Росводоканал
780 subscribers
896 photos
31 videos
8 files
718 links
ГК «Росводоканал» официально

Почта: [email protected]

ВКонтакте: https://vk.com/rosvodokanal2017

Википедия о нас: https://ru.wikipedia.org/wiki/Росводоканал
Download Telegram
Тарифы на жилищно-коммунальные услуги планируют устанавливать минимум на 5 лет.

📋Такой законопроект разработала Федеральная антимонопольная служба. Предполагается, что новый закон будет гарантом прозрачности в сфере формирования тарифов ЖКУ и обеспечит необходимый контроль относительно рисков их завышения. Кроме того, стоимость ЖКУ будут считать по-новому: единым методом сравнительного анализа (эталонных расходов) на ЖКХ, методом экономически обоснованных расходов, методом индексации и методом доходности инвестиционного капитала.
🔍Что это значит для ресурсоснабжающих организаций?
Поставщики ресурсов теперь смогут прогнозировать свою деятельность на более долгий срок, так как темпы роста тарифов будут расписаны сразу на пять лет вперед и более. Это даст возможность более точно рассчитывать нормативную прибыль, что очень важно при реализации инвестпроектов, в том числе, концессионных соглашений.
💬Финансовый директор ГК «Росводоканал» Андрей Коваленко: «Предложение зафиксировать минимальный срок установления тарифа на пять лет направлен на повышение экономической стабильности в отрасли и возможности планировать долгосрочные инвестиции в реконструкцию инфраструктуры».
🚰Что это значит для абонентов РВК?
В ГК «Росводоканал» минимальный срок долгосрочного прогнозирования тарифов всегда составлял 5 лет. Поэтому для абсолютного большинства наших абонентов нововведения, которые предполагает данный законопроект, пройдут практически незамеченными.
☝️Важно отметить, что все решения по росту тарифов в этом году были приняты в декабре 2021 года. Соответственно и тарифы вырастут ровно на тот уровень, который был установлен в прошлом году, как мы и сообщали ранее.
Единая квитанция или отдельный счет? РВК – за индивидуальный подход в каждом регионе
💬«Анализируя опыт разных водоканалов, мы пришли к выводу, что нет единого рецепта, как наиболее эффективно взаимодействовать с пользователями, нужен индивидуальный подход – например, включать услугу в единую квитанцию или печатать отдельную», - говорит Тамара Ликсукова, начальник управления по сбытовой деятельности Росводоканала.
📈Главным критерием для принятия этого решения служит показатель собираемости платежей, а также анализ расходов на печать и доставку отдельного счета. Если высокий процент сбора обеспечивает единый платежный документ, нет смысла переходить на отдельный собственный счет предприятия для взаиморасчетов с абонентами.

💬«Для нашей компании самое главное – это удобство для абонента. Только так мы сможем обеспечивать максимально высокий сбор платежей и реинвестировать в модернизацию коммунальной инфраструктуры городов», - дополняет Тамара Ликсукова.

🔖Единую квитанцию используют предприятия в Тюмени, Оренбурге, Орске, Архангельске, частично в Воронеже, в Южно- Сахалинске - выставляют жителям частного сектора.

💬«Сегодня мы стремимся расширить возможности для удобной и быстрой оплаты для наших клиентов. В первую очередь, это цифровые сервисы. Не секрет, что цифровизация коммунальной отрасли отстает, но для Росводоканала диджитализация процессов – один из важных приоритетов», - отмечает коммерческий директор Росводоканала Александр Запруднов.

📩До недавнего времени единственным каналом коммуникаций с клиентом был бумажный счет за услугу, который водоканалы либо печатали сами, либо делали это через расчетные центры.

💬«Что касается способа оплаты онлайн или офлайн, тут абоненты выбирают сами. Но при этом предлагаем пользователям активнее использовать возможности онлайн оплат. В каком- то смысле период пандемии изменил платежную культуру, и сегодня мы видим, что все больше людей предпочитают использовать для оплат цифровые сервисы. Безусловно, это позитивный тренд для нас и отрасли», - говорит Александр Запруднов.

📱В ряде регионов, например, в Орске, Липецке, Воронеже, Барнауле, Омске физические лица уже могут отказаться от бумажных квитанций и платить через любое удобное цифровое «окно», в том числе через собственное мобильное приложение Росводоканала «РВК. Услуги», где наши абоненты могут еще и подавать показания приборов учета.

Это дает возможность жителям экономить самый главный и невосполнимый ресурс – время. Статистика показывает, что жителям это удобно - 70% из них предпочитают оплачивать услуги онлайн и только 30% делают это через кассы и почтовые отделения.
Информационная безопасность в сфере ЖКХ – новые вызовы и решения
👨‍💻На Всероссийском водном конгрессе обсудили вопросы кибербезопасности в работе отраслевых компаний. ИТ-директор Росводоканала Сергей #Путин рассказал об основных угрозах, с которыми сталкиваются ресурсоснабжающие организации в новых реалиях, и эффективных решениях вопросов киберзащиты.
Внешние и внутренние угрозы 😱Росводоканал, как и другие крупные стратегические организации, сталкивается с разными видами кибератак: распространение вредоносной информации в социальных сетях, DDoS-атаки (действия, направленные на нарушение работоспособности сайтов и клиентских сервисов), фишинг (мошеннические действия с целью получения конфиденциальных/личных данных), внутренние ошибки персонала.
📊По статистике, треть персонала компаний периодически становятся жертвами мошеннических действий в интернете, поэтому крайне важно работать не только с внешними угрозами, но и повышать информированность сотрудников по отработке опасных ситуаций.
👨‍🏫В корпоративной онлайн-академии РВК доступны специальные курсы с системой тестирования киберзнаний, которые проходят сотрудники, которые потенциально могут стать жертвой злоумышленников.
💬«В ответ на обстоятельства 2022 года мы скорректировали дорожную карту развития информационной безопасности, которая носит гибридный характер. Она нацелена на внутренние и внешние ресурсы, — делится ИТ-директор Росводоканала.
☝️По мнению Сергея #Путин, одной из ключевых задач киберзащиты коммунальной сферы является форсированный рост цифровых компетенций отрасли и её специалистов с акцентом на повышение оперативности управления инцидентами и укрепление защиты всех каналов конфиденциальной информации.
Нам интересно узнать, как обстоят дела в вашей сфере деятельности с вопросами информационной безопасности. Как часто вы сталкиваетесь с киберугрозами в рабочем процессе?
Anonymous Poll
3%
Практически ежедневно
29%
Регулярно
23%
Не обращаю на это внимания
45%
Ни разу не сталкивался
Сегодня особенно важно следить за тем, чтобы в новостную повестку попадали только проверенные источники, без фейков и провокаций. Делимся с вами подборкой официальных Telegram-каналов государственных органов РФ, благодаря которым вы получите оперативную и на 100% достоверную информацию.

https://t.iss.one/GovInfo/627
Цифровое ЖКХ. Что входит в это понятие?
🌏Глобальная цифровизация продолжает завоевывать новые сферы жизни человека. Удобство, оперативность, управляемость, экономия времени и других ресурсов привлекают и потребителей и поставщиков разнообразных товаров и услуг. Сфера ЖКХ отвечает этому тренду активным ростом цифровой трансформации:
📱1. Онлайн сервисы и приложения по оплате квитанций и предложению других услуг позволяют контролировать передачу и потребление ресурсов в режиме реального времени за счет интеллектуальных счетчиков и других устройств. Это дает возможность предприятиям максимально оперативно работать по начислениям, принимать и обрабатывать заявки, оказывать услуги и обращаться к абонентам по имени.
⚙️2. Автоматизация и управление инженерными сетями (системы диспетчеризации зданий, «умные» счетчики и датчики) позволяют моментально реагировать на аварийные ситуации, своевременно проводить профилактику и предотвращать аварии, снижая потери и риски.
🖥3. Электронный документооборот внутри предприятия (ведение реестров, расчетов, начислений, контроль работы диспетчерской службы и мастеров в онлайне) в комплексе с автоматизацией инженерных сетей дает возможность эффективно управлять производственными процессами, принимать взвешенные решения на основе анализа больших данных.
🏠4. Интеграция умных систем в дома (видеонаблюдение, видеодомофония, системы контроля доступа, оснащение квартир датчиками и управляемыми устройствами) позволяет жителям получать соответствующие оповещения и управлять подачей ресурсов и микроклиматом с помощью мобильных приложений.
🤝5. Сбор данных и взаимодействие с государством связывает все процессы взаимодействия на всех уровнях управления. Государству важно более четко управлять развитием своих территорий и экологической повесткой, определяя индекс качества жизни и уделяя больше внимания слабым регионам.
👍В результате качество оказания коммунальных услуг повышается, рабочие процессы – оптимизируются, риски - снижаются.
#жкхграмотность
@rosvodokanal
Более миллиарда рублей планируют направить на мероприятия по экологии водоканалы группы компаний "Росводоканал" в 2022 году.

🌿Главная экологическая задача для наших предприятий – постоянное улучшение очистки сточных вод, которые направляются в водные объекты. Для этого проводятся работы по строительству и реконструкция очистных сооружений.

Сумма ежегодных эко затрат постоянно растет – в 2021 году вложения составили 682 млн рублей. Всего с 2010 по 2021 годы суммарно потрачено 4,7 млрд.

🧐Работы по строительству и реконструкции очистных сооружений затратны как по времени, так и по финансированию. При этом государство предъявляет высокие требования к водоканалам по соответствию экологическим нормативам. Именно поэтому работой по улучшению очистки стоков предприятия занимаются системно. В зависимости от возраста очистных сооружений, периода входа предприятия в Группу идет работа либо по проектированию и выбору технологий, либо по поэтапному реализации технологии на производстве.

💬«Сегодня у нас есть полное понимание, как решать экологические задачи на каждом из наших предприятий. Мы и дальше продолжим политику инвестиций в экологию, ориентируясь на лучшие отраслевые практики", - говорит операционный директор Андрей Броцман

💦Все, что делают водоканалы, имеет непосредственное влияние на экологию, будь то реализация инвестиционной или производственной программы. Бережный подход к экологическим вопросам важен не только для наших абонентов, но и обеспечивает компании дополнительное конкурентное преимущество. Сегодня наша доля рынка среди частных операторов водоснабжения составляет 26%.
Проблемы кибербезопасности не очевидны для большинства пользователей

Мы писали ранее об актуальной сегодня теме – кибербезопасности. И предложили пройти опрос: Как часто вы сталкиваетесь с киберугрозами в рабочем процессе? Результаты опроса подтверждают мнение экспертов о том, что большинство киберугроз не очевидны простым пользователям.
ИТ-директор Росводоканала Сергей #Путин:
💬«Инсайдерские действия или внутренние ошибки персонала мы фиксируем как внутреннюю угрозу кибербезопасности.Чаще всего это значит, что человек, работая в интернете, перешел на фишинговый сайт, и произошла утечка личных данных или конфиденциальной информации. Либо он стал жертвой вредоносной информации в соцсетях. Могут быть и другие варианты, когда сотрудник намеренно предпринял опасные действия. Треть персонала компаний периодически становятся жертвами мошеннических действий в интернете, и бороться с этим сложно. Повышение цифровой грамотности сотрудников для минимизации киберугроз – одно из важнейших направлений работы в РВК».
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Цифровая трансформация ЖКХ - опыт РВК

О новостях компании и о плановых отключениях холодной воды можно узнать в приложении «РВК.Услуги». РВК выступает полноправным партнером приложения Домопульт для управляющих компаний, которое предоставляет абонентам все возможности управления потребляемыми ресурсами. В РВК.Воронеж и РВК.Тюмень успешно работает цифровое гидромоделирование: установка датчиков давления в диктующих точках позволило отказаться от избыточной подачи воды и перераспределить водоснабжение в городах так, чтобы оно стало бесперебойным.

Отдельного внимания заслуживают автоматизированные станции по приему нецентрализованных стоков. Так водоканал получает контроль над сливом нецентрализованных стоков, возчики (в основном, индивидуальные предприниматели) – официальную оборудованную площадку и цифровой сервис, позволяющий делать это технологично и быстро. А жители и экология только выигрывают, так как количество незаконных сливов «за углом» снижается. Сейчас две такие станции эксплуатируются Тюмени.
Кто оплатит транспортировку и очистку поверхностных (дождевых, талых) сточных вод?
🤔Руководство Росводоканала считает проблему ливневых канализаций одной из ключевых в отрасли.
📋По общему правилу за «ливневки» должны платить собственники земельных участков, с которых отводятся поверхностные сточные воды. Это индивидуальные предприниматели, юридические лица, муниципальные образования, субъекты РФ. Места общего пользования (дороги, площади, скверы, улицы) обычно находятся в собственности муниципалитетов, реже – субъектов РФ. Отведение сточных вод с объектов, находящихся в федеральной собственности, оплачивается из федерального бюджета.
💁🏻‍♂️Но далеко не всегда в бюджетах, особенно небольших муниципальных образований, могут быть заложены соответствующие средства. В этом случае у организации, эксплуатирующей ливневые системы, возникают некомпенсируемые убытки.
🌧Отведение и очистка поверхностных сточных вод не входит и в оплату КУ населением. Соответственно, объемы поверхностных сточных вод, которые попадают в ливневые системы с частных земельных участков или от многоквартирных домов, также не могут быть оплачены.

🔧Одновременно значительные средства необходимы не только на отведение поверхностных сточных вод, но и на реконструкцию ливневых систем водоотведения и очистных сооружений поверхностных сточных вод.
☝️Какой есть выход - читайте в следующих постах.
Росводоканал предлагает свое решение проблемы очистки ливневых стоков

👉Решением проблемы
может стать утверждение специальной государственной программы по строительству, реконструкции и модернизации централизованных ливневых систем водоотведения, с привлечением средств федерального бюджета, региональных и муниципальных бюджетов.
☑️Существует и вариант использования собственных средств инвестора (в том числе заемных). Очевидно, что инвестор будет вкладывать средства, только если увидит перспективу их вернуть и преумножить. Финансирование строительства, реконструкции и модернизации централизованных ливневых систем водоотведения полностью только за счет средств бюджета, как и использование только средств инвестора, маловероятно.

☝️Наиболее реальным с точки зрения Росводоканала представляется использование комбинированного механизма финансирования строительства, реконструкции и модернизации централизованных ливневых систем водоотведения.
👨‍💼В этом случае инвестор вкладывает собственные, в том числе заемные средства, с возможностью вернуть инвестиции за счет оплаты услуг по водоотведению (за счет тарифа), а недостающая часть средств выделяется из бюджетов всех уровней (федерального, регионального и муниципального) либо на безвозвратной основе (субсидии), либо на возвратной основе с минимальным процентом.

💬«Стоимость строительства сетей и очистных сооружений поверхностных сточных вод сегодня крайне высокая. Но решать проблему нужно, так как подтопления, помимо вреда окружающей среде, приводят к разрушению жилого фонда, дорожной сети, повреждению иного имущества. Задача, на наш взгляд, достойна системного подхода с участием федерального центра, с применением инструментов федерально-целевых программ, софинансирования субъектов, тарифных источников и коммерческих вложений»- комментирует генеральный директор Росводоканала Антон #Михальков.
Комплектующие для ремонтов сетей водоснабжения и водоотведения ГК Росводоканал поставляют отечественные производители

☝️Модернизация систем водоснабжения и водоотведения – одно из ключевых направлений в работе РВК.

В 2021 году Росводоканал инвестировал в модернизацию инфраструктуры ВиВ более 6,3 млрд рублей. Всего с 2007 года региональные предприятия группы реализуют инвестиционные программы на общую сумму 176,868 млрд рублей.

💬 «На протяжении последних нескольких лет мы нарабатывали пул российских производителей оборудования и услуг для предприятий группы компаний. Сегодня наши водоканалы успешно выполняют свою работу, в том числе, за счет опыта долговременного сотрудничества с надежными российскими производителями», – рассказывает операционный директор ГК Росводоканал Андрей #Броцман.

➡️Насосное оборудование, не уступающее европейским аналогам, из Омска и Нефтекамска,
➡️современные соединительные муфты и ремонтные хомуты от завода промышленной арматуры в Самарской области,
➡️трубы из прочных полимеров от 27 российских заводов,
➡️ импортная лента для санации коллекторов от производителей из Подмосковья и другие комплектующие отечественного производства успешно используются для модернизации ВиВ уже не первый год.

💬«Мы продолжим последовательное выполнение взятых на себя обязательств по масштабной модернизации коммунальной инфраструктуры российских городов, гарантируя надежное и качественное оказание услуг водоснабжения и водоотведения почти для 7 млн наших пользователей», - комментирует генеральный директор ГК Росводоканал Антон #Михальков.
Почему абоненты Росводоканала – самые ответственные плательщики?

☝️Проблема роста задолженности за предоставляемые услуги – одна из самых актуальных для компаний, работающих в сфере ЖКХ. В этом контексте важно бороться с низким уровнем ЖКХ-грамотности населения, вести всестороннюю разъяснительную работу, предлагать удобные потребителям варианты оплаты услуг.

Что мы делаем для того, чтобы наша работа была понятна и прозрачна для абонентов, а процесс оплаты услуг – максимально доступным:

➡️Предоставляем расширенный перечень онлайн-сервисов и каналов коммуникаций: личный кабинет на сайте компании и мобильное приложение РВК.Услуги
➡️Ведем активную информационную работу в СМИ и социальных сетях.
➡️Рассказываем о важности своевременной оплаты и передачи показаний, а также о последствиях несвоевременной поверки счетчиков и незаконных подключений.
➡️ Объясняем, как формируются расчеты по среднему и по нормативу.
➡️Сообщаем о возможностях рассрочки платежей.
➡️ Проводим различные акции, стимулирующие погасить задолженность.
➡️Простым и доступным языком доносим до абонентов изменения требований законодательства.

🧑🏻‍🏫В ближайших планах запуск проекта «Уроки чистой воды» для детей школьного возраста. Проект позволит учащимся школ познакомиться с коммунальной отраслью, расскажет о необходимости беречь и восполнять воду как жизненно важный ресурс.

Благодаря этой работе Росводоканал обеспечивает высокий уровень собираемости абонентской платы – до 98%.

💬«Разъяснительная работа, открытость и удобство - это единственный путь к современному потребителю и своевременной оплате за услуги ЖКХ. Безусловно, причин неплатежей много, поэтому нужно выстраивать доверительные и открытые отношения с населением, напоминая и тем самым предотвращая накопление задолженности» - резюмирует Александр #Запруднов, коммерческий директор ГК «Росводоканал».
Гарантирующий поставщик, коммунальный эксперт и другие бизнес-модели РСО в контексте цифрового развития
➡️Первоочередная функция любых ресурсоснабжающих организаций – обеспечение населения базовыми услугами.

🧐Анализ глобального опыта российских компаний коммунальной отрасли позволил IT-директору группы компаний РВК Сергею #Путин разработать классификацию базовых бизнес-моделей цифрового развития РСО:

1️⃣«Гарантирующий поставщик»
Организация оказывает только базовые услуги водоснабжения и водоотведения. В таком случае клиентоориентированность находится на первоначальном уровне развития, наличие дополнительных услуг сводится к минимуму, а экспансия в другие регионы не предусматривается.

2️⃣«Коммунальный эксперт»
Здесь наблюдается существенный рост качества основных услуг, развитие автоматизации, перевод в онлайн-режим отслеживания потребления и расхода ресурсов. Это позволяет сбалансировать ресурс и понять запросы клиента.

3️⃣«Национальный чемпион»
На этом этапе происходит цифровизация ключевых активов, рост нетарифных услуг с комплексной автоматизацией процессов, контроль процедуры управления производством. Развитие IT, по сути, становится определенным драйвером качества, скорости и гибкости системы управления компании в целом.

4️⃣«Мировой лидер отрасли»
Этот подход отличается абсолютным фокусом на потребностях клиента и, соответственно, восприятием клиента как ключевого драйвера развития продуктов и бизнес-процессов компании, а также формированием полной цифровой модели компании для всех заинтересованных сторон.

👉То, какую нишу занимает РСО, будет зависеть от многих факторов: продукты и их качество, производственные процессы, степень цифрового развития, клиентоориентированность при коммуникации с пользователями.

📲По мере перехода к передовым бизнес-моделям происходит существенное увеличение эффективности деятельности и рост цифровизации.
➡️Подробнее о том, какие стратегии развития могут быть у разных бизнес-моделей РСО, ключевой функции цифровизации процессов для перехода к более прогрессивной модели, цифровой трансформации отрасли в целом и Росводоканала в частности, читайте в авторской колонке IT-директора группы компаний РВК Сергея Путина.
В продолжении темы развития коммунальной инфраструктуры рекомендуем онлайн-эфир на платформе "Росинфра".👇
Forwarded from Росинфра
#мнение #жкх #цифровизация
💬 Новый эксперт платформы «Росинфра», IT-директор ГК «Росводоканал» Сергей Путин рассказал об основных бизнес-моделях в сфере ЖКХ, роли цифровых технологий в клиентоцентричности, «подводных камнях» и преимуществах цифровой трансформации.

➡️ Подробнее

❗️Напоминаем, что 22 июля на платформе «Росинфра» состоится онлайн-эфир, посвященный использованию механизмов ГЧП для развития коммунальной инфраструктуры. Зарегистрироваться
Подготовка к зимнему сезону на предприятиях РВК идет с опережением графика

Традиционно в летний период проходит ремонтная кампания по подготовке сетей ВиВ к зимнему сезону.

💪В этом году работы идут с опережением графика: до 15 сентября осталось завершить 25% запланированных работ.

В 10 городах присутствия РВК уже провел большой объем работ на общую сумму 1,8 млрд рублей.

🏗В фокусе внимания замена/ремонт проблемных участков сетей, проверка и обслуживание оборудования, подготовка объектов к работе в осенне-зимний период, проведение диагностики, сезонного обслуживания и предупредительного ремонта специализированной техники.

На сегодня:
➡️заменено 48 км сетей;
➡️отремонтировано 5,8 тысяч единиц запорно-регулирующей арматуры;
➡️проведены работы по обслуживанию и ремонту более 12 тысяч водопроводных и
канализационных колодцев;
➡️ завершен капитальный и текущий ремонт 850-ти водоразборных колонок в разных городах присутствия РВК;
➡️отремонтировано 2,3 тысяч и заменено 650 пожарных гидрантов;
➡️проведен ремонт и замена основного и вспомогательного оборудования на производственных объектах предприятий, а также зданий и сооружений водоканалов.
❗️Завтра в 11.30 Антон Михальков, генеральный директор ГК "Росводоканал", примет участие в онлайн-эфире на платформе «Росинфра».

Спикеры обсудят использование механизмов ГЧП для развития коммунальной инфраструктуры.

Зарегистрироваться
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы уже писали про масштабную инвестпрограмму по модернизации и реконструкции систем ВиВ в Южно-Сахалинске, стартовавшую в этом году при совместном участии власти и бизнеса.

Напомним: в общей сложности на реализацию мероприятий инвестпрограммы, которые расписаны до 2070 года, будет направлено более 19,2 млрд рублей, а уже в 2022 году будет потрачено 104 млн рублей. Подробнее о главных событиях программы – в нашей видеопрезентации. 

💬«Проблемы в сфере водоснабжения и водоотведения Южно-Сахалинска накапливались годами, сети при ремонте дорог и микрорайонов ремонтировались частично, на полномасштабную модернизацию сетей и сооружений денег не было. Сегодня город находится в точке, когда без новых объектов, без новых сетей, он не сможет жить и развиваться», - отметил генеральный директор «РВК-Сахалин» Евгений #Токарев.
Forwarded from Росинфра
#мероприятия #ЖКХ
🔔 Через полчаса на платформе «Росинфра» начнется онлайн-эфир, посвященный использованию механизмов ГЧП для развития коммунальной инфраструктуры в городах.

🗣 Модератор дискуссии - старший управляющий директор Национального Центра ГЧП Максим Ткаченко.

👥 Участие в онлайн-эфире примут представители Минстроя России, ВЭБ.РФ, ДОМ.РФ, Фонда ЖКХ, Счетной палаты, финансирующих организаций, бизнес и регионы.

➡️ Перейти к трансляции