Аэрофлот информирует пассажиров отменённых международных рейсов (в том числе выполняемых авиакомпаниями «Россия» и «Аврора», нумерация в диапазоне SU5400-5799 и SU5950-6999), что возврат и переоформление билетов осуществляются в приоритетном порядке по перевозкам с датами вылета с 8 марта по 30 апреля 2022 года.

Пассажиров с билетами, вылет по которым запланирован после 30 апреля, просим отложить обращение в контакт-центр Аэрофлота на более поздний период. В настоящий момент сотрудники контакт-центра занимаются оперативной обработкой данных по пассажирам, находящимся за рубежом и пытающимся вернуться на Родину.

Обращаем внимание, вернуть билеты на отменённые рейсы или переоформить их на другие даты возможно в любое время до 31 декабря 2022 года.

Авиакомпания благодарит пассажиров за понимание и приносит извинения за увеличенное время ожидания при обращении в контакт-центр и офисы собственных продаж.

Аэрофлот находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ по вопросу возобновления международных авиаперевозок. 8 марта авиакомпания приостановила выполнение всех международных полётов, за исключением рейсов Москва — Минск — Москва.

Аэрофлот организует специальные рейсы из Стамбула и Антальи (Турция), а также Пхукета (Таиланд) для возвращения российских туристов, находящихся за рубежом. К перевозке будут приниматься граждане России, имеющие билеты Аэрофлота «туда-обратно» с использованным полётным сегментом из РФ.

15 марта будут выполнены следующие рейсы (время указано местное):
✔️F7 7776 — вылет из Антальи в 06:40, прибытие во Внуково в 12:35
✔️F7 1706 — вылет из Стамбула в 21:00, прилёт во Внуково в 02:10 следующих суток
✔️F7 9664 — вылет из Пхукета в 17:00, прилёт во Внуково в 23:50
Оператором рейсов выступит авиакомпания «iFly».

Пассажиры будут оповещены о выполняемых рейсах через автоматизированную систему сообщений Аэрофлота по телефону/e-mail/СМС. Убедительно просим пассажиров заранее проверить корректность контактных данных, указанных при оформлении авиабилета! Проверить или изменить контактную информацию можно онлайн в разделе «Управление бронированием» на сайте авиакомпании.

Обращаем внимание, что после получения оповещения о выполняемом рейсе пассажиру необходимо обязательно подтвердить своё намерение воспользоваться перевозкой, позвонив в контакт-центр Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру.

Просим путешественников ответственно отнестись к планированию возвращения на Родину. Воспользоваться бронированием на специальные рейсы возможно только один раз. Заявленное, но неиспользованное бронирование перевозки будет аннулировано, и возврат по нему будет недоступен.

Работа по организации специальных рейсов для возвращения пассажиров Аэрофлота (в том числе из Бангкока) в РФ продолжается. По мере согласования расписания выполнения специальных рейсов Аэрофлот будет оповещать пассажиров дополнительно.

🇷🇺🇹🇷📞 14 марта в развитие прошедших в Анталье российско-турецких переговоров состоялся телефонный разговор С.В.Лаврова с главой МИД Турции М.Чавушоглу.

Была рассмотрена ситуация вокруг Украины, в том числе в контексте оказания российскими военными содействия в безопасном возвращении в Турцию граждан этой страны. Турецким коллегам было рекомендовано также обратиться к украинской стороне с призывом не чинить препятствия гуманитарным коридорам, организованным для эвакуации гражданского населения.

#РоссияТурция

❗️ Обновлённый график вывозных рейсов «Аэрофлота» из Египта, Шри-Ланки, Турции и Таиланда. В компании заявили, что изменения связаны с задержкой в получении разрешений.

🇪🇬 Рейс FV 6898 Шарм-эль-Шейх — Хургада — Москва планируется к выполнению 16 марта: вылет из Шарм-эль-Шейха в 03:05, вылет из Хургады в 04:55
🇪🇬 Рейс FV 6970 Хургада — Москва: вылет 16 марта в 07:25

🇱🇰 Рейс FV 6266 Коломбо — Москва: вылет 16 марта в 07:45

🇹🇷 Рейс F7 8776 Анталья — Москва: вылет 16 марта в 06:40
🇹🇷 Рейс F7 1706 Стамбул — Москва: вылет 17 марта в 03:50

🇹🇭 Рейс F7 9664 Пхукет — Москва: вылет 17 марта в 00:05

❗️❗️воспользоваться этими рейсами могут также пассажиры других авиакомпаний: для этого необходимо обратиться непосредственно к своему первоначальному перевозчику, а не централизованно в Аэрофлот.

🇷🇺🇹🇷 О предстоящем визите в Россию Министра иностранных дел Турции М.Чавушоглу

16 марта Министр иностранных дел Турецкой Республики М.Чавушоглу посетит с визитом Москву для переговоров с Министром иностранных дел Российской Федерации С.В.Лавровым по широкому кругу вопросов двусторонней и международной повестки дня.

Министры обменяются взглядами на текущее положение дел во внутриукраинском кризисе. Российская сторона проинформирует турецких коллег о ходе специальной военной операции Вооруженных Сил России на Украине и шагах, предпринимаемых для обеспечения безопасности мирного населения, включая создание гуманитарных коридоров и эвакуацию иностранных граждан.

Путем тесного сотрудничества российских и турецких дипломатов, военных и спецслужб в 2021 г. продолжал работу Астанинский формат, который остается эффективным международным механизмом содействия сирийскому урегулированию. Удовлетворены итогами возобновившихся благодаря нашей совместной работе международных встреч по Сирии.

👉 Серьезное внимание в ходе встречи будет уделено обсуждению вопросов наращивания двустороннего торгово-экономического сотрудничества в условиях усиливающегося санкционного давления, взаимодействия в сфере инноваций и высоких технологий, освоения космического пространства, борьбы с коронавирусной инфекцией.

Читать полностью

Актуальная информация по ситуации с возвращением из-за границы российских туристов

Рассказываем, как на текущий момент обстоят дела с возвращением российских туристов из зарубежных поездок.

♦️ При поддержке Ростуризма на сегодняшний день туроператоры обеспечили возвращение домой более 80% наших организованных туристов – это порядка 75 тыс. человек. Только за последние сутки удалось обеспечить вывоз более 1,5 тыс. организованных туристов. Туроператоры возвращают туристов домой либо специальными чартерными рейсами, либо регулярными стыковочными рейсами через третьи страны.

Больше всего наших организованных туристов на текущий момент находится в Египте. Кроме того, часть организованных туристов находится в Турции, ОАЭ и Доминикане, а также во Вьетнаме и в Таиланде. Небольшое количество организованных туристов есть и в других странах.

В настоящее время на согласовании находятся чартерные рейсы из Доминиканы, Египта, Турции, ОАЭ, Таиланда и Вьетнама. Для получения всей оперативной информации по этим рейсам организованным туристам необходимо держать постоянную связь со своим туроператором.

К сожалению, это сложный и длительный процесс, который занимает больше времени, чем нам хотелось бы. Связано это с ограниченным количеством доступных самолетов, по которым нет рисков изъятия в зарубежных аэропортах или прекращения действия их страховки. Тем не менее, такая работа ведется в круглосуточном режиме Минтрансом, Росавиацией, МИД и нами совместно с туроператорами и авиакомпаниями.

На период ожидания обратных вылетов туроператоры размещают своих туристов в отелях и помогают им решать другие возникающие вопросы, включая продление легального нахождения в стране.

♦️ Что касается самостоятельных туристов, которые отправились в поездку за рубеж не через туроператоров, - им необходимо держать связь со своим первоначальным авиаперевозчиком. Вопросами их возвращения в первую очередь занимаются Минтранс и Росавиация при поддержке МИДа и Ростуризма и ряда других ведомств. Если самостоятельным туристам, ожидающим обратного вылета, необходимо продлить период легального нахождения в стране – они могут обратиться в консульский отдел российской дипмиссии.

На сегодняшний день форму обратной связи на Госуслугах, которую запустили Ростуризм и Минцифры, заполнили более 10,5 тыс. наших самостоятельных туристов, которые находятся за рубежом. Из них порядка 9 тыс. – это те туристы, у которых были обратные билеты, но рейсы не состоялись.

Больше всего самостоятельных туристов находится в Таиланде. Также наши самостоятельные туристы есть в Египте, в странах Латинской Америки, в ОАЭ и на Мальдивах, и в ряде других стран.

«Аэрофлот» анонсировал на ближайшие дни специальные рейсы для возвращения в Россию туристов из Египта, Шри-Ланки, Турции, а также из ОАЭ, Таиланда и с Сейшельских островов. Вылеты запланированы 16 марта из Хургады, Шарм-эль-Шейха, Коломбо и Антальи, 17 марта – из Стамбула и с Пхукета, подробности по эти рейсам – здесь. Также запланированы вылеты 17 марта из Дубая, 18 марта – из Бангкока и 19 марта из Виктории, подробности по этим рейсам – здесь. Воспользоваться этими рейсами без дополнительной платы смогут пассажиры «Аэрофлота», у которых на руках есть билеты «туда – обратно», перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась. Пассажирам других авиакомпаний необходимо уточнить о возможностях и условиях перелета этими рейсами у своих первоначальных перевозчиков.

Кроме того, Ростуризм совместно с туроператорами при наличии свободных кресел по возможности организовывают вывоз самостоятельных туристов чартерными рейсами.

Еще ряд специальных рейсов сейчас согласовывается.

🎙 С.В.Лавров по итогам переговоров с Министром иностранных дел Турции М.Чавушоглу:

💬 Все восемь лет нарушения Украиной Минских договоренностей, бомбежек, обстрелов детских домов и садов, школ, больниц не вызывали никакого сочувствия и реакции на Западе.

Так же и обстрел из системы «Точка-У» кассетным боеприпасом центра Донецка с немедленной гибелью 20 жизней (ранений было еще больше) – не вызвал какой-либо сочувственной реакции.

Максимум, что я видел, – демонстрация места падения снаряда с надписью, которая приписывает это деяние российским военнослужащим. Якобы они атаковали населенный пункт, находящийся под контролем украинской армии.

❗️ Во всех контактах с западными коллегами обращаем внимание на неприемлемость вопиющих и бесчеловечных двойных стандартов.

На днях был разговор с одним из европейских лидеров. Он внимательно выслушал всё про Донецк и этот возмутительный обстрел в нарушение норм гуманитарного права и сказал: «Я принял к сведению вашу версию произошедшего». Здесь комментарии излишни.

🇷🇺🇹🇷📞 Состоялся телефонный разговор Президента России В.В.Путина с Президентом Турции Р.Т.Эрдоганом.

Подробно рассмотрены вопросы двусторонней повестки дня. Выражен настрой на дальнейшее развитие взаимовыгодного торгово-экономического сотрудничества, включая реализацию стратегических проектов в энергетической сфере.

Обсуждены различные аспекты развития ситуации вокруг проведения специальной военной операции по защите Донбасса. В.В.Путин информировал также о ходе переговоров российских и украинских представителей.

#РоссияТурция

Обновленная информация по возвращению наших туристов домой из зарубежных поездок

🔹Процесс возвращения наших туристов из зарубежных поездок продолжается. На сегодняшний день при поддержке Ростуризма туроператоры совместно с авиакомпаниями обеспечили возвращение домой более 90% наших организованных туристов – это порядка 83 тыс. человек. Сейчас ведется работа по возвращению еще менее 6,5 тыс. организованных туристов. На период ожидания обратных рейсов туроператоры обеспечивают своих туристов проживанием в отелях и помогают им в решении других вопросов.

🔹Больше всего наших организованных туристов находится в Египте – около 4,3 тыс. человек по линии трех крупных туроператоров. Процесс возвращения усложнился и занимает больше времени, чем рассчитывали туроператоры, из-за новых западных санкций в отношении самолетов, которыми планировалось выполнять специальные рейсы из Египта в Россию.

🔹Вместе с тем туроператоры продолжают ежедневно возвращать наших организованных туристов домой, в том числе на стыковочных рейсах зарубежных авиакомпаний через третьи страны.

🔹Со вчерашнего дня подключены дополнительные мощности – начали выполняться рейсы с организованными туристами из Шарм-эль-Шейха и Хургады по направлению в Сочи и Минеральные воды. Также запланирован ряд рейсов с египетских курортов в Махачкалу. Далее туроператоры будут развозить туристов в регионы их проживания. Кроме того, на согласовании находится еще ряд дополнительных рейсов для ускорения процесса возвращения наших туристов.

🔹Значительно меньше наших организованных туристов находится в ОАЭ (менее 1,3 тыс. человек), Турции (около 690 человек), на Мальдивах (порядка 60 человек) и в Таиланде (менее 50 человек). Туроператоры в настоящее время занимаются их возвращением домой, в основном – рейсами зарубежных авиакомпаний через третьи страны.

🔹Для получения всей оперативной информации по обратным рейсам организованным туристам необходимо держать связь со своим туроператором.

🔹Что касается самостоятельных туристов, работа по их возвращению продолжается. Вопросами их возвращения в первую очередь занимаются Минтранс и Росавиация при поддержке МИДа и Ростуризма и ряда других ведомств. Был выполнен ряд специальных рейсов, туристов также пересаживают на рейсы зарубежных авиакомпаний через третьи страны.

🔹При этом количество тех, кому необходимо содействие в возвращении домой, сокращается. Так, если раньше через Госуслуги в среднем мы получали порядка 2 тыс. обращений в сутки, то за последние два дня суммарно получили не более 100 новых обращений. Всего с момента запуска формы обратной связи нами было получено более 10,5 тыс. обращений.

🔹Напоминаем, что, учитывая текущую ситуацию, расписание авиакомпаний постоянно корректируется. Рекомендуем следить за оперативной информацией в официальных аккаунтах в социальных сетях Ростуризма, Росавиации, российских авиакомпаний и туроператоров.

Прокомментировала текущую ситуацию с возвращением наших туристов:

🔹На сегодняшний день туроператоры вернули в Россию более 90% всех организованных туристов, которые находились за границей в момент, когда начались сложности с авиасообщением – всего порядка 85 тысяч человек.

🔹Сегодня за рубежом остаётся еще порядка 5,5 тысяч организованных туристов. Большая часть из них находится в Египте. Здесь возникли самые большие сложности из-за западных санкций по самолетам.

🔹Сейчас вместе с Минтрансом и Росавиацией нам удалось подключить дополнительные борта, и процесс возвращения туристов ускорился.

🔹Мы рассчитываем, что все организованные туристы вернутся домой в течение недели.

🔹Что касается поездок за рубеж – то на сегодняшний день все туроператоры временно приостановили продажу туров по большинству массовых направлений до нормализации ситуации с авиарейсами.

🔹Решения по новым полетным программам будут приниматься после того, как мы вернем всех своих туристов домой.

⚡️ С.В.Лавров на заседании Комиссии Генерального совета партии «Единая Россия» по международному сотрудничеству и поддержке соотечественников за рубежом

💬 Прямым текстом нам объявлена тотальная гибридная война. Цель не скрывается – разрушить российскую экономику, подорвать внутриполитическую стабильность и, в конечном итоге, существенно ослабить Россию, «задвинуть» нас, как они прямо заявляют, на «обочину» международной жизни.

Видим, как «бытовая» русофобия приобрела беспрецедентный характер и практически повсеместно наблюдается на Западе. В этих условиях нашим безусловным приоритетом становится правовая защита российских соотечественников, проживающих за рубежом.

👉 Для организации такой работы в МИД России организуем междепартаментскую рабочую группу по оперативному реагированию на обращения.

👉 Продолжаем оказывать юридическую помощь представителям диаспоры.

👉 15 марта с.г. вступили в силу подготовленные по линии МИД России поправки в Федеральный закон «О мерах воздействия на лиц, причастных к нарушениям основополагающих прав и свобод человека, прав и свобод граждан Российской Федерации».

👉 Ведется работа по закреплению режима благоприятствования для ряда категорий соотечественников на уровне миграционных правил, определяющих льготный порядок получения права на проживание в Российской Федерации.

Понимаем, какой период переживает наша страна, Европа и весь мир. Это переломный этап в историческом развитии цивилизаций. Несмотря на все трудности, российская дипломатия будет продолжать последовательно и твердо отстаивать национальные интересы на международной арене, делать все необходимое для защиты жизни, чести, безопасности российских граждан и соотечественников за рубежом.

‼️ В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 марта 2022 года N 656-р с 30 марта 2022 года снимаются временные ограничения на въезд в Российскую Федерацию граждан ЛНР, ДНР и Украины, следующих в Российскую Федерацию через любые пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации с территорий третьих государств.

Напоминаем, что ранее уже были сняты временные ограничения на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства, въезжающих с территорий ЛНР, ДНР и Украины.

Снимаются также ограничения на въезд граждан Казахстана в Россию и на выезд граждан России в Казахстан через сухопутный участок российско-казахстанской границы, а также на въезд иностранных граждан и лиц без гражданства в Россию и выезд граждан России в Монголию через сухопутный участок российско-монгольской границы.

https://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202203290022

☎️ Консультации по вопросам осуществления страховых выплат лицам, выехавшим на постоянное место жительства за пределы страны

По вопросам осуществления обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний лиц, имеющих право на его получение и выехавших на постоянное место жительства за пределы РФ, обращаться по телефону: +7 (499) 673-47-99.

На территории РФ возмещение вреда, причиненного в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания, регулируется нормами ФЗ № 125 от 24.07.1998

Действие данного закона распространяется на граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства, если иное не предусмотрено федеральными законами или международными договорами РФ.

Таким образом, Фондом социального страхования РФ осуществляется обеспечение по страхованию, в том числе и пострадавшим гражданам, выехавшим на постоянное место жительства за пределы РФ, либо проживающим за пределами РФ.

Например, если получатель страховых выплат переехал на постоянное место жительства за пределы страны, страховщик - региональное отделение ФСС продолжает осуществлять обеспечение по страхованию при условии представления региональному отделению ФСС в декабре каждого года свидетельства, удостоверяющего факт нахождения получателя в живых, выдаваемого в соответствии с законодательством РФ (п.11 Постановления Правительства РФ от 17.07.2000 № 529)

Также следует отметить, что вместо указанного свидетельства можно предоставить документ, подтверждающий факт нахождения получателя в живых, выданный в соответствии с законодательством иностранного государства и легализованный в установленном порядке, если иное не предусмотрено международными договорами РФ.

🗃 Доклад Московского бюро по правам человека о нарушении прав россиян и соотечественников за рубежом

Полный текст

Запад отреагировал на действия России по защите народа Донбасса агрессивной антироссийской риторикой. Следствием политики Запада стало массовое нарушение прав россиян за рубежом, имеющее беспрецедентный характер.

🔻 Нападения на российские посольства и дипломатические представительства в странах Запада
🔻 Нарушения прав россиян, в т.ч. детей, в странах Европы, США, Канаде и Австралии
🔻 Кампания против российских журналистов
🔻 Давление и преследования в отношении деятелей российской культуры

Происходит массовое нарушение ряда статей Всеобщей декларации прав человека. Речь идет о нарушениях таких фундаментальных прав, как
👉 право на жизнь, свободу и личную неприкосновенность,
👉 право на личную и семейную жизнь,
👉 право на свободу мысли, совести и религии,
👉 право на свободу убеждений, на их свободное выражение, свободу искать, получать и распространять информацию и др.

🔻 Нападения на российские посольства и дипломатические представительства носят массовый и организованный характер, отмечаются исключительно в странах Запада, то есть государствах, осуществляющих санкционную войну против Российской Федерации. Это позволяет сделать вывод о том, что нападения являются спланированной акцией.

🔻 Проявления дискриминации в отношении россиян за рубежом весьма разнообразны и заставляют провести параллели с печальными событиями угнетения евреев в нацистской Германии, начиная с 1933 года.

🔻 Серьезной травле подвергаются дети, учащиеся в английских школах, как элитных, так и обычных: над ними насмехаются, их избивают, закидывают яйцами и рвут вещи. «Ты преступник!», «Собирай чемодан и вали в свою Россию!» — такое слышат русские школьники. Некоторым на партах рисуют свастику.

🔻 Кампания против российских журналистов началась на Западе уже достаточно давно. Сейчас эта кампания против свободы слова вышла на качественно новый уровень. Наблюдается очевидная попытка не допустить проникновение в информационное пространство объективной информации о ситуации на Украине.

🔻 Западные санкции преграждают доступ к достижениям культуры, информации, мешают развитию сотрудничества в сфере культуры и спорта и даже личностным контактам.

☝️ Эти действия несовместимы с представлениями о демократическом и цивилизованном обществе.

❓ Вопросы и ответы

Отвечаю на самые частые вопросы в комментариях

💬 Состоятся ли туры за границу?

Есть целый ряд стран, куда сейчас невозможно поехать по объективным причинам: отсутствие взаимного авиасообщения, закрытое воздушное пространство, продолжающиеся ковидные ограничения и др. В эти страны туры, очевидно, в ближайшее время не состоятся.

В то же время, несмотря на существующие ограничения, как санкционные, так и ковидные, есть страны, готовые принимать наших туристов. Однако в настоящее время большая часть туроператоров приостановили продажи туров и в эти страны в связи с корректировками полетных программ, в том числе чартерных.

В настоящее время мы вместе с туроператорами при поддержке Минтранса и Росавиации совместно с зарубежными коллегами ведем работу по выстраиванию новых логистических цепочек. Надеемся, что полетные программы по наиболее востребованным летним направлениям будут восстановлены уже этой весной.

💬 Что делать, если мой тур за границу не состоится?

В случае, если в сложившихся обстоятельствах поездка за рубеж по уже оплаченному туру не может состояться, у туристов есть несколько вариантов:

Так, по согласованию с туроператором, можно перенести тур на другие даты или изменить направление отдыха, в том числе можно рассмотреть возможность отдыха в России.

Если же предложенные туроператором варианты замены не устроят туриста, то по согласованию с туроператором можно оформить возврат средств за тур.

Однако, учитывая положения статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении соответствующего договора, сумма, подлежащая к возврату потребителю, может быть существенно ниже суммы, уплаченной по договору. Так как туроператор уже мог понести какие-либо расходы, связанные с исполнением договора.

💬 Тур полностью оплачен, однако туроператор просит доплатить в связи с ростом цен. Что делать?

В этом случае решения принимаются в индивидуальном порядке.

К сожалению, в сложившейся ситуации поменялись условия перелета, существенно снизилось количество выполняемых рейсов, выросли цены, а также надо учитывать волатильность курса рубля. Доплата, как правило, необходима из-за изменившихся условий перевозки. Это касается как полностью, так и частично оплаченных туров.

В то же время туроператоры по возможности идут навстречу туристам и, где это возможно, пытаются сохранить цены на прежнем уровне, в первую очередь по уже полностью оплаченным турам.

💬 Почему туроператоры не переносят несостоявшиеся зарубежные туры на Россию?

В настоящее время у туроператоров сложились разные ситуации. Безусловно, часть из них переносит несостоявшиеся туры за границу на Россию, и таких очень много. Но вместе с тем важно понимать, что взаимоотношения с российскими отелями и бизнес-процессы у всех выстроены по-разному, и, исходя из фактических обстоятельств, каждый туроператор самостоятельно формирует свои предложения по перебронированию зарубежных туров на российские направления.

Мы со своей стороны попросили наши гостиницы максимально идти навстречу туроператорам. Так, на совещании с системообразующими предприятиями в сфере туризма отельеры выразили готовность содействовать туроператорам в вопросе размещения туристов при переносе туров с зарубежных направлений на российские. И, конечно же, мы просим туроператоров максимально идти навстречу туристам и, по возможности, переносить несостоявшиеся туры за границу на туры по России там, где это возможно без доплат.

@doguzova_zv