Шоуруминг (showrooming) — это клиентская тактика, когда товар сперва оценивают в магазине, а затем покупают онлайн. Зачастую — по более низким ценам. Так можно сравнить цены и найти лучшее предложение.

Шоуруминг усиливает конкуренцию между розничными магазинами и онлайн-ретейлерами, побуждая последних улучшать предложения и сервисы. С другой стороны, он может создавать угрозу для розничной торговли. Чтобы противостоять этому, маркетологи разрабатывают необычные программы лояльности, предлагают персонализированные предложения и сервис, а ещё — подчёркивают в кампаниях преимущества покупок в магазине. Например, возможность потрогать товар и получить личную консультацию.

#sm_словарь