Отзывы могут быть позитивными и негативными, искусственными и настоящими. Но все они формируют цифровую репутацию компании, что отражается на прибыли и доверии к бренду. Работа с отзывами — один из важных показателей клиентоориентированности.
По данным «Анкетолога», только 31% компаний отвечают на отзывы. При этом 87% пользователей ориентируются на отзывы при выборе услуги и читают более пяти отзывов перед покупкой товара.
Рассказываем, как эффективно использовать обратную связь и выстраивать отношения с покупателем.
#sm_база
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Чек_лист_Как_работать_с_отзывами_в_интернете.pdf
12.5 MB
Для удобства собрали все рекомендации в краткий чек-лист
Всё больше брендов выпускают коллекции для животных. Причём зоотренд подхватывают как глобальные игроки фэшн-рынка вроде Pandora, Giorgio Armani и Gucci, так и локальные марки вроде 12 Storeez. Зачем бренды одежды для людей начали шить свитеры и жилетки для четвероногих друзей — рассказываем в карточках.
#sm_тренды
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🐱 Как вы думаете, надолго ли с нами зоотренд?
Anonymous Poll
48%
🔥 Он был с нами всегда
32%
💔 Тренд быстро сойдёт на нет
21%
😉 Я не знаю, мне просто нравятся свитеры для собак
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В канале мы нередко делимся кейсами и результатами работы. Но до сих пор не рассказывали о том, что происходит за кулисами.
Если хотите узнать, как мы создаём масштабные проекты и кто стоит за их реализацией, подписывайтесь на новый телеграм-канал о команде СберМаркетинга.
SM Inside — это знакомство с внутренней кухней, истории сотрудников и новости компании. А ещё горячие вакансии, карьерные советы и рабочие лайфхаки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Инфлюенс-маркетинг активно используют в недвижимости для продвижения. Сотрудничество с блогерами помогает риелторам и застройщикам увеличить продажи и получить информацию о предпочтениях целевой аудитории. А рекомендация инфлюенсера иногда воздействует сильнее, чем традиционная реклама.
Креативные агентства Orange Hat, Synopsis Group и Without Agency подготовили совместный доклад об этой индустрии.
#sm_тренды
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В спецвыпуске MEDIA MIX участники Национального рекламного форума Регионы и ведущая Анна Ветринская обсудили, какие тренды на локальных рынках есть сейчас, на какие стратегии и факторы для масштабирования бизнеса стоит обратить внимание и для чего бренды обращаются в рекламные агентства.
В подкасте обсудили:
Евгений Решетников, коммерческий директор СберМаркетинга
Марк Розин, директор АО «Уральский хризотил»
Дмитрий Андреев, основатель компании «Инновации детям»
Евгения Ошуркова, руководитель отдела продаж Х5-медиа
Александра Прыткова, директор по связям с общественностью банка «Точка»
Смотрите MEDIA MIX в «VK Видео», на YouTube и RUTUBE.
#sm_mediamix
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM