Как иностранцу открыть бизнес в США? Готовьте факс!
Об американской мечте слышали многие. И пусть это понятие не имеет точного определения, миллионы иммигрантов из разных уголков планеты каждый год пытаются обосноваться в Соединенных Штатах, чтобы заработать на автомобиль и домик с зеленой лужайкой. Самый короткий путь к этому — построить успешный бизнес.
Американское законодательство максимально лояльно к предпринимателям, будь они гражданами США или иностранцами. Значительно более лояльно, чем к наемным сотрудникам. Абсолютно неважно, какой у вас иммиграционный статус, вы можете обойтись даже без физического присутствия в США. Открыть и вести бизнес тут значительно проще, чем в России.
1. Нужно определиться с правовой формой вашего бизнеса. Индивидуальных предпринимателей здесь нет, поэтому выбирать придется из LLC или Inc (Corporation) — вы часто могли видеть эти сокращения в названиях американских компаний.
LLC — буквально переводится как «компания с ограниченной ответственностью», то есть прямой аналог нашего ООО. Такой тип компании открывают большинство начинающих бизнесменов. Это небольшая организация, которую легко открыть и легко закрыть.
Corporation — большая корпорация с советом директоров и отчетностью другого уровня. В конце названия обычно ставят приписку, указывающую, что это корпорация.
2. Выберите штат регистрации. Во многих штатах налоговое и трудовое законодательство более лояльное, а иммигранты могут выбирать, где им открывать компанию. Но если у вас есть какие-то производственные мощности или склады, то открывать юридическое лицо придется по штату физического присутствия. Зарегистрировать бизнес можно через веб-страницу. Формально для граждан России действуют ограничения, но не из-за цвета паспорта, а из-за фактического местонахождения. Если американский чиновник не будет точно знать, что вы находитесь на территории России, то проблем не возникнет.
3. Получите налоговый номер EIN. Здесь главная заморочка — иностранцам нужно получать EIN по факсу. Да, факсы там еще применяются по назначению. Существуют различные веб-сервисы, чтобы не искать последний живой факс в своем городе для получения EIN. Эта процедура займет примерно месяц.
4. Выберите налоговый режим.
5. Откройте счет в американском банке. Большинство банков требуют физического присутствия всех учредителей, но бывают исключения.
6. Положите некоторую сумму на счет бизнеса. Это будет считаться инвестицией, а не доходом, поэтому налоги с этих денег брать не будут. Если вы захотите вывести часть средств с бизнес-счета, то просто переведите их на свой личный счет.
Готово, теперь вы стали американским бизнесменом.
Об американской мечте слышали многие. И пусть это понятие не имеет точного определения, миллионы иммигрантов из разных уголков планеты каждый год пытаются обосноваться в Соединенных Штатах, чтобы заработать на автомобиль и домик с зеленой лужайкой. Самый короткий путь к этому — построить успешный бизнес.
Американское законодательство максимально лояльно к предпринимателям, будь они гражданами США или иностранцами. Значительно более лояльно, чем к наемным сотрудникам. Абсолютно неважно, какой у вас иммиграционный статус, вы можете обойтись даже без физического присутствия в США. Открыть и вести бизнес тут значительно проще, чем в России.
1. Нужно определиться с правовой формой вашего бизнеса. Индивидуальных предпринимателей здесь нет, поэтому выбирать придется из LLC или Inc (Corporation) — вы часто могли видеть эти сокращения в названиях американских компаний.
LLC — буквально переводится как «компания с ограниченной ответственностью», то есть прямой аналог нашего ООО. Такой тип компании открывают большинство начинающих бизнесменов. Это небольшая организация, которую легко открыть и легко закрыть.
Corporation — большая корпорация с советом директоров и отчетностью другого уровня. В конце названия обычно ставят приписку, указывающую, что это корпорация.
2. Выберите штат регистрации. Во многих штатах налоговое и трудовое законодательство более лояльное, а иммигранты могут выбирать, где им открывать компанию. Но если у вас есть какие-то производственные мощности или склады, то открывать юридическое лицо придется по штату физического присутствия. Зарегистрировать бизнес можно через веб-страницу. Формально для граждан России действуют ограничения, но не из-за цвета паспорта, а из-за фактического местонахождения. Если американский чиновник не будет точно знать, что вы находитесь на территории России, то проблем не возникнет.
3. Получите налоговый номер EIN. Здесь главная заморочка — иностранцам нужно получать EIN по факсу. Да, факсы там еще применяются по назначению. Существуют различные веб-сервисы, чтобы не искать последний живой факс в своем городе для получения EIN. Эта процедура займет примерно месяц.
4. Выберите налоговый режим.
5. Откройте счет в американском банке. Большинство банков требуют физического присутствия всех учредителей, но бывают исключения.
6. Положите некоторую сумму на счет бизнеса. Это будет считаться инвестицией, а не доходом, поэтому налоги с этих денег брать не будут. Если вы захотите вывести часть средств с бизнес-счета, то просто переведите их на свой личный счет.
Готово, теперь вы стали американским бизнесменом.
Деньги или корпоративные бонусы
В последнее время все чаще натыкаюсь на дилемму работодателей: повысить зарплату или внедрить корпоративные бонусы. Согласно недавнему исследованию hh.ru и «Ренессанса», более половины опрошенных работников испытывают недостаток корпоративных бонусов, таких как абонементы в спортзал, ДМС и прочие виды поддержки.
Понятно, что когда у кого-то такие бонусы есть, а у тебя — нет, то тебе хочется тоже. Крупные компании, в погоне за лучшими спецами на рынке, могут позволить себе и ДМС, и фитнес, и даже корпоративную пенсию. И все это при сохранении конкурентного уровня зарплат сотрудников. Бонусы хорошо работают при поиске новых кадров, но вряд ли они окажут существенное влияние на тех, кто уже есть.
В небольших бизнесах с небольшой рентабельностью просто так ввести бонусы не получится: придется либо притормозить рост зарплат, либо отрезать где-то еще. То же самое можно сказать про различные профсоюзные организации на старых предприятиях, которые забирают процент от зарплат всех членов и перераспределяют по не всегда прозрачным схемам.
Мы несколько думали над введением. Каждый раз мы спрашивали у сотрудников, что важнее: деньги или бонусы. Всегда сотрудники выбирали деньги, и мне сложно представить ситуацию, что может быть по-другому. В конце концов, в отличие от тех же Штатов, у нас есть неплохая система ОМС, а стоимость спортзала у нас не такая большая, чтобы человек не смог приобрести абонемент, если ему действительно нужно.
В последнее время все чаще натыкаюсь на дилемму работодателей: повысить зарплату или внедрить корпоративные бонусы. Согласно недавнему исследованию hh.ru и «Ренессанса», более половины опрошенных работников испытывают недостаток корпоративных бонусов, таких как абонементы в спортзал, ДМС и прочие виды поддержки.
Понятно, что когда у кого-то такие бонусы есть, а у тебя — нет, то тебе хочется тоже. Крупные компании, в погоне за лучшими спецами на рынке, могут позволить себе и ДМС, и фитнес, и даже корпоративную пенсию. И все это при сохранении конкурентного уровня зарплат сотрудников. Бонусы хорошо работают при поиске новых кадров, но вряд ли они окажут существенное влияние на тех, кто уже есть.
В небольших бизнесах с небольшой рентабельностью просто так ввести бонусы не получится: придется либо притормозить рост зарплат, либо отрезать где-то еще. То же самое можно сказать про различные профсоюзные организации на старых предприятиях, которые забирают процент от зарплат всех членов и перераспределяют по не всегда прозрачным схемам.
Мы несколько думали над введением. Каждый раз мы спрашивали у сотрудников, что важнее: деньги или бонусы. Всегда сотрудники выбирали деньги, и мне сложно представить ситуацию, что может быть по-другому. В конце концов, в отличие от тех же Штатов, у нас есть неплохая система ОМС, а стоимость спортзала у нас не такая большая, чтобы человек не смог приобрести абонемент, если ему действительно нужно.
Уволить одним днем и без объяснения причин — запросто
Так просто расстаться с сотрудником можно, если ты живешь в США. Их самые распространенные трудовые договоры at-will подразумевают, что начальник не должен ничего объяснять, если вдруг захотел расстаться с надоевшим работником. А еще можно заставлять офисных сотрудников перерабатывать и донимать их в любое время, но с синими воротничками так поступать нельзя.
Рассказываю об особенностях культуры найма в США в своей новой статье на Habr.
Так просто расстаться с сотрудником можно, если ты живешь в США. Их самые распространенные трудовые договоры at-will подразумевают, что начальник не должен ничего объяснять, если вдруг захотел расстаться с надоевшим работником. А еще можно заставлять офисных сотрудников перерабатывать и донимать их в любое время, но с синими воротничками так поступать нельзя.
Рассказываю об особенностях культуры найма в США в своей новой статье на Habr.
Хабр
Культура найма в США. Как приглашать и увольнять сотрудников и не бояться, что тебя засудят
Привет всем, меня зовут Руслан Галифанов , я основатель IT-компании VEA, которая создала облачную систему для полиграфистов HelloPrint. В силу специфики своей работы я часто бываю за рубежом, большое...
Узбекистан. Почему он стал интересным для иностранных инвестиций
Я уже писал, что Узбекистан кажется очень перспективной страной для бизнеса. Но как это стало возможно?
Приход полноценной рыночной экономики в страну задержался на два десятка лет. Государство контролировало значительную часть экономических процессов, по своему усмотрению давала льготы, а значительная доля предприятий не была приватизирована.
Ко всему этому страна было очень закрытой, туда было трудно въехать, оттуда было трудно выехать, если речь не шла о странах СНГ. Международной торговле мешали высокие таможенные пошлины.
Пришедшие в 2016 году новые власти начали действовать как по учебнику: отпустили цены и курс национальной валюты, разрешили свободную конвертацию, начали борьбу с коррупцией. Реформы 2017-2019 годов воспринимались обществом как революционные, но при этом оказались менее болезненными, чем «шоковая терапия» в 1990-е годы в России. Еще запретили принудительный труд, подняли зарплаты в образовании, начали борьбу с коррупцией.
Основной причиной резкого экономического роста Узбекистана стал не какой-то уникальный путь, а низкая база. Если смотреть на вещи трезво, то говорить о новом азиатском тигре пока рано, но тенденции очень хорошие. В экономику Узбекистана к 2023 году инвестируют Китай (25,6%), Россия (13,4%) и Саудовская Аравия (7,6%). В республику на протяжении долгого времени вкладывает один из крупнейших российских бизнесменов Алишер Усманов, который родился в Узбекистане.
После начала СВО в страну приехали релоканты из России, Украины и Белоруссии, которые умели делать бизнес в своих странах. Они тоже дали некоторый стимул развитию экономики, в том числе IT-сектора в Узбекистане.
Даже при нейтральном сценарии, если текущий государственный курс будет продолжен, уже в ближайшие десятилетия Узбекистан (37 млн человек) сможет обогнать Казахстан (20 млн человек) только за счет демографического преимущества. Уже заметны тенденции демографического перехода, но рождаемость пока еще остается высокой (средний коэффициент рождаемости — 3,3).
Невысокая средняя зарплата ($389) делает страну привлекательной для иностранных инвестиций, хотя есть опасность в скором времени попасть в ловушку среднего дохода. В любом случае пространства для маневра у узбекских властей еще много, а значит, в ближайшие несколько лет, если без форс-мажоров, экономика этой страны должна развиваться.
Источник таблицы
Я уже писал, что Узбекистан кажется очень перспективной страной для бизнеса. Но как это стало возможно?
Приход полноценной рыночной экономики в страну задержался на два десятка лет. Государство контролировало значительную часть экономических процессов, по своему усмотрению давала льготы, а значительная доля предприятий не была приватизирована.
Ко всему этому страна было очень закрытой, туда было трудно въехать, оттуда было трудно выехать, если речь не шла о странах СНГ. Международной торговле мешали высокие таможенные пошлины.
Пришедшие в 2016 году новые власти начали действовать как по учебнику: отпустили цены и курс национальной валюты, разрешили свободную конвертацию, начали борьбу с коррупцией. Реформы 2017-2019 годов воспринимались обществом как революционные, но при этом оказались менее болезненными, чем «шоковая терапия» в 1990-е годы в России. Еще запретили принудительный труд, подняли зарплаты в образовании, начали борьбу с коррупцией.
Основной причиной резкого экономического роста Узбекистана стал не какой-то уникальный путь, а низкая база. Если смотреть на вещи трезво, то говорить о новом азиатском тигре пока рано, но тенденции очень хорошие. В экономику Узбекистана к 2023 году инвестируют Китай (25,6%), Россия (13,4%) и Саудовская Аравия (7,6%). В республику на протяжении долгого времени вкладывает один из крупнейших российских бизнесменов Алишер Усманов, который родился в Узбекистане.
После начала СВО в страну приехали релоканты из России, Украины и Белоруссии, которые умели делать бизнес в своих странах. Они тоже дали некоторый стимул развитию экономики, в том числе IT-сектора в Узбекистане.
Даже при нейтральном сценарии, если текущий государственный курс будет продолжен, уже в ближайшие десятилетия Узбекистан (37 млн человек) сможет обогнать Казахстан (20 млн человек) только за счет демографического преимущества. Уже заметны тенденции демографического перехода, но рождаемость пока еще остается высокой (средний коэффициент рождаемости — 3,3).
Невысокая средняя зарплата ($389) делает страну привлекательной для иностранных инвестиций, хотя есть опасность в скором времени попасть в ловушку среднего дохода. В любом случае пространства для маневра у узбекских властей еще много, а значит, в ближайшие несколько лет, если без форс-мажоров, экономика этой страны должна развиваться.
Источник таблицы
Корпоративный лоббизм в США. Коррупция или нет?
Лоббизм является частью политической культуры США, а его сторонники всегда апеллируют к Первой поправке, принятой еще в XVIII веке. Изначально словом «лобби» обозначали место для прогулок священников. Позже так стали называть узкий коридор в парламенте, где можно было кулуарно пообщаться с сенатором или конгрессменом.
Один из архитекторов американской политической системы Джеймс Мэдисон считал, что граждане должны иметь право формировать фракции, чтобы отстаивать свои интересы — это и заключено в «Билле о правах», на которую ссылаются сторонники лоббизма. Неформальные способы влияния на тех, кто принимает решения, были всегда. Однако именно в США впервые такую деятельность стали регулировать.
В Америке сформировалось множество групп влияния, абсолютно разных по размеру и силе воздействия. Традиционно самыми влиятельными являлись лобби от предпринимательского сообщества (медико-фармацевтическое, страховое, энергетическое и риелторское), также есть разные этнические, религиозные и даже государственные лобби. Кстати, «поляна» для лоббистов тоже уже поделена: технологические гиганты вроде Apple и различные этнические группы окучивают демократов, а ВПК и нефтяники — республиканцев.
Сам по себе лоббизм — огромный бизнес, в котором крутятся миллиарды долларов, а зарегистрированных лоббистов больше 12 тысяч человек. Многие компании открывают свои представительства в Вашингтоне исключительно для того, чтобы проталкивать то, что им нужно.
Отождествлять лобби и коррупцию не совсем корректно — напрямую благодарить чиновника деньгами или услугами там нельзя, за этим пристально следит надзорный орган. При этом, конечно, чиновники в США далеко не всегда руководствуются альтруизмом. Лоббисты могут оплатить фонд избирательного штаба или PR-кампанию, а значительная часть тех, кто коммуницировал с лоббистами, потом занимает посты в компаниях, интересы которых им приходилось отстаивать.
Поскольку лоббистская деятельность в США прозрачнее, чем в других странах, то корпоративное лобби в последнее время редко проталкивает законопроекты, откровенно ухудшающие жизнь наемных работников, хотя в XX веке было много таких прецедентов. В качестве примера можно привести знаменитый «Закон о праве на труд», который не имеет ничего общего с процессом поиска работы, а лишь означает возможность нового сотрудника не присоединяться к местному профсоюзу.
Сейчас корпоративное лобби продвигает выгоды для бизнеса в целом, причем обычно такие законопроекты идут с бонусами и для рядовых граждан. Так было с налоговой реформой Трампа в 2017 году, которая принесла ряд налоговых преференций обычным жителям, но вместе с тем государство отказывалось от вилки корпоративного налога 15-39% и заменяла ее фиксированным налогом в 21%. Критики проекта утверждали, что это только подстегнет нарастающее неравенство, а бюджет США станет стройнее.
Лоббизм является частью политической культуры США, а его сторонники всегда апеллируют к Первой поправке, принятой еще в XVIII веке. Изначально словом «лобби» обозначали место для прогулок священников. Позже так стали называть узкий коридор в парламенте, где можно было кулуарно пообщаться с сенатором или конгрессменом.
Один из архитекторов американской политической системы Джеймс Мэдисон считал, что граждане должны иметь право формировать фракции, чтобы отстаивать свои интересы — это и заключено в «Билле о правах», на которую ссылаются сторонники лоббизма. Неформальные способы влияния на тех, кто принимает решения, были всегда. Однако именно в США впервые такую деятельность стали регулировать.
В Америке сформировалось множество групп влияния, абсолютно разных по размеру и силе воздействия. Традиционно самыми влиятельными являлись лобби от предпринимательского сообщества (медико-фармацевтическое, страховое, энергетическое и риелторское), также есть разные этнические, религиозные и даже государственные лобби. Кстати, «поляна» для лоббистов тоже уже поделена: технологические гиганты вроде Apple и различные этнические группы окучивают демократов, а ВПК и нефтяники — республиканцев.
Сам по себе лоббизм — огромный бизнес, в котором крутятся миллиарды долларов, а зарегистрированных лоббистов больше 12 тысяч человек. Многие компании открывают свои представительства в Вашингтоне исключительно для того, чтобы проталкивать то, что им нужно.
Отождествлять лобби и коррупцию не совсем корректно — напрямую благодарить чиновника деньгами или услугами там нельзя, за этим пристально следит надзорный орган. При этом, конечно, чиновники в США далеко не всегда руководствуются альтруизмом. Лоббисты могут оплатить фонд избирательного штаба или PR-кампанию, а значительная часть тех, кто коммуницировал с лоббистами, потом занимает посты в компаниях, интересы которых им приходилось отстаивать.
Поскольку лоббистская деятельность в США прозрачнее, чем в других странах, то корпоративное лобби в последнее время редко проталкивает законопроекты, откровенно ухудшающие жизнь наемных работников, хотя в XX веке было много таких прецедентов. В качестве примера можно привести знаменитый «Закон о праве на труд», который не имеет ничего общего с процессом поиска работы, а лишь означает возможность нового сотрудника не присоединяться к местному профсоюзу.
Сейчас корпоративное лобби продвигает выгоды для бизнеса в целом, причем обычно такие законопроекты идут с бонусами и для рядовых граждан. Так было с налоговой реформой Трампа в 2017 году, которая принесла ряд налоговых преференций обычным жителям, но вместе с тем государство отказывалось от вилки корпоративного налога 15-39% и заменяла ее фиксированным налогом в 21%. Критики проекта утверждали, что это только подстегнет нарастающее неравенство, а бюджет США станет стройнее.
Чем общество США платит за американскую мечту
В Америке живет больше 25% всех миллиардеров мира. Причина в том, что в стране хорошие условия для бизнеса, в частности — хорошо зарекомендовавший себя институт защиты собственности и широкий доступ к финансированию. Здесь даже иностранцу легко открыть бизнес. Поэтому еще до недавнего времени граждане США свято верили в американскую мечту: «Усердно работай и у тебя появится загородный дом с хорошим газоном и свое дело, которое будет приносить миллионы».
Без этой веры система с таким уровнем неравенства не может существовать. В США проживают чуть больше 335 млн. И по последним данным ООН (2018 год) здесь:
— более 40 млн граждан жили меньше чем на 16 долларов в день
— 18,5 млн — меньше чем на 8 долларов в день
— 5 млн — не всегда могли обеспечить себя едой
Если переводить в рубли по сегодняшнему курсу, кажется, что это не так ужасно. Но нет: в 2018 году средняя «грязная» зарплата в США составляла 50 000 долларов в год, то есть 136 долларов в день. Сравните: 136 долларов и 16 долларов.
Даже средний класс чувствует себя уже не так хорошо. В 1965 году на покупку дома люди в среднем тратили 20 200 долларов. Если с учетом инфляции перевести эту сумму в значения 2024 года, то получится 202 215 долларов. При этом средняя стоимость дома сегодня — 420 800 долларов. Это вписывается в мировой тренд подорожания недвижимости, но среднему классу от того не легче. В результате все больше молодых людей отказываются от усердного труда — он просто не окупается. Также на все накладывается медицинское обслуживание, дорогое даже для среднего класса.
В 2011 году на улицах Нью-Йорка прошли массовые акции протеста «Захвати Уолл-стрит». Участники требовали более справедливого распределения доходов, сокращения влияния корпораций на политику, увеличения рабочих мест и банковские реформы. Это можно считать одним из первых массовых проявлений раскола американского общества, который случился еще во времена кризиса 2008-2009 годов.
Появился немалый запрос на умеренно левую политику. В 2016 году убежденный социалист Берни Сандерс выдвинулся в президенты и набрал немало голосов среди членов демократической партии, а также на праймериз, хотя и покинул гонку. Впервые за много лет социалист был реальным соперником для других кандидатов. Это только подчеркнуло раскол.
Он существует и сегодня. По оценкам Рэя Далио, инвестора и миллиардера (да-да), вероятность гражданской войны сейчас составляет около 50%. Далио считает, что она будет идти между ультралевыми («все отнять и разделить») и ультраправыми («закрыть границы и сохранить все как есть»). Появление тех и других связано именно с кризисом американской мечты и неравенством. Надо отметить, Далио считает, что война не обязательно будет горячей, но противостояния в любом случае не избежать. Поэтому он рекомендует инвесторам выводить свои средства за рубеж.
Борьбу или даже войну предсказывает американский ученый и аналитик Петр Турчин. Ее причины он объясняет перепроизводством элит, обнищанием масс, проблемами в финансовой системе государства и геополитическими факторами.
Значит ли это, что США развалятся и американской мечте придет конец? Трудно сказать. США стоят перед серьезным выбором. В стране немало хорошего. К тому же большие идеи, захватившие миллионы человек, не могут быстро уйти. Во всяком случае пока есть люди, готовые за них платить.
В Америке живет больше 25% всех миллиардеров мира. Причина в том, что в стране хорошие условия для бизнеса, в частности — хорошо зарекомендовавший себя институт защиты собственности и широкий доступ к финансированию. Здесь даже иностранцу легко открыть бизнес. Поэтому еще до недавнего времени граждане США свято верили в американскую мечту: «Усердно работай и у тебя появится загородный дом с хорошим газоном и свое дело, которое будет приносить миллионы».
Без этой веры система с таким уровнем неравенства не может существовать. В США проживают чуть больше 335 млн. И по последним данным ООН (2018 год) здесь:
— более 40 млн граждан жили меньше чем на 16 долларов в день
— 18,5 млн — меньше чем на 8 долларов в день
— 5 млн — не всегда могли обеспечить себя едой
Если переводить в рубли по сегодняшнему курсу, кажется, что это не так ужасно. Но нет: в 2018 году средняя «грязная» зарплата в США составляла 50 000 долларов в год, то есть 136 долларов в день. Сравните: 136 долларов и 16 долларов.
Даже средний класс чувствует себя уже не так хорошо. В 1965 году на покупку дома люди в среднем тратили 20 200 долларов. Если с учетом инфляции перевести эту сумму в значения 2024 года, то получится 202 215 долларов. При этом средняя стоимость дома сегодня — 420 800 долларов. Это вписывается в мировой тренд подорожания недвижимости, но среднему классу от того не легче. В результате все больше молодых людей отказываются от усердного труда — он просто не окупается. Также на все накладывается медицинское обслуживание, дорогое даже для среднего класса.
В 2011 году на улицах Нью-Йорка прошли массовые акции протеста «Захвати Уолл-стрит». Участники требовали более справедливого распределения доходов, сокращения влияния корпораций на политику, увеличения рабочих мест и банковские реформы. Это можно считать одним из первых массовых проявлений раскола американского общества, который случился еще во времена кризиса 2008-2009 годов.
Появился немалый запрос на умеренно левую политику. В 2016 году убежденный социалист Берни Сандерс выдвинулся в президенты и набрал немало голосов среди членов демократической партии, а также на праймериз, хотя и покинул гонку. Впервые за много лет социалист был реальным соперником для других кандидатов. Это только подчеркнуло раскол.
Он существует и сегодня. По оценкам Рэя Далио, инвестора и миллиардера (да-да), вероятность гражданской войны сейчас составляет около 50%. Далио считает, что она будет идти между ультралевыми («все отнять и разделить») и ультраправыми («закрыть границы и сохранить все как есть»). Появление тех и других связано именно с кризисом американской мечты и неравенством. Надо отметить, Далио считает, что война не обязательно будет горячей, но противостояния в любом случае не избежать. Поэтому он рекомендует инвесторам выводить свои средства за рубеж.
Борьбу или даже войну предсказывает американский ученый и аналитик Петр Турчин. Ее причины он объясняет перепроизводством элит, обнищанием масс, проблемами в финансовой системе государства и геополитическими факторами.
Значит ли это, что США развалятся и американской мечте придет конец? Трудно сказать. США стоят перед серьезным выбором. В стране немало хорошего. К тому же большие идеи, захватившие миллионы человек, не могут быстро уйти. Во всяком случае пока есть люди, готовые за них платить.
Смотрю в прошлое, вижу будущее
Я часто бываю в США. Мне нравится эта страна. Но в последнее время, как и многие, замечаю, что в американском обществе явно наблюдается раскол, кризис. Это еще раз подчеркнули недавние дебаты Байдена и Трампа. Почему так вышло? И что будет дальше?
Ответы на эти вопросы я нашел в книге Петра Турчина, американского биолога и специалиста в математическом моделировании популяционной динамики, основателя клиодинамики (науки, которая строит математические модели для исторических процессов). Книга называется «Конец времен: элиты, контрэлиты и путь политического распада». В ней Турчин рассказывает о будущем американского общества, опираясь на статистические данные прошлых лет. И, конечно, объясняет настоящее.
Я решил поделиться идеями из книги в своей статье.
— Читайте на Пикабу
— Или на VC.RU
Я часто бываю в США. Мне нравится эта страна. Но в последнее время, как и многие, замечаю, что в американском обществе явно наблюдается раскол, кризис. Это еще раз подчеркнули недавние дебаты Байдена и Трампа. Почему так вышло? И что будет дальше?
Ответы на эти вопросы я нашел в книге Петра Турчина, американского биолога и специалиста в математическом моделировании популяционной динамики, основателя клиодинамики (науки, которая строит математические модели для исторических процессов). Книга называется «Конец времен: элиты, контрэлиты и путь политического распада». В ней Турчин рассказывает о будущем американского общества, опираясь на статистические данные прошлых лет. И, конечно, объясняет настоящее.
Я решил поделиться идеями из книги в своей статье.
— Читайте на Пикабу
— Или на VC.RU
Пикабу
Меж двух дедов. Что не так с США и почему гражданская война возможна уже через поколение (статистический анализ)
Пост пикабушника FlyOn
Сотрудник плохо работает. Как я исправляю ситуацию без увольнений и скандалов
«Уволить» — первая мысль, которая приходит в голову начинающему бизнесмену, когда сотрудник плохо справляется с работой. Но чаще всего она неверная. Я убедился в этом на своем опыте и опыте десятков франчайзи. Увольнение — крайняя мера. И она приносит кучу проблем: нужно искать и обучать нового работника, что создает дополнительную нагрузку на опытных сотрудников. В конце концов это тяжело эмоционально. Проще и эффективней — помочь человеку.
Я делаю так:
1. Определяю, что именно значит «плохо». С чем не справляется человек? Он не успевает принимать заявки? Показатели продаж снизились? На него жалуются клиенты? Я четко формулирую проблемы и записываю их. Это помогает говорить по делу.
2. Приглашаю сотрудника на беседу. Беседа только один на один. Публичный разговор о неудачах — это всегда унижение и повод для других косо смотреть на коллегу, считать его лишним. Такой яд губителен для коллектива.
3. Начинаю разговор прямо: «Алексей, смотри, есть несколько проблем. У нас снизились показатели продаж и мы не успеваем принимать заявки. Давай разберемся, почему так происходит и как решить эти проблемы».
Начинать с фраз вроде «как семья, как дети» или «как дела» бессмысленно (во всяком случае в российской культуре). Вы все равно потом перейдет к основной теме — и тогда смолток собеседник может воспринять как смазку перед изнасилованием.
4. Нахожу проблему вместе с сотрудником. Всегда даю ему высказаться, ведь он знает процесс изнутри. Так еще в начале жизни нашей типографии мы выяснили, что работник неправильно оформлял заявки только потому, что ему не выдали новый шаблон. А сказать он стеснялся. Бывают сверхстеснительные люди — тоже надо учитывать.
Если сотрудник не может обозначить проблему, вместе раскладываем процесс по полочкам. Возможно, выяснится, что просто увеличилась нагрузка и он физически не успевает. Или всплывут личные проблемы: болезнь, сложности в семье, банальное выгорание.
5. Вместе выписываем «лечение». В случае с личными проблемами — отпуск или финансовая помощь. В случае с рабочими процессами — новая инструкция или штудирование старой. При этом лучше устанавливать срок «лечения» не меньше недели. Есть те, кто может перестроиться и за день, но таких суперменов немного.
6. Проверяю результат. Если все хорошо, хвалю сотрудника. Если проблемы остались — повторяю все, начиная с пункта 1. Когда не помогает даже повторное «лечение», человека приходится увольнять. Как я это делаю с минимальными потерями, уже рассказывал.
Но лучше бороться с такими проблемами в зародыше: не мудрить на собеседованиях, выстраивать обучение и рабочий процесс так, чтобы человек не стеснялся обращаться за помощью к коллегам.
«Уволить» — первая мысль, которая приходит в голову начинающему бизнесмену, когда сотрудник плохо справляется с работой. Но чаще всего она неверная. Я убедился в этом на своем опыте и опыте десятков франчайзи. Увольнение — крайняя мера. И она приносит кучу проблем: нужно искать и обучать нового работника, что создает дополнительную нагрузку на опытных сотрудников. В конце концов это тяжело эмоционально. Проще и эффективней — помочь человеку.
Я делаю так:
1. Определяю, что именно значит «плохо». С чем не справляется человек? Он не успевает принимать заявки? Показатели продаж снизились? На него жалуются клиенты? Я четко формулирую проблемы и записываю их. Это помогает говорить по делу.
2. Приглашаю сотрудника на беседу. Беседа только один на один. Публичный разговор о неудачах — это всегда унижение и повод для других косо смотреть на коллегу, считать его лишним. Такой яд губителен для коллектива.
3. Начинаю разговор прямо: «Алексей, смотри, есть несколько проблем. У нас снизились показатели продаж и мы не успеваем принимать заявки. Давай разберемся, почему так происходит и как решить эти проблемы».
Начинать с фраз вроде «как семья, как дети» или «как дела» бессмысленно (во всяком случае в российской культуре). Вы все равно потом перейдет к основной теме — и тогда смолток собеседник может воспринять как смазку перед изнасилованием.
4. Нахожу проблему вместе с сотрудником. Всегда даю ему высказаться, ведь он знает процесс изнутри. Так еще в начале жизни нашей типографии мы выяснили, что работник неправильно оформлял заявки только потому, что ему не выдали новый шаблон. А сказать он стеснялся. Бывают сверхстеснительные люди — тоже надо учитывать.
Если сотрудник не может обозначить проблему, вместе раскладываем процесс по полочкам. Возможно, выяснится, что просто увеличилась нагрузка и он физически не успевает. Или всплывут личные проблемы: болезнь, сложности в семье, банальное выгорание.
5. Вместе выписываем «лечение». В случае с личными проблемами — отпуск или финансовая помощь. В случае с рабочими процессами — новая инструкция или штудирование старой. При этом лучше устанавливать срок «лечения» не меньше недели. Есть те, кто может перестроиться и за день, но таких суперменов немного.
6. Проверяю результат. Если все хорошо, хвалю сотрудника. Если проблемы остались — повторяю все, начиная с пункта 1. Когда не помогает даже повторное «лечение», человека приходится увольнять. Как я это делаю с минимальными потерями, уже рассказывал.
Но лучше бороться с такими проблемами в зародыше: не мудрить на собеседованиях, выстраивать обучение и рабочий процесс так, чтобы человек не стеснялся обращаться за помощью к коллегам.
Слухи о ее смерти сильно преувеличены
Я про бумагу. Многим кажется, что ей конец, ведь есть электронные книги, газеты, журналы, электронный документооборот (ЭДО) — не надо тратиться на печать, хранение и доставку. Но реальность говорит об обратном.
Владеть можно только бумажными книгами
Электронным изданием невозможно обладать. В американских или европейских магазинах люди покупают не файл книги, а доступ к нему на определенной площадке. Скопировать, подарить или открыть в другой читалке такой файл невозможно. Это защита от пиратства. В России она пока не сильно распространена, но это дело времени — все издатели защищаются от пиратства.
Желание владеть книгой у читателя вряд ли исчезнет. К тому же традиции быстро не отменить — запах бумаги, шелест страниц и прочая книжная романтика до сих пор важны людям.
Бизнесу очень нужна бумага
Основные клиенты нашей типографии и копицентров — это компании. Бизнес заказывает баннеры, меню, рекламные плакаты и постеры, полиграфию для торговых залов, упаковку, книги. В высокий сезон (октябрь-декабрь и март-июнь) работать приходится круглосуточно и без перерывов. И вряд ли в ближайшее время упаковка или баннеры перейдут в цифру.
Бумага — самый надежный носитель информации
Некоторые документы по закону нужно хранить полвека и больше. Жесткие диски, SSD и флэшки вряд ли проработают даже 15 лет. А еще с годами во фрагментах их памяти могут появлятся ошибки, из-за которых информацию с носителя можно не считать.
Сайты живут еще меньше. В интернете исчезло 25% всех страниц, существовавших с 2013 по 2023 год. А некоторые берестяные грамоты находят до сих пор.
В ЭДО дороже и сложнее хранить документы
Для работы с ЭДО нужно иметь инфраструктуру и обучать персонал. К тому же всю систему надо подгонять под работу с ПО и стандартами компании. Представьте, от десятка поставщиков приходят по-разному оформленные письма, а система требует единого оформления. Значит, им должен заняться кто-то из сотрудников. На это нужны деньги, время и, возможно, новые рабочие места.
Однако отказываться от ЭДО не нужно. Это удобная вещь для рутинных процессов: удаленно подписать договор, зафиксировать заявку, прислать чек. Просто надо совмещать с классическим документооборотом.
Я про бумагу. Многим кажется, что ей конец, ведь есть электронные книги, газеты, журналы, электронный документооборот (ЭДО) — не надо тратиться на печать, хранение и доставку. Но реальность говорит об обратном.
Владеть можно только бумажными книгами
Электронным изданием невозможно обладать. В американских или европейских магазинах люди покупают не файл книги, а доступ к нему на определенной площадке. Скопировать, подарить или открыть в другой читалке такой файл невозможно. Это защита от пиратства. В России она пока не сильно распространена, но это дело времени — все издатели защищаются от пиратства.
Желание владеть книгой у читателя вряд ли исчезнет. К тому же традиции быстро не отменить — запах бумаги, шелест страниц и прочая книжная романтика до сих пор важны людям.
Бизнесу очень нужна бумага
Основные клиенты нашей типографии и копицентров — это компании. Бизнес заказывает баннеры, меню, рекламные плакаты и постеры, полиграфию для торговых залов, упаковку, книги. В высокий сезон (октябрь-декабрь и март-июнь) работать приходится круглосуточно и без перерывов. И вряд ли в ближайшее время упаковка или баннеры перейдут в цифру.
Бумага — самый надежный носитель информации
Некоторые документы по закону нужно хранить полвека и больше. Жесткие диски, SSD и флэшки вряд ли проработают даже 15 лет. А еще с годами во фрагментах их памяти могут появлятся ошибки, из-за которых информацию с носителя можно не считать.
Сайты живут еще меньше. В интернете исчезло 25% всех страниц, существовавших с 2013 по 2023 год. А некоторые берестяные грамоты находят до сих пор.
В ЭДО дороже и сложнее хранить документы
Для работы с ЭДО нужно иметь инфраструктуру и обучать персонал. К тому же всю систему надо подгонять под работу с ПО и стандартами компании. Представьте, от десятка поставщиков приходят по-разному оформленные письма, а система требует единого оформления. Значит, им должен заняться кто-то из сотрудников. На это нужны деньги, время и, возможно, новые рабочие места.
Однако отказываться от ЭДО не нужно. Это удобная вещь для рутинных процессов: удаленно подписать договор, зафиксировать заявку, прислать чек. Просто надо совмещать с классическим документооборотом.
Как с помощью автоматизации можно перераспределить мощность небольшого производства и решить проблему клиента
В сфере услуг очень широкое применение нашли сервисы онлайн-записи. Удобно выбрать мастера и время для визита, посмотреть рейтинг, перенести. Это помогает бизнесу планировать загрузку и перераспределять клиентов, если это необходимо. На больших производствах нагрузку регулируют количеством смен. Страна сказала: «Надо» — и третья смена работает в ночь. А что делать малым производствам?
Специфичного стороннего софта для нас нет, поэтому мы разрабатываем его сами. Одним из направлений для развития облачной системы HelloPrint является своевременное распределение задач между мощностями сети копировальных и полиграфических центров.
Как я это вижу? Полиграфический бизнес предполагает сезонность: зимой и весной возрастает спрос на различные отчеты, графики, курсовые и дипломные. Весной и летом — на полиграфию для ресторанного бизнеса. Спрос на упаковку и этикетки относительно стабилен всегда.
Это позволяет планировать нагрузку вдолгую, но все же у нас бывают ситуации, когда клиенту срочно требуется изготовить заказ. Потом приходит второй и говорит то же самое. В теории надо быстро перераспределить нагрузку, подвинуть несрочные заказы и поставить приоритетные. Причем принять решение должен менеджер. Как это сделать в условиях сети из полиграфии и десятков точек? Через облачную систему.
Сейчас HelloPrint позволяет оценивать время изготовления заказов и загрузки мощностей, но это сделано на основе расчета средних временных затрат, поэтому мы можем назвать приблизительное время ожидания и подвинуть заказ вручную. В идеале было бы подключить оборудование к датчикам, которые с точностью до секунды оценивают производство каждого экземпляра и срок выполнения заказа в целом. Собирать разное полиграфическое оборудование в одну систему все же непросто, но мы работаем над этим.
Да и без людей пока не обойтись. На выставках демонстрируют оборудование, которое может производить самонастройку и определять брак с высокой степенью точности, но глаз наших операторов пока все еще острее. К тому же они могут быстро поправить процесс вручную.
Короче говоря, сейчас с помощью автоматизации мы можем распределять заказы и понимать, нужно ли нам выводить сотрудников работать в ночь, чтобы решить проблему клиента. Уже в ближайшем будущем, я думаю, мы сможем перераспределять заказы, проводить автонастройку, запускать печать и просчитывать логистику полностью удаленно.
В сфере услуг очень широкое применение нашли сервисы онлайн-записи. Удобно выбрать мастера и время для визита, посмотреть рейтинг, перенести. Это помогает бизнесу планировать загрузку и перераспределять клиентов, если это необходимо. На больших производствах нагрузку регулируют количеством смен. Страна сказала: «Надо» — и третья смена работает в ночь. А что делать малым производствам?
Специфичного стороннего софта для нас нет, поэтому мы разрабатываем его сами. Одним из направлений для развития облачной системы HelloPrint является своевременное распределение задач между мощностями сети копировальных и полиграфических центров.
Как я это вижу? Полиграфический бизнес предполагает сезонность: зимой и весной возрастает спрос на различные отчеты, графики, курсовые и дипломные. Весной и летом — на полиграфию для ресторанного бизнеса. Спрос на упаковку и этикетки относительно стабилен всегда.
Это позволяет планировать нагрузку вдолгую, но все же у нас бывают ситуации, когда клиенту срочно требуется изготовить заказ. Потом приходит второй и говорит то же самое. В теории надо быстро перераспределить нагрузку, подвинуть несрочные заказы и поставить приоритетные. Причем принять решение должен менеджер. Как это сделать в условиях сети из полиграфии и десятков точек? Через облачную систему.
Сейчас HelloPrint позволяет оценивать время изготовления заказов и загрузки мощностей, но это сделано на основе расчета средних временных затрат, поэтому мы можем назвать приблизительное время ожидания и подвинуть заказ вручную. В идеале было бы подключить оборудование к датчикам, которые с точностью до секунды оценивают производство каждого экземпляра и срок выполнения заказа в целом. Собирать разное полиграфическое оборудование в одну систему все же непросто, но мы работаем над этим.
Да и без людей пока не обойтись. На выставках демонстрируют оборудование, которое может производить самонастройку и определять брак с высокой степенью точности, но глаз наших операторов пока все еще острее. К тому же они могут быстро поправить процесс вручную.
Короче говоря, сейчас с помощью автоматизации мы можем распределять заказы и понимать, нужно ли нам выводить сотрудников работать в ночь, чтобы решить проблему клиента. Уже в ближайшем будущем, я думаю, мы сможем перераспределять заказы, проводить автонастройку, запускать печать и просчитывать логистику полностью удаленно.
Как найти идеи для развития бизнеса
Потолок. Наступает момент, когда в него упирается любой бизнес. И тогда нужны рабочие идеи для развития. В таких случаях я стараюсь по-новому посмотреть на рабочие процессы. Разложить бизнес на составляющие и понять, где есть точки роста.
Обратить внимание на побочные услуги
Моим первым бизнесом было интернет-кафе. Кафе было бесперспективным с момента приобретения. Я выбрал неподходящее время для открытия: интернет уже шагал по России семимильными шагами и появлялись смартфоны. Люди приходили, но в основном — чтобы выпить кофе или распечатать документы. Спрос на эти побочные услуги был постоянным. В итоге я решил открыть типографию, которая со временем выросла в MDMPrint. Это было в 2010 году. В 2018 мне уже поступали предложения продать франшизу. Это логичное развитие бизнеса — так появилась сеть центров Copy.ru.
Изучить потребности своего бизнеса
Когда бизнес вырос, пришлось задуматься об автоматизации: невозможно эффективно управлять сетью типографий и копицентров в ручном режиме, требовалось привести к единому стандарту все процессы в филиалах. Мы начали делать облачную систему HelloPrint. В конце концов она превратилась в систему управления полиграфическим бизнесом, которой теперь пользуются и другие предприниматели. А из разработчиков получилась команда VEA. Сейчас она занимается автоматизацией бизнеса и созданием мобильных приложений.
Найти точки роста внутри основных рабочих процессов
Типографии печатают полиграфию на основе дизайн-макетов. Чаще всего, мы получаем готовые макеты, но иногда их надо дорабатывать или делать с нуля. Так дизайнерский отдел типографии превратился в дизайн-студию Litera, а мы получили новых клиентов.
Узнать, как клиенты используют продукт или услугу
Компания Делис Архив занимается обработкой и хранением бумажных архивов с начала нулевых. У них есть услуга «Запрос документа». В начале нулевых это выглядело так: водитель привозил клиенту коробку документов из архива, а через какое-то время возвращался за ней. Загвоздка в том, что клиенту не нужны все бумаги из коробки, часто необходима определенная папка или страница.
Чтобы не тратиться на доставку, в «Делис» решили получать запрос на конкретный документ и присылать его скан. Тогда так никто не делал. Благодаря этому решению компания откусила дополнительной кусочек рынка.
Поделиться опытом с другими
Когда процессы налажены и бизнес успешен, можно запустить франшизу. Это не панацея и подойдет далеко не всем, но если есть желание, попытаться стоит. О сложностях этого процесса я уже рассказывал.
Также можно завести телеграмм-канал, блог на сайте или делиться опытом в СМИ. Необходимость вести блог заставляет искать и систематизировать информацию, а в процессе кристаллизуются новые идеи. Кроме того, блог может привести новых клиентов и даже перерасти в отдельный бизнес. Например, в консалтинг предпринимателей из вашей сферы.
Посмотреть на конкурентов, в том числе заграничных
Вполне очевидный способ. И действенный, но, вероятно, только на первых этапах. К тому моменту, когда мы уже активно работали на полиграфическом рынке, в РФ подсмотреть что-то новое было трудно. Я ездил по США и Европе и смотрел, что происходит там. Все оказалось грустно. В сфере полиграфии копировать оттуда нечего. Но зато кое-чему научился в сфере складского хранения и логистики.
Потолок. Наступает момент, когда в него упирается любой бизнес. И тогда нужны рабочие идеи для развития. В таких случаях я стараюсь по-новому посмотреть на рабочие процессы. Разложить бизнес на составляющие и понять, где есть точки роста.
Обратить внимание на побочные услуги
Моим первым бизнесом было интернет-кафе. Кафе было бесперспективным с момента приобретения. Я выбрал неподходящее время для открытия: интернет уже шагал по России семимильными шагами и появлялись смартфоны. Люди приходили, но в основном — чтобы выпить кофе или распечатать документы. Спрос на эти побочные услуги был постоянным. В итоге я решил открыть типографию, которая со временем выросла в MDMPrint. Это было в 2010 году. В 2018 мне уже поступали предложения продать франшизу. Это логичное развитие бизнеса — так появилась сеть центров Copy.ru.
Изучить потребности своего бизнеса
Когда бизнес вырос, пришлось задуматься об автоматизации: невозможно эффективно управлять сетью типографий и копицентров в ручном режиме, требовалось привести к единому стандарту все процессы в филиалах. Мы начали делать облачную систему HelloPrint. В конце концов она превратилась в систему управления полиграфическим бизнесом, которой теперь пользуются и другие предприниматели. А из разработчиков получилась команда VEA. Сейчас она занимается автоматизацией бизнеса и созданием мобильных приложений.
Найти точки роста внутри основных рабочих процессов
Типографии печатают полиграфию на основе дизайн-макетов. Чаще всего, мы получаем готовые макеты, но иногда их надо дорабатывать или делать с нуля. Так дизайнерский отдел типографии превратился в дизайн-студию Litera, а мы получили новых клиентов.
Узнать, как клиенты используют продукт или услугу
Компания Делис Архив занимается обработкой и хранением бумажных архивов с начала нулевых. У них есть услуга «Запрос документа». В начале нулевых это выглядело так: водитель привозил клиенту коробку документов из архива, а через какое-то время возвращался за ней. Загвоздка в том, что клиенту не нужны все бумаги из коробки, часто необходима определенная папка или страница.
Чтобы не тратиться на доставку, в «Делис» решили получать запрос на конкретный документ и присылать его скан. Тогда так никто не делал. Благодаря этому решению компания откусила дополнительной кусочек рынка.
Поделиться опытом с другими
Когда процессы налажены и бизнес успешен, можно запустить франшизу. Это не панацея и подойдет далеко не всем, но если есть желание, попытаться стоит. О сложностях этого процесса я уже рассказывал.
Также можно завести телеграмм-канал, блог на сайте или делиться опытом в СМИ. Необходимость вести блог заставляет искать и систематизировать информацию, а в процессе кристаллизуются новые идеи. Кроме того, блог может привести новых клиентов и даже перерасти в отдельный бизнес. Например, в консалтинг предпринимателей из вашей сферы.
Посмотреть на конкурентов, в том числе заграничных
Вполне очевидный способ. И действенный, но, вероятно, только на первых этапах. К тому моменту, когда мы уже активно работали на полиграфическом рынке, в РФ подсмотреть что-то новое было трудно. Я ездил по США и Европе и смотрел, что происходит там. Все оказалось грустно. В сфере полиграфии копировать оттуда нечего. Но зато кое-чему научился в сфере складского хранения и логистики.
Пиво спайками, молоко галлонами. Почему в США популярны магазины-склады
Один из моментов, который сразу же бросается в глаза неместным, состоит в том, что в США в некоторых магазинах нельзя взять одну банку какого-то напитка, а только большую спайку. Так же дело обстоит с другими продуктами.
Дело в том, что в США люди предпочитают жить за городом в своих частных домах, которые образуют сообщество (нейборхуд). На несколько таких муниципалитетов есть один-два торговых центра или супермаркета. В Америке особую популярность завоевал формат клубного магазина-склада вроде Costco или Sam’s Club.
Это мелкооптовые магазины вроде METRO, только для их посещения нужно еще и оплачивать подписку в размере $80 в год. Экономика предприятия строится на том, что магазины сильно экономят на логистике и расфасовке товара, к тому же имеют ограниченный круг постоянных контрагентов, у которых покупают по хорошей скидке. Подразумевалось, что за подписку будут платить владельцы небольших магазинчиков, чтобы перепродавать товар с наценкой, но карты стали покупать и обычные люди.
Все это хорошо легло на американский менталитет, который постоянно ищет выгодную сделку, и на образ жизни, когда семья закупает продукты в большом объеме раз в неделю. В таком случае можно купить несколько коробок печенья и молоко в канистре. Последнее там ультрапастеризованное, поэтому долго не портится. Вот только вряд ли ты откажешься выпить еще банку чего-нибудь, если у тебя этих банок в гараже — целый ящик. В конечном счете, как мне кажется, это тоже один из факторов ожирения.
В России мелкооптовые магазины не стали так популярны, как те же Costco, которые каждый год бьют собственные рекорды по обороту и количеству держателей карт. Думаю, что это связано с другой культурой потребления — в России и на постсоветском пространстве люди чаще используют скоропортящиеся продукты. Тем не менее такие магазины-склады еще только набирают популярность — такой формат пробует себя в Европе, Китае и Австралии.
Один из моментов, который сразу же бросается в глаза неместным, состоит в том, что в США в некоторых магазинах нельзя взять одну банку какого-то напитка, а только большую спайку. Так же дело обстоит с другими продуктами.
Дело в том, что в США люди предпочитают жить за городом в своих частных домах, которые образуют сообщество (нейборхуд). На несколько таких муниципалитетов есть один-два торговых центра или супермаркета. В Америке особую популярность завоевал формат клубного магазина-склада вроде Costco или Sam’s Club.
Это мелкооптовые магазины вроде METRO, только для их посещения нужно еще и оплачивать подписку в размере $80 в год. Экономика предприятия строится на том, что магазины сильно экономят на логистике и расфасовке товара, к тому же имеют ограниченный круг постоянных контрагентов, у которых покупают по хорошей скидке. Подразумевалось, что за подписку будут платить владельцы небольших магазинчиков, чтобы перепродавать товар с наценкой, но карты стали покупать и обычные люди.
Все это хорошо легло на американский менталитет, который постоянно ищет выгодную сделку, и на образ жизни, когда семья закупает продукты в большом объеме раз в неделю. В таком случае можно купить несколько коробок печенья и молоко в канистре. Последнее там ультрапастеризованное, поэтому долго не портится. Вот только вряд ли ты откажешься выпить еще банку чего-нибудь, если у тебя этих банок в гараже — целый ящик. В конечном счете, как мне кажется, это тоже один из факторов ожирения.
В России мелкооптовые магазины не стали так популярны, как те же Costco, которые каждый год бьют собственные рекорды по обороту и количеству держателей карт. Думаю, что это связано с другой культурой потребления — в России и на постсоветском пространстве люди чаще используют скоропортящиеся продукты. Тем не менее такие магазины-склады еще только набирают популярность — такой формат пробует себя в Европе, Китае и Австралии.
Как мигранты влияют на экономику
Иммигранты — главная тема американской предвыборной гонки. Граждане США будут делать свой выбор в зависимости от отношения кандидатов к проблеме мигрантов. В России эта тема тоже периодически всплывает, взять хотя бы недавнее выступление главы Следственного комитета Александра Бастрыкина, который назвал ситуацию с мигрантами «напряженной».
Как так вышло, что в США — стране, построенной иммигрантами, стали так полярно относиться к приезжающим из других стран? Ситуацию с мигрантами можно рассматривать с этической и экономической точек зрения. С этической все понятно — многие считают, что нельзя ограничивать потенциал человека гражданством и этнической принадлежностью (хотя иногда те же люди поддерживают санкции по цвету паспорта).
Если смотреть с экономической стороны, то все немного сложнее. Против высококвалифицированных мигрантов возражений обычно нет. В США есть ряд программ, которые стимулируют приток нужных мигрантов, например, всем известная лотерея грин кард или виза талантов. Для участия в лотерее нужно иметь минимум 11 классов образования или доказать, что человек является востребованным для США специалистом, а получить визу талантов может человек, который подтвердит свои достижения в бизнесе, искусстве, науке или спорте.
Другая ситуация — когда в страну массово (часто нелегально) прибывают низкоквалифицированные рабочие, которые создают угрозу для баланса на рынке труда. Еще в середине XX века рабочие могли организовываться в профсоюзы и диктовать условия владельцам предприятий под угрозой массовых увольнений и остановки производства. При большой доступности низкоквалифицированных мигрантов эти рычаги просто теряют силу. Такая ситуация тормозит рост заработной платы, вносит раскол в рабочее движение и создает резкий перекос в распределении богатств внутри одной страны.
Сложно спорить с тем, что в моменте мигранты дают положительный экономический эффект, так как это удешевляет затраты на ведение бизнеса, а наемные сотрудники больше выкладываются в борьбе за рабочее место. Однако в среднесрочной перспективе это может затормозить рост производительности труда. Зачем вкладываться в автоматизацию и социальные программы, когда можно нанять еще двух низкоквалифицированных рабочих?
При этом отдельный предприниматель вряд ли может повлиять на ситуацию, поскольку бизнес, особенно малый, имеет небольшую окупаемость и постоянно должен конкурировать, в том числе за счет цены товара, на которую влияет фонд оплаты труда. Я уже писал, что хотя мы и не используем мигрантов, все равно ощущаем их недостаток в России, так как их резкий отток стал одной из причин общего дефицита кадров. Кажется, что эту проблему можно решать очень аккуратно и системно, но для этого должна быть огромная политическая воля и готовность политиков пойти на конфронтацию с бизнес-элитами, а общества — к росту цен.
Иммигранты — главная тема американской предвыборной гонки. Граждане США будут делать свой выбор в зависимости от отношения кандидатов к проблеме мигрантов. В России эта тема тоже периодически всплывает, взять хотя бы недавнее выступление главы Следственного комитета Александра Бастрыкина, который назвал ситуацию с мигрантами «напряженной».
Как так вышло, что в США — стране, построенной иммигрантами, стали так полярно относиться к приезжающим из других стран? Ситуацию с мигрантами можно рассматривать с этической и экономической точек зрения. С этической все понятно — многие считают, что нельзя ограничивать потенциал человека гражданством и этнической принадлежностью (хотя иногда те же люди поддерживают санкции по цвету паспорта).
Если смотреть с экономической стороны, то все немного сложнее. Против высококвалифицированных мигрантов возражений обычно нет. В США есть ряд программ, которые стимулируют приток нужных мигрантов, например, всем известная лотерея грин кард или виза талантов. Для участия в лотерее нужно иметь минимум 11 классов образования или доказать, что человек является востребованным для США специалистом, а получить визу талантов может человек, который подтвердит свои достижения в бизнесе, искусстве, науке или спорте.
Другая ситуация — когда в страну массово (часто нелегально) прибывают низкоквалифицированные рабочие, которые создают угрозу для баланса на рынке труда. Еще в середине XX века рабочие могли организовываться в профсоюзы и диктовать условия владельцам предприятий под угрозой массовых увольнений и остановки производства. При большой доступности низкоквалифицированных мигрантов эти рычаги просто теряют силу. Такая ситуация тормозит рост заработной платы, вносит раскол в рабочее движение и создает резкий перекос в распределении богатств внутри одной страны.
Сложно спорить с тем, что в моменте мигранты дают положительный экономический эффект, так как это удешевляет затраты на ведение бизнеса, а наемные сотрудники больше выкладываются в борьбе за рабочее место. Однако в среднесрочной перспективе это может затормозить рост производительности труда. Зачем вкладываться в автоматизацию и социальные программы, когда можно нанять еще двух низкоквалифицированных рабочих?
При этом отдельный предприниматель вряд ли может повлиять на ситуацию, поскольку бизнес, особенно малый, имеет небольшую окупаемость и постоянно должен конкурировать, в том числе за счет цены товара, на которую влияет фонд оплаты труда. Я уже писал, что хотя мы и не используем мигрантов, все равно ощущаем их недостаток в России, так как их резкий отток стал одной из причин общего дефицита кадров. Кажется, что эту проблему можно решать очень аккуратно и системно, но для этого должна быть огромная политическая воля и готовность политиков пойти на конфронтацию с бизнес-элитами, а общества — к росту цен.
Лояльность контрагентов. Как стать своим в B2B-отношениях
Выстраивание отношений с партнерами немного отличается от работы с рядовыми клиентами. Конечно, мы в равной степени уважаем и первых, и вторых, но при работе в B2B есть своя специфика.
Во-первых, финансовые взаимоотношения на совсем другом уровне. Из-за неудачной коммуникации можно потерять очень прибыльного клиента. Во-вторых, бизнес в масштабах города, даже крупного — это маленькая деревня. Неизвестно, каким коллегам и партнерам обидевшийся контрагент вас, в лучшем случае, не порекомендует.
Как грамотно выстроить отношения с партнерами, чтобы другой бизнесмен себя чувствовал как дорогой гость?
Качество. Как бы банально это не звучало, но испортите важную партию, особенно на этапе притирки — спасти репутацию будет очень сложно. Важные заказы лучше контролировать на всех уровнях особенно тщательно.
Сервис. Важная часть, о которой многие забывают, особенно производства. Вы всегда можете подойти к делу творчески. Мы, например, с помощью нашей облачной системы сделали возможность отслеживать логистику заказа. Это избавляет от излишней нервотрепки клиента, а тот, в свою очередь, перестает названивать мне.
Гибкая ценовая политика. Вы часто будете сталкиваться с ситуацией, когда клиенты, особенно постоянные, будут просить для себя какие-то уникальные скидки. Не бойтесь просчитать экономику заказа и сделать исключение, если вы все равно остаетесь в хорошем плюсе. Кроме того, иногда клиент может попросить у вас отсрочку по платежу — это тоже своего рода скидка, ведь деньги месяц или два не будут работать на вас. Бартер здесь тоже уместен. Помните, что гибкость важна, но только до того момента, когда вы начинаете работать себе в убыток.
Общение на уровне руководителей. Даже если сделка прошла успешно и без вашего вмешательства, то все равно неплохо будет позвонить важному для вас партнеру и спросить, всем ли он доволен. Руководитель точно оценит ваше внимание. А если произошел брак или клиент остался недоволен — звоните в обязательном порядке. Решить проблему на уровне директоров будет гораздо проще, чем если недовольный бизнесмен пойдет лично разбираться с вашими менеджерами.
Выстраивание отношений с партнерами немного отличается от работы с рядовыми клиентами. Конечно, мы в равной степени уважаем и первых, и вторых, но при работе в B2B есть своя специфика.
Во-первых, финансовые взаимоотношения на совсем другом уровне. Из-за неудачной коммуникации можно потерять очень прибыльного клиента. Во-вторых, бизнес в масштабах города, даже крупного — это маленькая деревня. Неизвестно, каким коллегам и партнерам обидевшийся контрагент вас, в лучшем случае, не порекомендует.
Как грамотно выстроить отношения с партнерами, чтобы другой бизнесмен себя чувствовал как дорогой гость?
Качество. Как бы банально это не звучало, но испортите важную партию, особенно на этапе притирки — спасти репутацию будет очень сложно. Важные заказы лучше контролировать на всех уровнях особенно тщательно.
Сервис. Важная часть, о которой многие забывают, особенно производства. Вы всегда можете подойти к делу творчески. Мы, например, с помощью нашей облачной системы сделали возможность отслеживать логистику заказа. Это избавляет от излишней нервотрепки клиента, а тот, в свою очередь, перестает названивать мне.
Гибкая ценовая политика. Вы часто будете сталкиваться с ситуацией, когда клиенты, особенно постоянные, будут просить для себя какие-то уникальные скидки. Не бойтесь просчитать экономику заказа и сделать исключение, если вы все равно остаетесь в хорошем плюсе. Кроме того, иногда клиент может попросить у вас отсрочку по платежу — это тоже своего рода скидка, ведь деньги месяц или два не будут работать на вас. Бартер здесь тоже уместен. Помните, что гибкость важна, но только до того момента, когда вы начинаете работать себе в убыток.
Общение на уровне руководителей. Даже если сделка прошла успешно и без вашего вмешательства, то все равно неплохо будет позвонить важному для вас партнеру и спросить, всем ли он доволен. Руководитель точно оценит ваше внимание. А если произошел брак или клиент остался недоволен — звоните в обязательном порядке. Решить проблему на уровне директоров будет гораздо проще, чем если недовольный бизнесмен пойдет лично разбираться с вашими менеджерами.
Как мы искали помещение и сотрудников в Ташкенте
Сложность экспансии на заграничные рынки обычно связана с несколькими вещами: отсутствием привычных инструментов, другой юридической базой и языковым барьером. Хорошо, если страна большая и популярная. В интернете можно будет отыскать ответ практически на любой вопрос. Только рынок там уже перенасыщен, и выходить в плюс придется гораздо дольше. Рассказываю, как мы решали эти проблемы на примере Узбекистана, который лишь несколько лет назад стал привлекательным для российских бизнесменов:
Отсутствие привычных инструментов. В первую очередь это касается поиска коммерческой недвижимости. Здесь нет многих привычных сервисов вроде «Авито» или «Циан», а знакомых риелторов в Ташкенте у нас не было. Приходилось физически ездить по городу и искать сдаваемые помещения. Зато с такси проблем не возникнет — тут есть как Яндекс.Такси, так и крупные местные агрегаторы. О том, как мы ищем помещения в России, я рассказывал в колонке для РБК Pro.
Юридическая база. Правовая культура в постсоветских странах похожа, а многие законы принимались с учетом опыта соседей. Есть общий налоговый режим, который предусматривает уплату налога на прибыль, НДС, НДФЛ, социальный налог, налог на имущество, земельный налог, акциз, налог за пользование водными ресурсами, налог за пользование недрами. Есть отдельные упрощенные налоговые режимы. Вот актуальные цифры по налогам на 2024 год.
Языковой барьер. В крупных городах вроде Ташкента русский язык знают большинство местных жителей. Русский, хоть и не имеет статуса государственного, выполняет функцию межнационального языка в Узбекистане — на нем общаются между собой узбеки, таджики и русские. Это позволяет нам без проблем обучать местных сотрудников без привлечения переводчика. Искать их, кстати, можно через узбекскую версию HeadHunter или местные онлайн-доски для рекрутинга. Документы без проблем дублируются и нотариально заверяются на русском языке.
Пока мы решили расширяться в Узбекистане без привлечения франчайзи — рынок и самим нам очень интересен. В одном лишь трехмиллионном Ташкенте можно открыть несколько торговых точек — спрос на полиграфию есть и, по моим ощущениям, только растет. К тому же, в стране есть еще несколько крупных городов: Наманган, Самарканд, Фергана. Следует учесть тот факт, что Узбекистан не является членом ЕАЭС, поэтому внимание евробюрократов к нему поменьше. Это позволяет не испытывать проблем с западным или японским оборудованием при открытии корпоративной точки или своего филиала.
Сложность экспансии на заграничные рынки обычно связана с несколькими вещами: отсутствием привычных инструментов, другой юридической базой и языковым барьером. Хорошо, если страна большая и популярная. В интернете можно будет отыскать ответ практически на любой вопрос. Только рынок там уже перенасыщен, и выходить в плюс придется гораздо дольше. Рассказываю, как мы решали эти проблемы на примере Узбекистана, который лишь несколько лет назад стал привлекательным для российских бизнесменов:
Отсутствие привычных инструментов. В первую очередь это касается поиска коммерческой недвижимости. Здесь нет многих привычных сервисов вроде «Авито» или «Циан», а знакомых риелторов в Ташкенте у нас не было. Приходилось физически ездить по городу и искать сдаваемые помещения. Зато с такси проблем не возникнет — тут есть как Яндекс.Такси, так и крупные местные агрегаторы. О том, как мы ищем помещения в России, я рассказывал в колонке для РБК Pro.
Юридическая база. Правовая культура в постсоветских странах похожа, а многие законы принимались с учетом опыта соседей. Есть общий налоговый режим, который предусматривает уплату налога на прибыль, НДС, НДФЛ, социальный налог, налог на имущество, земельный налог, акциз, налог за пользование водными ресурсами, налог за пользование недрами. Есть отдельные упрощенные налоговые режимы. Вот актуальные цифры по налогам на 2024 год.
Языковой барьер. В крупных городах вроде Ташкента русский язык знают большинство местных жителей. Русский, хоть и не имеет статуса государственного, выполняет функцию межнационального языка в Узбекистане — на нем общаются между собой узбеки, таджики и русские. Это позволяет нам без проблем обучать местных сотрудников без привлечения переводчика. Искать их, кстати, можно через узбекскую версию HeadHunter или местные онлайн-доски для рекрутинга. Документы без проблем дублируются и нотариально заверяются на русском языке.
Пока мы решили расширяться в Узбекистане без привлечения франчайзи — рынок и самим нам очень интересен. В одном лишь трехмиллионном Ташкенте можно открыть несколько торговых точек — спрос на полиграфию есть и, по моим ощущениям, только растет. К тому же, в стране есть еще несколько крупных городов: Наманган, Самарканд, Фергана. Следует учесть тот факт, что Узбекистан не является членом ЕАЭС, поэтому внимание евробюрократов к нему поменьше. Это позволяет не испытывать проблем с западным или японским оборудованием при открытии корпоративной точки или своего филиала.
Как торговые центры заменили американцам прогулки по городу
Турист, впервые приезжающий в США, чаще всего сразу замечает две вещи: в большинстве городов люди почти не гуляют, а местные не особо горят желанием вести тебя в центр города. Исключение составляют разве что старые американские города, построенные еще европейцами, вроде Нью-Йорка или Бостона.
Дело в том, что большинство старых европейских городов, в том числе русских, при достаточно хаотичной застройке, все же приводили человека в центр. Там могла быть крепость, торговая площадь или все сразу, а найти их мог человек, даже никогда не бывавший здесь раньше. Самые влиятельные люди города могли рассчитывать на крепостные стены, а менее статусные селились в посаде — за стенами, но тоже в центре. Так формировался исторический центр с его архитектурой.
США — относительно молодая страна, строительство подавляющей части городов здесь началось, в лучшем случае, во время промышленной революции. Центр города тогда застраивали фабриками, а рядом с ними селились рабочие. Условия пролетариата тогда были так себе — бедность, крысы, банды, проститутки, драки и поножовщина.
Состоятельные люди (владельцы судов, заводов, пароходов) не очень хотели жить в такой атмосфере, поэтому строили себе дома за городом. В офис компании они могли приехать на поезде, который работягам был не по карману. Так появились приличные пригородные районы (нейборхуды), а обстановка в центре с каждым поколением воспроизводила сама себя.
Пока Европа восстанавливала города после ужасной Второй мировой, в Америке наступил период роста благосостояния. Ветеранам, да и не только им, он позволил обзавестись собственным домом и автомобилем — в скученных многоэтажках необходимости просто не было, а общественному транспорту прочили скорую смерть.
Многим, конечно, особенно недавно перебравшимся в Америку иммигрантам, не хватало прогулочных зон, а гулять в центре теперь уже было просто опасно. Проблему решил сбежавший от нацистов австрийский архитектор Виктор Грюнбаум, который в 1950-е годы начал строить огромные моллы на несколько близлежащих районов с полноценным променадом в европейском стиле.
Под конец жизни Грюнбаум горько разочаровался в своем самом знаменитом изобретении. За пару лет до смерти в одном из интервью он сказал: «Я отрекаюсь от отцовства, я не буду платить алименты этим ублюдкам. Они уничтожили наши города».
Источник фото
Турист, впервые приезжающий в США, чаще всего сразу замечает две вещи: в большинстве городов люди почти не гуляют, а местные не особо горят желанием вести тебя в центр города. Исключение составляют разве что старые американские города, построенные еще европейцами, вроде Нью-Йорка или Бостона.
Дело в том, что большинство старых европейских городов, в том числе русских, при достаточно хаотичной застройке, все же приводили человека в центр. Там могла быть крепость, торговая площадь или все сразу, а найти их мог человек, даже никогда не бывавший здесь раньше. Самые влиятельные люди города могли рассчитывать на крепостные стены, а менее статусные селились в посаде — за стенами, но тоже в центре. Так формировался исторический центр с его архитектурой.
США — относительно молодая страна, строительство подавляющей части городов здесь началось, в лучшем случае, во время промышленной революции. Центр города тогда застраивали фабриками, а рядом с ними селились рабочие. Условия пролетариата тогда были так себе — бедность, крысы, банды, проститутки, драки и поножовщина.
Состоятельные люди (владельцы судов, заводов, пароходов) не очень хотели жить в такой атмосфере, поэтому строили себе дома за городом. В офис компании они могли приехать на поезде, который работягам был не по карману. Так появились приличные пригородные районы (нейборхуды), а обстановка в центре с каждым поколением воспроизводила сама себя.
Пока Европа восстанавливала города после ужасной Второй мировой, в Америке наступил период роста благосостояния. Ветеранам, да и не только им, он позволил обзавестись собственным домом и автомобилем — в скученных многоэтажках необходимости просто не было, а общественному транспорту прочили скорую смерть.
Многим, конечно, особенно недавно перебравшимся в Америку иммигрантам, не хватало прогулочных зон, а гулять в центре теперь уже было просто опасно. Проблему решил сбежавший от нацистов австрийский архитектор Виктор Грюнбаум, который в 1950-е годы начал строить огромные моллы на несколько близлежащих районов с полноценным променадом в европейском стиле.
Под конец жизни Грюнбаум горько разочаровался в своем самом знаменитом изобретении. За пару лет до смерти в одном из интервью он сказал: «Я отрекаюсь от отцовства, я не буду платить алименты этим ублюдкам. Они уничтожили наши города».
Источник фото
О чем забыли создатели налоговой реформы в РФ
Об инфляции. Я уже писал, почему налоговая реформа плохо повлияет на бизнес и население и почему ее придется менять. Причин много. Но сегодня хочу подробней остановиться на инфляции, так как в прошлых постах лишь упомянул о ней.
Сначала напомню основные положения реформы:
Для физлиц налог на прибыль будет составлять
— 13% при доходах до 200 тыс. руб. в месяц (2,4 млн руб. в год)
— 15% для тех, кто зарабатывает от 200 до 416,7 тыс. руб. в месяц (2,4–5 млн руб. в год)
— 18% — до 1,67 млн руб. в месяц (5–20 млн руб. в год)
— 20% — до 4,17 млн в месяц (20–50 млн руб. в год)
— 22% — при доходах свыше 4,17 млн руб. в месяц (50 млн руб. в год)
Для бизнеса
— Налог на прибыль увеличивают с 20% до 25%
— Компании с оборотом выше 60 млн рублей теперь должны будут платить НДС от 5% до 20%
Итак, реформа не учитывает инфляцию. Совсем. Отсюда следует два сценария для населения. Первый — если зарплаты продолжат индексировать, значительная часть страны начнет больше денег отдавать в бюджет. С учетом постоянного и значительного роста цен (конца которому пока не видно), это вряд ли сильно поможет и бюджету, и населению. Второй сценарий — индексация зарплат в какой-то момент остановится или сильно замедлится (потому что конкуренция за сотрудников со временем снизится), цены продолжат расти. Это не поможет ни бюджету, ни населению.
Еще одна опасность инфляции — повышение ключевой ставки. Она касается буквально всех — и рабочих, и клерков, и бизнесменов. Уже сейчас нельзя найти потребительский кредит со ставкой ниже 30% годовых (буквально сегодня ради интереса оставлял онлайн-заявки в Сбере и Т-Банке).
Если говорить о кредитах для предпринимателей, то все еще сложнее. Так как в результате реформы бизнес потеряет в прибыли (если не уйдет в глубокую нелегальную тень), банк может просто не дать кредит на нужную сумму, ведь платежеспособность компаний снизится. Еще один вероятный вариант — банки будут затягивать с выдачей кредита, чтобы дождаться очередного повышения ключевой ставки и продать деньги дороже. В обоих случаях бизнес будет терять деньги. Вместе с ним их будут терять правительство и население.
Не все так плохо, если смотреть в краткосрочной перспективе — бюджет какое-то время действительно будет наполняться хорошо. Но в долгосрочной — нет.
Об инфляции. Я уже писал, почему налоговая реформа плохо повлияет на бизнес и население и почему ее придется менять. Причин много. Но сегодня хочу подробней остановиться на инфляции, так как в прошлых постах лишь упомянул о ней.
Сначала напомню основные положения реформы:
Для физлиц налог на прибыль будет составлять
— 13% при доходах до 200 тыс. руб. в месяц (2,4 млн руб. в год)
— 15% для тех, кто зарабатывает от 200 до 416,7 тыс. руб. в месяц (2,4–5 млн руб. в год)
— 18% — до 1,67 млн руб. в месяц (5–20 млн руб. в год)
— 20% — до 4,17 млн в месяц (20–50 млн руб. в год)
— 22% — при доходах свыше 4,17 млн руб. в месяц (50 млн руб. в год)
Для бизнеса
— Налог на прибыль увеличивают с 20% до 25%
— Компании с оборотом выше 60 млн рублей теперь должны будут платить НДС от 5% до 20%
Итак, реформа не учитывает инфляцию. Совсем. Отсюда следует два сценария для населения. Первый — если зарплаты продолжат индексировать, значительная часть страны начнет больше денег отдавать в бюджет. С учетом постоянного и значительного роста цен (конца которому пока не видно), это вряд ли сильно поможет и бюджету, и населению. Второй сценарий — индексация зарплат в какой-то момент остановится или сильно замедлится (потому что конкуренция за сотрудников со временем снизится), цены продолжат расти. Это не поможет ни бюджету, ни населению.
Еще одна опасность инфляции — повышение ключевой ставки. Она касается буквально всех — и рабочих, и клерков, и бизнесменов. Уже сейчас нельзя найти потребительский кредит со ставкой ниже 30% годовых (буквально сегодня ради интереса оставлял онлайн-заявки в Сбере и Т-Банке).
Если говорить о кредитах для предпринимателей, то все еще сложнее. Так как в результате реформы бизнес потеряет в прибыли (если не уйдет в глубокую нелегальную тень), банк может просто не дать кредит на нужную сумму, ведь платежеспособность компаний снизится. Еще один вероятный вариант — банки будут затягивать с выдачей кредита, чтобы дождаться очередного повышения ключевой ставки и продать деньги дороже. В обоих случаях бизнес будет терять деньги. Вместе с ним их будут терять правительство и население.
Не все так плохо, если смотреть в краткосрочной перспективе — бюджет какое-то время действительно будет наполняться хорошо. Но в долгосрочной — нет.
Как программа лояльности может навредить бизнесу
Идея любой программы лояльности проста как три копейки: клиент получает бонусы или платит меньше, но обращается чаще, а компания повышает прибыль. Вот только работает это далеко не всегда. Есть случаи, когда программа лояльности не приносит или даже снижает прибыль.
Нет четкой цели. Допустим, в кафе вводят программу «каждый пятый бизнес-ланч бесплатно». Цель абсолютно четкая — чтобы сотрудники близлежащих офисов приходили сюда каждый день. И это сработает, потому что бизнес-ланч — товар постоянного спроса. Если же в салоне сотовой связи введут программу «каждый шестой телефон бесплатно», прибыль не вырастет — телефоны покупают не каждый день и даже не каждый год.
Не узнали, что нужно аудитории. Экономить хотят не все. Обеспеченные люди могут не заинтересоваться программой лояльности в принципе. Особенно, если хотят чего-то эксклюзивного. Однажды я зашел в ЦУМ (только ради любопытства) и услышал, как одна девушка говорит другой: «Я не буду это покупать — если продают по скидке, значит такого много». Вывод не совсем верный (продавать по скидке могут и редкие вещи), но логика понятна.
Сложный сценарий использования. Золотое правило — чтобы воспользоваться программой, клиенту нужно совершить не больше одного действия: показать штрих-код, назвать имя и тому подобное. Если нужно зайти в приложение, выбрать раздел «Акции» и нажать кнопку «Участвовать», велик шанс, что клиент отвалится. Поэтому когда мы ввели программу лояльности в Copy.ru, оставили самые простые варианты: назвать номер телефона или показать карту — все остальное сделаем сами.
Нет анализа данных. Любую программу лояльности нужно постоянно корректировать: смотреть за целевыми показателями и общей прибылью. Допустим целью было увеличить количество клиентов. Ее достигли, но общая прибыль снизилась за счет уменьшения цены на товар. Значит нужно менять программу или сворачивать ее.
Идея любой программы лояльности проста как три копейки: клиент получает бонусы или платит меньше, но обращается чаще, а компания повышает прибыль. Вот только работает это далеко не всегда. Есть случаи, когда программа лояльности не приносит или даже снижает прибыль.
Нет четкой цели. Допустим, в кафе вводят программу «каждый пятый бизнес-ланч бесплатно». Цель абсолютно четкая — чтобы сотрудники близлежащих офисов приходили сюда каждый день. И это сработает, потому что бизнес-ланч — товар постоянного спроса. Если же в салоне сотовой связи введут программу «каждый шестой телефон бесплатно», прибыль не вырастет — телефоны покупают не каждый день и даже не каждый год.
Не узнали, что нужно аудитории. Экономить хотят не все. Обеспеченные люди могут не заинтересоваться программой лояльности в принципе. Особенно, если хотят чего-то эксклюзивного. Однажды я зашел в ЦУМ (только ради любопытства) и услышал, как одна девушка говорит другой: «Я не буду это покупать — если продают по скидке, значит такого много». Вывод не совсем верный (продавать по скидке могут и редкие вещи), но логика понятна.
Сложный сценарий использования. Золотое правило — чтобы воспользоваться программой, клиенту нужно совершить не больше одного действия: показать штрих-код, назвать имя и тому подобное. Если нужно зайти в приложение, выбрать раздел «Акции» и нажать кнопку «Участвовать», велик шанс, что клиент отвалится. Поэтому когда мы ввели программу лояльности в Copy.ru, оставили самые простые варианты: назвать номер телефона или показать карту — все остальное сделаем сами.
Нет анализа данных. Любую программу лояльности нужно постоянно корректировать: смотреть за целевыми показателями и общей прибылью. Допустим целью было увеличить количество клиентов. Ее достигли, но общая прибыль снизилась за счет уменьшения цены на товар. Значит нужно менять программу или сворачивать ее.
Было сложно, но мы справились: первая типография в Ташкенте
Мы открыли Copy.uz в Ташкенте. Это первая точка в Узбекистане и наша первая типография за границей. Несмотря на то что проект называется Copy.uz, это не копировальный центр, а именно полноценная типография.
Когда открываешь бизнес в новой стране, идешь будто с завязанными глазами. Хотя глаза широко открыты — от удивления. Ведь вокруг все новое: люди, законы, обычаи. И нужно к ним приспосабливаться. Я уже рассказывал, как мы занимались поиском сотрудников и помещения в Ташкенте. Но есть и другие нюансы.
Во-первых, договориться быстро здесь не получится. Переговоры ведут совсем не так, как в России, Европе или США. Все проходит неторопливо и в неформальной обстановке. За чашечкой чая в кафе или чайхане. Прежде чем перейти к делу, нужно обязательно поговорить о семье (не удивляйтесь — это важно) и о чем-то отвлеченном.
Во-вторых, невозможно сделать что-то в пятницу. Узбекистан — мусульманская страна, а у мусульман пятница нерабочая или сокращенная. В этот день принято идти на коллективную молитву, поэтому планировать что-то бесполезно. Впрочем, в субботу и воскресенье — тоже. Это уже «государственные» выходные. Так что все процессы затягивались.
В-третьих, в команде нужны люди, которые знают местную специфику. Поначалу у нас такого человека не было — мы надеялись на «общую культуру постсоветского пространства». И она есть, но дьявол всегда кроется в деталях. Как только мы взяли в команду человека, который разбирается в этом — дело пошло.
Сейчас потихоньку начинают поступать звонки и заявки на сайт. Мы продолжаем набирать и обучать сотрудников. Дело за малым — не останавливаться.
Мы открыли Copy.uz в Ташкенте. Это первая точка в Узбекистане и наша первая типография за границей. Несмотря на то что проект называется Copy.uz, это не копировальный центр, а именно полноценная типография.
Когда открываешь бизнес в новой стране, идешь будто с завязанными глазами. Хотя глаза широко открыты — от удивления. Ведь вокруг все новое: люди, законы, обычаи. И нужно к ним приспосабливаться. Я уже рассказывал, как мы занимались поиском сотрудников и помещения в Ташкенте. Но есть и другие нюансы.
Во-первых, договориться быстро здесь не получится. Переговоры ведут совсем не так, как в России, Европе или США. Все проходит неторопливо и в неформальной обстановке. За чашечкой чая в кафе или чайхане. Прежде чем перейти к делу, нужно обязательно поговорить о семье (не удивляйтесь — это важно) и о чем-то отвлеченном.
Во-вторых, невозможно сделать что-то в пятницу. Узбекистан — мусульманская страна, а у мусульман пятница нерабочая или сокращенная. В этот день принято идти на коллективную молитву, поэтому планировать что-то бесполезно. Впрочем, в субботу и воскресенье — тоже. Это уже «государственные» выходные. Так что все процессы затягивались.
В-третьих, в команде нужны люди, которые знают местную специфику. Поначалу у нас такого человека не было — мы надеялись на «общую культуру постсоветского пространства». И она есть, но дьявол всегда кроется в деталях. Как только мы взяли в команду человека, который разбирается в этом — дело пошло.
Сейчас потихоньку начинают поступать звонки и заявки на сайт. Мы продолжаем набирать и обучать сотрудников. Дело за малым — не останавливаться.