#вакансия #удаленка #support
👤Support manager/Менеджер по поддержке, удалённо
Компания:
🔸GLAM AI, одноименным продуктом которой является фото/видео редактор.
Почему стоит присоединиться к нам?
🔸Получайте поддержку от инвесторов с успешным опытом выхода из проектов, включая продажу Looksery и AI Factory компании Snap за $150M и $166M соответственно.
🔸Станьте частью быстрорастущей компании с доходом $3M ARR и 150 000 довольных клиентов в США и Европе.
🔸Участвуйте в инновационных проектах, связанных с искусственным интеллектом, в динамичной и быстро развивающейся среде стартапа.
🔸Работайте с профессиональной командой из ведущих компаний, таких как Lensa, Picsart, Viber, AIRI и Yandex.
О роли:
🔸В качестве менеджера по поддержке в Glam вы будете руководить нашей службой поддержки клиентов, обеспечивая исключительный опыт для наших пользователей и эффективно решая их проблемы.
🔸Это возможность быть в авангарде нашего подхода, ориентированного на пользователя, управлять командой специалистов по поддержке и создавать культуру совершенства в обслуживании клиентов.
🔸Если вы преуспеваете в быстро меняющейся обстановке и любите решать проблемы, эта роль идеально вам подходит.
Основные обязанности:
🔸Контролировать повседневную работу команды поддержки клиентов, обеспечивая своевременные и высококачественные ответы на запросы пользователей.
🔸Разрабатывать и оптимизировать процессы и инструменты поддержки для повышения эффективности и удовлетворенности пользователей.
🔸Отслеживать, анализировать и представлять ключевые показатели поддержки для улучшения качества обслуживания и выявления областей для улучшения.
🔸Выступать в качестве точки эскалации для сложных или критических проблем клиентов, обеспечивая их решение и удовлетворенность.
🔸Сотрудничать с командами по разработке продуктов, разработке и маркетингу для решения проблем, связанных с отзывами пользователей, и улучшения предлагаемых продуктов.
🔸Нанимать, обучать и руководить членами команды поддержки, создавая позитивную и продуктивную рабочую среду.
🔸Быть в курсе отраслевых тенденций и передовой практики для внедрения инновационных решений в области поддержки.
Наши ожидания:
🔸3+ лет опыта работы в службе поддержки клиентов, в том числе не менее 1 года на руководящей должности.
🔸Желателен подтвержденный опыт управления командой поддержки в среде SaaS или технологий.
🔸Отличные навыки общения и решения проблем.
🔸Знакомство с инструментами поддержки, такими как Zendesk, Intercom или аналогичными платформами.
🔸Высокие организаторские способности и внимание к деталям.
🔸Способность анализировать данные и принимать решения на основе данных.
Дополнительные требования:
🔸Эмпатия и клиентоориентированный подход.
🔸Гибкость и адаптивность к быстро меняющейся среде стартапа.
🔸Опыт управления удалёнными командами является преимуществом.
Что мы предлагаем?
🔸Конкурентоспособная заработная плата с бонусами за производительность.
🔸Возможности гибкой удалённой работы.
🔸Предоставление всего необходимого оборудования для обеспечения вашего успеха.
Зарплата:
🔸
Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже
#тп #glam #glamai #2024год #48неделя #ноябрь
👤Support manager/Менеджер по поддержке, удалённо
Компания:
🔸GLAM AI, одноименным продуктом которой является фото/видео редактор.
Почему стоит присоединиться к нам?
🔸Получайте поддержку от инвесторов с успешным опытом выхода из проектов, включая продажу Looksery и AI Factory компании Snap за $150M и $166M соответственно.
🔸Станьте частью быстрорастущей компании с доходом $3M ARR и 150 000 довольных клиентов в США и Европе.
🔸Участвуйте в инновационных проектах, связанных с искусственным интеллектом, в динамичной и быстро развивающейся среде стартапа.
🔸Работайте с профессиональной командой из ведущих компаний, таких как Lensa, Picsart, Viber, AIRI и Yandex.
О роли:
🔸В качестве менеджера по поддержке в Glam вы будете руководить нашей службой поддержки клиентов, обеспечивая исключительный опыт для наших пользователей и эффективно решая их проблемы.
🔸Это возможность быть в авангарде нашего подхода, ориентированного на пользователя, управлять командой специалистов по поддержке и создавать культуру совершенства в обслуживании клиентов.
🔸Если вы преуспеваете в быстро меняющейся обстановке и любите решать проблемы, эта роль идеально вам подходит.
Основные обязанности:
🔸Контролировать повседневную работу команды поддержки клиентов, обеспечивая своевременные и высококачественные ответы на запросы пользователей.
🔸Разрабатывать и оптимизировать процессы и инструменты поддержки для повышения эффективности и удовлетворенности пользователей.
🔸Отслеживать, анализировать и представлять ключевые показатели поддержки для улучшения качества обслуживания и выявления областей для улучшения.
🔸Выступать в качестве точки эскалации для сложных или критических проблем клиентов, обеспечивая их решение и удовлетворенность.
🔸Сотрудничать с командами по разработке продуктов, разработке и маркетингу для решения проблем, связанных с отзывами пользователей, и улучшения предлагаемых продуктов.
🔸Нанимать, обучать и руководить членами команды поддержки, создавая позитивную и продуктивную рабочую среду.
🔸Быть в курсе отраслевых тенденций и передовой практики для внедрения инновационных решений в области поддержки.
Наши ожидания:
🔸3+ лет опыта работы в службе поддержки клиентов, в том числе не менее 1 года на руководящей должности.
🔸Желателен подтвержденный опыт управления командой поддержки в среде SaaS или технологий.
🔸Отличные навыки общения и решения проблем.
🔸Знакомство с инструментами поддержки, такими как Zendesk, Intercom или аналогичными платформами.
🔸Высокие организаторские способности и внимание к деталям.
🔸Способность анализировать данные и принимать решения на основе данных.
Дополнительные требования:
🔸Эмпатия и клиентоориентированный подход.
🔸Гибкость и адаптивность к быстро меняющейся среде стартапа.
🔸Опыт управления удалёнными командами является преимуществом.
Что мы предлагаем?
🔸Конкурентоспособная заработная плата с бонусами за производительность.
🔸Возможности гибкой удалённой работы.
🔸Предоставление всего необходимого оборудования для обеспечения вашего успеха.
Зарплата:
🔸
от $700Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже
#тп #glam #glamai #2024год #48неделя #ноябрь
#вакансия #гибрид #аналитик
👤Product Analyst, в офис или гибрид, Тбилиси или Москва, Glam AI
Чем предстоит заниматься?
🔸Анализировать и отслеживать ключевые метрики продукта, выявлять точки роста и зоны для оптимизации
🔸Проводить A/B тестирования, анализировать результаты и делать выводы для дальнейших действий
🔸Разрабатывать и внедрять модели для прогнозирования поведения пользователей, анализа их взаимодействия с продуктом
🔸Собирать и систематизировать данные из различных источников (внутренние системы, Google Analytics, Mixpanel и т.д.)
🔸Работать с гипотезами, предлагать улучшения и тестировать их на практике
🔸Оценивать эффективность маркетинговых кампаний, взаимодействие пользователей и другие метрики
Что мы ожидаем от вас?
🔸Опыт работы в качестве продуктового аналитика от 2 лет
🔸Владение SQL, умение работать с большими объемами данных
🔸Знание Python или R для анализа данных (будет плюсом)
🔸Опыт работы с инструментами аналитики (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel и т.п.)
🔸Навыки работы с A/B тестами и опыт их проведения
🔸Отличные аналитические навыки и умение визуализировать данные
🔸Хорошие коммуникативные навыки, способность аргументированно излагать выводы и рекомендации
Что мы предлагаем?
🔸Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за результаты.
🔸Очную работу в офисе в Тбилиси, Ереване, Москве
🔸Предоставление необходимого оборудования
🔸Компенсация фитнеса
Почему стоит присоединиться к нам?
🔸Получайте поддержку от инвесторов с успешным опытом выхода из проектов, включая продажу Looksery и AI Factory компании Snap за $150M и $166M соответственно.
🔸Станьте частью быстрорастущей компании с доходом $3M ARR и 150 000 довольных клиентов в США и Европе.
🔸Участвуйте в инновационных проектах, связанных с искусственным интеллектом, в динамичной и быстро развивающейся среде стартапа.
🔸Работайте с профессиональной командой из ведущих компаний, таких как Lensa, Picsart, Viber, AIRI и Yandex.
Зарплата:
🔸
Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже
#офис #москва #тбилиси #glam #glamai #2024год #48неделя #ноябрь
👤Product Analyst, в офис или гибрид, Тбилиси или Москва, Glam AI
Чем предстоит заниматься?
🔸Анализировать и отслеживать ключевые метрики продукта, выявлять точки роста и зоны для оптимизации
🔸Проводить A/B тестирования, анализировать результаты и делать выводы для дальнейших действий
🔸Разрабатывать и внедрять модели для прогнозирования поведения пользователей, анализа их взаимодействия с продуктом
🔸Собирать и систематизировать данные из различных источников (внутренние системы, Google Analytics, Mixpanel и т.д.)
🔸Работать с гипотезами, предлагать улучшения и тестировать их на практике
🔸Оценивать эффективность маркетинговых кампаний, взаимодействие пользователей и другие метрики
Что мы ожидаем от вас?
🔸Опыт работы в качестве продуктового аналитика от 2 лет
🔸Владение SQL, умение работать с большими объемами данных
🔸Знание Python или R для анализа данных (будет плюсом)
🔸Опыт работы с инструментами аналитики (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel и т.п.)
🔸Навыки работы с A/B тестами и опыт их проведения
🔸Отличные аналитические навыки и умение визуализировать данные
🔸Хорошие коммуникативные навыки, способность аргументированно излагать выводы и рекомендации
Что мы предлагаем?
🔸Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за результаты.
🔸Очную работу в офисе в Тбилиси, Ереване, Москве
🔸Предоставление необходимого оборудования
🔸Компенсация фитнеса
Почему стоит присоединиться к нам?
🔸Получайте поддержку от инвесторов с успешным опытом выхода из проектов, включая продажу Looksery и AI Factory компании Snap за $150M и $166M соответственно.
🔸Станьте частью быстрорастущей компании с доходом $3M ARR и 150 000 довольных клиентов в США и Европе.
🔸Участвуйте в инновационных проектах, связанных с искусственным интеллектом, в динамичной и быстро развивающейся среде стартапа.
🔸Работайте с профессиональной командой из ведущих компаний, таких как Lensa, Picsart, Viber, AIRI и Yandex.
Зарплата:
🔸
от $3000Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже
#офис #москва #тбилиси #glam #glamai #2024год #48неделя #ноябрь