Береги свою двухфакторку и гульфик с молоду.

​Один из главных трендов 2020 года — безумный рост онлайн-ритейла. В том числе за счёт социальных сетей, которые всё больше напоминают цифровые гипермаркеты. Эволюция ВКонтакте — самый наглядный тому пример. Сегодня соцсеть опубликовала данные по e-commerce, внутри много занимательных данных. Собрал самое интересное, что было внутри:

— В ВК стали чаще заказывать продукты: спрос вырос в 10 раз (!) с начала года. А в категории «Еда» чаще всего заказывали роллы, бургеры и пиццу.
— Желания и покупки разошлись. В ВК есть раздел «Желаний», куда люди сохраняют то, что хотят купить. Судя по этим данным, люди мечтали о Playstation, стикерах ВК и технике Apple, но в итоге затаривались едой, одеждой и игровыми ПК.
— Моргенштерн разорвал не только музыкальные чарты: его одежду покупали чаще всего среди звёзд и артистов.
— Чёрную пятницу ВКонтакте отработала на тысячу процентов: в 8 раз (это за год) выросло число людей, которые заказывали товары во время 11.11 AliExpress.
— Забавные данные по десяткам российских городов: где и о чём мечтали местные жители. Например, в Москве больше всего хотели PlayStation 5, мир во всём мире и поездку в Питер.

Очень круто: Яндекс заменил настоящие телефонные номера в «Объявлениях» на подменные. У всех продавцов будет отображаться виртуальный номер. Теперь от спамеров и мошенников звонков точно станет меньше: очень часто номера телефонов утекают именно с досок объявлений.

Причём если обычно сервисы скрывают номера только у продавцов недвижимости и автомобилей, то Яндекс.Объявления скрыли их вообще у всех пользователей. Надеюсь, это станет единым стандартом на рынке — давно пора было сделать эту штуку.

Все эсэмэмщики страны сейчас соревнуются, кто остроумнее пошутит про синие трусы и гульфик.

Всё, заканчивайте декабрь: лучшую рекламу уже сняли GQ Russia и Gucci — получилось офигенное ретро. Хотя в ролике снялись Паль и Гудков, легендарный учёный Дроздов сделал разницу. Это вообще интересная находка маркетологов — все в восторге от Николая Николаевича и его фотосессии для Gucci. А месяц назад его коллаборация с World of Warcraft набрала 1 млн просмотров.

Но я согласен с теми, кто говорит, что Гудкова стало слишком много. У рекламщиков нездоровый тренд: возьмите Гудкова — и всё, можете забить на всё остальное. И сам шоумен, есть ощущение, застрял в одной роли — это было смешно два года назад, но сейчас уже похоже на творческий тупик.

Все обсуждают пост Дурова, где тот рассказал, что Telegram в 2021 году начнёт монетизироваться. Самое важное, что вы должны знать: вас это никак не коснётся. Мессенджер останется бесплатным. Изменения — только для владельцев каналов и бизнеса.

Дуров ещё со времен студенчества ненавидел рекламу в почтовых сервисах в любом виде — для него это было аморально. Прошло 15 лет, но ничего не изменилось, поэтому Telegram остаётся чистым от этого добра. Отсюда — тяжелая дилемма, как мессенджеру зарабатывать. Но теперь Дуров, кажется, придумал, как начать монетизироваться. Несколько интересных соображений:

— Чаты и диалоги останутся свободными от рекламы: это вытекает из того, что я написал выше, и сам Дуров сегодня подтвердил это.
— Зарабатывать будут на каналах. В Telegram появится рекламная биржа: уже сейчас рынок каналов довольно большой в России, Иране, Узбекистане, Беларуси и других странах. Логично, что Дуров выбрал именно этот формат для заработка.
— Важно: все деньги с размещений рекламы в каналах Telegram будет оставлять себе. В обмен владельцы каналов получат трафик, а не деньги. Не уверен, что это сильный стимул для большинства каналов, поэтому прямая реклама, если Дуров не собирается её запрещать, продолжит жить. Биржа же напоминает классический взаимный пиар, который существует ещё со времён пабликов ВКонтакте.
— Не ждите таргетинга: в Telegram его не будет. Для таргетинга нужны хоть какие-нибудь данные пользователей, а Дуров в очередной раз написал, что конфиденциальность превыше всего.
— К бесплатным стикерам добавят платные с расширенными возможностями. Я так понимаю, это баловство для гиков, покупать их будет меньше 0,1% пользователей. Но стимулы создавать такие стикеры хорошие: художники получат часть денег от продаж.
— Кроме платных стикеров будут и другие фичи для бизнеса и продвинутых пользователей, но Дуров ничего про них не рассказал. Ждём новых анонсов.

А ещё интересно, что Дуров в очередной раз написал, что не собирается продавать Telegram — для него это больная тема. После ошибки с ВК в 2013 году и свежим примером WhatsApp (его создатели продали мессенджер Facebook и в итоге потеряли контроль над ним) у Павла Валерьевича оставался только один вариант сохранения свободы — начать зарабатывать на мессенджере. Насколько у него это получится — увидим в 2021 году.

В Яндекс.Метрике появилась крутая фича: теперь можно отслеживать статистику переходов с сайта в мессенджер. Ищите её в кабинете Метрики, называется «цель на переход в мессенджер». Там есть все нужные мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber, Skype, Яндекс.Мессенджер, Facebook и ВКонтакте. Статистика переходов поможет понять, насколько хорошо работает реклама и привлекаете ли вы целевых посетителей.

Несколько идей, как ещё может помочь новая фича:

— Возвращать на сайт посетителей, которые писали в мессенджере, но пока ничего не купили. С этим поможет инструмент «ретаргетинг»: настройте цель на переход в мессенджер и оформление заказа.
— Платить за действия, а не за клики: например, за переходы в мессенджер с сайта.
— Указать в Директе в цели переход в мессенджер: так вы получите больше посетителей, которые хотят что-то спросить у вас в мессенджере.

ВКонтакте в 2020 году много экспериментировала с альтернативными способами заработка для авторов контента. К концу года соцсеть подводит итоги этих экспериментов, внутри много занимательных цифр:

— Летом соцсеть запустила VK Donut: подписчики могут донатить авторам, а они давать за это всякие эксклюзивные ништяки. С момента запуска к VK Donut подключились тысячи авторов и заработали более 25 млн рублей.
— На третьем месте по числу донов (1156) Церебро Таргет. Очень рад за Феликса Зинатуллина, он это заслужил.
— Весь год создателей контента также поддерживали через VK Talents. Их продвигали в рекомендациях, делали коллабы с брендами, интегрировали в модные события. По цифрам тоже всё хорошо: 50 конкурсов, 371 приз и 12 ежемесячных грантов по 150 тысяч рублей.
— В 2020 году 44 тысяч авторов получили огонь Прометея. Это увеличивало на 270% количество лайков и на 15% число подписчиков. Так ВКонтакте помогает талантливым создателям контента набирать аудиторию.

Забавно Сбер обыграл ту историю с Валерием Меладзе, когда тот жаловался в Инстаграме, что без новогодних концертов «нет Нового года, нет позитива, нет ощущения праздника». Вот Сбер и вернул ему праздник: Меладзе по-новому перепел свою песню «Салют, Вера», побыл бойцом сумо, потанцевал и вообще весело провёл время.

Ну и заметьте, как Сбер в очередной раз нативно демонстрирует свою экосистему. На этот раз фокус был на виртуальных ассистентах. «Салют, хочу подарки!» в конце ролика (извините за спойлер) — это реальная фраза, произнеся которую можно получить подарок в приложении СберБанк Онлайн.

​Невероятно крутая история: MrBeast, чувак с 48-миллионной аудиторией на YouTube, запустил своё приложение доставки еды — MrBeast Burger. Внутри больше 300 ресторанов по всему США: все они в формате dark kitchen — это когда ресторан работает только на доставку. Типичными блогерскими трюками он привлёк кучу вниманию к запуску: раздавал бургеры, наличку, iPad и другие призы. Всё это завирусилось так, что полиции пришлось вмешаться и ограничить очередь — настолько много было людей. Через сутки приложение возглавило App Store, подвинули даже YouTube.

Если вас ещё ничего не удивляет — сейчас вы всё поймёте. Чувак на самом деле ничего запускал. И у него не было друзей-рестораторов, как у Моргенштерна, которые сделали всё за него. И все 300 кухонь по всей стране уже были, их никто не строил. Разгадка вот в чём. MrBeast Burger работает на основе системы Virtual Dining Concepts. Её придумали два опытных ресторатора: они берут на себя упаковку, маркетинг и разработку бренда. А дальше они обращаются к уже существующему ресторану, где и готовят все блюда. Блогеру же остаётся только торговать лицом. По сути, уже готовый бизнес просто переупаковывают под другим брендом.

Интересная модель для ресторанов, чтобы выжить в пандемию. В выигрыше все: ресторан получает заказы, агентство зарабатывает, а для блогера быть лицом своего бренда круче, чем представлять условный McDonald’s.

Уроки переобувания от эсэмэмщиков Samsung. Сначала в октябре в день выхода iPhone 12 троллили Apple, а теперь в новом Galaxy сами убрали зарядку — и этот пост пришлось снести. Но интернет всё помнит.

Сбер запустил новый проект «Покупай со Сбером». Он позволяет покупать товары в рассрочку, без первоначального взноса и прямо из дома. Решение по рассрочке приходит за пару минут, никакой бумажной волокиты и бюрократии. А срок и ежемесячный платёж регулируются в приложении СберБанк Онлайн.

Сервис работает уже с 1400 интернет-магазинами в самых разных категориях: техника и электроника, образование, фитнес-клубы, товары для дома, одежда и многое другое.

Какая жесть: Фейсбук снёс все посты, которые публиковались через Amplifr. Несколько классных изданий остались пустыми. Непонятно, восстановят ли посты — это же годы работы эсэмэмщиков, журналистов, редакторов.

Сейчас Фейсбук, я так понимаю, закидали жалобами и апелляциями. Но это может затянуться. Если у кого-то есть идеи, как этот процесс ускорить — пишите им в комментарии.

​В Петербурге сегодня жарко: для Delivery Club, Яндекс.Еды, Foodtaxi и для всего рынка доставки еды серьёзное испытание — все рестораны и кафе с этого дня работают до 19:00.

К этим ограничениям серьёзно готовились. Delivery Club, например, даже хантил людей из Беларуси и оплачивал им поездку в Петербург. Но курьеров, кажется, всё равно не хватает — настолько высокий спрос.

UPD: только я написал этот пост и через 7 минут мне пришёл такой Push:

Не понимаю претензий к Яндексу. Если вдруг вы всё пропустили, вчера чувак написал на vc.ru, что подписка на Яндекс.Плюс якобы увеличивает цену поездки на 10%, а кешбэк — это уловка. И, мол, на самом деле подписчики Плюса даже переплачивают по сравнению с теми, у кого её нет. Я потратил несколько часов, чтобы сделать фактчекинг, прочитал все комментарии, обратился к ребятам из Яндекса. Теперь у меня есть полное понимание, как это работает.

Давайте на простом примере, который приводит в блоге сам Яндекс. У вас нет подписки, вы вызвали такси — списалось 1000 рублей. А другой человек поехал по тому же маршруту, но у него есть подписка. С него спишут 900 рублей за поездку, а ещё 100 рублей за расширенную подписка Плюса. Оба заплатили одинаково, но у второго прибавится 100 баллов кешбэком, а у первого нет. Вот и всё.

Ещё раз: цена поездки одинаковая для всех пользователей, с подпиской на Плюс и без. Но подписчики Плюса сверху получают кешбэк баллами. А неувязка с дополнительными 10% в лицензионном соглашении и в чеке — это чисто техническая формальность. В Яндексе мне объяснили, что у подписчиков Плюса в цену поездки уже заложена 10-процентная скидка. Она и равняется стоимости расширенной подписки. Это нужно для того, чтобы у всех пользователей — с подпиской и без — цена на поездку была одинаковой. Думаю, это исчерпывающее объяснение.

Если у вас нет новогоднего настроения — зацените рекламу от McDonald's и креативного агентства DDB. Они умеют находить и раскручивать такие милые истории. На этот раз они выяснили, что в небольшом польском городе Щецин снег бывает 6 дней (!) в году. Чтобы порадовать местных жителей, компания доставляла заказы на дом вместе с дронами, которые распыляли искусственный снег.

Получилось такое снежное шоу. Сам ролик тоже очень милый и органично вписывается в их концепцию семейного ресторана.

Не понимаю, как Сбер мог согласовать такую интеграцию. В новом клипе двух главных тиктокеров года Дани Милохина и Артура Бабича рекламируется молодёжная карта Сбера. Всё круто, но на таймкоде 1:32 Милохин поёт «моя туса — это дискотека, [...] твоя туса это ипотека на 40 лет» и одновременно показывает средний палец крупным планом.

Сомневаюсь, что сам Милохин хотел оскорбить миллионы людей с ипотекой, но ровно так некоторые люди в комментариях и интерпретируют странный панч. А для Сбера это точно сомнительный контекст, чтобы рассказать про свою молодёжную карту.

Джавид Гагулов, альтер-эго актёра Игоря Титова, и кинотеатр Okko запустили караоке-шоу. Вместе со своими друзьями Гагулов поёт песни в караоке в онлайн-ресторане «Оазис» — его актёр запустил на карантине в своём Инстаграме. Всё в привычной постироничной манере, с отсылками к артистам эстрады из нулевых: леопардовые принты, парики, яркий макияж и неоновые лосины. Песни тоже соответствующие — «Ах, какая женщина», «Текила-любовь», «Убей мою подругу» и другие хиты нулевых.

Я так понимаю, шоу с Гагуловым — это только часть запуска проекта «Караокко», где можно петь в караоке онлайн. На стриминге сейчас 500+ композиций, но в Okko говорят, что библиотека расширится до 6 тысяч песен российских и зарубежных исполнителей.

Помните чувака, который придумал мем «а фсё уже, фсё, а надо было раньше»? Авито привлёк Стаса к своему новогоднему ролику — и он идеально в него вписался.

Получился такой монолог, где Стас всё время обращается к зрителю, а параллельно покупает туфли, записывает кота на массаж и устраивается на работу в колл-центр. Занесём в копилку забавных новогодних креативов от брендов.

Забавный проект: студия подкастов ТОЛК и Ситимобил запустили «Тариф: поболтать» — это первый подкаст-симулятор такси. Я сначала не понял прикола, но послушал пару выпусков и проникся. Технически такой подкаст сложно делать, чтобы это было похоже на настоящую поездку. Но за счёт автомобильных звуков, игрой со слоями в аудио и смысловым монтажом всё выглядит реалистично. Советую послушать предновогодний выпуск с Шурой — он словно не уходил из студии ЧБД и продолжает рассказывать какие-то безумные истории. Их, кстати, тоже как будто специально подбирают под типичные разговоры с таксистом.

Для ТОЛК это наглядный кейс, чтобы показать себя крутой студией подкастов. А для Ситимобил хорошая имиджевая история. Интегрируются тоже интересно: помимо прямых объявлений в начале и в конце выпуска, бренд периодически присутствует фоном.