На следующей неделе возвращаемся с новым выпуском, который должен был выйти ещё в конце февраля. Считаем, что сейчас ещё более значимой стала информация по тому, как организовать здоровую корпоративную культуру и работу в распределенных командах.

Выпуск записали с Мишей Свердловым из Skyeng. Так что пока, для контекста, можно почитать канал Миши “Образование, которое мы заслужили”

90% асинхронная работа как норма

Как правильно выстраивать общение внутри большой команды в remote, формируя на ходу корпоративную культуру и сохраняя высокую эффективность? А когда это нужно делать на 90% в асинхронном режиме?

Разговариваем с Мишей Свердловым, директором по развитию Skypro от Skyeng. Обсуждаем чем отличается менеджмент в офисе и на удалёнке, как правильно выстраивать коммуникацию, чтобы эффективно общаться в корпоративных инструментах. Что за "горящие стулья" на ретроспективах и почему офис прощает плохой менеджмент. Подсвечиваем нюансы, благодаря которым асинхронное общение будет приносить пользу, а не создавать дополнительные сложности.

Скачать:

* Apple Podcasts
* Яндекс.Музыка
* Google Podcasts

Текстовая сборка по записи на подходе!

Для сфокусированной работы есть всяческие помодоро-таймеры. А есть вот такой формат. Отличная музыка, картинка, тоже с таймерами и работающий чувак рядом. Ставишь на второй монитор/айпад и работаешь. Такой, Спотифай+. https://youtu.be/Eo9x1tHYt8s

Так, подъехала сборочка по нашему выпуску с Мишей Свердловым. Тезисы и ссылочки, всё как вы любите.

Держим курс на результат, а не на процесс. Удалённая работа развязывает нам руки и разрешает сёрфить на волнах до обеда и только потом браться за работу, при условии, что это не затормозит работу коллег, если ваши задачи пересекаются. Так remote повышает наш work-life-balance.

Офис прощает плохой менеджмент, а удалёнка - нет (с). Если в работе менеджера нет системы, то в офлайне он может выехать на своих красивых глазках и посиделках в переговорных, а вот в онлайне уже всё, не получится. Только грамотный менеджмент устоит при переходе на удалёнку. Обсудили с Мишей хорошую статью на эту тему. 

Как спросил - так и ответили. Очень важно уметь емко излагать свои мысли текстом, чтобы верно донести свою задачу или вопрос, и тогда следующим сообщением ты уже получишь ответ, а не уточнения. При асинхронном общении умение грамотно поставить вопрос - хороший показатель эффективности. Читаем Пирамиду Минто, там всё есть для этого.

Хороший тон при общении в большой распределенной команде - если нужно поделиться большой сборкой (постом, статьей) следует выписать краткие тезисы в самом начале. Кому-то будет достаточно этих тезисов, а тем, кому информация актуальна - провалятся глубже и прочитают большой текст. Так выражается уважение ко времени всех членов команды. Это же касается и правильного тегирования людей в Slack. 

Вирусный онбординг. Очень интересный тезис, который представляет собой ситуацию, когда руководитель через  уточнения транслирует свой подход к работе и особенностям внутренней корпоративной культуры. Эффективность кратно возрастает, если это делается публично. Так, происходит "вирусное" распространение правил, буквально вшивающееся в ДНК сотрудников.

Горящий стул. Отличная практика проведения публичной ретроспективы, в формате которой можно выбрать "степень прожарки” с которой ты будешь получать обратную связь в рамках этой встречи. Всего есть три степени прожарки - слабая, средняя и well done, каждый может выбрать одну из них и установить соответствующий статус - так, всем присутствующим будет понятно, с какой глубиной нужно будет давать фидбек говорящему, когда придёт его очередь. Хорошая аналогия с флажками к стейкам в ресторане:) 

Вот такие темы-практики удалось прикопать в этот раз. И в качестве дополнения - прикладываем статью Стенфорда о том, что стало с рабочими командами с приходом Hybrid Era (Упомянули её в рамках обсуждения соотношения гибридных, онлайн и офлайн команд). А ещё Миша (также как и Вадик Михалёв) посоветовал нам посмотреть интервью Вани Замесина и Харитона Матвеева о регулярном менеджменте. Про то, как не стать Control freak'ом , но эффективно контролировать и валидировать выполнение задач.

Система онбординга, вовлечения и развития сотрудников в распределенных технических командах с Андреем Ребровым (Scentbird)

Разговариваем с Андреем Ребровым, Сo-Founder’ом и CTO в Scentbird. Подробно разбираем онбординг новых сотрудников в удалённых компаниях начиная с этапа собеседования. Как обеспечивать нормальную рабочую среду в онлайне, как погружать в информационное поле своей компании и как не растерять ощущение целостности команды, находясь на удалёнке. И какая на самом деле роль у HR на разных этапах.

Также раскроем очень полезные практики в области корпкультуры: как не насаждать ценности, а делать так, чтобы они формировались сами, за счёт окружения, горизонтально. Расскажем на чём строится твёрдый фундамент такой культуры, поможем построить базовый фреймворк и подсветим важность обратной связи. А для тех, кто сетапит свою компанию в ремоуте или совершает в него переход - предостережём, какие ловушки могут вас ждать за порогом этого перехода.

Скачать:

* Apple Podcasts
* Google Podcasts

А ещё, Андрей ведет интересный канал, как раз про жизнь СТО в стартапе. Там много полезного: ситуации, книги, статьи и мысли по постройке надежной технологической системы в компании. Наш рекомендасьйон: https://t.iss.one/ssc_blog

Работая в удаленном формате бывает очень сложно сконцентрироваться на задачах в силу разных факторов. Здесь на помощь приходят звуки или музыка, которые способствуют концентрации. Учить что-то лучше всего в тишине, при внешних раздражителях подойдет спокойная ambient музыка, а рутинные задачи лучше всего выполнять под звуки природы.

https://noisli.com — в этом сервисе есть большой выбор звуков и шумов, которые можно комбинировать друг с другом и создавать нужную атмосферу под конкретную задачу. У сервиса есть приложение под обе платформы и расширение для Chrome, а также много маленьких фишек — цветовая визуализация, таймер, блокнот.

Американские ученые провели исследование и пришли к выводу, что удаленная работа может снижать когнитивные способности, которые необходимы для процесса создания идей. Результат исследования опубликован в журнале Nature.

В ходе эксперимента (одна часть участников работала очно, другая использовала видеосвязь) участникам предлагалось сгенерировать максимальное количество идей и выбрать из них наиболее креативную. Выяснилось, что пары, которые работали онлайн, сгенерировали меньше общих и творческих идей, а также тратили на это гораздо больше времени. Ученые связали это с ограниченностью виртуального пространства, которое снижает визуальные возможности, а также с проблемами в координации общения.

Для того, чтобы избежать этих проблем и взаимодействовать более эффективно, попробуйте проводить брейншторм-сессии очно (зачастую это бывает даже весело). Ну а если такой возможности нет, то вот несколько советов:
👉 Попросите всех участников включать камеру чтобы сохранить эмоциональный контекст и вовлечение
👉 Фасилитируйте и модерируйте встречу, направляя ее участников по заранее продуманному сценарию
👉 Проводите небольшую асинхронную ретроспективу после встречи для постоянного улучшения процесса
👉 Попробуйте внедрить популярные фреймворки для совместной генерации идей, например, освобождающую структуру 1-2-4-all
👉 Используйте инструмент для совместной работы Miro и их лучшие практики совместного брейншторма в формате онлайн

Спешим поделиться тем самым онбординг-гайденсом и крутыми практиками, которые нам удалось собрать в процессе общения с Андреем Ребровым в новом выпуске.

Начнём с самого начала - формирование команды. Одни из важнейших критериев отбора при найме в удалённую команду - профессионализм senior уровня и умение быть самостоятельным. Такой сотрудник может стоить дороже, особенно это ощущается, когда стартап только начинает существовать, но в долгосрочной перспективе это даст эффективные результаты и позволит не тратить время на микроменеджмент.

Второй важный момент при отборе персонала - в команду стоит брать не только профессионально подходящих людей, но и тех из них, с кем вы на одной волне и имеете общие точки соприкосновения - это круто и это хороший показатель.Эволюционный онбординг в сильно распределенной команде мы можем разделить на три важных этапа:

1. Обеспечение новому сотруднику нормальной рабочей среды (обычно, это ложится на плечи HR'а). "Рабочее место" из физического офиса превращается в "рабочее пространство" в виртуальном мире, которое включает в себя наличие всех необходимых аккаунтов и лицензий на ПО, предварительно засетапленных ознакомительных встреч и доступов, которые позволяют человеку полноценно занять своё "кресло" в виртуальном офисе.

2. Погружение в информационную среду компании. Все люди начинают чувствовать персональную ответственность за то, куда движется компания, если информация о компании и её месте в мире находится в открытом для сотрудников доступе. На этом этапе онбордирнга нужно погрузить человека в то, чем он будет заниматься (обычно, с этим помогает Team Lead). Существует общая страница с онбординговой информацией, где хранится roadmap, все нужные ссылки и тд, а также более узкие страницы для каждой из команд. Также хорошая практика - это создание так называемого 30-60-90 плана, который будет навигировать человека в его задачах в более долгосрочной перспективе.

3. Этап, который имеет одинаковую важность вне зависимости от времени - человек никогда не должен чувствовать, что он остался один. Для этого можно использовать отдельный канал в Slack формата watercooler — аналог кухни в физическом офисе, где можно обсудить рабочие и не рабочие темы.

Корпоративная культура в ремоуте. Есть ли особенности? Определённо. В первую очередь важно умение говорить и умение слушать, в виртуальном офисе (к сожалению) не удается получить дополнительную информацию о настрое, мыслях, поведении и особенностях коллег потому, что нет возможности считать эту информацию по позе и различным внешним факторам. Отсутствует тот самый эмоциональный контекст.

По этой же причине важно проводить 1-1 встречи в Zoom с включенной камерой на всех уровнях команды. Здесь могут присутствовать и моменты выслушивания, коучинга и тд. Также в удалённом формате важен регулярный фидбек и целеполагание.

Настроение в нефизическом офисе. Как передать? Нужно добавить элемент фана в работу, направленный на компанию. Брендированные вещи, практика Secret Santa на новый год, онлайн активности, пятничные зумы с играми и вином. И конечно же, это офлайн митапы (если есть такая возможность) хотя бы раз в год или квартал.

Что важно помнить при сетапе компании в ремоуте или переходе на этот формат?

Удалёнка - это не про инструменты, а про то, как ты выстраиваешь коммуникацию в новых реалиях.

Удалёнка - явно не для всех. Только для самостоятельных и умеющих побороть прокрастинацию. Для многих переход в ремоут это изменение всех привычек, не все к этому готовы и это нужно понимать.

Что почитать/посмотреть?
- Product Hunt — отличное место, где можно найти разные крутые инструменты и встроить их в свою работу
- Книга “Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility” (Patty McCord), о том, как построить культуру свободы и ответственности
- Книга “The Culture Map” (Erin Meyer), как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде (”Карта культурных различий”)
- Подкаст Сережи Павлина "После прочтения" про нон-фикшн литературу где разбирают интересные книги

Может ли меняться мотивация сотрудника в зависимости от его проектов и задач? Нет, если компания позиционирует себя не просто как компания, а как целое движение!

Вместе с Булатом Ганиевым, сооснователем и управляющим партнером компании Технократия, открываем новый взгляд на устройство гибридной системы работы, осознанно смотрим на бизнес сквозь призму экзистенциальных мотивов и политики, основанной на прогрессе, а также узнаем, как "Кредо" Технократии помогает отбирать людей в компанию и онбордить их на протяжении всего периода сотрудничества.
Матрёшка из уровней зрелости, черепаха и стоящие на ней три слона-прогресса, ритуальные структуры и цветовая дифференциация — все эти тезисы обретут свой смысл и раскроют его в полной мере уже сейчас, в новом эпизоде подкаста "Без Офиса".
Приятного прослушивания!

Скачать:

* Apple Podcasts
* Google Podcasts

Культура включенной камеры.
В текущей реальности ещё не сложились правила, регулирующие этот вопрос. Включать камеры на звонках или нет — вопрос корпоративной культуры в компании, и это может стать одним из её принципов. Договариваться стоит сразу на берегу и всегда придерживаться договоренностей (не стоит делать это спонтанно на встрече, чтобы не поставить сотрудников в неудобное положение).

Считается, что выключение камеры является явным признаком отключения и часто связано со страхом не увидеть, заинтересованы ли люди в том, что они видят и слышат. При выключенной камере также сильно теряется эмоциональный контекст, отсутствие которого сказывается на совместной работе.

В 2021 году American Psychological Association выпустила исследование, в котором напрямую связывают возникновение zoom fatigue с включенной камерой на звонках. Однако, согласно исследованиям Zoom, более 60% опрошенных профессионалов утверждают, что включенная камера на звонках улучшает продуктивность команды. Несмотря на то, что большинство видит ценность во включенной камере, не каждое взаимодействие должно проходить в формате видео-звонков (с чем также соглашается Zoom в своем исследовании).

Несколько практических советов, которые помогут определиться с форматом и сделать совместные звонки комфортными для всех:

👉 Заранее договориться и зафиксировать правила проведения встреч и по возможности использовать гибридный формат — часть звонков проводить с включенной камерой и отказаться от нее там, где это возможно
👉 Leadership team и менеджеры должны подавать пример остальным и не отступать от правил
👉 Зачастую CEO и leadership team подходят более серьезно к качеству картинки, так как проводят больше внешних встреч. Чтобы рядовые сотрудники не испытывали дискомфорт от этой разницы, необходимо делиться практиками и лайфхаками для создания хорошей картинки и комфортного пребывания на встрече
👉 Некоторым включенная камера может мешать сосредоточиться (неблагоприятная обстановка дома, ревностное отношение к своему жилищу, наличие детей или собак). В таком случае стоит предварительно помочь создать благоприятную обстановку и дать понять, что внезапный лай собаки это ок.

В прошлом посте мы говорили о качестве картинки при включенной камере на звонках и сегодня делимся находкой.

Вы уже знаете про виртуальные фоны в Zoom, но стандартные заставки с пальмами уже всем надоели, а хорошие и ненавязчивые видео найти не так просто.

К счастью, американский художник Mike Winkelmann aka Beeple уже давно раздает свои небольшие ролики (vj loops), которые отлично для этого подходят (в начале пандемии он сам рекомендовал их как идеальные заставки для Zoom). На его сайте доступны для скачивания как коллекции, так и отдельные vj loops, которых, на минуточку, там больше 130 штук.

Отдельно стоит отметить, что Майк основатель движения “Everydays” которое подразумевает ежедневное создание и публикацию работ (делает он это с 2007 года). В 2021 году его коллаж, состоящий из 5000 рисунков был продан на аукционе за более чем за 69 миллионов долларов, что сделало его третьим по стоимости произведением современного искусства

Отличный фон для субботы, как звуковой, так и визуальный: https://youtu.be/qgUhkbMNkkw

Да, это в тему здоровой корп.культуры как раз. Особенно для распределенных команд.

Жутко бесит когда в телеграм чатиках или почте люди кидают ссылки на статьи, репорты, новости без каких-либо комментариев. Типа «FYI».

Если уж ты нашел полезный материал, будь добр, сделай саммари с ключевыми тезисами и выводами для остальных. Иначе это наглость, — мол, сделайте за меня рисерч. Вместо того чтобы потратить 30 минут на чтение, анализ, написание, редактирование, вы тратите несколько часов времени коллег, каждый из которых должен как минимум за 3-5 минут просканировать текст и понять почему и насколько это вообще релевантно.

В мире нет недостатка информации, но есть недостаток качественного анализа и синтеза огромного ее количества.

Я бы назвал такой стиль «воробьиный менеджмент». Когда фаундер или руководитель кидается бессвязными обрывками контента, вместо того, чтобы сесть подумать и переложить каждый новый фрагмент информации в контекст общей стратегии компании и продукта.