#tools Делюсь простым лайфхаком для продактов по приоритезации личных и продуктовых задач, о котором не пишут в статьях и не рассказывают на курсах, но который мы все так или иначе используем в своих спринтах, ломая все фреймворки и методологии 🙂

#tools Читал статью про геймдев, в которой наткнулся на интересный подход в запуску MVP и развитию продуктов на ранних стадиях — использование пирамиды, которая состоит из набора факторов, влияющих на весь продукт в целом:

- Фичи (особенности продукта).
- Преимущества (относительно конкурентов).
- Ценности (главные идеи продукта).

Объяснение как оно всё работает: https://ruspm.exp.fm/posts/74

Самая правильная картинка, объясняющая запуск и поддержку MVP (minimum viable product).

Почему правильная? Потому, что продукт (машина) должен с самого начала выполнять свою главную задачу - перевозить людей из точки А в точку Б и быть тем, чем он изначально задумывался. В идеале, если за такую перевозку пассажиры сразу платят деньги.

Во всех других случаях это либо баловство и красование на дорогом мотоцикле (привет легким инвестициям под хайп-идеи), либо это растянутая по времени разработка машины, которая сможет ездить только в непонятном будущем (привет неподтвержденным гипотезам, которые сразу апгрейдят в продукты, минуя стадию MVP).

#tools #best WOW-моменты в жизни продакта и его продукта

Вы не задумывались, как и в какой момент ваши пользователи приходят к тому, чтобы не только начать, но и продолжать пользоваться вашим продуктом?

Читать на: ruspm.exp.fm/posts/75

#tools #метрики #best Вчера оплачивал заказ в интернет-магазине и наткнулся на злоупотребление моим пользовательским вниманием со стороны процессинга одного из известных банков, который решил, что он может регнуть меня в свою базу, раз я указал свой телефон.

Делать так — не уважать себя и своих потенциальных пользователей, потому решил собрать в одном месте самые распространенные “серые способы” повышения метрик путём хитростей и мутных хаков.

#job Продуктовые риски — факторы, которые с разной вероятностью наступления могут негативно повлиять на работу вашего продукта.

О том, как контролировать и управлять такими факторами в материале ниже.

#fun Когда с умным видом обсуждаешь с инвестором продукт, рынок, аналитику и конкурентов

#tools Наверное, вы знаете, что увеличение удержания пользователей на 20%, при прочих равных, равносильно увеличению притока пользователей на 20%? Не говоря уже о том, что удерживать пользователя гораздо дешевле, чем привлекать нового.

Похоже на Священный Грааль для любого продукта, который хочет найти каждый продакт-менеджер. Облегчу зону его поисков и расскажу сегодня на Виси о самых популярных способах удержания пользователей в продуктах.

#team #job Любите часто собирать совещания и обсуждать кучу продуктовых вопросов, но после каждого совещания команда измотана и чувствует, что вопросы остались нерешенными?

Разбираемся в том, как продакту оптимизировать командные встречи и получать от них больше пользы.

#job Поделюсь собственными наблюдениями о том, как устроена жизнь и работа среднестатистического сотрудника IT-компании в Кремниевой Долине.

#tools Почему некоторые продукты/бренды очень успешны, а о некоторых никто даже не слышал?

Всё дело в стратегическом отличии и конкурентных преимуществах, а также их правильном позиционировании, которое помогает продуктам в борьбе за внимание юзеров.

Покажу на примерах разных брендов способы отстройки, которыми подчеркнуть особенности и преимущества продукта и, тем самым, сильно выделить его на фоне других конкурентов:

1. Низкая цена (Каждый день).
2. Высокое качество (ВкусВилл).
3. Быстрота (Uber).
4. Лучший опыт (Apple).
5. Лучшее обслуживание (Рокетбанк).
6. Лучшее решение проблемы (Google).
7. Ограниченное предложение (продукция с приставкой limited edition).
8. Уникальность (Airbnb).
9. Эмоции и впечатления (Instagram).
10. Надежность (Telegram).
11. Гибкость (Notion).
12. Брендированность (Nike Air Jordans).
13. Мотивация (Fitbit).
14. Местный (UGG Australia).
15. Объединение по духу (Habr, Harley Davidson).
16. Статус (Rolex).

А как отстраивается ваш продукт? Ваши конкуренты смогут это повторить?

#job Начнем неделю с простых вещей о том, как находить пользовательские проблемы, и… почему их обнаружение не гарантирует успех вашему продукту.

#tools Наткнулся на старое (аж 2013 год), но актуальное руководство по внедрению реферальных кампаний от команды русского стартапа Flocktory (клевый продукт, который раньше был интегрирован в финальный шаг оплаты через Яндекс.Деньги).

Пособие заточено под e-commerce, но механики, логика и пользовательская психология схожи, поэтому оно будет полезно тем, кто интересуется рефералками, инвайт-механиками и прочими социально-приглашательным штуками. Для лучшего понимания читайте вместо паблишер → реферер, а вместо друг → реферал.

Из самого интересного:

- Мотивация скидки в конкретных RUB/USD работает лучше, чем в процентах от суммы до тех пор, пока скидка в % меньше 25%.
- Если использовать % скидки, она должна быть не ниже 10%.
- Мотивация для реферера и его реферала должны быть не меньше вашей альтернативной стоимости привлечения заказа.

Залил на Gogole Drive, должно быть доступно по этой ссылке.

Почта. Пожалуй, один из самых главных инструментов общения и взаимодействия с миром для продакт-менеджера.

Расскажу немного о том, как писать письма, на которые с большей вероятностью будут отвечать “Ок, давай делать” в небольшой подборке советов.

#job Что стоит держать в голове и систематически освежать:

1. В чем заключается успех вашего продукта?
2. У вас есть план как ваш продукт придёт к нему?
3. Команда, СЕО, инвесторы — все его понимают?

О чем стоить чаще думать по продукту:

1. Портрет целевых пользователей (Active users): характеристики, паттерны поведения.
2. Почему целевые пользователи остаются и пользуются продуктом? Проблема, решение, ценность.
3. Портрет уходящих пользователей (Сhurn users): характеристики, паттерны поведения.
4. Почему пользователи уходят и на каком из этапов провалы в воронке?
5. Как уменьшать Сhurn Users и повысить Active Users?
6. Стоит ли повышать чек по Active Users?

Доп. вопросы, которые помогают собраться с мыслями:

- Есть ли препятствия, которые замедляют развитие продукта и его команды?
- Есть ли в команде процессы, которые необходимо улучшить?

Всё что остается, это периодически задавать себе вопрос о местонахождении вашего продукта в жизни пользователей и тому, насколько эффективно он решает их задачи.

#tools По традиции, начинаем рабочую неделю с простых вещей. Разбираемся в основах масштабирования любых продуктов.

Не задавались вопросом, сколько мог заплатить Тиньков за переход клиентов Рокетбанка? Поковырялся немного в публичных подробностях их сделки.

#fun В душе каждого продакт-менеджера живёт менеджер по управлению рисками.

#cusdev #tools Интервью, реклама, касдев или просто чат поддержки — так или иначе, каждый продакт-менеджер пересекается с пользователями своего продукта и общается с ними.

Но что делать, когда диалог с юзером не ладится или вообще зашёл не туда? Расскажу сегодня о самых необычных психотипах пользователей, которые встречаются в каждом продукте и о том, как с ними правильно общаться.