Роспотребнадзор помог вернуть деньги за сорванную новогоднюю экскурсию

👀 Родители школьников заключили договор фрахтования транспортных средств с ИП для перевозки двух групп детей 28 декабря 2023 года на новогоднее мероприятие в Верхнюю Пышму. В назначенный день автобус осуществил перевозку одной группы детей, а рейс для второй группы детей был отменен со ссылкой на погодные условия.

Так как в досудебном порядке спор разрешить не смогли, родители обратились за помощью в органы Роспотребнадзора. Специалисты Северного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора от лица 20 потребителей составили в суд коллективный иск.

🔨Заочным решением мирового судьи исковые требования были удовлетворены. Тогда индивидуальный предприниматель обратился с апелляционной жалобой на решение суда и дело направлено на новое рассмотрение. Однако решением суда от 3 декабря 2024 г. производство по делу было прекращено в связи с добровольным удовлетворением исковых требований: деньги были выплачены потребителям в полном объеме.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог потребителю получить более 200 тыс. рублей за неоказанные туристские услуги

👀11 февраля 2020 года был заключен договор о бронировании туристских услуг, по итогам которого исполнитель обязался оказать заказчику комплекс услуг, входящий в туристский продукт, сформированный туроператором. Согласно приложению к договору, потребитель приобрел тур на двоих на 7 дней в Италию стоимостью 131 000 рублей. Тур был оплачен в полном объеме, однако туристские услуги оказаны не были из-за введения ограничительных мер, связанных с эпидемией новой коронавирусной инфекции.

➡️Потребитель неоднократно обращался с претензиями о возврате денег, но все они были оставлены без удовлетворения. После этого потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации своего права на судебную защиту.

По решению суда исковые требования были удовлетворены. С туроператора в пользу потребителя взысканы 232 644 рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_помогает