Данная методика принудительного пересаживания клиентов на общение с роботом давно применяется в России и носит массовый характер. Многие крупные компании типа Мегафона или Сбербанка практически не дают возможности сразу соединиться с живым оператором - такова их текущая стратегия коммуникации с клиентами.

Компании будто специально применяют изматывающие алгоритмы, которые используют роботы-операторы: неподготовленному человеку сложно и зачастую неприятно общаться с неживым собеседником, выполнять команды вроде "Ответьте Да или Нет". Попытка связаться с оператором может занимать десятки минут.

Пользователи массово ищут в Интернете способы связаться с оператором-человеком, делятся опытом избегания общения с бездушными телефонными роботами, ускорения и облегчения коммуникации. Крупные компании, в свою очередь, не спешат идти на встречу несущим деньги клиентам.

Например, оператор сотовой связи Билайн откровенно пишет в инструкциях: "В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы". То есть компания принимает решение за клиента, указывает ему, что делать, лишает привычного естественного способа коммуникации - живого общения.

Компании, постоянно рассказывающие о заботе о клиенте, элементарно снижают издержки, экономят на потребителях своих товаров и услуг. Крупнейшие компании ежегодно отчитываются о многомиллиардных прибылях, но своим клиентам - источнику этой прибыли предлагают решать проблемы самостоятельно - дрессируют, принудительно натаскивают на общение с роботами, зачастую вызывая резко негативную реакцию.

https://t.iss.one/thinkaboutism/7973

#Мнения Годовщина СВО. Обещанного три года ждут

@vysokygovorit Три года с начала СВО. Три года, как мы живем в условиях величайших исторических событий, которые определят будущее человечества на десятки лет вперёд. Трагичные и в высшей степени величественные перемены, в которых Россия и Русский народ вновь явила миру свою силу, несгибаемую мощь и как всегда удивила и врагов, и друзей. Слава живым и мёртвым героям нашего Отечества.

@grishkafilippov Три года невероятных обретений - в этой войне мы все видим, как мы меняемся, как народ, как русские - ведь мы когда-то называли себя русскими, как выяснилось, авансом, но война и собравшиеся каратели быстро нам объяснили, что авансы надо отрабатывать и доказывать, что мы русские по праву.

@sorok40russia Сегодня 3 года начала СВО. Сегодня выступление Президента Путина 24.02.2022 года слушается по другому.

@yurasumy За прошедшие три года неузнаваемо изменили весь мир. Причем, уже очевидно, что эти изменения далее будут только нарастать и по итогу в мире возникнет и, пока еще не определенная некая новая реальность, которая будет определять его судьбы на десятилетия вперед.

@nakanuneru "День 24 февраля 2022 года разделил жизнь на до и после - не только для России, но и для многих других стран. Скинул с людей маски, показал, кто и чего стоит... Специальная военная операция еще сильнее сплотила нас и убедила в верности наших убеждений. Объединила нас вокруг национального лидера и помогла поверить в себя и в великое будущее нашей страны", - считает Артем Жога.

@politdump Сейчас звучат самые разные сигналы относительно сроков завершения конфликта. Стали ли мы за 2024 год ближе к мирному соглашению? Вероятно, да. Является ли оно на сегодняшний день неизбежностью? Вероятно, нет.

@orhoresistanse 24 февраля 2022 года началась Специальная Военная Операция по денацификации и демилитаризации Украины. Осуществление этих целей возможно только путем военного разгрома противника и воссоединения русских земель.

@ordinaryczarizm Военная мощь России была сильно переоценена, как впрочем и недооценена ее экономическая прочность. Реальность оказалась совершенно иной, чем представлялось... Увы, но освобождение от бремени иллюзий далось большой кровью.

@tolk_tolk Если не рефлексировать, а смотреть на объективные, просчитываемые показатели, то главный итог – устойчивость рыночной экономики. Все её участники – от правительства и крупных компаний до малого бизнеса и самозанятых и наёмных работников оказались самой эффективной частью нашей Системы.

@MedvedevVesti "Что ты делал во время СВО? - вот единственный вопрос, который на пару поколений точно определит, кто Защитник Отечества, а кто просто хулиган, дебошир и пьянь с понтами. Ибо так сталось, что время все расставило на СВОи места. Кому Верхний Ларс. Кому Авило-Успенка с Изварино.

@tikandelaki Мы тоже 24 февраля 2022 года сделали свой выбор, вступив в бой с западной матрицей. Будет глупо, стыдно и просто предательски отказаться от него за шмотки, бургер, газировку и кусок пластика.

@regnum_na Наверное, нам всем три года назад очень хотелось, чтобы эта война, этот кризис заставил нашу страну опомниться от тридцатилетнего дурного сна, прийти в себя, начать всерьез бороться за выживание народа или хотя бы страны, а не за благоденствие отдельных «выдающихся» людей.

@wisedruidd СВО вынудило показать истинное лицо: и окружающих людей, и политиков, и общественных деятелей, и актёров, и музыкантов, и т.д. Одни проявили себя как настоящие патриоты, готовые стоять за Родину до конца. Другие, увы, показали свою слабость, предательство или лицемерие. Но это тоже важно – знать, кто есть кто.

@vzglyad_ru СВО изменила настроения в обществе и российской культуре, проверила на прочность национальную экономику и внесла существенные корректировки во внешнюю политику. Как отмечают эксперты, попытки Запада обрушить уровень жизни в России дали обратный эффект.

@kleveta Фото: Иноагенту Максиму Галкину в годовщину СВО очень стыдно за Россию и своих соотечественников, которых он "пытается образумить".

@Russica2

#Мнения 16-й пакет антироссийских санкций Евросоюза

@kfm936 Евросоюз утвердил 16-й пакет санкций против России. Меры вводят на фоне опасений, что Вашингтон может смягчить политику в отношении Москвы, отмечает Financial Times.

@ctotoznayu Как ЕС воюет с русскими школьниками. Введение санкций против пионерской организации "Движение первых" - это очередная попытка евробюрократов пробить дно. Интересно, когда ЕС начнет воевать с детскими садами?

@obrazbuduschego2 Евросоюз пересчитал европейскую недвижимость российских бизнесменов и медиаперсон и ввел против них санкции. Видимо ненадолго. Трампу же надо демонстрировать решимость. Политика могучих мышей.

@hellotransfer Новые ограничения приурочены к третьей годовщине украинского конфликта, и их пророчили самыми мощными за последнее время. Из того, что РФ действительно сможет «ощутить» – так это запрет доступа к системе SWIFT еще для 13 российских банков.

@aifonline Британия ввела санкции против компаний из стран Центральной Азии, Турции, Индии и КНР за поставки электроники в Россию, сообщили в МИД РФ.

@ob_obraz Ректор РАНХиГС Алексей Комиссаров заявил, что на образовательном процессе санкции никак не отразятся, а решение это он воспринимает "как признание той работы, которую коллектив проделал в ходе реализации президентской программы "Время героев".

@lobushkin Не знаю, как сейчас, но раньше в Крыму, Анапе продавали баночки с воздухом. Такой вот сувенир был. А теперь такими баночками с воздуханскими санкциями промышляет ЕС.

@cho_opyat Евросоюзу за 10 лет не надоело против Крыма санкции вводить?

@crystal_globe «Отморозим» чужие уши/крылья: раз европейские компании не могут летать в Россию, то будем портить жизнь тем, кто может. В первую очередь турецким и грузинским авиакомпаниям, летающим через аэропорт Внуково, который угодил в новый пакет, получив запрет на транзакции.

@mysly ЕС водит новый пакет санкций против Москвы (как будто предыдущие 15 помогли победить русских), заявляет устами главы евродипломатии Каллас, что украинцам не нужны выборы, и буквально достигает оруэлловских высот, когда датский премьер-министр называет возможный мир более опасным, чем война.

@explaining Несмотря на 16 пакетов санкций, Евросоюз продолжает активно закупать энергоресурсы у России.

@MariaVladimirovnaZakharova Сразу после объявления 16-го пакета санкций Евросоюз анонсировал 17-й. Раньше я думала, что эти пакеты они просто по глупости штампуют против России. Но санкции не работают, а пакетов всё больше, при этом дела в Западной Европе всё хуже. Логика прорисовывается следующая. Пакетов, видимо, будет по числу стран-членов ЕС — чтобы было во что заворачивать.

@BFMnews Ведущий эксперт Финансового университета и Фонда национальной энергобезопасности Игорь Юшков отмечает, что нынешние европейские ограничения против нефтяного и энергетического сектора практически полностью повторяют прошлые американские санкции.

@vestiru24 Новые санкции ЕС никакой критической угрозы для РФ не несут, заявил декан факультета международных экономических отношений Финансового университета при правительстве РФ Павел Селезнев.

@Russica2

Что произошло за день: понедельник, 24 февраля

📌 Совет ЕС утвердил 16-й пакет антироссийских санкций. В санкционные списки внесены 48 физических лиц и 35 организаций, а также 74 танкера из "теневого флота".

📌 Под санкции ЕС попали гендиректор ОАК Вадим Бадеха, гендиректор концерна "Алмаз-Антей" Ян Новиков, гендиректор "Туламашзавода" Евгений Дронов. Также в списке - Владимир Евтушенков, Игорь Зюзин, Константин Струков, Альберт Авдолян, Игорь Кудряшкин, Эдуард Чухлебов и другие.

📌 Тринадцать российских финансовых организаций с 17 марта 2025 года будут отключены от SWIFT. В их числе - "Ак барс", "Уралсиб", "Точка", "Синара", Росэксимбанк, Национальный резервный банк.

📌 ЕС запретит полеты на свою территорию авиакомпаниям третьих стран, которые будут выполнять перевозки внутри России.

📌 Евросоюз усиливает ограничения поставок 53 компаниям из России и других стран товаров двойного назначения. Также предусмотрены дополнительные ограничения на поставки из России первичного алюминия.

📌 Евросоюз впервые вводит запрет на транзакции для финансовых институтов, учрежденных за пределами России и использующих Систему передачи финансовых сообщений ЦБ РФ.

📌 Взрывы произошли на территории консульства РФ в Марселе. По данным Le Parisien, сработали два из трех брошенных самодельных устройств, третье уничтожили саперы. Издание сообщает, что никто не пострадал. В МИД РФ заявили о признаках теракта.

📌 Владимир Путин и Си Цзиньпин провели продолжительный телефонный разговор.

📌 Великобритания расширила санкции в отношении РФ. В санкционный список включены президент "ЭР-Телеком Холдинг" Андрей Кузяев, автодилерская группа "Авилон" и ее бывший президент Андрей Павлович, а также бенефициар дилерской группы "Автодом" Андрей Ольховский, УК "Сибантрацит" и группа "Русская энергия", гендиректор "Акрон Холдинга" Павел Морозов.

📌 Россия и США на этой неделе проведут полноценный раунд переговоров по устранению проблем в работе дипмиссий, заявил глава МИД РФ Сергей Лавров.

📌 Теннисистка Мирра Андреева стала первой ракеткой России.

@interfaxonline

Главное к вечеру 24 февраля:

🎙 Южная Корея с 28 февраля отменит ограничения на поставки в Россию медицинского оборудования, сообщает Министерство промышленности, торговли и ресурсов республики. Отмечается, что решение принято с учетом сложностей, с которыми сталкиваются компании-экспортеры. Теперь экспорт таких товаров в РФ будет осуществляться без необходимости получения индивидуальных разрешений.

🎙 Киев будет направлять 50% доходов от природных ресурсов в фонд восстановления, в котором Вашингтон будет единственным бенефициаром. Об этом говорится в тексте обнародованного проекта соглашения между США и Украиной. Отмечается, что фонд может составить $500 млрд. Согласно документу, Киев продолжит делать отчисления до достижения указанной суммы.

🎙 Великобритания приняла крупнейший с 24 февраля 2022 года пакет санкций против РФ, расширив список на 107 позиций. В него попали российские компании и их руководители, а также некоторые зарубежные организации. Кроме того, ограничения коснулись 40 судов, которые Лондон считает частью «теневого флота», и высокопоставленных северокорейских военных.

🎙 Генассамблея ООН приняла резолюцию по Украине, подготовленную Киевом и странами Европы. В документе, который носит рекомендательный характер, в том числе говорится о необходимости «немедленно, полностью и безоговорочно» вывести российские войска с украинской территории и прекратить боевые действия. Альтернативная резолюция США также была принята, но со смягченными формулировками. Поправку России об устранении причин конфликта в нее не включили.

🎙 Во Внуково появятся фонтаны с бесплатной питьевой водой для всех пассажиров и посетителей, воздушная гавань уже заключила договор на их установку, сообщает пресс-служба столичного управления ФАС. Ранее ведомство возбудило антимонопольные дела в отношении компании «Регстаэр-М» из-за стоимости питьевой воды в «стерильных» зонах аэропорта.

@kfm936

Что случилось этой ночью: вторник, 25 февраля

🔹Владимир Путин сообщил, что на переговорах в Эр-Рияде обсуждались отношения России и США, "Европа тут ни при чем". При этом президент РФ заявил, что Москва не видит ничего плохого в участии Европы в переговорах по Украине. Глава государства также выразил готовность договариваться с Штатами о 50-процентном сокращении оборонных бюджетов

🔹Путин выразил готовность работать с иностранными партнерами, включая американцев, по редкоземельным металлам. Кроме того, он заявил, что Москва и Вашингтон могли бы подумать над энергометаллургическим мегапроектом в Сибири, и подтвердил, что ряд российских и американских компаний обсуждают крупные проекты

🔹Дональд Трамп считает, что конфликт на Украине может быть урегулирован в течение нескольких недель. Кроме того, президент США выразил надежду на скорое подписание соглашения с Киевом о редкоземельных металлах. По его словам, Штаты также заинтересованы в российских редкоземельных металлах

🔹Президент Франции Эммануэль Макрон заверил Трампа, что Европа усилит свою оборону, и заявил о готовности предоставить гарантии безопасности Украине. Макрон также призвал американского коллегу использовать политику сдерживания в переговорах с Путиным по украинскому урегулированию

🔹Совбез ООН принял американскую резолюцию по Украине. В документе Россия не называется агрессором и не упоминается неприкосновенность территориальной целостности Украины. Российский постпред при ООН Василий Небензя назвал эту резолюцию отправной точкой на пути к миру

🔹Канада ввела санкции против более чем 70 российских физических и юридических лиц. Среди них министр энергетики РФ Сергей Цивилев и замминистра обороны РФ Анна Цивилева, журналист Владимир Познер

🔹В Марселе полицейские задержали двух подозреваемых в нападении на консульство РФ. Они были задержаны накануне вечером на акции в поддержку Украины. В понедельник утром в здание российского консульства на юге Франции бросили несколько бутылок с зажигательной смесью, пострадавших и разрушений нет

@interfaxonline