorporateDigital #2024год #48неделя #ноябрь

#вакансия #гибрид #support

👤Customer support manager, гибрид, Москва, Московская область (с возможностью периодически доехать в офис), финтех-стартап

Чем предстоит заниматься:
🔸Консультирование клиентов по продукту
🔸Поддержка клиентов по вопросам онбординга, статусу платежей и тд.
🔸Отчетность/аналитика по запросам клиентов
🔸Дополнительно продуктовый трек: предложения по развитию продукта с т.з. оптимизации клиентского сервиса.

Требования:
🔸Владение английским на уровне B2 и выше
🔸Опыт работы с тикет-системами (Usedesk и т.п)
🔸Быстрая обучаемость
🔸Грамотная письменная речь и коммуникабельность
🔸Вежливость и аккуратность
🔸Умение ориентироваться в больших объемах слабоструктурированной информации
🔸Опыт работы в b2b IT или fintech-компании

Будет плюсом:
🔸Опыт выстраивания процессов поддержки в b2b IT или fintech

Наш идеальный кандидат:
🔸Middle-специалист с амбициями на рост в senior.
🔸Имеет опыт управления командой и выстраивания процессов поддержки (обучение, разделение ролей и т.д.) - можем рассмотреть и senior-кандидатов с прозрачной мотивацией
🔸Может реализовать собственное видение и выстроить качественный клиентский сервис в быстрорастущей финтех-компании.

Зарплата:
🔸от 100 000 - 120 000 рублей

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#москва #мо #тп #middle #2024год #48неделя #ноябрь