IT-пилот в коллекшн: правила успешного запуска

Автоматизация бизнес-процессов стала драйвером сферы взыскания в последние годы. Крупные кредитные и коллекторские организации постоянно занимаются собственными IT-разработками и активно используют решения сторонних вендоров. В конкурентной среде рождаются бизнес-модели, позволяющие повышать эффективность взыскания, несмотря на стремительно меняющиеся экономические условия. У каждой компании свой «путь в тысячу миль, который начинается с первого шага», а в случае автоматизации — с пилотного запуска. Как правильно протестировать IT-решение, чтобы результаты были репрезентативными? Сколько длится успешный пилот — три недели, а может быть, полтора года? Насколько эффективны A/Б-тесты? Что или кто помешает успешному запуску? Ответы на поставленные вопросы — в материале «Рынка Взыскания».

Секретами успешных IT-пилотов поделились:

✅ разработчик голосовых роботов TWIN;
✅ вендоры IT-решений для автоматизации взыскания Legal Resources и «Смарт Бизнес Лаб»;
✅ сервис по возврату просроченной задолженности ID COLLECT;
✅ ПКО «Защита онлайн».

Читать подробнее>>

В банкротных спорах должники сами должны доказывать, что дорогостоящее имущество не было выведено на родственников

Судам следует внимательнее исследовать обстоятельства банкротных споров, в рамках которых должники могут скрыть потенциальные активы и средства с помощью своих родственников. К такому мнению пришел Арбитражный суд Волго-Вятского округа, рассматривая дело в отношении гражданина Павла Д. по жалобе конкурсного управляющего ООО «Норд».

Читать подробнее>>

Новые штрафы для коллекторов после 24 декабря 2024 года: какие поправки внесли в КоАП РФ

С 24 декабря 2024 года вступает в силу новый закон для коллекторов № 473-ФЗ, который вносит поправки в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). Новые правила усиливают контроль за деятельностью взыскателей и вводят дополнительные штрафы за нарушения. Обзор изменений — в материале «Рынка Взыскания».

Читать подробнее>>

Житель Бурятии самовольно «взыскал» с должника стальные трубы — суд посчитал это самоуправством

Кяхтинский районный суд в Бурятии прекратил уголовное дело в отношении местного жителя, который обвинялся в хищении имущества у своего знакомого. В ходе рассмотрения дела вскрылись новые обстоятельства, которые повлияли на решение судьи. Было установлено, что мужчина таким образом пытался взыскать долг.

Читать подробнее>>

Компания ID COLLECT утвердила приоритеты в области ESG-стратегии

Ключевые направления в области политики устойчивого развития (ESG-стратегия) озвучил cервис по возврату просроченной задолженности ID COLLECT (входит в финтех-группу IDF Eurasia). Компания считает, что ее приоритетная задача заключается в восстановлении финансовой репутации клиентов через снижение долговой нагрузки.

Читать подробнее>>

«Вкладочная лихорадка»: почему рекордные проценты по депозитам оборачиваются долгами и ждать ли «заморозки»

Благодаря высоким процентам по вкладам россияне накопили на счетах в банках рекордные суммы. Но что будет, если ситуация изменится и вкладчики захотят забрать деньги? Хватит ли у банков резервов для выплат по обязательствам? Растущий объем сбережений породил предположение о возможном появлении на рынке «финансового пузыря», который может обернуться заморозкой вкладов населения в 2025 году.

Возникший вокруг высоких процентов по вкладам ажиотаж имеет и другие экономические последствия — например, рост просроченной задолженности. Эксперты отмечают, что в некоторых случаях граждане, стремясь получить максимальную выгоду от вкладов, инвестируют в них весь свой доход, а расходы обеспечивают с помощью кредитных карт. В результате далеко не у всех получается свести дебет с кредитом. Подробнее о последствиях «вкладочной лихорадки» — в материале «Рынка Взыскания».

Читать подробнее>>

Центробанк: доля просроченной задолженности МФО более 90 дней перестала снижаться

Просроченная задолженность МФО с периодом более 90 дней в III квартале 2024 года перестала снижаться, как это было в I и во II квартале. Об этом сообщает Центробанк. Уровень, зафиксированный в отчетном периоде, примерно сопоставим с показателем за аналогичный промежуток времени в 2023 году — 31% и 34% соответственно.

В то же время показатель просроченной задолженности в III квартале длительностью от 1 до 90 дней немного вырос: 11% против 10% годом ранее.

Читать подробнее>>

Саратовский фонд капремонта за 31 млн рублей ищет подрядчиков для взыскания долгов

Фонд капитального ремонта Саратовской области ищет подрядчиков для взыскания с жителей региона долгов за капремонт в порядке приказного производства. 25 декабря организация объявила два электронных аукциона на общую сумму 31 млн рублей.

Согласно техническому заданию, подрядчик должен оказать юридические услуги по подготовке, распечатке и подаче в судебные органы заявлений о вынесении судебного приказа на взыскание задолженности по взносам на капитальный ремонт в Саратовской области. По каждому из аукционов подрядчики должны будут подготовить и передать в суд по 25 тыс. заявлений.

Читать подробнее>>

Эксперт рассказал, как оценивать качество работы подразделения collection в банке

Для оценки качества работы подразделения collection в кредитной организации есть рыночные бенчмарки эффективности, на которые можно ориентироваться на разных этапах просрочки. Об этом в интервью FIS рассказал руководитель блока взыскания проблемных активов Ингосстрах Банка Дмитрий Верёвкин.

Читать подробнее>>

Новогоднее чтиво. Подборка статей об автоматизации взыскания

Для тех, кто соскучился по работе в период новогодних праздников, предлагаем подборку полезных статей об автоматизации взыскания, опубликованных на нашем портале во второй половине 2024 года. Минимум воды и максимум пользы!💯

✅ Интеграция с судами и ФССП: обзор популярных IT-решений для автоматизации взыскания
✅ Уведомление должников через ЕПГУ и другие новации цифрового взыскания — в докладе Минцифры России на Debt Tech 2024
✅ Роботы вместо операторов: как автоматизация контакт-центров меняет коллекторский бизнес
✅ Как «Взыскатор» помог ПКО «Защита онлайн» в 3,5 раза увеличить оборот за счет автоматизации: разбор кейса
✅ IT-пилот в коллекшн: правила успешного запуска
✅ Как технологии изменили работу взыскателей с кредитным досье

Приятного чтения!

Судебные приставы будут взыскивать долги в цифровых рублях

С 1 января 2025 года судебные приставы могут взыскивать долги с граждан и организаций в цифровых рублях, сообщает ТАСС со ссылкой на Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Соответствующие поправки в законодательство об исполнительном производстве были внесены Федеральным законом от 24 июля 2023 года № 340-ФЗ

Читать подробнее>>

Новогоднее чтиво. Подборка интервью 🎤🎤🎤 с топами взыскания

Новогодние праздники – хорошее время, чтобы перечитать интервью, которые вышли на «Рынке Взыскания» в 2024 году. Подтвердятся ли прогнозы экспертов на 2025 год, мы узнаем уже совсем скоро. ❓❓❓

✅ «Эффективность судебного взыскания я бы оценил на 8 из 10 баллов»: Давид Цацуа – о коллекторском бизнесе
✅ «Россия впереди многих стран по части судебного и внесудебного взыскания»: Дмитрий Жданухин — о развитии коллекторства
✅ «Коллектору важно проявлять эмпатию»: Денис Загребельный — об изменениях на рынке взыскания и лояльности к должникам
✅ «Сектор МФО ждет масштабная трансформация»: операционный директор МФК «Джой Мани» Максим Мутьев — о перспективах отрасли
✅ Денис Загребельный и Надежда Якимавичуте – о шести способах финансирования коллекторского бизнеса

Приятного чтения!

Священникам запретили работать в коллекторских агентствах и МФО

Священный Синод Русской православной церкви (РПЦ) в конце 2024 года принял документ, запрещающий священнослужителям подрабатывать в ПКО и МФО, а также торговать на бирже.

Документ называется «О светской трудовой деятельности священнослужителей» и регламентирует возможность совмещения священнослужителем своих церковных обязанностей с дополнительной приносящей доход трудовой деятельностью.

Читать подробнее>>

Пени по долгам за услуги ЖКХ в 2025 году будут рассчитываться по ключевой ставке Центробанка

Коммунальные и ресурсоснабжающие компании будут начислять пени для должников, исходя из размера ключевой ставки, которую устанавливает Центробанк. Сейчас показатель составляет 21%.

Уровень штрафных выплат по коммуналке в России формируется с учетом ключевой ставки, согласно ч. 14 ст. 155 ЖК РФ. В 2022 году Правительство РФ решило зафиксировать инструмент для расчета в размере 9,5%. В 2023 и 2024 годах такой подход был пролонгирован. Однако с 1 января 2025 года начисления пени снова будет производиться с учетом реально действующей ключевой ставки.

Читать подробнее>>

Верховный суд может изменить правила реализации ипотечных квартир с детскими долями

Не секрет, что в большинстве случаев решения Верховного суда становятся инструкциями по разбору нижестоящими судами сложных случаев судебной практики. В январе 2025 года ВС РФ разбирает дело, которое может серьезно изменить правила реализации ипотечных квартир в процессе банкротства.

Читать подробнее>>

ВС РФ оценит, какое жилье можно считать роскошью в рамках процедуры банкротства

Можно ли считать единственное жилье общей площадью 153 квадратных метра на двоих роскошью, подлежащей включению в конкурсную массу в рамках процедуры банкротства физического лица, решит Верховный суд РФ по заявлению гражданина Геннадия Г.

Читать подробнее>>

Банки значительно сократили выдачу кредитов россиянам

Количество выданных ссуд уменьшилось более чем на 20%. Об этом свидетельствует статистика консалтинговой компании Frank RG.

По информации экспертов, за минувшие 12 месяцев российские финансовые учреждения подписали порядка 50 млн кредитных договоров. Общий объем заемных средств составил 13,24 трлн рублей. Эти цифры на 21% уступают объемам 2023 года. Стагнация наблюдается во всех сегментах рынка. Исключение составило лишь автокредитование.

Читать подробнее>>

ФССП прекратила взыскание долга с блогера Блиновской на 1,1 млрд рублей в связи с ее банкротством

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) прекратила исполнительное производство в отношении блогера Елены Блиновской из-за ее банкротства.

Блогера обвиняли в уклонении от уплаты налогов и легализации доходов, полученных преступным путем. Свою вину она признана частично. Ее долг перед налоговой был равен 1,1 млрд рублей. Арбитражный суд Москвы признал ее банкротом в ноябре 2024 года. В 2025 году имущество Блиновской, включая особняк в подмосковной Истре, выставят на торги.

Читать подробнее>>

Госдума утвердила срок индексации присужденных сумм

Взыскатель или должник имеют право в течение года обратиться за индексацией присужденных сумм, согласно поправкам в АПК РФ, ГПК РФ и КАС РФ. Соответствующий проект закона приняла в первом чтении Государственная дума РФ 14 января.

Читать подробнее>>