Уведомление должников через ЕПГУ и другие новации цифрового взыскания — в докладе Минцифры России на Debt Tech 2024

Минцифры России подготовило для кредиторов три шаблона уведомлений должников через портал «Госуслуги»: о задолженности по договору займа, о передаче задолженности новому кредитору и о привлечении представителя кредитора. Об этом рассказал замдиректора Департамента развития сервисов и клиентского опыта Минцифры России Антон Радужан на конференции «Debt Tech 2024: стратегии и технологии в новых условиях».

Уведомления должников через ЕПГУ предусмотрены 230-ФЗ, но сервис до сих пор находится в стадии тестирования. Профессиональные взыскатели с нетерпением ждут начала его работы. Когда это точно произойдет, представитель Минцифры России не рассказал, зато раскрыл много другой интересной информации о цифровой трансформации взыскания. Подробнее — в материале «Рынка Взыскания».

Читать подробнее>>

Госдума приняла поправки, позволяющие кредиторам обжаловать отмену судебного приказа

Государственная дума во втором и третьем чтениях приняла проект закона, который позволяет взыскателям эффективно обжаловать отмену судебного приказа должников. Соответствующие изменения в статью 129 ГПК РФ вступят в силу спустя 10 дней после публикации закона.

Как отмечают эксперты, изменения зафиксируют в кодексе позицию Конституционного суда РФ (Постановление КС РФ от 20.11.2023 № 53-П). После того как поправки вступят в законную силу, ПКО и другие взыскатели смогут подать частную жалобу на определение об отмене судебного приказа. Отменить определение можно будет, доказав, что должник без уважительных причин пропустил срок для подачи возражения.

Читать подробнее>>

«Коллектору важно проявлять эмпатию»: Денис Загребельный — об изменениях на рынке взыскания и лояльности к должникам

Работа коллекторских агентств в последние годы сильно изменилась. Современные ПКО — это технологические гиганты, которые оптимизируют бизнес-процессы с помощью автоматизации и проявляют лояльность к должникам. Роль клиентоориентированности в коллекторском бизнесе особенно возросла после повышения судебных госпошлин в сентябре 2024 года. Стало очевидно, что взыскивать, особенно небольшие суммы, лучше на досудебной стадии. Для этого с должниками надо договариваться на взаимовыгодных условиях. Как это сделать, «Рынку Взыскания» рассказал Денис Загребельный, генеральный директор ООО ПКО «Защита онлайн».

Читать подробнее>>

ВТБ предлагает создать базу данных о судебных списаниях со счетов клиентов

У российских банков и их клиентов существует потребность в создании базы судебных решений, по которым кредитные организации списывают деньги со счетов граждан, исполняя вынесенные предписания. Об этом заявила вице-президент ВТБ Галина Маслова.

Она отметила, что нередко люди требуют у кредитных организаций объяснить причины списания, что специалисты сделать не могут ввиду ограниченности доступа к материалам судов и ФССП.

Читать подробнее>>

Debt Tech 2024: о цифровой трансформации в коллекшн и будущем рынка взыскания

Цифровизация в коллекшн — это не дань моде, а необходимость, без которой невозможно выжить на конкурентном рынке взыскания. К такому выводу пришли участники конференции «Debt Tech 2024: стратегии и технологии в новых условиях», организованной «Рынком Взыскания» 11 октября в Москве.

Эксперты обменялись мнениями, как в условиях значительного роста издержек повысить результативность взыскания, в разработку каких инструментов стоит вкладываться, а что лучше приобрести у вендоров. Подробнее об эффективных стратегиях в новых экономических условиях и трансформации долгового рынка на фоне последних законодательных изменений — в материале «Рынка Взыскания».

Читать подробнее>>

Кредитные организации не смогут продавать коллекторам долги по займам, выданным с нарушением антимошеннических норм

Новые антимошеннические правила выдачи кредитов и займов могут появиться в России. Центробанк опубликовал инициативу, согласно которой между заключением договора и перечислением средств на счет заемщика будет введен «период охлаждения». Это необходимо для того, чтобы дать кредиторам время проверить заявку более детально и исключить возможность давления на клиента или угроз в его адрес. Предложения направлены для рассмотрения в Минфин России.

Читать подробнее>>

Минэкономразвития предлагает ввести правила трансграничного банкротства для стран СНГ

Положения закона о банкротстве необходимо дополнить новыми правилами трансграничного процесса для тех случаев, когда в деле присутствуют иностранные должники и кредиторы или у должника есть имущество в разных государствах. Об этом сегодня сообщает Минэкономразвития РФ, которое разработало проект международного соглашения, содержащего меры, направленные на урегулирование вопроса.

Читать подробнее>>

Большой брат: судебным приставам могут разрешить дистанционно следить за коллекторами

Полномочия ФССП в области контроля за деятельностью профессиональных коллекторских агентств могут быть существенно расширены. Чиновники предлагают разрешить приставам дистанционно мониторить компьютеры взыскателей.

По словам авторов инициативы, возможность следить в реальном времени за деятельностью ПКО, отделов взыскания МФО и банков необходима для соблюдения прав должников: люди должны быть защищены от хамства, психологического давления и других нарушений закона со стороны взыскателей.

Читать подробнее>>

Как повысить эффективность судебного взыскания: обзор простых и сложных решений

Среди небольших коллекторских агентств бытует мнение, что автоматизация бизнес-процессов — это дорогой и долгий путь. Отчасти это так и есть, но профессионалы знают хитрости, помогающие оптимизировать затраты. О том, как сделать автоматизацию доступной даже небольшим компаниям и какие практические результаты она может принести, обсуждали на третьей сессии конференции «Debt Tech 2024: стратегии и технологии в новых условиях», организованной порталом «Рынок Взыскания» 11 октября в Москве. Самое интересное из дискуссии — в нашем обзоре.

Читать подробнее>>

Уведомление должника о судебном приказе: как взыскателю сэкономить на расходах

С 1 сентября 2024 года взыскатель обязан направлять должнику копию заявления о выдаче судебного приказа согласно п. 4 ст. 124 ГПК РФ. Само заявление будет принято судом только вместе с подтверждением отправки копии должнику. Таким образом, коллекторские организации, у которых порядка 70–80% дел составляет приказное производство, оказались дополнительно загружены отправкой корреспонденции.

«Рынок Взыскания» выяснил, как коллекторы планируют справиться с новыми требованиями закона и какие IT-решения приходят им на помощь.

Читать подробнее>>

БКИ могут начать помечать заемщиков с долгами у нескольких кредиторов

Бюро кредитных историй могут начать помечать заемщиков с обязательствами перед разными кредитными организациями в том случае, если лица начали процедуру комплексного урегулирования задолженностей. Об этой инициативе рассказал глава Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.

Читать подробнее>>

ГАС «Правосудие» и сайты судов не работают: что делать юристам и взыскателям

Профессиональные взыскатели и все, кто связан с судебной системой, в начале октября 2024 года оказались поставлены перед неприятным фактом: сайты российских судов и система ГАС «Правосудие» перестали работать из-за так называемого «инцидента информационной безопасности». Когда заработает система электронного правосудия, пока неизвестно — сроки восстановления уже несколько раз переносились. Как взыскивать долги в условиях электронного блэкаута — читайте в материале «Рынка Взыскания».

Читать подробнее>>

Роботы вместо операторов: как автоматизация контакт-центров меняет коллекторский бизнес

Работа крупного коллекторского агентства, службы взыскания банка или МФО в 2024 году тесно связана с использованием IT-технологий на базе искусственного интеллекта и машинного обучения. Среди наиболее востребованных продуктов — голосовой робот, который может обрабатывать миллионы контактов в день, точно идентифицировать клиентов и адаптировать сценарии общения под конкретные ситуации. Об экономической эффективности «роботизации» взыскания говорили на конференции «Debt Tech 2024: стратегии и технологии в новых условиях», организованной порталом «Рынок Взыскания» 11 октября в Москве.

Читать подробнее>>

Эксперт: высокая ключевая ставка стимулирует рост ипотечных долгов в России

В России стремительно растет просроченная задолженность по ипотечным кредитам. За январь — август россияне успели накопить 16,9 млрд рублей долгов (просроченная задолженность с неплатежами более 90 дней подряд). Для сравнения: за весь 2023 год объем просрочки составил всего 2,2 млрд рублей. Таким образом, в денежном эквиваленте объем неплатежей вырос в 7 раз.

По мнению аналитиков ПКО «Долговой Консультант», одна из причин роста задолженности — высокая ключевая ставка ЦБ РФ.

Читать подробнее>>

Глобальные тренды взыскания: опыт Китая и Испании

Как автоматизировать взыскание в китайском банке с 60 миллионами клиентов? Чем испанский рынок долга привлекает российских коллекторов? Эти и другие вопросы обсуждали участники конференции «Debt Tech 2024: стратегии и технологии в новых условиях», организованной порталом «Рынок Взыскания». Подробности международной повестки читайте в нашем обзоре.

Читать подробнее>>

Какие долги спишут участникам СВО: обзор законопроекта № 718477-8

Комитет Госдумы по финансовым рынкам одобрил законопроект № 718477-8, расширяющий перечень обстоятельств, при которых участники специальной военной операции и члены их семей могут рассчитывать на списание долгов по кредитам и за услуги ЖКХ. Ожидается, что проект закона будет принят Госдумой до конца 2024 года. Обзор документа — в материале «Рынка Взыскания».

Читать подробнее>>

Судебная практика: взыскатель добился возмещения ущерба с ФССП за утрату имущества должника

Взыскателю через суд удалось доказать, что действия Федеральной службы судебных приставов привели к утрате имущества должника, и возместить причиненный госорганом ущерб. Кейсом о взыскании убытков с ФССП с «Рынком Взыскания» поделился сам истец — юрист по взысканию и банкротствам, автор телеграм-канала «Юридические системы и технологии» Дмитрий Татаринцев. Подробности — в нашем обзоре.

Читать подробнее>>