Специальная номинация от RuStore на всероссийском конкурсе «Начни игру»

Номинация от RuStore — награда за разработку самой перспективной мобильной мобильной игры.

Если в вашем проекте есть интересные механики, геймдизайн и продуманная система монетизации, подавайте заявку на участие в конкурсе!

Проект победителя должен соответствовать следующим условиям:

• Игра разработана для смартфонов на Android
• Игра опубликована в RuStore
• У вас есть план развития проекта

Окей, а что по призам? 😎

• Пост о победителе в телеграм-канале RuStore Dev и в сообществе RuStore ВКонтакте
• Набор мерча от RuStore для всех членов команды-победителя
• Фичеринг и промо игры на витрине RuStore
• Возможность попасть на запись подкаста +100 монет

Регистрируйтесь на сайте проекта до 14 октября

Теперь тестировать платежи может любой сотрудник, а не только владелец приложения 🤑

Рассказываем, как это работает:

• Переходите в раздел «Тестовые платежи» и выбираете вкладку «Тестировщики»

• Открываете доступы для тестирования нужным пользователям — это может сделать владелец, релиз-менеджер или администратор

• Наслаждаетесь обновлённым инструментом!

Подробности в RuStore Консоли

#RuStore

Строим техподдержку в продукте с нуля: приходите на митап RuStore 22 августа 💙

Даже идеальному продукту может крупно не повезти с рейтингом и отзывами в сторе, если у него плохой саппорт. А когда заниматься этим вопросом, если в приоритете сначала «затащить» качество продукта? С чего начать? Как общаться с аудиторией и отрабатывать негатив? И может ли грамотный саппорт помочь проекту стать успешным?

Если хотите получить ответы на эти вопросы, приходите на митап 22 августа! На мероприятии соберём support starter pack и пройдёмся по всем этапам становления поддержки в продукте. В программе — доклады от команды RuStore и ответы на популярные вопросы про техподдержку.

🔹 22 августа, 19:00
🔹 Москва, Ленинградский пр-т., 39, стр. 79, Бизнес-центр SkyLight

Митап проходит в гибридном формате: приходите офлайн или подключайтесь к трансляции.

Зарегистрироваться и узнать подробности можно на сайте.

#RuStore #митап

Четвёртый выпуск подкаста «+100 монет» уже в эфире!

Гость нового выпуска — Олег Доброштан, консультант и независимый эксперт игровой индустрии.

Из выпуска узнаете:
🟢как знания в психологии помогают привлекать и удерживать внимание игрока;
🟢что необходимо изучить для создания вовлекающего нарратива;
🟢можно ли создать душещипательную игру без помощи психолога.

💙 Смотрите на VK Видео, Дзене, ОК, RuTube и YouTube

👂 Слушайте на любой платформе для подкастов

#RuStore #100монет

Прошло всего 2 недели с момента анонса конкурса, а мы уже получили от вас много классных релиз-ноутсов!

Напоминаем, что отправить заявку можно до 30 августа. Успевайте 😎

Уже на этой неделе состоится митап по теме техподдержки в продукте. Приходите офлайн или подключайтесь онлайн, чтобы узнать:

- о том, как выстроить процессы поддержки с нуля
- о тонкостях общения с аудиторией и обработки негатива
- о том, как выстроить грамотный саппорт, который поможет вашим приложениям повысить рейтинг и улучшить отзывы в сторах.

⭐️ Зарегистрироваться

Rustore Support Community митап уже начался!

🎙Смотрите митап онлайн и задавайте ваши вопросы в чате трансляции!

Чек-лист: какой должна быть техподдержка в продукте?

22 августа мы провели митап RuStore Support Community, посвящённый техподдержке в продукте. Митап прошёл, а польза осталась!

Во-первых, принесли вам запись с митапа. Во-вторых, собрали самые важные советы спикеров в этом посте. Изучайте чек-лист, стройте техподдержку грамотно и улучшайте свой продукт!

🔹 Какой хотят видеть техподдержку в 2024

• Удобной и быстрой. Пользователь может легко связаться с поддержкой и получить первый ответ в течение двух минут.

• Эффективной. Пользователь совершает минимум действий и быстро получает решение своей проблемы. Наш стандарт в RuStore — 15 минут.

• Человечной. Будьте внимательны к деталям, проявляйте доброжелательность и не забывайте, что стиль общения должен соответствовать стилю бренда в целом.

🔹 Как грамотно организовать техподдержку в продукте

• Заведите раздел FAQ и регулярно его наполняйте. Так вы ускорите обработку запросов и уменьшите количество обращений в поддержку.

• Создайте каталог тематик и сортируйте запросы по типам: инцидент, запрос на изменение и запрос на обслуживание.

• Используйте только релевантные метрики. Стандартом считаются FRT, CSAT, время обработки фиче-реквеста, общее число запросов, время решения и доля запросов, выполненных вовремя.

🔹 Как настроить работу с инцидентами

• Мониторить инциденты надо не только по обращениям пользователей, но и с помощью Android Crash & ANR. Также рекомендуем ловить 5хх и 4хх ошибки на бэкенде.

• Чтобы приоритизировать инциденты, нужно ответить на вопросы: где сломалось, насколько заметна поломка, насколько критична поломка и какая доля пользователей может столкнуться с инцидентом.

• Работа с инцидентом не заканчивается на его починке. Важно убедиться, что всё точно работает исправно, а также подумать над тем, как снизить риск повтора.

Сохраняйте пост — эти советы вам точно пригодятся 😎

Осталось 2 дня! 🔥

Напоминаем, что отправить заявку для участия в конкурсе можно до 30 августа. Заполняйте форму и получите шанс выиграть фичеринг своего приложение и информационную поддержку от RuStore.

#RuStore

Пятый выпуск подкаста +100 монет уже в эфире!

Гость выпуска — Денис Хамин, ведущий подкаста Чемодан денег и сооснователь компании Allcorrect, которая занимается локализацией, нарративным дизайном и озвучкой.

В новом выпуске мы говорим о локализации игр: 

• в какой момент разработчику нужно задумываться о локализации
• как грамотно локализовать игру, чтобы никого не оскорбить и случайно не создать международный скандал 
• сколько специалистов нужно, чтобы смешно перевести реплики мемного гуся из DLC к Atomic Heart на бразильский или португальский
• что делать, если у вас нет денег на услуги локализаторов 

💙 Смотрите на VK Видео, Дзене, ОК, RuTube и YouTube
👂 Слушайте на любой платформе для подкастов

Сегодня RuStore открыл конференцию VK JT Mobile!

Директор по продукту Олег Афанасьев показал зрителям ретроспективу событий последнего года в мире Android, iOS и российских операционных систем.

На конференции мы впервые рассказали о новой версии оплаты на устройствах без RuStore. А теперь рассказываем вам 😎

В новой версии Billing SDK 6.1.0 пользователи смогут покупать внутриигровые товары без авторизации — достаточно ввести email для отправки чеков. Оплатить покупки можно будет любым удобным способом.

Универсальный платёжный SDK позволяет принимать оплату даже если вы выложили своё приложение в другой стор, увеличивать прибыль и конверсию покупок без необходимости адаптировать приложения для каждой новой публикации.

Узнать подробнее о настройке Billing SDK